• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Маилфордер (посредник) LiteMF

P

pupsand

Начинающий
Регистрация
10 Сен 2012
Сообщения
35
Баллы
0
Местоположение
Москва
Добавлено спустя 17 мин. 11 сек.


Мы сожалеем, что Ваш опыт работы с нашим сервисом оказался неудачным. Пожалуйста, сообщите нам какую-либо конкретику по возникшей проблеме и номер Вашего аккаунта, мы проверим информацию и сможем прокомментировать Ваше безосновательное на данный момент заявление.

Добавлено спустя 15 мин. 15 сек.

Вы по ссылке ходили? Ссылка то на мой же пост в 2015м году. Все проблемы были озвучены на форуме. Меня поражает ваша упоротость. Вам тут указывают на проблемы а вы упорно их не хотите видеть. Вместо того что бы решать. Вот это и бесит. А что бы не сомневались что я БЫЛ вашим клиентом U32964.

<p class="user_bar auth" style="margin: 0.2em 0px 0px; padding: 0px; border: 0px; font-size: 12px; font-family: Ubuntu, Tahoma, Arial, sens-serif; vertical-align: baseline; float: right; color: rgb(0, 0, 0); outline: none !important;">
 
P

Polina Viardo

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2014
Сообщения
380
Баллы
19
pupsand, а чем теперь пользуетесь?
 
P

pupsand

Начинающий
Регистрация
10 Сен 2012
Сообщения
35
Баллы
0
Местоположение
Москва
P

Polina Viardo

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2014
Сообщения
380
Баллы
19
pupsand, люди порекомендовали сервис, они-менее жадные, чем некоторые другие) фото два-три бесплатно, удаление лишней бижутерии бесплатно, страховать буду по любасу, 2% не деньги, тратим на всякую муйню гораздо больше, коды льготные на скидку дают периодически, в целом, неплохо, а хают все в равной мере) на всех не угодишь
потом, молодой чаловек, это же почта! тоже нужно учитывать, в основном тащат в УА, РФ, на всем постсовете
 
Stas74

Stas74

Продвинутый
Регистрация
5 Дек 2014
Сообщения
489
Баллы
103
Меня поражает ваша упоротость. Вам тут указывают на проблемы а вы упорно их не хотите видеть. Вместо того что бы решать. Вот это и бесит.
тролль, у чувака потерялась посылка во время пересылки, страховки не было значит это не страховой случай вот и вся история. То что тебя это бесит это конечно же очень грустно но попробуй попить боярышника, пройтись по свежему воздуху позаниматься йогой, старайся думать о хорошем! :smile:
 
G

Gibson1979

Начинающий
Регистрация
13 Сен 2016
Сообщения
41
Баллы
6
LiteMF, уважаемые пользователи, пожалуйста, подскажите новичку, на сколько % сокращается вес посылки при удалении упаковки? имеет ли смысл удалять упаковку, например, коробки из под обуви? спасибо
Еще как имеет. Некоторые продавцы излишне усердствуют при упаковке товара (американцы упаковочных материалов не жалеют). Мне тут FedEx вез посылку, насчитали аж два фунта - 0,92 кг. я ж обалдел (столько весить товар конечно не мог, скорее всего было чуть больше фунта, а округлили до двух), а после удаления упаковки и подготовки к оправке стало 170 грамм :smile:

Добавлено спустя 17 мин. 1 сек.
Уже несколько лет пользуюсь LiteMF, все устраивает. Работают в целом по графику, какие-либо задержки происходят из-за того, что склад не работает в выходные или возникают проволочки на таможне (ну и не надо связываться с DPD, Boxberry лучше). Это как бы объективная реальность и предъявлять тут претензии к посреднику нелепо. Мою посылку привезли на склад в понедельник утром, во вторник зарегистрировали в системе, упаковали и подготовили к отправке, в четверг отправили. Конечно хотелось бы чтобы все сделали уже в понедельник, но есть порядок очереди и думаю, что сотрудники склада просто не имели физической возможности все успеть за один день.

