Купила fake ebay закрыл диспут

[Darimiz]

Здравствуйте, подскажите как поступить..
2 негативных случая на ebay.
1. Выиграла аукцион на рюкзак saint laurent ,2 раза спросила продавца оригинальная вещь, 2 раза ответил «да» пришёл фейк.. отсутсвует номер подлинности, надписи made in... и вообще он сделан не из того материала.. открыла диспут, ebay отказал, так как я воспользовалась посредником в доставке. в поддержке ebay предложили открыть диспут на PayPal. Открыла жду ответа от продавца, но он молчит..
2 случай антологичный купила вещь снова фейк, но тут хотя бы продавец отвечает, но уверяет что это оригинал... Я покупаю дорогие вещи люкс сегмента в которых разбираюсь... Не стала открывать диспут на ebay, так как снова пользрвалась посредником, открыла в PayPal, продавец ответил там и предложил 50% и оставить товар или отправить его и 100%... подскажите как грамотно отправить товар и что бы деньги вернули... просто страшно, что товар отправлю, а продавец исчезнет...
покупки на 200 дол и 250 фунтов и того с доставкой вышло минус 40000 рублей..
я как-то продавала покупала без проблем, а тут 2 покупки друг за другом такие..
буду благодарна за ответы.

 

[An23]

А тут гарантированно положительных вариантов нет.
Я лично боролся с Палкой, когда они заставляли меня возвратить подделку и сделал вывод - Палка поддерживает производителей подделок.
Касательно - вернуть подделку продавцу и получить 100%...
Тоже был опыт возврата подделок.
Отравил, ожидал, приходит срок, когда продавец должен подтвердить получение возврата, НО, посылка уже лежала в ЕГО (продавца) отделении, он её не забрал вовремя и Палка закрыла спор в ЕГО пользу.
Спустя неделю, ОН (продавец) благополучно получил посылку.
Занавес.
Так это все произошло с китайцами....
А к американцам Палка/ебей, относятся куда более лояльно чем к китайцам.
А о том, что шансы Ваши (как не гадко это все), мизерные.
Увы и ах!
От такие эти "товарищи" (палка/ебей).
Деньги Ваши/наши берут исправно, а пресловутая Защита покупателя (что в Палке, то на ебее) - ПУСТОЙ ЗВУК.
Их "Защита" есть НЕ правило, но, инструмент с РУЧНЫМ управлением.
Захотели - закрыли в Вашу/нашу пользу, захотели в пользу подлеца-продавца подделок и НИ КАКАЯ ЛОГИКА им не закон!

 

[Sеnsey]

Darimiz, с какой фурмулировкой открывали спор на ибей?

 

[Darimiz]

Благодарю за ответ. У нас стоит время разрешения до 9 ноября, если мы не урегулировали вопрос, то можно эскалировать и отправить в PayPal... это не может потянуть время? Или если она не будет забирать может PayPal как-то отреагирует , если я отправлю уже им ?
просто в среднем у меня посылки доходят до США за 11-12 дней.. Тут нужно в Англию отправить, должна до 9 дойти((
Или лучше не рисковать и согласиться на 50%? У продавца много отзывов, давно на ebay, может все же не хочет негативный отзыв и т.д...
спасибо.

Сообщение было автоматически объединено: 21 Окт 2018

Darimiz, с какой фурмулировкой открывали спор на ибей?

Здравствуйте, не соответствие, потом выбрала подделка ... Как мне написали, что отказ из-за того, что я воспользовалась посредником в доставке... и потом написали попробуйте открыть на PayPal,.

 

[Stylusss]

Благодарю за ответ.

всё просто, у него есть в палке функция подтвердить возврат, после чего вы должны согласится и отправить на адрес который он даст. Дальше уже пофиг, главное чтобы посылка дошла до почты, а заберет её или нет, не важно, после звонка, палка вернёт деньги.
И да, если срок будет подходить к закрытию дела, когда посылка отправлена, важно перевести в спор.

 

[Darimiz]

всё просто, у него есть в палке функция подтвердить возврат, после чего вы должны согласится и отправить на адрес который он даст. Дальше уже пофиг, главное чтобы посылка дошла до почты, а заберет её или нет, не важно, после звонка, палка вернёт деньги.
И да, если срок будет подходить к закрытию дела, когда посылка отправлена, важно перевести в спор.

Спасибо.

