• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим ❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Возвраты, Общение с покупателями, Фулфилмент, Лимиты, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

A

AmazonUser

Продвинутый
Регистрация
18 Авг 2019
Сообщения
167
Баллы
21
Местоположение
77
Попросил знакомого американца сделать тестовую покупку на 5$ неделю назад, пометил как отправлено. И до сих пор не вижу денег на Пайонире. На Палку сразу падало
Сообщение было автоматически объединено:

@AmazonUser, давайте вместе посмотрим, по скайпу.
Ждем ответа ПР на английском
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@AmazonUser, добрый день. Вы контролируете частоту вывода средств. Посмотрите пожалуйста в настройках, когда у вас должен быть следущий вывод.
 
A

AmazonUser

Продвинутый
Регистрация
18 Авг 2019
Сообщения
167
Баллы
21
Местоположение
77
@Biro, После перехода на Пайонир не было ни одной продажи, кроме тестовой.
Вы наверно спутали с Амазоном. У меня разные акки у Пионира для Амазон и Ибей. С амазоновским все в порядке.
Непонятки на Ибей. Я даже не знаю, есть у Ибэй какие-либо графики и где теперь смотреть
 
dinoel

dinoel

Продвинутый
Регистрация
27 Дек 2010
Сообщения
261
Баллы
203
Местоположение
Третья планета от солнца
@AmazonUser, смотрите в "Центр продавцов" - "Оплата", там все настройки теперь по Пайонир на Ebay
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
....После перехода на Пайонир не было ни одной продажи, кроме тестовой....

Добрый день. У ибэй настраивается частота вывода средств. В настройках также можно посмотреть, что с вашими деньгами происходит. Не беспокойтесь пожалуйста, они бесследно пропасть не могут. Может дело в том, что по вашей тестовой продаже не было трека, трек не рабочий, или еще какая причина. Необходимо разбираться. Мы по удаленке можем на все с вами вместе посмотреть.
 
A

AmazonUser

Продвинутый
Регистрация
18 Авг 2019
Сообщения
167
Баллы
21
Местоположение
77
@Biro, стоит ежедневно
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@AmazonUser, мы уже с вами изучили данный вопрос по удаленке. Добавьте пожалуйста рабочий трек по данной продаже.
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
141
Баллы
238
Не пойму где указанные сроки на доставку возврата ? Почитав форум не раз читал как люди пишут о указанных сроках. 30-40 дней
 

Вложения

  • Безымянный.png
    Безымянный.png
    181.7 КБ · Просмотры: 13
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@Fagor, добрый день. Обычно сроки доставки у продавцов настраиваются в политике по доставке.
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
141
Баллы
238
У меня стоит возврат 60 дней . Это срок который дан покупателю на то чтобы передумать и вернуть товар. Но товар уже отправлен мне обратно какие сроки дает маркетплейс на то чтобы посылка вернулась мне в руки ?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Покажите пожалуйста где стоят у вас эти 60 дней.
 
Fagor

Fagor

Продвинутый
Регистрация
27 Апр 2019
Сообщения
141
Баллы
238
Сроки возврата и сроки доставки это разные вещи мы говорим о разном наверное
 
K

Kevin_Lee

Новичок
Регистрация
21 Окт 2021
Сообщения
1
Баллы
1
Местоположение
Москва
@Biro, привет, Амазон забанил аккаунт и не произвёл возврат за товары отправленные назад, связь с ними только по телефону, но очень плохо владею английским, поможешь?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
... товар уже отправлен мне обратно какие сроки дает маркетплейс на то чтобы посылка вернулась мне в руки ?

Добрый день. Стратегически правильнее в вашем случае просто ждать. Как получите посылку обратно - когда бы вы её не получили, правильнее деньги клиенту вернуть.








... Амазон забанил аккаунт и не произвёл возврат за товары отправленные назад, связь с ними только по телефону, но очень плохо владею английским, поможешь?

Добрый день. Я помогаю в качестве переводчика голосовых разговоров. Только обычно с амазоном подобные вопросы решают в текстовой переписке при обращении в службу поддержки. Вы также можете оспорить ваши покупки через ваш банк, это как альтернативная попытка решения ваших вопросов.