Добавлено спустя 7 мин. 52 сек.
Отправка посылок со склада в Клеймонте методами Shiptor Express и Shiptor Air осуществляется по вторникам и пятницам, методом Shiptor Priority - по четвергам, методами USPS Express/Priority Mail - по средам.
Отправка посылок со склада в Вилмингтоне методами Shiptor Express и Shiptor Air осуществляется по понедельникам и четвергам, методом Shiptor Priority - по средам, методами USPS Express/Priority Mail - по пятницам.
Любопытно, то есть склад в Клеймонте еще работает? Иными словами это (по обозначению в трекинге) USA3, а Уилмингтон это USA4? Меня просто перевели с одного склада на другой? Раньше был Клеймонт. А почему сам клиент не может выбрать склад, которым пользоваться? Ну может быть он сравнит и решит для себя, что один лучше, а другой хуже? :smile: Должна быть возможность выбора.
 
Stas74

Stas74

Продвинутый
Регистрация
5 Дек 2014
Сообщения
489
Баллы
103
Любопытно, то есть склад в Клеймонте еще работает? Иными словами это (по обозначению в трекинге) USA3, а Уилмингтон это USA4? Меня просто перевели с одного склада на другой? Раньше был Клеймонт. А почему сам клиент не может выбрать склад, которым пользоваться? Ну может быть он сравнит и решит для себя, что один лучше, а другой хуже? :smile: Должна быть возможность выбора.
Так они же писали, что переезжают и предупредили, что склад в Клеймонте будет работать еще месяц. По этому я как увидел это объяву сразу новые посылки стал отсылать в Уилмингтон (блин какое сложное слово для произношения))
Мне Mainbox прислала письмо, что они тоже переезжают>>В ближайшее время, все находящиеся на прежнем складе товары будут перевезены на новый склад и, начиная с 01.03.2018, мы не будем принимать посылки по старому адресу. Но прикол в том, что они сообщили об этом 28.02.18 т.е. за день до закрытия, я полагаю у многих посылки зависнут.
 
5

55andrey55

Начинающий
Регистрация
23 Окт 2010
Сообщения
38
Баллы
0
Местоположение
Novosibirsk
Опишу свою историю.
Отправил первую посылку. Благополучно приехала на склад, там оприходовали, отправили в Россию. На этом хорошему конец. При перемещении со склада сортировки к боксберри посылку благополучно потеряли/украли. Как итог ко мне приехала вообще не моя посылка. Как честный человек не своё вернул обратно. Страховку оплачивал. Деньги вернули, пока только на аккаунт, вывод второй день обрабатывается.
Теперь что не понравилось.
1. Естественно что потеряли.
2. Крайне неинформативная служба поддержки. За месяц, пока был розыск посылки, ответов от службы не дождаться.
3. Сам розыск. сложно сказать как они там ищут, но то что мне говорили в по телефону в службе перевозки из Америки в Россию не поддается никакой логике. В общем-то сразу стало понятно, что найти ее фиг найдут.
 
Stas74

Stas74

Продвинутый
Регистрация
5 Дек 2014
Сообщения
489
Баллы
103
Опишу свою историю.
Отправил первую посылку. Благополучно приехала на склад, там оприходовали, отправили в Россию. На этом хорошему конец. При перемещении со склада сортировки к боксберри посылку благополучно потеряли/украли. Как итог ко мне приехала вообще не моя посылка. Как честный человек не своё вернул обратно. Страховку оплачивал. Деньги вернули, пока только на аккаунт, вывод второй день обрабатывается.
Теперь что не понравилось.
1. Естественно что потеряли.
2. Крайне неинформативная служба поддержки. За месяц, пока был розыск посылки, ответов от службы не дождаться.
3. Сам розыск. сложно сказать как они там ищут, но то что мне говорили в по телефону в службе перевозки из Америки в Россию не поддается никакой логике. В общем-то сразу стало понятно, что найти ее фиг найдут.
интересно, в месяц отправляю по 2-3 посылке на протяжение нескольких лет и не разу не было того (тьфу тьфу тьфу) о чем здесь иногда пишут. Напишите пож-та номер посылки и вы ее страховали?
 
