• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим ❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Возвраты, Общение с покупателями, Фулфилмент, Лимиты, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

M

Miracle2012

Продвинутый
Регистрация
12 Окт 2012
Сообщения
247
Баллы
0
Местоположение
Riga
Биро,вопрос про амазон...что конкретно хочет еще амазон, что присылать,какие документы
 

Вложения

  • amazon-biro.jpg
    amazon-biro.jpg
    134.3 КБ · Просмотры: 66
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Miracle2012, добрый день. Служба поддержки амазона просит вас им объяснить какой вид деятельности вы планируете на британской площадке амазона. Если вы планируете продавать товары которые у вас есть в наличии, по их количеству, виду и разнообразию будет очевидно что у вас нет бизнеса и вы просто распродаете излишки личного, скажем, гардероба - то вам необходимо это им подробно объяснить и указать что вы планируете быть индивидуальным предпринимателем, частным продавцом на амазоне и вас интересует: Individual selling plan.

Вас также просят объяснить происхождение товара который вы планируете выставить на продажу на данной площадке. Если у вас есть чеки о покупке, инвойсы полученных заказов, кадры заказов с интернета - вы можете их предоставить в любом количестве. Если за давностью срока приобретения данных товаров документов о покупках у вас не сохранилось - то это тоже можно попробовать подробно и понятно объяснить службе поддержки.

Если вам будет необходима помощь в общении со службой поддержки амазона, либо в переписке с ними по-английски - смело пишите мне по скайпу.
 
Night Warrior

Night Warrior

Крутой иБаер
Регистрация
25 Окт 2014
Сообщения
1 131
Баллы
263
1) Большими красными буквами, в двух местах, указать в описании аукционов что доставка занимает, скажем, 2 месяца, минимум.
2) После получения оплаты сообщать покупателю о возможных задержках и если его это не устраивает, то просто возвращать ему сразу деньги и отменять сделку.

Биро, спасибо за консультации. Очень помогают. Хотелось бы чуть-чуть подробнее по этим пунктам:
1. Подготовил текст: Dear customers! Please note that for reasons beyond our control our forwarder can send some parcels by earth/sea. Earth/sea delivery may take 2 months and even more to countries in Noth and South America, Australia and New Zealand.
Что скажете? Достаточно этого?

2). Можно ли настроить автоматическое сообщения после покупки?
Я думаю, что текст будет примерно такой же, как и в пункте №1
Thank you for your purchase! Please note that for reasons beyond our control our forwarder can send some parcels by earth/sea. Earth/sea delivery may take 2 months and even more. If delivery terms don't suit you please send us a letter via eBay before your order is shipped and we will cancel the order and make you a full refund.

Заранее спасибо за комментарий и/или правки.
 
P

psyabi

Новичок
Регистрация
29 Сен 2015
Сообщения
2
Баллы
0
Дорогой Биро!
Не передать словами как я рада, что нашла эту тему! Перерыла уже весь интернет и нигде не могу найти нужную информацию. Буду Вам очень благодарна за помощь!!!

У меня много вопросов касаемо новой площадки handmade на амазоне, куда я получила приглашение...

1) если регистрироваться как профессионал (это указано у них в письме как обязательное условие), то система просит ввести Legal business name. Если не нужно ИП для проф аккаунта, то надо написать просто название бренда (не legal..)?
1) В письме предупреждают, что понадобится SSN, EIN… Что писать??
2) Сейчас все еще сохранилась та же ситуация для россиян - регистрируешься с любой картой, а для вывода привязываешь Payoneer?
3) если сделать профессиональный аккаунт, то можно ли теоретически выставлять товар, изготовляемый на заказ? например если поставить срок поставки месяц (2 недели на изготовление и 2 недели на доставку EMS)
4) у меня российский paypal, но живу я в Индонезии, на Бали. На Etsy вот например все нормально проходит, просто пишу покупателям что дескать мы на Бали сейчас, хотя в профиле Россия. А на Амазоне как лучше все сделать?

Спасибо заранее… От всех этих нюансов голова кругом, боюсь регистрироваться)))
 
V

Visconti

Продвинутый
Регистрация
18 Дек 2014
Сообщения
439
Баллы
221
Биро нужен перевод, текст в скайпе. спасибо
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Хотелось бы чуть-чуть подробнее по этим пунктам:

Добрый вечер. Всегда рад вам помочь. Ваши письма я понял без особого труда и уверен - ваши покупатели их тоже поймут. Письма можно также отредактировать и привести в более понятный вид для носителей языка. По поводу автоматической рассылки писем, её в ибэй можно настроить. Напишите мне пожалуйста по скайпу, я вам объясню подробно как это сделать.


У меня много вопросов касаемо новой площадки handmade на амазоне, куда я получила приглашение...

Добрый вечер. C вашими вопросами я внимательно ознакомился и даже начал составлять ответы, но я думаю нам оптимальнее поступить иначе. Предлагаю обсудить все ваши вопросы максимально подробно по скайпу чтобы у нас была возможность посмотреть на все запросы амазона и при необходимости обсудить вашу регистрацию со службой поддержки амазона. Напишите мне пожалуйста по скайпу в любой удобный вам день в вечерние часы по времени в Москве.


Биро нужен перевод, текст в скайпе. спасибо

Добрый вечер. Ваше сообщение по скайпу я получил. Перевод готовлю и перешлю его в ближайший час.
 
