Мой PayPal взломали, как вернуть деньги?

[olgamatveeva]

Ситуация такая.Вчера утром увидела, что вечером 12 пришли три смс о платежах пайпал. Один на 75 евро. Он прошел. И , спустя минуту, попытка платежа на 60 долларов. И еще одна попытка. Но денег на карте не хватило. В аккаунте пайпал, платеж на 75 евро в пользу какого немецкого игрового сайта Gameforge. С разницей в минуту эта сумма возвращена на мой счет. " Gameforge 4D GmbH возмещено 74,99 € EUR с вашей покупки 12 мая 2019 г. " В центре решения проблем я открыла спор о несанкционированном доступе. И в опроснике , который предложила система , был пункт "Вы привязывали к своей карте адрес ...".И адрес турецкий . И привязан как раз 12 мая. По поводу спора пришел ответ от пайпал. Спор закрыт. "Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Рассмотрев Ваше дело, мы выяснили, что данная операция была несанкционированной, поэтому на нее не распространяются условия Программы защиты покупателей PayPal. Мы заметили изменения в учетной записи, о которых Вы сообщили в деле.
Сведения о деле
Причина спора
Несанкционированный доступ
Статус дела
Закрыто
Дата сообщения
13 мая 2019 г.
Невозмещенные операции
Нам не удалось осуществить возмещение средств по указанным операциям."
У меня, собственно , два вопроса.
Что за хрень? Как обезопасить себя.
И второй. Вернутся ли мне деньги? Почему пайпал пишет, что он не может возместить средства. Если они вроде как через минуту после платежа возвращены.

 

[rufus1212]

Писать туда дело долгое, попробуйте позвонить.

 

[olgamatveeva]

Писать туда дело долгое, попробуйте позвонить.

Не уверена, что справлюсь на английском с таким диалогом.

 

[rufus1212]

Можно звонить в русскую службу поддержки. Найти не сложно в помощь или обратная связь есть номер.

 

[olgamatveeva]

Можно звонить в русскую службу поддержки. Найти не сложно в помощь или обратная связь есть номер.

Я в Киеве. Поддержка на русском по российскому многоканальному номеру.

 

[rufus1212]

А телефон какой к палке привязан?

 

[KoHcTpykToP]

У меня, собственно , два вопроса.
Что за хрень? Как обезопасить себя
...пароль менять раз в полгода и несветить палку где попало

 

[olgamatveeva]

У меня, собственно , два вопроса.
Что за хрень? Как обезопасить себя
...пароль менять раз в полгода и несветить палку где попало

Покупала пайпалом только на массимо дутти и COS. 12 мая, когда , собственно, взлом и произошел , меняла пароль к своему гугл аккаунту.

Сообщение было автоматически объединено: 14 Май 2019

А телефон какой к палке привязан?

Украинский.

 

[rufus1212]

Можно клнечно и спалиться, но можно и рискнуть и позвонить, за роуминг конечно снимут денег. И там код будут слать на привязанный телефон.

 

[oldclubber]

У меня, собственно , два вопроса.
Что за хрень? Как обезопасить себя
...пароль менять раз в полгода и несветить палку где попало

не светить и качественный пароль придумывать

 

[olgamatveeva]

не светить и качественный пароль придумывать

С этого пайпала было всего два платежа, на Massimo Dutti и шведском COS.

 

[Lopics]

меняла пароль к своему гугл аккаунту.

Еще раз смените от греха подальше. И пароль на почте, которая привязана к РР тоже обязательно поменяйте.

 

[KoHcTpykToP]

Эти привязки у гуглу шмуглу вк и так далее типа для удобства ** - надо обходить стороной точно
Прямой логин пасс и все