• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Mail Forwarding - 0$. Express + Superfast + Econom = Pochtoy.com

Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
Здравствуйте, не подскажете что с отправкой Pochtoy Express от 13 сентрября?
почему отправление до сих пор по трекингу в транзите, хотя прошло уже больше недели?
Здравствуйте. К сожалению партия застряла на несколько дней на одном из этапов транзита, о чем и мы узнали постфактум. Сейчас уже все в порядке, посылки в пути, обновления уже должны прогружаться. Завтра посылки должны пройти таможню.
 
Sub177

Sub177

Продвинутый
Регистрация
14 Ноя 2011
Сообщения
190
Баллы
101
Местоположение
Новосибирск
Здравствуйте. К сожалению партия застряла на несколько дней на одном из этапов транзита, о чем и мы узнали постфактум. Сейчас уже все в порядке, посылки в пути, обновления уже должны прогружаться. Завтра посылки должны пройти таможню.

Добрый день! Появились какие нибудь новости? Вы говорили(22.09) что завтра таможня, а в Boxberry говорят ждите обновлений после 28.09 :shock:
 
El_Soldato

El_Soldato

Продвинутый
Регистрация
23 Окт 2010
Сообщения
270
Баллы
111
Местоположение
Уфа
В Боксберри лепят дикие отмазки. Никаких изменившихся правил разтаможки естественно нет)
С 10 сентября это все тянется, заплатил называется за экспресс доставку. Контрольные сроки нарушены, будет ли взыскана компенсация с Боксберри? м?
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
Добрый день! Появились какие нибудь новости? Вы говорили(22.09) что завтра таможня, а в Boxberry говорят ждите обновлений после 28.09 :shock:

Да, понемногу ситуация начинает двигаться, есть надежда к выходным партию уже выпустят. Очень надеемся, что так и будет. Посылки и находились на таможне даже не с 22, а 20-21 числа, но таможня их не обрабатывала.

Добавлено спустя 6 мин. 36 сек.
В Боксберри лепят дикие отмазки. Никаких изменившихся правил разтаможки естественно нет)
С 10 сентября это все тянется, заплатил называется за экспресс доставку. Контрольные сроки нарушены, будет ли взыскана компенсация с Боксберри? м?
Никто не лепит отмазок. И если вы не знаете об изменениях, это не значит что их нет.
Задержание партии таможней является форс-мажорной ситуацией, которую предсказать нельзя, да и повлиять практически невозможно. Поэтому отнести эти ситуацию к нарушению контрольных сроков нельзя.
 
El_Soldato

El_Soldato

Продвинутый
Регистрация
23 Окт 2010
Сообщения
270
Баллы
111
Местоположение
Уфа
Никто не лепит отмазок. И если вы не знаете об изменениях, это не значит что их нет.
Так в том-то и дело никто не показывает пруфы. Спустя неделю начали ссылаться на новость от 2015 года, это же смешно.
Вот только на таможне об этих изменениях не знают)
 
M

morpheyka

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2010
Сообщения
69
Баллы
211
Местоположение
Новосибирск
Так в том-то и дело никто не показывает пруфы. Спустя неделю начали ссылаться на новость от 2015 года, это же смешно.
Вот только на таможне об этих изменениях не знают)
По хорошему боксберри может ускорить эти две партии если изменит по россии способ доставки и тогда сроки не будут нарушены, а то обычно у них с мск до нск посылка едет 6 дней, шесть(!) при том что летает по 10-15 самолетов между городами каждый день. У спср срок доставки был 1 сутки. По хорошему это косяк службы доставки тк они должны предусматривать все эти проблемы.
Тут вообще какая то сказка, в одном аэропорту не пропускают - в других все норм.
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
Так в том-то и дело никто не показывает пруфы. Спустя неделю начали ссылаться на новость от 2015 года, это же смешно.
Вот только на таможне об этих изменениях не знают)

Не знаем о какой новости 15 года идет речь. То что мы наблюдаем сейчас, было введено только неделю назад и пока только в одном аэропорту.
Знаете Почта России тоже никогда ничего не знает официально и не имеет никаких проблем, только почему-то конечные потребители так не считают. Вы считаете что на таможне все сильно отличается?
 
K

kashakm5

Новичок
Регистрация
18 Янв 2013
Сообщения
14
Баллы
0
Местоположение
Москва
Вы считаете что на таможне все сильно отличается?
я считаю что задержка таможней партии от 13 числа - ваш косяк, потому что она изначально задержалась на неделю
если бы она не тормознулась в транзите, то успела бы пройти таможню до нововведений
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
По хорошему боксберри может ускорить эти две партии если изменит по россии способ доставки и тогда сроки не будут нарушены, а то обычно у них с мск до нск посылка едет 6 дней, шесть(!) при том что летает по 10-15 самолетов между городами каждый день. У спср срок доставки был 1 сутки. По хорошему это косяк службы доставки тк они должны предусматривать все эти проблемы.
Тут вообще какая то сказка, в одном аэропорту не пропускают - в других все норм.