P

Polina Viardo

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2014
Сообщения
380
Баллы
19
5

55andrey55

Начинающий
Регистрация
23 Окт 2010
Сообщения
38
Баллы
0
Местоположение
Novosibirsk
Напишите пож-та номер посылки и вы ее страховали?
Если прочитать, то написано что страховал.
Трек ничего не даст, так как он успешно завершен по той посылке, которая не моя. Дальше продолжения там нет.
 
LiteMF

LiteMF

Посредник
Регистрация
19 Сен 2014
Сообщения
747
Баллы
103
ну стоит тогда пошуршать с перевозчиком куда он ее заныкал? и как это вообще могло случиться? кстати почта россии мне еще ни одной посылки не прое..ала, а их было в разы больше. а тут 7 отправлений и потяря, то есть в процентном соотношении потеряно больше 12% отправлений, а это позорище. причем это же ваши надуманные ограничения по количеству однотипных изделий в посылке! и еще мне тут отписочки что могли бы мне предложить скидку или компенсацию но типа я же наругался значит девочки обидулю закинули сказали фи и отвернулись...

Роман, если бы мы знали, как именно посылка была утеряна и на каком этапе следования, то мы бы ее нашли. К сожалению, как Вам уже было сказано ранее, для международных отправлений никогда нельзя исключать риск утери или повреждения товара. Это может случиться при любом методе доставке. По правилам нашего сервиса мы вынуждены отказать Вам в полном возмещении, если Вы не воспользовались услугой Защиты отправления. Но мы всегда предлагаем компенсацию от имени сервиса в виде скидок или бонусов. Ваш вопрос еще не был полностью рассмотрен, но Вы уже успели в устной и письменной форме оскорбить сотрудников и разместить отзыв "везде, где только можно". И здесь дело не в каких-то «обидах», а в Вашем желании или нежелании идти на контакт. Если Вы хотите найти компромисс, то не стоит заявлять об этом в такой манере здесь была ссылка на изображение с текстом содержащим мат и личные данные.
Что касается ограничений на количество однотипных товаров, то их выставляем не мы, а таможенный орган. Дело в том, что посылки, отправляемые курьерской доставкой (у нас это Shiptor Express и Shiptor Air), особенно тщательно проверяются на таможне. Поэтому мы предупреждаем клиентов, что определённое количество однотипных товаров в посылке может заинтересовать сотрудников таможни, после чего они потребуют от Вас письменного объяснения, и если оно их не устроит, посылка будет изъята и отправлена обратно к нам на склад без возврата стоимости доставки и других компенсаций. Поэтому основываясь на данных, полученных от специалистов, курирующих взаимодействие с таможенными представителями, было рассчитано оптимальное количество однотипных товаров, которые можно отправлять в составе одной посылки. Вся эта информация указана в разделе «Товары, запрещенные к пересылке для способов доставки Express и Air» https://ru.litemf.co...ress-prohibited
В качестве компенсации можем предложить Вам скидку в размере 15% на две новые исходящие посылки, доставляемые методами Shiptor Express или Shiptor Air. Для применения скидки Вам необходимо будет связаться со Службой поддержки, ссылаясь на тему #1370727, когда новая исходящая посылка будет полностью упакована.

Добавлено спустя 10 мин. 3 сек.
Роман Колосов, а трек номер есть?
LiteMF, уважаемые пользователи, пожалуйста, подскажите новичку, на сколько % сокращается вес посылки при удалении упаковки? имеет ли смысл удалять упаковку, например, коробки из под обуви? спасибо

Если Вы отправляете не хрупкий товар, то есть смысл в том, чтобы удалить оригинальную упаковку товара. К сожалению, сказать на сколько процентов уменьшится вес посылки невозможно, так как у разных товаров разная упаковка. Но, если брать в пример обувь, то после удаления обувной коробки вес посылки может уменьшиться на 300-600 грамм (в зависимости от типа обуви).

