• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим ❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Возвраты, Общение с покупателями, Фулфилмент, Лимиты, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@Tashavok добрый день. Мне сложно ответить на ваш вопрос не изучив ситуацию во всех деталях. Если вы неоднократно нарушали правила, вас об этом предупреждали, вы предупреждения игнорировали, то шансов конечно мало.
 
I

inter75

Начинающий
Регистрация
26 Апр 2016
Сообщения
17
Баллы
6
Приветствую всех участников форума!!!
Немного начал торговать на эбее;
Опыта пока немного
случайно нажал во время обработки заказа unmark us paid(снять с нас плату)
заказ клиент оплатил
заказ пока еще не отправил
что теперь делать
сделка перешла в раздел waiting for payment(ожидается платеж)
вот теперь не знаю как это исправить
может кто подскажет что делать в данной ситуации
С уважением
 
игорь77777

игорь77777

Начинающий
Регистрация
23 Мар 2019
Сообщения
1
Баллы
8
доброе, товар с костко выкупаете ? продублировал в скайп
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
....начал торговать на эбее ... случайно нажал во время обработки заказа unmark us paid (снять с нас плату) заказ клиент оплатил заказ пока еще не отправил что теперь делать
сделка перешла в раздел waiting for payment(ожидается платеж) ...

Добрый день. Я отлично понимаю вашу ситуацию. Скорее всего вы нажали на опцию "unmark as paid" (снять пометку, что лот оплачен). Если вы видите перевод в вашем пэйпал (за лот оплатили), то вы скорее всего можете через это же меню нажать на опцию "mark as paid" (пометить как оплаченное). Это должно помочь вам исправить вашу ситуацию.











доброе, товар с костко выкупаете ? продублировал в скайп

Добрый день. К сожалению, подписка в данном магазине платная. Стоит она, если мне память не изменяет, $60. У меня нет подписки в данном магазине. Если вы готовы оплатить подписку, я могу вам помочь с выкупом товаров с данного магазина.
 
Последнее редактирование:
V

valentinby

Продвинутый
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
15
Баллы
206
Местоположение
Minsk
Добрый день!
Возникла такая проблема! Отправил 44 шт. товара(пакую сам + фото контрольное + вес в квитанции, не мог ошибиться) , Амазон получил 20шт(по их сообщению).
Повесили предупреждение на шипменте об моей неаккуратности с подсчетом отправки и предложение-кнопку Resolve.
Я брать на себя их ошибку не очень хочу (вроде могут быть потом проблемы если они в будущем попытаются на меня навесить потери, то получится что я специально сам не докладываю если соглашаюсь).
Я послал в суппорт письмо с просьбой поисков с фото груза как в открытом так и в закрытом виде + фото квитанции(на русском) где есть трек-номер и вес отправления(в кг. соответствующий 44 шт.).
В итоге получил стандартную отписку от сотрудника из Индии, что они посчитали правильно.
Подскажите пожалуйста что можно предпринять еще и чем грозит мне если я приму их косяк на себя?
Спасибо!
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@valentinby добрый день. Я отлично понимаю вашу ситуацию. Необходимо как можно активно общаться со службой поддержки по вашему вопросу и приводить все ваши доводы и доказательства пока они не проведут внутреннюю проверку и не найдут свою ошибку. На это, к сожалению, порой уходит очень много времени, усилий и нервов. Но добиться справедливости можно. Главное, чтобы они понимали что вы им пишите и вы им это пишите не один раз.
 
V

valentinby

Продвинутый
Регистрация
24 Апр 2017
Сообщения
15
Баллы
206
Местоположение
Minsk
Спасибо большое за поддержку! Буду давить их письмами разобраться!
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@valentinby спасибо вам что обращаетесь ко мне за помощью! Удачного и скорейшего разбирательства вашего вопроса!
 
anikiev_as

anikiev_as

Продвинутый
Регистрация
5 Фев 2011
Сообщения
823
Баллы
203
Местоположение
Ярославль
Биро привет. Подскажи пожалуйста, как на ebay изменить диспут. я по ошибке открыл о возврате товара обратно. а надо было о неполучении. Пробовал открыть снова, пишет, - моя защита кончилась о возврате средств. надеюсь на помощь
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@anikiev_as добрый день. Я подозреваю, что при обращении в службу поддержки можно попробовать их уговорить изменить вид дела.
 
anikiev_as

anikiev_as

Продвинутый
Регистрация
5 Фев 2011
Сообщения
823
Баллы
203
Местоположение
Ярославль
@anikiev_as добрый день. Я подозреваю, что при обращении в службу поддержки можно попробовать их уговорить изменить вид дела.

подскажите пожалуйста, а как с ними связаться? через британский ebay не могу найти чат, и раздел отправки письма, постоянно выдает штатные автоматические ответы. спасибо
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@anikiev_as если не получается найти чат и возможность написать письмо, то можно попробовать позвонить. Часто также слышу об успешно разрешенных вопросах при обращении в службу поддержки через социальные сети. Я, честно говоря, им в последнее время только звоню. Это быстрее, вопрос, в большинстве случаев, разрешается в процессе разговора по телефону и не нужно ждать ответа.
 
anikiev_as

anikiev_as

Продвинутый
Регистрация
5 Фев 2011
Сообщения
823
Баллы
203
Местоположение
Ярославль
@anikiev_as если не получается найти чат и возможность написать письмо, то можно попробовать позвонить. Часто также слышу об успешно разрешенных вопросах при обращении в службу поддержки через социальные сети. Я, честно говоря, им в последнее время только звоню. Это быстрее, вопрос, в большинстве случаев, разрешается в процессе разговора по телефону и не нужно ждать ответа.

сколько будет стоить звонок для давнего клиента?)))))))
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@anikiev_as всё подробно обсудим по скайпу. :)
 
D

Dee Brice

Начинающий
Регистрация
6 Май 2015
Сообщения
125
Баллы
21
Сегодня ограничили пэйпал просят скан паспорта и просят указать инн. Я все сделал но на это уйдёт какое-то время, могу ли я в это время получать оплату за товар? Так как объявление висит активным на eBay, я не могу его редактировать, пишет в данный момент нельзя использовать этот пэйпал счёт, до окончания верификации
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@Dee Brice добрый день. В деталях по ограничению обычно указывается какие операции вы можете проводить при данном ограничении, а какие нет.
 
D

Dee Brice

Начинающий
Регистрация
6 Май 2015
Сообщения
125
Баллы
21
@Dee Brice добрый день. В деталях по ограничению обычно указывается какие операции вы можете проводить при данном ограничении, а какие нет.
Я уже разобрался. Покупатели получают сообщения что покупка не может быть совершена в данный момент. Странно конечно, объявление висит, но купить никто не может. И я, не могу отредактировать и на время указать количество "0" чтоб объявления пока не было видно. Мог бы я конечно указать paypal друга но как-то стремно
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@Dee Brice опция завершить объявление должна быть активной. Можно уйти в отпуск, если у вас есть подписка на магазин, тогда товары уже официально никто купить не сможет (на время отпуска).
 
D

Dee Brice

Начинающий
Регистрация
6 Май 2015
Сообщения
125
Баллы
21
@Dee Brice опция завершить объявление должна быть активной. Можно уйти в отпуск, если у вас есть подписка на магазин, тогда товары уже официально никто купить не сможет (на время отпуска).
Я бы и рад закрыть, но там уже почти юбилейная 1000 продажа, не хочу опять целый год тратить на это)
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 008
Баллы
2 657
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@Dee Brice я вас отлично понимаю. :)
 



Вверх
Live