Вылеты фрахтуются по определенным правилам, отправить партию, когда захочется не получится, да и любая компания старается минимизировать свои расходы, поэтому доставка в дальние города зачастую затягивается по причине того, что под доставку в них к примеру зафрахтованы 2 рейса в неделю, и получается что часть посылок могут несколько дней просто лежать ожидать своего рейса. Скорее всего и тут так же. Когда то партия прибывает прямо под вылет, а бывает что приходит только после вылета и приходится ждать следующего. Плюс есть и приоритетность грузов, которая устанавливается тоже не самими перевозчиками.
Причины зависания партий есть и далеко не только у нас там зависли несколько партий, но тут по большей части уже внутренняя информация, которую мы разглашать не можем.

Добавлено спустя 3 мин. 2 сек.
я считаю что задержка таможней партии от 13 числа - ваш косяк, потому что она изначально задержалась на неделю
если бы она не тормознулась в транзите, то успела бы пройти таможню до нововведений

В транзите она зависала только на полтора-два дня, никак не на неделю. Весь остальной путь посылки шли как обычно. А проблемы начались с понедельника в который посылки и должны были зайти на таможню. Хотя, то что недосмотрели эту задержку, все же наша вина. Но предсказать в какой момент что нового придумают на таможне, к сожалению никто не может. И если бы не таможня, сроки доставки бы отличались не более чем на 1-2 дня от обычных.
 
M

morpheyka

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2010
Сообщения
69
Баллы
211
Местоположение
Новосибирск
Вылеты фрахтуются по определенным правилам, отправить партию, когда захочется не получится, да и любая компания старается минимизировать свои расходы, поэтому доставка в дальние города зачастую затягивается по причине того, что под доставку в них к примеру зафрахтованы 2 рейса в неделю, и получается что часть посылок могут несколько дней просто лежать ожидать своего рейса. Скорее всего и тут так же. Когда то партия прибывает прямо под вылет, а бывает что приходит только после вылета и приходится ждать следующего. Плюс есть и приоритетность грузов, которая устанавливается тоже не самими перевозчиками.
Причины зависания партий есть и далеко не только у нас там зависли несколько партий, но тут по большей части уже внутренняя информация, которую мы разглашать не можем.

Добавлено спустя 3 мин. 2 сек.


В транзите она зависала только на полтора-два дня, никак не на неделю. Весь остальной путь посылки шли как обычно. А проблемы начались с понедельника в который посылки и должны были зайти на таможню. Хотя, то что недосмотрели эту задержку, все же наша вина. Но предсказать в какой момент что нового придумают на таможне, к сожалению никто не может. И если бы не таможня, сроки доставки бы отличались не более чем на 1-2 дня от обычных.

Про минимизацию расходов понятно, но 1 рейс на новосибирск из мск в неделю как то совсем не экспресс...и даже не айс…
теперь про таможню:
вообще таможня регулируется точно так же как и полиция и так же как все остальные госконторы, я лично вот почему то не верю что в одном взятом аэропорту таможня решила сама решать и правила придумывать.
Если придумала то есть вышестоящие всегда лица - обычно вопрос решается за день. Я почему знаю - как то был похожий случай с емс , написал жалобу, руководство таможни ответили что сроки обработки у них строго регламентированы и если происходит задержка то вина перевозчика 100%... что на прохождение посылки после передачи от перевозчика по регламенту дается не более трех часов таможне по моему...
А тут вроде как и законов новых не выходило, то есть нет подтверждения что именно таможня задержала, и как следствие справедливый у всех вопрос - сроки то нарушены... неплохо бы доставкой по России компенсировать - зафрахтовать 5 судов ))) как вариант на новосиб ))…
если вина таможни, предоставьте документ что правила изменились мол раньше надо было ку говорить, а теперь только с гравицапой к таможеннику заходить надо ... )))

А то счас вот опять жалобу пишу таможне, что мол что за беспредел… а обоснование то где? хотелось бы распоряжение местное или еще что нибудь…
 
