• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Mail Forwarding - 0$. Express + Superfast + Econom = Pochtoy.com

Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
Да, вот нас тоже интересует, через какую службу сейчас заказывать? Наша посылка, которая вышла со склада 16 июня, с 27 июня лежит в аэропорту в Москве и не шевелится, обещают на этой неделе конечно уже начать рассылать, но сегодня среда уже, а все тишина... У нас еще одна в пути, она 30го июня выехали и планируем в эту пятницу отправлять еще одну, а вот через кого!? Мы не готовы месяц ждать!((
 
Юрий Борода

Юрий Борода

Новичок
Регистрация
5 Июл 2017
Сообщения
1
Баллы
0
С отправкой проблемы, и нет никакого ответа когда ждать свою посылку!!!!
PCT3764608 с 25 июня в транзите, и никаких движений.
 
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
И еще вот интересно, до момента пока посылка лежит в аэропорту США, так сказать в транзите, за нее уже boxberry отвечает или кто? С кого можно трясти ответ, почему посылки по 10 дней в транзите? :needhelp:
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
если я правильно понимаю-доставку через Боксберри лучше не заказывать?

Пару отправок наверное стоит пропустить, пока не разрешится вся ситуация и не вернутся прежние сроки прохождения.

Добавлено спустя 1 мин. 47 сек.
Да, вот нас тоже интересует, через какую службу сейчас заказывать? Наша посылка, которая вышла со склада 16 июня, с 27 июня лежит в аэропорту в Москве и не шевелится, обещают на этой неделе конечно уже начать рассылать, но сегодня среда уже, а все тишина... У нас еще одна в пути, она 30го июня выехали и планируем в эту пятницу отправлять еще одну, а вот через кого!? Мы не готовы месяц ждать!((
Пока самая практичная альтернатива, если проходите по габаритам - воспользоваться Экономом Приорити. Если же посылки объемные - то только если ЮСПС.

Добавлено спустя 3 мин. 29 сек.
С отправкой проблемы, и нет никакого ответа когда ждать свою посылку!!!!
PCT3764608 с 25 июня в транзите, и никаких движений.

Мы так же как и клиенты ежедневно многократно запрашиваем у Боксберри - когда посылки будут прогружены, когда выйдут с таможни, но пока ситуация двигается медленно. Мы хотели сегодня сделать общее объявление о задерживающихся партиях, но опять же нас попросили подождать до завтра. Ждем и надеемся вместе со всеми(.
 
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
Пару отправок наверное стоит пропустить, пока не разрешится вся ситуация и не вернутся прежние сроки прохождения.

Добавлено спустя 1 мин. 47 сек.

Пока самая практичная альтернатива, если проходите по габаритам - воспользоваться Экономом Приорити. Если же посылки объемные - то только если ЮСПС.

Добавлено спустя 3 мин. 29 сек.


Мы так же как и клиенты ежедневно многократно запрашиваем у Боксберри - когда посылки будут прогружены, когда выйдут с таможни, но пока ситуация двигается медленно. Мы хотели сегодня сделать общее объявление о задерживающихся партиях, но опять же нас попросили подождать до завтра. Ждем и надеемся вместе со всеми(.

т.е. посылка, отправленная со склада 30 июня тоже задержится?
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
И еще вот интересно, до момента пока посылка лежит в аэропорту США, так сказать в транзите, за нее уже boxberry отвечает или кто? С кого можно трясти ответ, почему посылки по 10 дней в транзите? :needhelp:

С недавних пор посылки полностью передаются Боксберри примерно через сутки после проведения отправки (до этого идет транзит по США до склада Боксберри), но их же горячая линия в принципе утверждает, что доставкой из других стран они не занимаются и к ним посылки поступают только после выхода с таможни, из-за чего клиенты, конечно, вообще перестают понимать у кого же можно что-то узнать по посылкам. Обращения в центральный офис с просьбами донести реальную информацию до горячей линии, к сожалению, не особенно эффективны.

Добавлено спустя 2 мин. 40 сек.
т.е. посылка, отправленная со склада 30 июня тоже задержится?

Пока нам сообщали только о задержках по 16, 20, 23 и возможно 27му. Эта партия, как понимаем, еще не прибыла в Москву и поэтому по ней комментариев нам еще не давали.
 
Котяра

Котяра

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2009
Сообщения
1 180
Баллы
203
Местоположение
Россия, Рязань.
Пока нам сообщали только о задержках по 16, 20, 23 и возможно 27му. Эта партия, как понимаем, еще не прибыла в Москву и поэтому по ней комментариев нам еще не давали.
ситуация повторяется, что и полгода назад? Все остальные перевозчики-работают в штатном режиме-а у вашего перевозчика очередные проблемы. Которые, почему то легли на плечи потребителей.
 
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
ситуация повторяется, что и полгода назад? Все остальные перевозчики-работают в штатном режиме-а у вашего перевозчика очередные проблемы. Которые, почему то легли на плечи потребителей.

