Левый трек и безумный диспут. Нужен совет

[voiceh]

Все как обычно.
- Левый трек
- посылка вручена другому абоненту по другому адресу
- Открыт спор
- продавец мямлит - закрой спор я все прощу
- спор обострен
- приходит медиатор и бредит

Когда посылка трекнулась на моей почте, прихожу туда, а мне говорят - посылка не для тебя и не на твой адрес, а для Фатимы. Чувствуя кидалово выпросил разрешения сфоткать посылку, это единственное мое доказательство неполучения и фейковости трека. В диспуте описал так - посылку не получил, посылка на другое имя и на другой адрес, в самой посылке йога-мяч, а не чайник и фен, которые я заказывал - фото ищи в аттачменте.

Ответ медиатора - предоставьте фото товара (The problems can not be judged without the product’s picture from you. ). Снова пишу - тоже самое только большими буквами и немного упрощая историю и особо акцентируя внимание на том, что посылка не получена. Снова ответ - дайте фотки товаров (You didn't show us goods photo you have received. )

Спор открыт по причине - Продавец отправил товар на неправильный адрес. Кстати, в переписке продавец даже особо и не отрицает, что он ничего не отправлял.

Что теперь делать то? Этот конь видимо даже не читает суть претензии или английский язык не понимает. Там 85 долларов, в общем то очень даже жалко, на очередной ответ осталось три дня.
Надеюсь на вас друзья.

 

[Sеnsey]

Вот поэтому я там и не покупаю больше.
У меня не было таких ситуаций, удавалось разрешить проблемы, но с каждым разом становилось всё труднее и труднее, и всё шло к логическому заключению - не создавать себе проблемы, не покупая на этой площадке.
Продавцы на Али теряют прибыль из-за ухода клиентов, таких как я понимающих что это тупик (площадка изжила себя). Они естественно не в вакууме живут, общаются между собой и находят всё новые и новые способы обмана покупателей.
В вашем случае только снова пытаться достучаться до поддержки и несколько раз в день повторять немного другими фразами что продавец указал трек номер для другого адреса (клиента). поэтому получить посылку не возможно, она получена другим человеком...

 

[voiceh]

Вот поэтому я там и не покупаю больше.
У меня не было таких ситуаций, удавалось разрешить проблемы, но с каждым разом становилось всё труднее и труднее, и всё шло к логическому заключению - не создавать себе проблемы, не покупая на этой площадке.
Продавцы на Али теряют прибыль из-зи ухода клиентов, таких как я понимающих что это тупик (площадка изжила себя). Они естественно не в вакууме живут, общаются между собой и находят всё новые и новые способы обмана покупателей.
В вашем случае только снова пытаться достучаться до поддержки и несколько раз в день повторять немного другими фразами что продавец указал трек номер для другого адреса (клиента). поэтому получить посылку не возможно, она получена другим человеком...

я тоже для себя решил, что это последний мой заказ на Али. Тем более для моей страны там больше нет товаров с бесплатной доставкой. Мдаа, я лет 10 был постоянным покупателем на али. Теперь шопинг только через пэйпал.

А в поддержку я написал. Присвоили какой-то номер заявки, сказали разберутся и на почту отпишут, но я что то в это не очень верю.

 

[Sevan]

Все как обычно.
- Левый трек
- посылка вручена другому абоненту по другому адресу
- Открыт спор
- продавец мямлит - закрой спор я все прощу
- спор обострен
- приходит медиатор и бредит

Когда посылка трекнулась на моей почте, прихожу туда, а мне говорят - посылка не для тебя и не на твой адрес, а для Фатимы. Чувствуя кидалово выпросил разрешения сфоткать посылку, это единственное мое доказательство неполучения и фейковости трека. В диспуте описал так - посылку не получил, посылка на другое имя и на другой адрес, в самой посылке йога-мяч, а не чайник и фен, которые я заказывал - фото ищи в аттачменте.

Ответ медиатора - предоставьте фото товара (The problems can not be judged without the product’s picture from you. ). Снова пишу - тоже самое только большими буквами и немного упрощая историю и особо акцентируя внимание на том, что посылка не получена. Снова ответ - дайте фотки товаров (You didn't show us goods photo you have received. )

Спор открыт по причине - Продавец отправил товар на неправильный адрес. Кстати, в переписке продавец даже особо и не отрицает, что он ничего не отправлял.

Что теперь делать то? Этот конь видимо даже не читает суть претензии или английский язык не понимает. Там 85 долларов, в общем то очень даже жалко, на очередной ответ осталось три дня.
Надеюсь на вас друзья.

Была похожая ситуация, но только на ебей
Дал трек левого типа (в мой город)

 

[Vega]

Что теперь делать то? Этот конь видимо даже не читает суть претензии

Знакомая ситуация. Было раза 3-4, как в стену горох, талдычат, как попки одно и то же и все тут!
Я писала в диспут и одновременно в чат (с указанием номера заказа и спора) , требуя предоставить мне адрес руководства для направления жалобы на медиатора, который не читает мои пояснения (либо не способен их понимать) и требует от меня предоставления заведомо невозможного. Изложив кратко и четко ситуацию.

 

[voiceh]

Я писала в диспут и одновременно в чат (с указанием номера заказа и спора) , требуя предоставить мне адрес руководства для направления жалобы на медиатора, который не читает мои пояснения (либо не способен их понимать) и требует от меня предоставления заведомо невозможного. Изложив кратко и четко ситуацию.

И как в итоге? Поддержка помогла? Во всех 4-х случаях?

 

[Vega]

Да. Не знаю кто или что, но помогло. На мои обращения по существу ни разу ответа не было, просто выносилось решение по спору и все.
Еще раз писала аналогичную жалобу, когда принятие решение по спору затянулось почти на 3 недели, я была сильно злая )))
В итоге вынесли через день.