Мега глюк на eBay!

[Aleks]

По правде у меня такое впервые за 15 лет.
Пару дней назад ко мне обратился покупатель. Он хотел купить несколько предметов в одном лоте, но не смог закончить сделку. Именно закончить сделку, а не оплатить.
И прислал скриншот

Ни у одного из моих покупателей такой проблемы не было и я решил, что проблема с его аккаунтом или на самом ебее снова, что то подкручивают и посоветовал ему обратится в поддержку.
Сегодня, спустя два дня Westernbid пересылает письмо от этого покупателя со следующим текстом и скриншотом.

Dear Western Bid, Inc.

I have problem with order item number :************
On eBay login page show order was not successful as below
But on PayPal page show this order payment was completed as below

То есть на Westernbid оплата пошла. Зашел на свой счет в WB и действительно, деньги зашли целиком.

Самое удивительное, что на самом ебее этой покупки нет. Я проверил. Но еще более удивительно то, что
у WB палка корпоративная, на которой вися тысячи селлеров акки которых в жесткой связки между WB и ебеем. Что означает, оплата могла пройти только через ебей.
А на ебее ничего нет.
Как такое возможно???

 

[флинт]

он наверное на какую то сумму насобирал , но Ваш товар под скидку не подошел и ибей его выбросил
в настройках наверняка стоит
Include my items when buyers pay all their sellers at once using PayPal
и немедленная оплата ....
У меня в апреле похожая ерунда была.
Покупатель отдельно купил несколько лотов и попросил объединить. Я выслала инвойс через ибей..
Вместо того чтобы оплатить по человечески , он тем не менее оплатил отдельно.
Я предложила частичный возврат на разницу , все расчеты привела .

Но его сплющило, и он начал вопить и требовать через внутрянку полную отмену .
Не пере- оплатить, а отменить сделку .
Я отменила кучу лотов ,вернув деньги. Покупателя за полный неадекват поставила в блок.

Через некоторое время обнаружила что он оплатил по инвойсу .Как он это сделал я не знаю.
Письмо о платеже пришло с заголовком от ибея по отмененной сделке

Сделала полный рефанд .
те у меня в палкином акке идет так : оплата+оплата+оплата >> рефанды >> принятая оплата от ибей по сделке которой нет >> рефанд

Я не знаю что это было. Покупатель в блоке .
Общаться и тем более продавать ему я больше не хочу .

 

[Aleks]

Немедленая оплата отключена. Ну у вас хоть он совершил покупки на ебее, а потом вы отменили.
А тут он даже "Buy it Now" до совершения покупки довести не смог, не говоря уже о самой оплате.
Чудеса...

 

[флинт]

вот так у меня на палке выглядело
это было в ночь с 2 на 3 апреля , поэтому 2 даты
те сделки в момент повторной оплаты уже на ибее не было .Продажа была отменена с фулл рефандом .
Через полчаса-час после отмены он оплатил повторно . Примерно .
Ну я и вернула сразу.....

Сообщение было автоматически объединено: 24 Июн 2018

такого как у Вас у меня не было

 

[флинт]

мне интересно, а что Вы собираетесь с этим делать ,простите за нескромный вопрос
потому что провести транзакцию на ибее - это все заново делать и не факт что покупатель согласится
а отправлять так - ну вроде как не правильно
поддержка что нибудь предложила ?

 

[Aleks]

В поддержку я не обращался. Они по простым вопросам буксуют. А тут... Написал покупателю, что деньги на месте и товар будет отправлен. Он безмерно рад)) Покупатель, вроде адекватный, надеюсь все будет нормально.