Что нового

❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Блокировки, Лимиты, Возвраты, Общение с покупателями, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

5.00 звезд
10 проголосовали
  • Автор темы: Biro
  • Дата обновления:

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Только что получил письмо от покупателя, в котором он сообщил, что согласен на повторную оплату. И тут же поступил платёж на PayPal.
Рад что вопрос ваш решился. Покупатели в массе люди порядочные и до их порядочности просто необходимо достучаться. У вас это отлично получилось. Смело пишите если у вас еще будут вопросы. :)
 

Acer220

Интересующийся
A
Сообщения
39
Симпатии
1
Баллы
3
Местоположение
белгород
Здравствуйте Биро. Подскажите при открытии магазина , когда и каким образом ( помесячно) снимается оплата? и еще если открыть магазин (случайно открыл:(( )и закрыть его через неделю это не нарушает правил ибея ?
 

Танита

Начинающий
Танита
Сообщения
89
Баллы
8
Местоположение
Москва
Биро, здравствуйте!
у меня опять проблемы с покупателем. Изложила в Скайпе. Поможете?
 

DopinG1

Новичок
D
Сообщения
13
Баллы
0
Местоположение
Королёв
Прошу помощи! Продал на ибей свой первый лот. Покупатель и я, оба из России. Покупатель не смог оплатить т.к. между резидентами РФ не производятся валютные платежи. Покупатель попросил прислать ему счёт в рублях на почту. Я попытался это сделать, ПП говорил о необходимости повысить акк до бизнес. Я по незнанию заполнил форму для повышения. И всё, теперь не могу и счёт отправить покупателю и вообще что-то сделать. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Ждать повышения аккаунта, если да, то сколько? Заранее спасибо!
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Подскажите при открытии магазина , когда и каким образом ( помесячно) снимается оплата? и еще если открыть магазин (случайно открыл( )и закрыть его через неделю это не нарушает правил ибея ?
Добрый вечер. Есть два вида подписки на магазин:
1) Подороже. Вы платите каждый месяц определенную сумму, но можете отменить подписку без каких либо штрафов в любой удобный вам месяц.
2) Подешевле. Вы платите немногим мешьше каждый месяц, но одновременно с этим подписываете с иБэй контракт на один год по которому обязуетесь исправно платить за подписку на магазин каждый из 12-и месяцев. В случае отмены подписки, в любой из месяцев, до завершения годовой подписки, с вас попросят уплатить неустойку за раннюю отмену подписки на магазин.

Оплату за подписку на магазин иБэй собирает раз в месяц и указывает её в вашем детальном счёте который вы получаете каждый месяц.

Случайную подписку можно и необходимо как можно оперативнее отменить. Если подписка не была рекламной (скажем если вам ибэй предложил бесплатно попользоваться магазином один месяц), подписка была ежемесячная ("подороже"),
то в этом случае либо с вас не будут просить никаких уплат (при рекламной подписке), либо попросят заплатить за один месяц подписки на магазин которой вы частично "попользовались".



Биро, здравствуйте!
у меня опять проблемы с покупателем. Изложила в Скайпе. Поможете?
Добрый вечер. Да, конечно. Ваши сообщения по Скайпу я получил и на них ответил. По Скайпу мы постараемся разобраться в вашей ситуации и решить все вопросы с вашим покупателем.



Прошу помощи! Продал на ибей свой первый лот. Покупатель и я, оба из России. Покупатель не смог оплатить т.к. между резидентами РФ не производятся валютные платежи. Покупатель попросил прислать ему счёт в рублях на почту. Я попытался это сделать, ПП говорил о необходимости повысить акк до бизнес. Я по незнанию заполнил форму для повышения. И всё, теперь не могу и счёт отправить покупателю и вообще что-то сделать. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Ждать повышения аккаунта, если да, то сколько?
Добрый день. Если у вас нет регистрации бизнеса в РФ, то вам необходимо оперативно позвонить в службу поддержки Российского Пейпала по данному бесплатному номеру телефона:
8-800-333-2676
либо написать по-русски суть вашей проблемы по данному имейлу:
[email protected]
объястить им всю произошедшую ситуацию, что вы по незнанию заполнили форму для повышения счета на бизнес и попросить их вмешаться и вам помочь. Я уверен, что после звонка ваш вопрос будет решен. Мой только вам совет, когда будете звонить - будьте максимально вежливым и настойчивым и не кладите трубку пока вам, как минимум, не предложат выход из сложившейся ситуации.
 

Виталий Даценко

Новичок
Виталий Даценко
Сообщения
9
Баллы
0
Биро, прошу помочь в поднятии лимитов для продажи на ebay. Подробную инфу я выслал на скайп.