K

kashakm5

Новичок
Регистрация
18 Янв 2013
Сообщения
14
Баллы
0
Местоположение
Москва
В транзите она зависала только на полтора-два дня, никак не на неделю. Весь остальной путь посылки шли как обычно. А проблемы начались с понедельника в который посылки и должны были зайти на таможню. Хотя, то что недосмотрели эту задержку, все же наша вина. Но предсказать в какой момент что нового придумают на таможне, к сожалению никто не может. И если бы не таможня, сроки доставки бы отличались не более чем на 1-2 дня от обычных.
а почему в трекинге другая ситауция?
обычная ситуация - 6 числа ушло со склада, 8 транзит, 10 прилетело и ушло на таможню, итого 4 дня
моя ситуация - 13 ушло со склада, 15 транзит, 21 на пути в россию, 26 прилетело
причём даже если вы говорите про 20-21(что в трекинге почему-то не отражено), то это всё равно +3-4 дня, а не 1-2
 
M

morpheyka

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2010
Сообщения
69
Баллы
211
Местоположение
Новосибирск
Не знаем о какой новости 15 года идет речь. То что мы наблюдаем сейчас, было введено только неделю назад и пока только в одном аэропорту.
так что ввели то такого страшного? Скажите уже... все перерыл... может есть фото документа или уведомление официальное?

Добавлено спустя 12 мин. 28 сек.
Ну и как бы таких сообщений через одно на другом форуме, не думаю что конкуреты:
Посылку из Америки отправила 16.09. 21 числа статус изменился на в аэропорту РФ, а 22 числа вернулся статус на пути в РФ. Через неделю!!! после этого прислали сообщение о яко бы таможенных изменениях. В таможенной службе аэропорта сказали, что изменений не было с 2010 года

И у меня беда с посылкой из США. Боксберри говорят, что проблема в таможне, что там изменения правил и из-за этого задержка, но в Шереметьево мне сказали, что ничего подобного. Господи, где посылка?( 14 кг.Уже не знаю что думать. Вчера еще одну отправила с дуру((
 
Sub177

Sub177

Продвинутый
Регистрация
14 Ноя 2011
Сообщения
190
Баллы
101
Местоположение
Новосибирск
Причём здесь почта России? Вообще не пойму, не корректный пример, не думаете?
И подскажите почему ваши ответы содержат слова "надежда" и "надеемся", те вы не обладаете ни какой конкретикой! Как быть в такой ситуации клиентам, ни кто не даёт никакой информации просто ждите все решается, понятно что решается, но это может тянутся вечно! У меня вот например уже сроки горят по получению и я не смогу предъявить претензии продавцу по качеству товара в случае чего, хотя рассчитывал по мах срокам доставки и кто будет виноват в данной ситуации? сложившиеся обстоятельства?
 
l-izumi2012

l-izumi2012

Продвинутый
Регистрация
23 Фев 2012
Сообщения
199
Баллы
103
Местоположение
Сибирь
А что насчет партии от 20.09? Она будет теперь досматриваться вместе с 13.09? Тоже сроки поджимают, собственно, по этой причине и затевалась экспресс доставка, вот попала...

Добавлено спустя 3 мин. 15 сек.
Да, сибирякам, как я вижу, не повезло( До Омска эксперсс боксберри тоже по срокам 5 дней.
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
а почему в трекинге другая ситауция?
обычная ситуация - 6 числа ушло со склада, 8 транзит, 10 прилетело и ушло на таможню, итого 4 дня
моя ситуация - 13 ушло со склада, 15 транзит, 21 на пути в россию, 26 прилетело
причём даже если вы говорите про 20-21(что в трекинге почему-то не отражено), то это всё равно +3-4 дня, а не 1-2

Статусы нередко прогруаются с задержкой и в этом случае было так же. Несмотря на то что мы знали что посылки уже в Москве, и кстати тем клиентам кто спрашивал - сообщали это, статус об этом прогрузился только через несколько дней.

Добавлено спустя 4 мин. 12 сек.
Про минимизацию расходов понятно, но 1 рейс на новосибирск из мск в неделю как то совсем не экспресс...и даже не айс…
теперь про таможню:
вообще таможня регулируется точно так же как и полиция и так же как все остальные госконторы, я лично вот почему то не верю что в одном взятом аэропорту таможня решила сама решать и правила придумывать.
Если придумала то есть вышестоящие всегда лица - обычно вопрос решается за день. Я почему знаю - как то был похожий случай с емс , написал жалобу, руководство таможни ответили что сроки обработки у них строго регламентированы и если происходит задержка то вина перевозчика 100%... что на прохождение посылки после передачи от перевозчика по регламенту дается не более трех часов таможне по моему...
А тут вроде как и законов новых не выходило, то есть нет подтверждения что именно таможня задержала, и как следствие справедливый у всех вопрос - сроки то нарушены... неплохо бы доставкой по России компенсировать - зафрахтовать 5 судов ))) как вариант на новосиб ))…
если вина таможни, предоставьте документ что правила изменились мол раньше надо было ку говорить, а теперь только с гравицапой к таможеннику заходить надо ... )))

А то счас вот опять жалобу пишу таможне, что мол что за беспредел… а обоснование то где? хотелось бы распоряжение местное или еще что нибудь…

