• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Mail Forwarding - 0$. Express + Superfast + Econom = Pochtoy.com

newbie

newbie

Крутой иБаер
Регистрация
3 Авг 2013
Сообщения
3 002
Баллы
1 148
Местоположение
Москва
Добрый день, последнее время как то не то что испортился сервис, я бы сказал деградировал. Отправил посылку там ноутбук на день рождение дочери...
прям какой-то разброс мыслей наблюдается ) ноут в подарок дочери, заниженная стоимость (очень странное решение для пересылки экспресс), не загруженный инвойс и т.п., а честно указать стоимость и вставить ссылку на инвойс в окно для asin сложно что-ли было сразу? кстати, в подарок дочери я бы брал по месту, чтоб гарантия была хотябы
 
M

morpheyka

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2010
Сообщения
69
Баллы
211
Местоположение
Новосибирск
прям какой-то разброс мыслей наблюдается ) ноут в подарок дочери, заниженная стоимость (очень странное решение для пересылки экспресс), не загруженный инвойс и т.п., а честно указать стоимость и вставить ссылку на инвойс в окно для asin сложно что-ли было сразу? кстати, в подарок дочери я бы брал по месту, чтоб гарантия была хотябы
Да просто первый раз столкнулся с каким то пофигизмом. Когда пишешь в поддержку как в пустоту, отвечают раз в два дня и фразами ждите.все. Хотел в чат написать - ответ мы не знаем что с посылкой! Это как?
По посылке: Так я честно указал стоимость, инвойс не требуют сами же, если бы требовали то конечно бы вставил. С чего она заниженная то - есть и выписки и все такое, потом фраза задержана компетентными органами ?)) задержать может таможня но у таможни нет вопросов и даже не доехала до туда.
Поэтому вот и разброс мыслей, что посылка уже 10 дней почти как выехала но где она никто не отвечает. И судя по треку от перевозчика - к ним тоже не поступала!
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 588
Баллы
1 138
Местоположение
Pittsburgh
@morpheyka, Здравствуйте.
От нас к сожалению не зависит работа контролирующих органов, ваша посылка была задержана на этапе логистики по группе риска , на нее был запрос на предоставление инвойсов для подтверждения стоимости товаров в посылке.
У вас в посылке стоимость в декларации не совпадает со стоимостью товаров по ссылкам, поэтому посылка попала под дополнительный контроль. После того как мы получили от вас данные и передали их логистам, посылка прошла контроль и продолжит логистический этап доставки к вам.
Мы сожалеем о данной задержке.
 
pozdnyak22

pozdnyak22

Продвинутый
Регистрация
26 Окт 2010
Сообщения
536
Баллы
211
Местоположение
Москва
del, ошибся темой
 
Последнее редактирование:
Mastroianni

Mastroianni

Продвинутый
Регистрация
17 Мар 2010
Сообщения
679
Баллы
213
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 588
Баллы
1 138
Местоположение
Pittsburgh
@Salewan, Здравствуйте.
Что именно вы подразумеваете под "навязыванием страховки"? В разделе "Услуги" указаны данные по тарификации страховки. Также о страховке указано в Калькуляторе, в кратком описании каждой службы доставки.

Страховка товаров (обязательная) - это страховка товара. От кражи, утери, повреждений. В случае чего - возвращается стоимость товара, не возвращается стоимость, которую оплатили за доставку.

Страховка доставки - именно страховка стоимости доставки. Если посылка теряется - то возвращают и стоимость за доставку. Она не обязательная.
 
Mastroianni

Mastroianni

Продвинутый
Регистрация
17 Мар 2010
Сообщения
679
Баллы
213
@Salewan, Здравствуйте.
Что именно вы подразумеваете под "навязыванием страховки"? В разделе "Услуги" указаны данные по тарификации страховки. Также о страховке указано в Калькуляторе, в кратком описании каждой службы доставки.

Страховка товаров (обязательная) - это страховка товара. От кражи, утери, повреждений. В случае чего - возвращается стоимость товара, не возвращается стоимость, которую оплатили за доставку.

Страховка доставки - именно страховка стоимости доставки. Если посылка теряется - то возвращают и стоимость за доставку. Она не обязательная.
это мое право решать, покупать страховку или нет, вы зачем мне ее навязываете?
 
newbie

newbie

Крутой иБаер
Регистрация
3 Авг 2013
Сообщения
3 002
Баллы
1 148
Местоположение
Москва
Mastroianni

Mastroianni

Продвинутый
Регистрация
17 Мар 2010
Сообщения
679
Баллы
213
их соглашение ничтожно, они могут все что угодно выгодное им прописать.