Добавлено спустя 1 ч. 38 мин. 48 сек.
Я продавец с многолетним стажем, но с недавних пор столкнулся с проблемой низких лимитов для продаж на ebay, которые упорно не хотели повышаться автоматически. К сожалению, мой разговорный английский не позволяет ефективно пообщаться с американским оператором, поэтому сегодня обратился через скайп за помощью к Биро. Он откликнулся в тот же день, связались и обстоятельно обсудили все детали для звонка в службу поддержки. Биро доступно объяснил стратегию общения с поддержкой и дал четкие инструкции к действиям. Через скайп совершили груповой звонок в США, Биро от моего имени четко объяснил оператору просьбу о поднятии лимитов, после нескольких уточняющих вопросов и переадресации оператор согласилась поднять лимит на выставление лотов в два раза, до 1200 лотов или до 12000$ в месяц. Лимиты подняли через несколько минут после разговора. Результатом, вне сомнения, очень доволнен, такую помощь сложно переоценить. Если в дальнейшем будут возникать подобные вопросы буду обращаться еще.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Виталий Даценко, Добрый вечер. Большое спасибо вам за столь детальный и подробный отзыв. Рад был вам помочь. Смело и сразу пишите по любым вопросам. :)
 

Leyni

Интересующийся
L
Сообщения
25
Баллы
0
Местоположение
Харьков
Добрый день!
Biro помогите в таком вопросе, а то перерыл форум, а четкого ответа не нашел. Украинский акк, продажа, буду использовать посредника для приема денег. Теперь вопрос: все поднятия лимитов производятся с использованием моих личных данных (паспорт, адрес и т.д.)?
Вообще какая-то странная ситуация выходит: акк украинский, человек в Украине, прием платежей для украинских акков запрещен, но при использовании посредника деньги идут на ПП другого человека не из Украины и Ebay получается все устраивает.
 

Frenger

Powerseller
Frenger
Сообщения
882
Симпатии
7
Баллы
203
Большое спасибо Биро за помощь по Скайпу в решении моих вопросов по ebay! Сильно рекомендую биро!
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Украинский акк, продажа, буду использовать посредника для приема денег. Теперь вопрос: все поднятия лимитов производятся с использованием моих личных данных (паспорт, адрес и т.д.)?
Вообще какая-то странная ситуация выходит: акк украинский, человек в Украине, прием платежей для украинских акков запрещен, но при использовании посредника деньги идут на ПП другого человека не из Украины и Ebay получается все устраивает.
Добрый день. Вы совершенно правы, ситуация очень необычная, но это один из немногих вариантов который работает для продавцов из Украины. Я имею в виду пользоваться аккаунтом Пейпал посредника для принятия платежей.

По поводу лимитов для продажи - вам при выставке первых лотов выдадут лимиты начинающего продавца (примерно 5-10 товаров и $500-$1000). Уже по результатам ваших продаж в первые 30-45 дней вы можете запросить поднять ваши лимиты начинающего продавца путём обращения в службу поддержки, либо ваши лимиты будут подниматься автоматически в начале каждого нового месяца. При обращении в службу поддержки вами перечисленных документов у вас не запросят. Документы обычно запрашивают отдельно от процедуры поднятия лимитов.

Также хочу предупредить вас и всех тех кто планирует пользоваться Пейпал аккаунтами посредников. В последние дни участились случаи полных блокировок аккаунтов начинающих продавцов из Украины и Белоруссии. Единственное что связывает все данные аккаунты (кроме места проживания) это два массово известных посредника Пейпал аккаунтами которых данные начинающие продавцы пробовали воспользоватся.

Блокирует иБэй начинающих продавцов в этих случаях без объяснения причин и без возможности на восстановление. Это одна из причин почему я всем рекомендую пользоваться Пейпал аккаунтами родственников проживающих в странах где Пейпал работает как на принятие платежей, так и на оплату (Грузия, Казахстан, Европа, Россия, США).
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Большое спасибо Биро за помощь по Скайпу в решении моих вопросов по ebay! Сильно рекомендую биро!
Добрый день. Большое вам спасибо за отзыв. Рад был вам помочь. Смело пишите если у вас еще будут вопросы. :)
 

Salewan

Крутой иБаер
Salewan
Сообщения
640
Симпатии
14
Баллы
113
Добрый день! Нужна помощь по настройки Ибэй Бакс. Спасибо)
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Salewan, Добрый день. Мы ваш вопрос только что подробно обсудили по Скайпу. К сожалению легальных путей подписки на программу eBay Bucks на данном этапе нет. Данная программа принимает участников находящихся только на территории США с активным почтовым адрессом территорий США. Со всеми условиями и правилами eBay Bucks можно также ознакомиться по данной ссылке:

eBay Bucks - Frequently Asked Questions
 

Salewan

Крутой иБаер
Salewan
Сообщения
640
Симпатии
14
Баллы
113
Biro, Спасибо))
 

Leyni

Интересующийся
L
Сообщения
25
Баллы
0
Местоположение
Харьков
Блокирует иБэй начинающих продавцов в этих случаях без объяснения причин и без возможности на восстановление. Это одна из причин почему я всем рекомендую пользоваться Пейпал аккаунтами родственников проживающих в странах где Пейпал работает как на принятие платежей, так и на оплату (Грузия, Казахстан, Европа, Россия, США).
Да проблема вот в чем: есть хороший товарищ в России, но я боюсь что к нему в гости прийдет налоговая из-за движения денег туда-сюда.
 