Добавлено спустя 52 мин. 54 сек.
Опишу свою историю.
Отправил первую посылку. Благополучно приехала на склад, там оприходовали, отправили в Россию. На этом хорошему конец. При перемещении со склада сортировки к боксберри посылку благополучно потеряли/украли. Как итог ко мне приехала вообще не моя посылка. Как честный человек не своё вернул обратно. Страховку оплачивал. Деньги вернули, пока только на аккаунт, вывод второй день обрабатывается.
Теперь что не понравилось.
1. Естественно что потеряли.
2. Крайне неинформативная служба поддержки. За месяц, пока был розыск посылки, ответов от службы не дождаться.
3. Сам розыск. сложно сказать как они там ищут, но то что мне говорили в по телефону в службе перевозки из Америки в Россию не поддается никакой логике. В общем-то сразу стало понятно, что найти ее фиг найдут.

Мы очень сожалеем, что Ваш первый опыт работы с нашем сервисом был неудачным, и надеемся, что в будущем это не повторится. Посылки путают при доставке достаточно редко. Как правило, если это и происходит, то найти владельцев и доставить им «правильные» посылки не составляет труда. В Вашей же ситуации мы затрудняемся сказать, что конкретно произошло с посылкой. Что касается сроков ответа на сообщения, то когда посылка находиться в розыске, сообщения и сама тема передаются между несколькими отделами. Зачастую бывает такое, что тема находится у профильного специалиста, у которого нет возможности отвечать на сообщения каждый день, так как он занимается розыском. И в этом случае, Вы получаете ответ только тогда, когда происходят какие-либо обновления по Вашей посылке.
Тем не менее, для посылки была подключена услуга Зашиты отправлений, и Вам полагается полная компенсация. Мы обратились к специалистам финансового отдела для ускорения вывода, просим ожидать ответ в созданной теме. Еще раз приносим свои глубочайшие извинения.
 
P

Polina Viardo

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2014
Сообщения
380
Баллы
19
LiteMF, проверьте ожидаемую посылку от ебея, номер внутренний IN1021726 (Склад Wilmington), трек-номер 1Z2R02F3YW13185395
ебей пометил как доставленную, у вас - ожидание получения
написан запрос на сайте, но ответят в понедельник , не раньше
не могли бы вы ускорить этот процесс выяснения?
за ответы спасибо :p
 
LiteMF

LiteMF

Посредник
Регистрация
19 Сен 2014
Сообщения
747
Баллы
103
Еще как имеет. Некоторые продавцы излишне усердствуют при упаковке товара (американцы упаковочных материалов не жалеют). Мне тут FedEx вез посылку, насчитали аж два фунта - 0,92 кг. я ж обалдел (столько весить товар конечно не мог, скорее всего было чуть больше фунта, а округлили до двух), а после удаления упаковки и подготовки к оправке стало 170 грамм :smile:

Добавлено спустя 17 мин. 1 сек.
Уже несколько лет пользуюсь LiteMF, все устраивает. Работают в целом по графику, какие-либо задержки происходят из-за того, что склад не работает в выходные или возникают проволочки на таможне (ну и не надо связываться с DPD, Boxberry лучше). Это как бы объективная реальность и предъявлять тут претензии к посреднику нелепо. Мою посылку привезли на склад в понедельник утром, во вторник зарегистрировали в системе, упаковали и подготовили к отправке, в четверг отправили. Конечно хотелось бы чтобы все сделали уже в понедельник, но есть порядок очереди и думаю, что сотрудники склада просто не имели физической возможности все успеть за один день.

Добавлено спустя 7 мин. 52 сек.

Любопытно, то есть склад в Клеймонте еще работает? Иными словами это (по обозначению в трекинге) USA3, а Уилмингтон это USA4? Меня просто перевели с одного склада на другой? Раньше был Клеймонт. А почему сам клиент не может выбрать склад, которым пользоваться? Ну может быть он сравнит и решит для себя, что один лучше, а другой хуже? :smile: Должна быть возможность выбора.

Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашим сервисом! Мы рады, что Вы довольны нашей работой. Действительно, посылки обрабатываются в порядке очереди, и иногда, к сожалению, возникают задержки из-за сезонного роста количества отправлений.

По многочисленным просьбам клиентов мы продлил срок работы склада в Клеймонте до конца марта. Но ориентировочно 30 марта склад в Клеймонте будет закрыт и перестанет принимать входящие посылки.