Закон О защите прав потребителя говорит

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
Последнее редактирование:
D

DDimann

Продвинутый
Регистрация
8 Мар 2012
Сообщения
2 814
Баллы
146
Местоположение
Каменск-Шахтинский РО
Ну так а в чем проблема? Не нравятся условия этого посредника - у вас два выхода:
1) судиться;
2) найти другого посредника.
И у вас полная свобода выбора.
 
Mastroianni

Mastroianni

Продвинутый
Регистрация
17 Мар 2010
Сообщения
679
Баллы
213
Ну так а в чем проблема? Не нравятся условия этого посредника - у вас два выхода:
1) судиться;
2) найти другого посредника.
И у вас полная свобода выбора.
Ответьте пожалуйста на вопрос, кто не прав, я или посредник?
 
Последнее редактирование:
J

Jake2016

Продвинутый
Регистрация
27 Июл 2016
Сообщения
686
Баллы
121
Mastroianni

Mastroianni

Продвинутый
Регистрация
17 Мар 2010
Сообщения
679
Баллы
213
Почему вы к американской компании применяете законы РФ?
Потому что они действую (оказывают услуги) в том числе и на территории РФ, Статья 2 ГК РФ.

Например, приехал голландец в Россию и привез с собой пакет травы, и на границе заявит, вы что меня арестовываете, я гражданин Голландии и не подчиняюсь вашим законам, вы так себе представляете действие законов?
 
newbie

newbie

Крутой иБаер
Регистрация
3 Авг 2013
Сообщения
3 002
Баллы
1 148
Местоположение
Москва
Например, приехал голландец в Россию и привез с собой пакет травы, и на границе заявит, вы что меня арестовываете, я гражданин Голландии и не подчиняюсь вашим законам, вы так себе представляете действие законов?

туповатый пример ))

4.2. Клиент обязуется не включать в Заказы и не отправлять на адрес Исполнителя вещи, запрещенные к пересылке законодательством США, а также законодательством страны назначения Посылки.
 
Последнее редактирование:
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 588
Баллы
1 138
Местоположение
Pittsburgh
@Salewan,
Здравствуйте.
При регистрации вы должны были ознакомиться и согласились с правилами предоставления услуг нашей компанией.
https://www.pochtoy.com/agreement/ п. 5.1
Также, обратите пожалуйста внимание, что данные об обязательных услугах и тарификации указаны у нас на сайте в свободном доступе к ознакомлению на нескольких страницах сайта - Услуги , Калькулятор , Описании служб в FAQ

Страховка товаров является обязательной. И это, повторюсь, указано на сайте в свободном доступе к ознакомлению у нас на сайте. + также вы всегда можете обратиться к нам за консультацией, и наши операторы всегда предоставят актуальную и полную информацию по части итоговой стоимости доставки.

Если вас не устраивают правила предоставления услуг нашей компанией - сожалеем об этом, но менять их персонализированно по вашему требованию мы не можем.
 
J

Jake2016

Продвинутый
Регистрация
27 Июл 2016
Сообщения
686
Баллы
121
Например, приехал голландец в Россию и привез с собой пакет травы
Некорректный пример. Они оказывают вам услуги склада, упаковки и отправки посылок из США. В РФ везут уже другие компании (почта, боксбери)
 
Mastroianni

Mastroianni

Продвинутый
Регистрация
17 Мар 2010
Сообщения
679
Баллы
213
Последнее редактирование:
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 588
Баллы
1 138
Местоположение
Pittsburgh
Не позорьтесь, приведите свои правила в законный вид.
Наши правила работы абсолютно соответствуют законодательству США. в которых и зарегистрирована и работает наша компания.
 
Mastroianni

Mastroianni

Продвинутый
Регистрация
17 Мар 2010
Сообщения
679
Баллы
213
Наши правила работы абсолютно соответствуют законодательству США. в которых и зарегистрирована и работает наша компания.

По Америке нам российским потребителям ваших услуг все равно как вы работаете, но вы работаете и по России тоже, а в России вы обязаны соблюдать российские законы.

Для вас выдержка из Гражданского кодекса РФ.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.12.2020)

ГК РФ Статья 2. Отношения, регулируемые гражданским законодательством

Правила, установленные гражданским законодательством, применяются к отношениям с участием иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных юридических лиц, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Закон о Защите прав потребителей относится к гражданскому законодательству.
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 348
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
@Salewan, Дружище, вы немного не правы. Ваши взаимоотношения с компанией из США (посредником) заканчиваются на этапе оформления отправки товара и факта этой отправки. Потом услугу по РФ вам оказывает совершенно другая компания. Вот она уже и попадает под законодательство РФ.
 



Вверх
Live