подскажите пожалуйста, а вы услугами какой компании пользуетесь?
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
К сожалении сбои такого рода бывают абсолютно у всех почтовых служб, предсказать их заранее невозможно.
Осенью были проблемы с тем что таможня расширяла список необходимой документации, сейчас же, как говорят нам по крайней мере, дело в основном в техническом сбое у ФТС. Поэтому мы надеемся что там все починят в ближайшее время.
 
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
К сожалении сбои такого рода бывают абсолютно у всех почтовых служб, предсказать их заранее невозможно.
Осенью были проблемы с тем что таможня расширяла список необходимой документации, сейчас же, как говорят нам по крайней мере, дело в основном в техническом сбое у ФТС. Поэтому мы надеемся что там все починят в ближайшее время.

Как мы понимаем ругать нужно исключительно boxberry :apsteny: от них вообще ничего толком не добиться! наше отправление отслеживается у них на сайте, но если звонить на горячую линию, они говорят, что посылки с таким номером нет. Хорошо находят по номеру телефона. Вчера нам сказали, что посылка 4го поступила на таможню, мы же этого не видим на сайте. Как оказалось нам вообще новый номер присвоили, говорят, что сегодня в течении дня посылка выйдет из таможни... завтра 4 недели как посылка выехала со склада...
А вы, pochoy.com молодцы, информацию даете, мы хоть понимаем что происходит! Быстрей бы все разрулилось
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
Сообщение для наших клиентов у которых зависли посылки в этих партиях .

В связи с задержками по доставке нескольких партий Почтой Экспресс и Почтой Экспресс Лайт мы хотим разъяснить ситуацию.
С июня этого года компания Боксберри изменили маршрут следования посылок и перенесли свой основной склад в другой штат США. Так как новый маршрут к этому моменту еще не был отработан, это вызвало некоторые задержки в сроках доставки партий в Москву. По нескольким партиям на таможне проводилось переоформление документации, что так же заняло еще несколько дней. Когда вся документация была подготовлена в соответствии с запросами таможни возникла уже проблема с выпуском партий из-за технического сбоя на сервере ФТС.

Согласно сообщению Боксберри "Из-за проблем с сервером ФТС оформление выпуска партий брокерами на данный момент приостановлено на неопределенное время.
Соответственно о вывозе и поступлении груза на ЦСУ будет сообщено по мере поступления информации." Сообщение об этом так же размещенона сайте таможни.

На данный момент на таможне зависли 4 партии, от 16, 20, 23 и 27. Как таковое оформление у них закончено, но из-за неработающего сервера ФТС документы выпустить не могут и соответсвенно не выпускают партии на сортировку и доставку. Запрос по компенсации за задержки по срокам доставки нами был сделан, но решение по ним Боксберри будут принимать уже после того как все посылки будут выпущены с таможни.

Как только работа сервера ФТС будет восстановлена, компания Босберри будет предпринимать все усилия для максимально быстрого выпуска партий.

Уточнить актуальную информацию вы можете непосредственно у представителейБоксберри:
Контактные данные указаны у нас на сайте.

Добавлено спустя 6 мин. 10 сек.
Как мы понимаем ругать нужно исключительно boxberry :apsteny: от них вообще ничего толком не добиться! наше отправление отслеживается у них на сайте, но если звонить на горячую линию, они говорят, что посылки с таким номером нет. Хорошо находят по номеру телефона. Вчера нам сказали, что посылка 4го поступила на таможню, мы же этого не видим на сайте. Как оказалось нам вообще новый номер присвоили, говорят, что сегодня в течении дня посылка выйдет из таможни... завтра 4 недели как посылка выехала со склада...
А вы, pochoy.com молодцы, информацию даете, мы хоть понимаем что происходит! Быстрей бы все разрулилось

К сожалению, тут всего понемногу, скорее очень неудачное стечение обстоятельств, которые бы по отдельности особо не повляли бы на доставку, а вместе стали серьезной проблемой. А вот работа колл-центра Боксберри и наша постоянная проблема. Нам буквально сегодня обещали, что руководство колл-центра поставлено в известность и выставлять нас крайними операторы не будут, но на наш же проверочный звонок нам выдали примерно то же самое - что партия от 16го числа якобы еще даже не заходила на таможню, обращайтесь к отправителю. Поэтому мы затребовали контактные данные представителей Боксберри которые смогут давать не просто отговорки, а объективную информацию (очень на это надеемся), чтобы мы могли предоставить эти данные клиентам.
 
