"Лёгкий возврат" на Али - сколько ждать?

[Def1985rus]

Всем привет. Впервые с таким сталкиваюсь.
Заказал аккумулятор для ноута, он пришёл, ну и естественно он полумёртвый. Записал видео, показал продавцу - тот говорит: нет проблем, открывай диспут, выбирай лёгкий возврат и всё будет быстро и чётко (и бесплатно).
Я так и сделал, он одобрил возврат, появился трек, я запаковал и отправил с этим треком и... И вот уже несколько дней посылка лежит "в месте вручения". Получатель ООО "ПРО ПОСЫЛКИ" ЗАО "СДТ".
Опять пишу продавцу, он отвечает, мол, я тут не при чём, это всё Али, дальше всё автоматически произойдёт. Действительно ли это так?

 

[Lopics]

И вот уже несколько дней посылка лежит "в месте вручения"

Так длинные "выходные" же...

дальше всё автоматически произойдёт. Действительно ли это так?

Да

 

[Def1985rus]

Всё действительно произошло как и обещано. Единственное - с момента прихода возврата (по трэку) до простановки отметки об этом в диспуте ушла неделя.