На график доставки внутри страны мы к сожалению повлить никак не можем. Да и средние сроки потому и указываются такими - с учетом сроков доставки в дальние регионы.
Запрос Боксберри на пояснения по ситуации мы сделали, как будет ответ, мы его без проблем сюда же и разместим.
Пока есть вот такой ответ
Проблема не в форме декларирования, а в информации, необходимой для оформления.
Задержка связана с тем, что Шереметьевская таможня рассматривает вопрос о приостановке импортного таможенного оформления экспресс-грузов в упрощенном порядке. Действующая технологическая схема таможенного оформления экспресс-грузов не способна удовлетворить требования таможенных органов, что приводит к задержке в оформлении.

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.
так что ввели то такого страшного? Скажите уже... все перерыл... может есть фото документа или уведомление официальное?

Добавлено спустя 12 мин. 28 сек.
Ну и как бы таких сообщений через одно на другом форуме, не думаю что конкуреты:
Посылку из Америки отправила 16.09. 21 числа статус изменился на в аэропорту РФ, а 22 числа вернулся статус на пути в РФ. Через неделю!!! после этого прислали сообщение о яко бы таможенных изменениях. В таможенной службе аэропорта сказали, что изменений не было с 2010 года

И у меня беда с посылкой из США. Боксберри говорят, что проблема в таможне, что там изменения правил и из-за этого задержка, но в Шереметьево мне сказали, что ничего подобного. Господи, где посылка?( 14 кг.Уже не знаю что думать. Вчера еще одну отправила с дуру((

Изменили порядок оформления. Мы вывесили выше сообщение Боксберри по этому вопросу.


Добавлено спустя 20 сек.
Причём здесь почта России? Вообще не пойму, не корректный пример, не думаете?
И подскажите почему ваши ответы содержат слова "надежда" и "надеемся", те вы не обладаете ни какой конкретикой! Как быть в такой ситуации клиентам, ни кто не даёт никакой информации просто ждите все решается, понятно что решается, но это может тянутся вечно! У меня вот например уже сроки горят по получению и я не смогу предъявить претензии продавцу по качеству товара в случае чего, хотя рассчитывал по мах срокам доставки и кто будет виноват в данной ситуации? сложившиеся обстоятельства?
Это аналогия. И речь о том, что, то что объявляется официально большинством госслужб и ситуация на месте отличаются очень нередко.
Влияния на таможню у нас нет, и поскольку нам не говорят, что вот "такого-то числа точно все выйдет", мы можем оперировать только такими же примерными датами, которые сообщают нам.
Есть понятие форс-мажора, оно и относится к этой ситуации. Предсказать заранее это к сожалению невозможно.

Добавлено спустя 12 мин. 40 сек.
Официальный ответ компании Боксберри по запросу из форума

На данный момент часть международных грузов задержана в аэропорту Шереметьево, это связано с изменением технологической схемы процесса таможенного оформления экспресс-грузов.
Шереметьевская таможня рассматривает вопрос о приостановке импортного таможенного оформления экспресс-грузов в упрощенном порядке.
Эта новость также опубликована на сайте Шереметьевской таможни 19.09.2016.
По нашим данным ориентировочно ситуация должна разрешиться к понедельнику.
Приносим всем получателям извинения за доставленные неудобства.
 
El_Soldato

El_Soldato

Продвинутый
Регистрация
23 Окт 2010
Сообщения
270
Баллы
111
Местоположение
Уфа
Новость на сайте таможни датирована 16 годом, но там речь об эксперименте с 2015 года. Весь год было все ок, а тут внезапно факап?)
Посылки в Украину тоже зависли, они тоже в Шереметьево таможатся?
 
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
Новость на сайте таможни датирована 16 годом, но там речь об эксперименте с 2015 года. Весь год было все ок, а тут внезапно факап?)
Посылки в Украину тоже зависли, они тоже в Шереметьево таможатся?
Это уже к ним вопрос, почему все так странно проходит(. Но начали они эту эпопею именно 19го http://take.ms/FWtk9
По Украине мы к сожалению не в курсе. О каких именно посылках речь?
 
El_Soldato

El_Soldato

Продвинутый
Регистрация
23 Окт 2010
Сообщения
270
Баллы
111
Местоположение
Уфа
Pochtoy.com

Pochtoy.com

Посредник
Регистрация
7 Сен 2010
Сообщения
1 526
Баллы
1 088
Местоположение
Pittsburgh
S

-Sten-

Новичок
Регистрация
5 Апр 2012
Сообщения
31
Баллы
0
Подскажите, а те посылки , что были отправлены 27 сентября Почтой Экспресс, какова их судьба?
 



Вверх
Live