Привет! Я могу переключить язык на этом сайте?
How do I switch the language?

Добрый день. Официальный язык данного сайта - русский. Вполне возможно, что приложение переводчик встроенный в ваш интернет браузер автоматически переводит данный сайт. Всё что вам необходимо сделать это просто отключить (выключить) данный переводчик в вашем браузере при просмотре данного сайта.
 
V

valentinby

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
15
Баллы
206
Местоположение
Minsk
Добрый день. Несколько вопросов по return request, в связи с тем, что теперь paypal выпал из цепочки и все финансы идут через ebay и ранее удавалось решить вопрос, а теперь попался молчун и на первое сообщение ответил запросом на возврат с причиной - изделие дефектное или не работает.
1. Как я понял в этом случае я обязан оплатить доставку и выслать шоппинг лэйбел или за меня это сделает ебэй по драконовским тарифам?
2. Могу ли я написать в поддержку, на то что покупатель не предоставил доказательства неработоспособности прибора? (для работы нужен 110в/220в конвертер) В первом сообщении покупатель сказал, что перепробовал несколько, дословно "адаптеров", каких не пояснил и что это были за такие адаптеры остаётся только гадать.
3. Я готов предоставить ему шоппинг лэйбл через предложенный ебэй в письме вариант с UPS. Если товар вовремя не будет отправлен или отправитель решит положить его в свою коробку, которая не стоответствует заявленным размерам в шиппинг лэйбле и ее не примут на почте т.к. я буду указывать также габариты и вес, что и отправлял, вернутся ли уплаченные мной или ебэем средства за отправку на счёт/карту?
4. Мои действия при получении возврата, фото/видео, на случай повреждения/отсутствия товара или следов пользования товаром?
Спасибо заранее.
 
E

Ekat9933994

Новичок
Регистрация
22 Окт 2021
Сообщения
1
Баллы
1
Местоположение
Москва
Добрый день!

Пришло следующее письмо от Ebay:

Hello diamond_in

Your eBay account has been permanently suspended because we noticed activity that we believe is a risk to our community.

Причины блокировки совершенно непонятно. Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связано
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Добрый день. Несколько вопросов по return request...попался молчун и на первое сообщение ответил запросом на возврат с причиной - изделие дефектное или не работает.
...

Добрый день. Где находится ваш молчун, я имею в виду какой у него адрес доставки?





...Пришло следующее письмо от Ebay:

Hello diamond_in ...Причины блокировки совершенно непонятно... с чем может быть связано

Добрый день. Чаще всего на на данной площадке блокируют за нарушения правил. Также, блокируют проверочно и если вы не проходите проверку - блокируют полностью. Расскажите пожалуйста подробнее, что у вас происходило.
 
V

valentinby

Начинающий
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
15
Баллы
206
Местоположение
Minsk
Добрый день. Где находится ваш молчун, я имею в виду какой у него адрес доставки?







Добрый день. Чаще всего на на данной площадке блокируют за нарушения правил. Также, блокируют проверочно и если вы не проходите проверку - блокируют полностью. Расскажите пожалуйста подробнее, что у вас происходило.
RI, USA
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 970
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@valentinby, добрый день. Спасибо. Для принятия возвратов с покупкой ярлыка через ибэй (у них кстати очень даже демократичные тарифы) вам необходим адрес в США. Возврат проще (и лучше) принять. Если расходы на получения возврата, ярлык, работу посредника превышают стоимость товара, то как вариант можно закрыть разбирательство возвратом денег и блокировкой покупателя на будущее. Чтобы вас более не беспокоил.
 
Z

Zuckzak

Начинающий
Регистрация
24 Окт 2021
Сообщения
15
Баллы
4
Местоположение
Ukraine
Здравствуйте

Нужна помощь, чтобы хоть как-то разблокировать аккаунт на eBay. Блокировка просто абсурдная и безпричинная. Нужна помощь человека с опытом общения с поддержкой и хорошим английским.
 



Вверх
Live