mclaus

Новичок
M
Сообщения
1
Баллы
0
Приветствую!
Хочу просить совет. У меня такая история. На ибее нашел лот карта захватаhttp://www.ebay.com/itm/111808814220?_tr...EBIDX:IT решил купить, списался с продавцом на предмет пересылки в Украину, товарищ сказал не проблема, пересыл будет чуток дороже. ОК. Я сделал ставку 42 фунта и обозначил сразу максимум 100 фунтов, которые готов был платить, решив что если будет выше то париться не буду. Тем временем аукцион продолжался и вчера мою ставку перебил некто. Сначала 102 фунта, потом 104... Ну я подумал фиг с ним, "умерла так умерла" далее за БУ нет смысла переплачивать. Нашел тем временем на амазоне такую же карту БУ за 130 уе и сделал заказ там через посредника, отправив ему денежку пайпалом. Утром смотрю в почту, на амазоне мой заказ мне выкупили (отлично)! и с ибей пришло письмо с текстом поздравляем, ставки некто были отменены и теперь ваша ставка опять максимальная. Мол теперь я снова в игре и должен купить лот. Пишу письмо продавцу мол так и так, я не при делах, чтоб снял мою ставку так как 2 девайса мне не нужно, он в свою очередь на морозе. На 2 моих письма от него тишина. Вот что теперь делать? Покупать его лот уже не планирую. Как красиво разрулить ситуацию? Спасибо тем кто откликнется.

В подтверждение вот скрин вчерашнего письма когда мою ставку перебили:
 

Вложения

  • Clip.png
    163.6 КБ Просмотры: 34

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Добрый вечер. Рад был вам помочь. Смело и сразу пишите по любым вопросам. :)



Да проблема вот в чем: есть хороший товарищ в России, но я боюсь что к нему в гости прийдет налоговая из-за движения денег туда-сюда.
Добрый вечер. Я отлично понимаю все ваши опасения. Если маштабы ваших продаж будут на небольшом, частном уровне, то у представителей налоговой службы просто не будет причин беспокоить вашего товарища.



На ибее нашел лот... решил купить. Я сделал ставку 42 фунта и обозначил сразу максимум 100 фунтов, которые готов был платить ... Тем временем аукцион продолжался и вчера мою ставку перебил некто. Сначала 102 фунта, потом 104... Ну я подумал фиг с ним, "умерла так умерла" далее за БУ нет смысла переплачивать. Нашел тем временем на амазоне такую же карту БУ за 130 уе и сделал заказ там через посредника...! и с ибей пришло письмо с текстом поздравляем, ставки некто были отменены и теперь ваша ставка опять максимальная. ... Пишу письмо продавцу ... он в свою очередь на морозе. На 2 моих письма от него тишина. Вот что теперь делать?
Добрый вечер. В вашем случае необходимо попробовать добиться отмены сделки между вами и продавцом. Вы это можете попробовать сделать через интерфейс ваших покупок в иБэй. Если данной опции у вас не будет, то необходимо будет через общение с продавцом попробовать уговорить его провести процедуру отмены сделки по данному аукциону уже через интерфейс продавца.

Самое главное вы пожалуйста не беспокойтесь, заплатить вас за данный аукцион никто заставить не может. Всё самое худшее что может произойти это у вас будет одна запись - страйк на вашем аккаунте иБэй что вы один раз в жизни не заплатили за выигранный аукцион. Это не страшно и особо мешать вашим покупкам на иБэй не будет.
 

ElijahGlama

Новичок
E
Сообщения
1
Баллы
0
Большое спасибо, Биро! Помог поднять лимит на продажу, все быстро и очень корректно, человек знает свое дело. Будут проблемы - буду обращаться еще.
Илья.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 218
Симпатии
1 025
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
ElijahGlama, Добрый вечер. Большое вам спасибо за отзыв. Рад был вам помочь. Я вам желаю чтобы проблем у вас вообще не было. А будут у вас какие либо вопросы - смело и сразу пишите мне как по форуму, так и по Скайпу. :)
 

hrt7brn

Начинающий
H
Сообщения
164
Баллы
0
Местоположение
Барнаул
Рад что вопрос ваш решился. Покупатели в массе люди порядочные и до их порядочности просто необходимо достучаться. У вас это отлично получилось. Смело пишите если у вас еще будут вопросы. :smile:
апдейт: 4 раза обращался в службу поддержки с просьбой разъяснить на будущее, что именно было не так в моей апелляции, ведь из необходимых условий- только срок обращения до 30 дней и доказательства получения посылки покупателем. 4 раза получил шаблонный ответ с сожелениями, что сделка прошла не очень гладко, но дело пересмотру не подлежит. И ни слова по существу вопроса. Правда в 4-й раз сообщили, что дальнейшие мои письма будут прочитаны, но останутся без ответа.... видимо я слишком интенсивно стучал :)
Хотел бы устышать ваше мнение по процедуре апелляции:- чем руководствуется Ebay ?
 



Live