Добавлено спустя 4 мин. 18 сек.
LiteMF, проверьте ожидаемую посылку от ебея, номер внутренний IN1021726 (Склад Wilmington), трек-номер 1Z2R02F3YW13185395
ебей пометил как доставленную, у вас - ожидание получения
написан запрос на сайте, но ответят в понедельник , не раньше
не могли бы вы ускорить этот процесс выяснения?
за ответы спасибо :p

Посылка с указанным трекинг-номером уже была внесена в аккаунт под номером IN1029395.
 
G

Gibson1979

Начинающий
Регистрация
13 Сен 2016
Сообщения
41
Баллы
6
Моя посылка вылетела из Нью-Йорка сегодня, хорошо, что американские перевозчики, в отличие от склада в Уилмингтоне, работают по выходным :D
 
P

Polina Viardo

Продвинутый
Регистрация
12 Авг 2014
Сообщения
380
Баллы
19
LiteMF, спасибо, разобрались, номеров несколько на пакете, продавец указывает не всегда то, что считываете вы)
там еще один пакет такой же
из ожидания удалил две, так как в доставленные две добавилось, а это они же и есть)
 
firefly

firefly

Продвинутый
Регистрация
29 Авг 2006
Сообщения
233
Баллы
213
Местоположение
Москва
Вопрос к использующим склад в Германии для покупок на немецком amazon и ebay.
В каком виде записан ваш адрес доставки на этих сайтах?

Учитывая что там нет специального поля для названия организации (ESTE IT GmBH).
Кроме того, указание номера пользователя после имени чревато тем, что частный продавец с ebay заполняя адрес вручную отбросит непонятное ему сочетание букв и цифр.
 
Роман Колосов

Роман Колосов

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2018
Сообщения
5
Баллы
0
Роман Колосов, а трек номер есть?
LiteMF, уважаемые пользователи, пожалуйста, подскажите новичку, на сколько % сокращается вес посылки при удалении упаковки? имеет ли смысл удалять упаковку, например, коробки из под обуви? спасибо

LP663681

Добавлено спустя 14 мин. 45 сек.
Роман, если бы мы знали, как именно посылка была утеряна и на каком этапе следования, то мы бы ее нашли. К сожалению, как Вам уже было сказано ранее, для международных отправлений никогда нельзя исключать риск утери или повреждения товара. Это может случиться при любом методе доставке. По правилам нашего сервиса мы вынуждены отказать Вам в полном возмещении, если Вы не воспользовались услугой Защиты отправления. Но мы всегда предлагаем компенсацию от имени сервиса в виде скидок или бонусов. Ваш вопрос еще не был полностью рассмотрен, но Вы уже успели в устной и письменной форме оскорбить сотрудников и разместить отзыв "везде, где только можно". И здесь дело не в каких-то «обидах», а в Вашем желании или нежелании идти на контакт. Если Вы хотите найти компромисс, то не стоит заявлять об этом в такой манере здесь была ссылка на изображение с текстом содержащим мат и личные данные.
Что касается ограничений на количество однотипных товаров, то их выставляем не мы, а таможенный орган. Дело в том, что посылки, отправляемые курьерской доставкой (у нас это Shiptor Express и Shiptor Air), особенно тщательно проверяются на таможне. Поэтому мы предупреждаем клиентов, что определённое количество однотипных товаров в посылке может заинтересовать сотрудников таможни, после чего они потребуют от Вас письменного объяснения, и если оно их не устроит, посылка будет изъята и отправлена обратно к нам на склад без возврата стоимости доставки и других компенсаций. Поэтому основываясь на данных, полученных от специалистов, курирующих взаимодействие с таможенными представителями, было рассчитано оптимальное количество однотипных товаров, которые можно отправлять в составе одной посылки. Вся эта информация указана в разделе «Товары, запрещенные к пересылке для способов доставки Express и Air» https://ru.litemf.co...ress-prohibited
В качестве компенсации можем предложить Вам скидку в размере 15% на две новые исходящие посылки, доставляемые методами Shiptor Express или Shiptor Air. Для применения скидки Вам необходимо будет связаться со Службой поддержки, ссылаясь на тему #1370727, когда новая исходящая посылка будет полностью упакована.

Добавлено спустя 10 мин. 3 сек.


