Маилфордер (посредник) LiteMF

[PSGRzemlee]

Если верить трекномеру, то моя посылка с электроникой, которая была подготовлена к отправке со склада 23.10.2015, теперь имеет дату 09.11.2015 + 11.11.2015 прибыла в аэропорт США. Буду надеяться что не скажут опять что по ошибке статус трекномеру присвоили как в прошлый раз. В личных сообщениях меня игнорируют с 05.11.2015, с того момента как сказали что якобы отправят через пару дней.

Ого, уже прибыла в московский аэропорт... 2 суток с момента реальной отправки прошло. Надеюсь что вложение соответствует.

 

[ivan_ef]

А мне наконец ответили в ТП и еще одна посылка появилась на складе :mailmail:

+1

 

[andrd63]

Посылка сформирована к отправке 4.11. С тех пор тишина - в отправленные не перешла, не трекается. Саппорт, понятное дело, молчит. В вк некто Антон, их представитель, после 3 обращений непосредственно к нему, выдавил из себя, что присутствуют какие то технические трудности. Какого рода трудности и как долго они продлятся - не пояснил, снова ушел в тину. Я не думаю, что там какие-то фатальные проблемы. По крайней мере посылки со склада, по идее, должны отправить. Ну не идиоты же они - обрести серьезные проблемы с клиентами и федералами. Просто информирование клиентов, мягко говоря, никакущее. А точнее - полное молчание. Надо понимать, что в данном случае замалчивание проблем играет гораздо больше против них, чем признание их и озвучивание вариантов и сроков решения. Ну а пока что - ждемс...

 

[Weathercock]

Вчера две мои посылки зашевелились. (Р74901 и Р78561)
Одна даже была отправлена и сегодня уже находится в Московском аэропорту.
Вторая встала в очередь на отправку, добавились фото посылки.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вчера за две мои посылки списали ДВОЙНУЮ комиссию !!!!!!!
То есть должны были списать 45,94 usd, а списали 91.88 usd.

Просьба срочно отменить повторное списание комиссии и перестать уже наконец-то косячить !!!!!!!!!!!!

 

[AntNTN]

А сколько времени у них занимает на внесение данных о полученной посылке?
UPS доставил Wednesday, 11/11/2015 at 10:43 A.M., а посылка еще в списке ожидаемых.

 

[snevsky]

Мне они дали вполне нормальное объяснение, чему я склонен верить и готов еще немного подождать:

К сожалению, посылки в настоящее время упаковываются и отправляются с задержкой, это вызвано проверкой посылок на складе. Из-за ужесточения условий проверок на экспорте США нам пришлось вскрывать все подготовленные к отправке посылки, а также возвращать уже отправленные на склад в срочном порядке и дополнительно проверять их состав, чтобы им не отказали в экспорте. Поэтому основные ресурсы склада были направлены на проверку. Приносим Вам свои извинения за неудобства, просим еще немного подождать.

Добавлено спустя 2 мин. 18 сек.

А сколько времени у них занимает на внесение данных о полученной посылке?
UPS доставил Wednesday, 11/11/2015 at 10:43 A.M., а посылка еще в списке ожидаемых.

Мне только что (12.11) добавили входящий пакет, доставленный им еще 06.11

 

[AntNTN]

Мне только что (12.11) добавили входящий пакет, доставленный им еще 06.11

Хм, вроде и радует, что работают, но огорчает, что так медленно.

 

[andrd63]

А сколько времени у них занимает на внесение данных о полученной посылке?
UPS доставил Wednesday, 11/11/2015 at 10:43 A.M., а посылка еще в списке ожидаемых.

Они и до проблем то регистрировали по 2-4 дня. А сейчас даже не знаю. Счас уже радостно, если зарегистрируют и отправят.

 

[reo03]

Саппорт и сайт тоже помогают проверять посылки?

 

[andrd63]

Саппорт и сайт тоже помогают проверять посылки?

Это кому вопрос?

 

[reo03]

Это кому вопрос?

Выше написали, то, что проблемы от того, что весь персонал склада помогает в перепроверке.
Тогда странно, что и сайт не работает и поддержка.

 

[andrd63]

Выше написали, то, что проблемы от того, что весь персонал склада помогает в перепроверке.
Тогда странно, что и сайт не работает и поддержка.

Это надо их спрашивать, а они молчат уже который день.

 

[LiteMF]

А сколько времени у них занимает на внесение данных о полученной посылке?
UPS доставил Wednesday, 11/11/2015 at 10:43 A.M., а посылка еще в списке ожидаемых.

Добрый день.
Регистрация посылок осуществляется в течение 2 рабочих дней. Однако в силу задержек в обработке на складе, процедура может занять больше времени. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

 

[AntNTN]

Добрый день.
Регистрация посылок осуществляется в течение 2 рабочих дней. Однако в силу задержек в обработке на складе, процедура может занять больше времени. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

Спасибо! Ждем-с.

 

[LiteMF]

Тогда странно, что и сайт не работает и поддержка.

Добрый день.
Служба поддержки и сайт работают.

 

[andrd63]

Добрый день.
Регистрация посылок осуществляется в течение 2 рабочих дней. Однако в силу задержек в обработке на складе, процедура может занять больше времени. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

О, появились! Может Вы нам скажете, что происходит с отправкой уже сформированных и оплаченных посылок? У меня с 4.11 висит посылка в отправке.

 

[HOU57ON]

Добрый день.
Служба поддержки и сайт работают.

Вы мне когда отправите мою сформированную посылку? Ps4 Apple watch sport мм? Как долго мне ждать посылка сформирована с 31 октября!!!

 

[LiteMF]

О, появились! Может Вы нам скажете, что происходит с отправкой уже сформированных и оплаченных посылок? У меня с 4.11 висит посылка в отправке.

Вы мне когда отправите мою сформированную посылку? Ps4 Apple watch sport мм? Как долго мне ждать посылка сформирована с 31 октября!!!

Пожалуйста, уточните номера посылок, о которых идет речь, чтобы можно было вести разговор предметно.

 

[andrd63]

Только что пришло:

Добрый день, Андрей!

Мы производим тщательную проверку всех посылок, готовящихся к отправке, перед тем как они покидают наш склад. Это связано с ужесточением правил экспорта товаров в США.
Проверка производится нами с целью убедиться, что все отправляемые посылки соответствуют текущему экспортному законодательству, и что им не откажут в выпуске.
В связи с проведением данной проверки в упаковке и отправке посылок будут наблюдаться задержки.
Ваша посылка подготовлена к отправке и покинет наш склад, ориентировочно, в течение 2-3 рабочих дней.



Ну вот и долгожданная информация. Уже спокойнее. Ждем!

 

[reo03]

Пожалуйста, уточните номера посылок, о которых идет речь, чтобы можно было вести разговор предметно.

P73422 , якобы отправленная более неделю назад, наконец стада доступна для отслеживания трека
( принята на сортировку 12.11!)