S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
262
Баллы
21
Добрый вечер, Биро! Подскажи пожалуйста, по истечении срока Estimated Delivery на eBay, в какой срок можно открыть дело о неполучении посылки? Заранее благодарю за ответ.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Sergey202013, Добрый вечер. После того как прошел расчётный срок ибэй по доставке вами заказанного товара (Estimated delivery date) вы можете, не откладывая, открыть запрос о неполучении вашей посылки. Ваш продавец получит извещение о том что вы открыли запрос о неполучении посылки и ему будет дан срок на ваш запрос отреагировать. Как вы получите его реакцию на ваш запрос - перешлите мне её пожалуйста по скайпу и мы с вами решим как поступать дальше.
 
D

Dimars

Начинающий
Регистрация
30 Мар 2014
Сообщения
85
Баллы
6
Покупатель открыл диспут о не получении с текстом "Thats **ed Up...too much time, probaly the item didn't send or somthing refund plz", нужно позвонить и попросить покупателя закрыть диспут, в обмен я буду отправлять посылку заново (если он конечно согласиться). Очень нужна ваша помощь, товар был отправлен, но иногда бывают задержки
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Dimars, добрый вечер. Мы с вами произошедшее с вашим покупателем подробно обсудили по скайпу. Мы попробуем ему вместе позвонить и урегулировать вопрос потерянной посылки.
 
Voffka32

Voffka32

Начинающий
Регистрация
7 Апр 2015
Сообщения
11
Баллы
0
Местоположение
Новый Уренгой
а что за страна Reunion? купили у меня на ибэй Не знаю стоит ли отправлять? КТо нибудь отправлял раньше туда?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Voffka32, добрый вечер. Реюньон (Réunion) это остров на востоке Африки и одна из современных колоний Франции. Отправленные посылки в данную страну доходят за 2 и более месяцев. Факт доставки по статусу номера слежения часто не отмечается. По треку у вас скорее всего последней записью будет информация о том что посылка обработана почтой Южно-Африканской Республики (ЮАР) и движется по направлению в Реюньон. После данной записи будет провал и отсутствие каких либо обновлений. Я вам настоятельно рекомендую исключить всю Африку, включая Реюньон, из списка стран куда вы отправляете ваши продажи.
 
Женя Иванцов

Женя Иванцов

Начинающий
Регистрация
28 Июл 2015
Сообщения
6
Баллы
0
Биро, здравствуйте.Возник такой вопрос, есть идея продавать брелоки в виде контроллера ps4 и xbox one. Если в названии лота указывать данные бренды,будет ли это нарушением авторских прав?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Женя Иванцов, Добрый день. PS4 и Xbox One это зарегистрированные товарные знаки с правообладателями. Использовать их в любом формате, без письменного разрешения, не разрешается. Есть правда такое понятие как творчество поклонников (Fan art). Тоесть вы к примеру нарисовали картину, ваше видение приставки Cони Плейстейшн в комической плоскости, пародию на то чем данная приставка является. В данном случае вы не эксплуатируете товарный знак корпорации Сони в комерческих целях настолько чтобы принести экономический урон их доходам, а только ссылаетесь на популярный товарный знак в своей работе.

Также учесть что ибэй это частная организация и она может по любой жалобе от правообладателя решить удалить ваши лоты и попросить подобное больше не выставлять.
 
U

UA-vale

Начинающий
Регистрация
15 Сен 2015
Сообщения
30
Баллы
0
Доброго времени Вам Биро! .Я не нашел возможности зарегистрироваться в PayPal за пределами Украины, как Вы подсказали. Зарегистрировался пару дней назад у посредника и вчера в 19.30-19.40 (но Украине) зарегистрировался в PayPal и сразу же выставил два лота(листинга) и сделав предпросмотр третьего - мне заблокировали аккаунт.Почему,на каком основании? И написали что никогда не смогу продавать на Ebay.А я то еще и не начал и долго разбирался т.к. для меня єто сложно! Очень прошу помогите!
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
UA-vale, Добрый день. Я вам рекомендовал найти родственников за пределами Украины в регионе где пейпал работает на прием платежей (Грузия, Казахстан, Россия, Европа, Америка и проч.). При отсутствии родственников я вам порекомендовал обратиться к посредникам. По поводу блокировки вашего аккаунта я вам сильно сочувствую. Вечером, по времени в Киеве, я буду в эфире скайпа и мы вместе попробуем разобраться в вашей ситуации. Вы, самое главное, пожалуйста не расстраивайтесь. Это не конец вашей продавальческой деятельности и я уверен из ситуации есть выход и даже не один. Мы попробуем вместе с вами решить ваш вопрос.
 
U

UA-vale

Начинающий
Регистрация
15 Сен 2015
Сообщения
30
Баллы
0
Отдельно спасибо Вам за терпение в ответах по Skype!!!
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
UA-vale, да не стоит благодарности. Я вас отлично понимаю.
 
S

Sergey202013

Продвинутый
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
262
Баллы
21
Добрый вечер. После того как прошел расчётный срок ибэй по доставке вами заказанного товара (Estimated delivery date) вы можете, не откладывая, открыть запрос о неполучении вашей посылки. Ваш продавец получит извещение о том что вы открыли запрос о неполучении посылки и ему будет дан срок на ваш запрос отреагировать. Как вы получите его реакцию на ваш запрос - перешлите мне её пожалуйста по скайпу и мы с вами решим как поступать дальше.

Биро, большое спасибо за консультацию. Как только будут новости от продавца после открытия дела, сразу же сообщу.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 385
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Sergey202013, Большое спасибо вам - за отзыв. Рад был вам помочь. Смело пишите как у вас будут новости.
 



Вверх
Live