 

[An23]

всё просто, у него есть в палке функция подтвердить возврат, после чего вы должны согласится и отправить на адрес который он даст. Дальше уже пофиг, главное чтобы посылка дошла до почты, а заберет её или нет, не важно, после звонка, палка вернёт деньги.
.

Вы лично имели опыт возвратов?
ВАЖНО, разумеется, важно, чтобы продавец получил посылку и отметил, что получил!
У меня был такой опыт.
НЕ забрал китаец - закрыли в его пользу.
И палке без разницы - почему продавец ещё не подтвердил получение возврата.
Нет подтверждения - деньги остались у продавца подделок.
И ни какая апелляция не помогла.
Да, это было давно и я могу предположить что они (палка) что то изменили в этом процессе.

 

[Sеnsey]

Здравствуйте, не соответствие, потом выбрала подделка ... Как мне написали, что отказ из-за того, что я воспользовалась посредником в доставке... и потом написали попробуйте открыть на PayPal,.

Ваша ошибка в том что вы выбрали подделка, так как нужно доказательства что это подделка (ваше мнение никого не интересует, нужна бумажка по экспертизе от производителя). Нужно было выбирать не соответствует описанию, тогда бы проблем не было с возвратом товара за который платит продавец (как правило даже возвращать не надо) и с возвращением средств.

 

[Stylusss]

Вы лично имели опыт возвратов?

Конечно и не раз. Не фига это не важно, ты выполнил свою часть сделки, отправил обратно, а то что ты её не забрали - проблема прода.

 

[Biro]

@Darimiz вы не могли бы привести ссылки на товары, как можно больше деталей о произошедшем?

 

[cappuccini]

Вы лично имели опыт возвратов?
ВАЖНО, разумеется, важно, чтобы продавец получил посылку и отметил, что получил!
У меня был такой опыт.
НЕ забрал китаец - закрыли в его пользу.
И палке без разницы - почему продавец ещё не подтвердил получение возврата.
Нет подтверждения - деньги остались у продавца подделок.
И ни какая апелляция не помогла.
Да, это было давно и я могу предположить что они (палка) что то изменили в этом процессе.

Я минимум 3 раза так звонил после закрытия кейса. 2 раза вернули деньги, а раз не я отправлял и отказали так не было адреса четко в чеке прописано с почты который

Сообщение было автоматически объединено: 22 Окт 2018

2 негативных случая на ebay.
1. Выиграла аукцион на рюкзак saint laurent ,2 раза спросила продавца оригинальная вещь, 2 раза ответил «да» пришёл фейк.

на чардж попробуйте еще подать в своем банке

 

[miant]

Вы лично имели опыт возвратов?
ВАЖНО, разумеется, важно, чтобы продавец получил посылку и отметил, что получил!

У меня был такой случай - продавец никак не хотел получать посылку, хотя я и писал ему по этому поводу, при эскалации получил решение в мою пользу. Плюс через какое-то время получил возврат обратно - продавец не успел на почту после закрытия диспута.
Важно, чтобы хитрожопость была наказуема и к этому следует стремиться.

 

[Michele18]

Ваша ошибка в том что вы выбрали подделка, так как нужно доказательства что это подделка (ваше мнение никого не интересует, нужна бумажка по экспертизе от производителя). Нужно было выбирать не соответствует описанию, тогда бы проблем не было с возвратом товара за который платит продавец (как правило даже возвращать не надо) и с возвращением средств.

Это все формальность, если вы предоставите чек то покупатель может сказать да и чек тоже подделка. Сейчас в похожей ситуации как продавец, доказываю покупателю, что товар оригинальные и есть документ. Ждем решения ебей.

 

[Sеnsey]

Это все формальность, если вы предоставите чек то покупатель может сказать да и чек тоже подделка. Сейчас в похожей ситуации как продавец, доказываю покупателю, что товар оригинальные и есть документ. Ждем решения ебей.

не докажите. ибей вынесет решение в пользу покупателя.

 

[флинт]

жду дефект это называется...

 

[Darimiz]

Спасибо всем кто поделится своим опытом
По первой ситуации PayPal вернул мне деньги, хотя ebay отказывал из-за того что я воспользовалась посредником в доставке..
Теперь жду решения второй ситуации.. свою неудачную покупку отправила, девушка сказала, что вернёт деньги после возврата.. Теперь боюсь, что не заберёт посылку((