Если Вы отправляете не хрупкий товар, то есть смысл в том, чтобы удалить оригинальную упаковку товара. К сожалению, сказать на сколько процентов уменьшится вес посылки невозможно, так как у разных товаров разная упаковка. Но, если брать в пример обувь, то после удаления обувной коробки вес посылки может уменьшиться на 300-600 грамм (в зависимости от типа обуви).

Добавлено спустя 52 мин. 54 сек.


Мы очень сожалеем, что Ваш первый опыт работы с нашем сервисом был неудачным, и надеемся, что в будущем это не повторится. Посылки путают при доставке достаточно редко. Как правило, если это и происходит, то найти владельцев и доставить им «правильные» посылки не составляет труда. В Вашей же ситуации мы затрудняемся сказать, что конкретно произошло с посылкой. Что касается сроков ответа на сообщения, то когда посылка находиться в розыске, сообщения и сама тема передаются между несколькими отделами. Зачастую бывает такое, что тема находится у профильного специалиста, у которого нет возможности отвечать на сообщения каждый день, так как он занимается розыском. И в этом случае, Вы получаете ответ только тогда, когда происходят какие-либо обновления по Вашей посылке.
Тем не менее, для посылки была подключена услуга Зашиты отправлений, и Вам полагается полная компенсация. Мы обратились к специалистам финансового отдела для ускорения вывода, просим ожидать ответ в созданной теме. Еще раз приносим свои глубочайшие извинения.


неуважаемые, если бы вы работали по человечески и не хапужничали, то и разговоров бы было меньше и негатива.
а теперь очень просто - услугу оказываете? да.
по доставке? да. (хотя и не сами, и не оказываете)
и ответственность несете? нет.
работаете честно? нет.
клиентоориентированные? нет.
могу дальше продолжить...
отписками занимаетесь как правительство москвы прям вместо того чтобы честно признать - да взяли денег, потеряли гдето посылку, простите извините вот вам компенсация стоимости. вот спасибо, молодцы, вот еще посылочку упакуйте мне отправьте.
а тут ойойой обозвали наругались мы обиделись заплакали сопли по щекам размазываем, рыдаем ай какой клиент плохой а мы то молодцы мы то ни при чем мы то вообще не при делах нас вообще официально то и нет

короче как я и писал ранее
1. компенсация стоимости посылки
2 извинения
тогда с моей стороны извинения и продолжаю пользоваться
это будет тогда не по совковому а цивилизованно по американски если хотите
 
G

Gibson1979

Начинающий
Регистрация
13 Сен 2016
Сообщения
41
Баллы
6
Смешно, хамоватый господин, всецело соответствующий понятию "быдло", рассуждает тут как будет "цивилизованно по американски":) А ведь даже школьнику понятно, что посредник не может отвечать за доставку осуществляемую другим перевозчиком. Обращайтесь в Boxberry. Хотя вас там конечно сразу пошлют, судя по манере общения:) И да, при "совке" вас было бы кому приструнить, это при нынешней "цивилизации" можно вести себя в интернете как хамло и ничего за это не будет.
 
П

пуп

Продвинутый
Регистрация
9 Июл 2011
Сообщения
389
Баллы
19
Местоположение
МКС
LiteMF, проверьте ожидаемую посылку от ебея, номер внутренний IN1021726 (Склад Wilmington), трек-номер 1Z2R02F3YW13185395
ебей пометил как доставленную, у вас - ожидание получения
написан запрос на сайте, но ответят в понедельник , не раньше
не могли бы вы ускорить этот процесс выяснения?
за ответы спасибо :p
Не зашел бы сюда и не узнал о том, что склад переехал: не писем на почту, ни информации на сайте. Та же ситуация. посылка с ebay считается прибывший 3 марта IN1029696 (Склад Claymont) найдите.

Добавлено спустя 7 мин. 10 сек.
По многочисленным просьбам клиентов мы продлил срок работы склада в Клеймонте до конца марта. Но ориентировочно 30 марта склад в Клеймонте будет закрыт и перестанет принимать входящие посылки.
новости узнаешь не на сайте посредника, а здесь.
 



Вверх
Live