Котяра

Котяра

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2009
Сообщения
1 180
Баллы
203
Местоположение
Россия, Рязань.
Официальный ответ компании Боксберри по запросу из форума
На данный момент часть международных грузов задержана в аэропорту Шереметьево, это связано с изменением технологической схемы процесса таможенного оформления экспресс-грузов.
Шереметьевская таможня рассматривает вопрос о приостановке импортного таможенного оформления экспресс-грузов в упрощенном порядке.
Эта новость также опубликована на сайте Шереметьевской таможни 19.09.2016.
По нашим данным ориентировочно ситуация должна разрешиться к понедельнику.
Приносим всем получателям извинения за доставленные неудобства.
т.е. это повторяется, с регулярностью. при чем другие перевозчики работают в штатном режиме

В связи с задержками по доставке нескольких партий Почтой Экспресс и Почтой Экспресс Лайт мы хотим разъяснить ситуацию.
и как мы видим очередное опровержение Боксберри -это есть очередное вранье. Проблемы у таможни с 04.07. а посылки зависли с 16 июня.

т.е. под флагом проблем на таможне, сроки доставки посылок с "завтра".."послезавтра".."потерпите еще чуть-чуть"-сдвинулись на неопределенное время.
 
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
Вообще эта ситуация уже подбешивать начинает, мы сами потерпеть можем, понимаем бывает разное при пересылке. Но в это посылке идут вещи нашим друзьям, которые заказали одежду себе к поездке на море, улетают они в следующую пятницу... И что нам им сказки рассказывать про зависшие системы?!
И вообще здесь явно кто-то врет. Мы 16го июня заказали iherb они тоже boxberry отправляют, посылку получили 3го июля, без каких-либо задержек и отговорок. Причем 16го мы только оформили заказ, отправили её через пару дней. А посылка pochtoy.com уже со склада вышла 16го.
 
Котяра

Котяра

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2009
Сообщения
1 180
Баллы
203
Местоположение
Россия, Рязань.
И вообще здесь явно кто-то врет.
я не думаю, что такой сильному посреднику, как Pochtoy.com нужно портить свою репутацию. Ребята работают очень ответственно, если у них и есть какие либо недочеты-то это проблемы чисто технического характера и человеческий фактор. На которые без проблем можно глаза закрыть.
Но вот отсутствие альтернативы пересылки...можно было бы подумать над этим вопросом. понимаю конечно, что у всех перевозчиков бывают проблемы...но в свое время как то уживались и СПСР и Мост и Боксберри..
 
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
я не думаю, что такой сильному посреднику, как Pochtoy.comнужно портить свою репутацию. Ребята работают очень ответственно, если у них и есть какие либо недочеты-то это проблемы чисто технического характера и человеческий фактор. На которые без проблем можно глаза закрыть.
Но вот отсутствие альтернативы пересылки...можно было бы подумать над этим вопросом. понимаю конечно, что у всех перевозчиков бывают проблемы...но в свое время как то уживались и СПСР и Мост и Боксберри..

Да у нас претензий к pochtoy.com в общем-то и нет, они молодцы! Порядочные и ответственные, на связи с клиентами всегда. У меня все вопросы к boxberry, ну и к таможне! Boxberry вообще однотипные ответы штампуют и все на этом.
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
Посылки с таможни вышли, информация об этом сейчас прогружается на сайте Боксберри. Но опять же по какой-то причине прогрузка идет не на те треки что присваивались при отправке, а на наши внутренние номера посылок. То есть отследить движение посылки можно будет по номеру из вашего личного кабинета. Пример можно увидеть по ссылке http://take.ms/Yp35E / Этот номер нужно будет скопировать и указывать в поле отслеживания на сайте Боксберри.
В течении 1-2 часов мы обязательно сделаем сообщение у нас на сайте об этом. К этому моменту по всем посылкам информацию уже должны будут прогрузить.
 
Котяра

Котяра

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2009
Сообщения
1 180
Баллы
203
Местоположение
Россия, Рязань.
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
Посылки с таможни вышли, информация об этом сейчас прогружается на сайте Боксберри. Но опять же по какой-то причине прогрузка идет не на те треки что присваивались при отправке, а на наши внутренние номера посылок. То есть отследить движение посылки можно будет по номеру из вашего личного кабинета. Пример можно увидеть по ссылке http://take.ms/Yp35E / Этот номер нужно будет скопировать и указывать в поле отслеживания на сайте Боксберри.
В течении 1-2 часов мы обязательно сделаем сообщение у нас на сайте об этом. К этому моменту по всем посылкам информацию уже должны будут прогрузить.
Да, да! наша посылка от 16го вышла и от 30го, похоже мы 2 посылки сразу получим, от 16го новый номер, лучше проверять по номеру телефона, который указывали при отправке, а от 30го идет с тем же номером. Ура!!! Ждем не дождемся))
 
Котяра

Котяра

Продвинутый
Регистрация
12 Янв 2009
Сообщения
1 180
Баллы
203
Местоположение
Россия, Рязань.
Vorobushek6

Vorobushek6

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
40
Баллы
48
Местоположение
Russia, Ufa
наивные...мои посылки PCT3529535 и PCT3606225 после таможни неделю у них на складе валялись.
Не обламывайте нас :Yahoo!: мы надеемся на следующей неделе посылки получить. Интересно, что они обещают?!
 



Вверх
Live