Я Севастополец. До общеизвестных событий присоединения Крыма к России успел сделать более ста успешных покупок на С 31 января 2015 года были заблокированы и Paypal. Кто подскажет, как восстановить активность, хоть и заново зарегистрировавшись. Прописка крымская, есть возможность временной регистрации в краснодарском крае (за деньги, с выдачей официальной бумаги, не штамп паспорт), далее планирую настроить переадресацию приходящих посылок на Крым. Есть действующие виртуальные карты Яндекс и Киви. Подскажите, как действовать? Заранее благодарен всем кто откликнется. Спасибо за внимание.
Добрый вечер. У очень своеобразная политика по дубляжам выставленных лотов. Правила гласят:
1) Запрещено выставлять два лота с идентичным товаром в формате фиксированной цены (fixed price). Можно выставить один лот с числом в наличии больше чем одно наименование (multi-quantity fixed price listing).
2) Можно выставлять несколько аукционов с идентичными товарами, но только один из них должен быть без ставок. К примеру вы выставили два 6s на 10 дней. Как только на оба лота поставят любое число ставок, вы можете выставить новый аукцион с идентичной моделью , но только один. Как на него кто либо поставит ставку, вы можете выставить еще один и так далее.
3) Можно выставлять дубли на разных площадках Скажем на канадской (), на американской () и на английской ().
Только правила рекомендуют варьировать политику доставки на выставленных дублях.
Я Севастополец. С 31 января 2015 года были заблокированы и Paypal. Кто подскажет, как восстановить активность, хоть и заново зарегистрировавшись. Прописка крымская, есть возможность временной регистрации в краснодарском крае
Добрый вечер. По моему опыту общения с крымчанами, у них успешно получается вернуться в семью пейпала и только после получения российского паспорта и прописки на территории РФ. Пока политики не решат что делать с полуостровом - на нем ситуация будет без изменений и ждать их (изменений) - решение непрактичное. Если у вас есть возможность официально получить российский паспорт, краснодарскую прописку - это я думаю будет оптимальным выходом из вашей ситуации.
Привет! помогите пожалуйста !!!
купил видеокарту через пайпал мани реквест, продавец отправил и добавил трек номер, когда статус был сменен на доставлено - я не нашел карту на своем складе, начал звонить узнавать на американскую почту. Почта сказала что товар был доставлен в тот же город но по другому адресу дома и улици...... я был в шоке... как пейпал принял такой трек номер с другим адресом доставки, к тому же без подписи получателя.... ладнo.... звоню я в пейпал говорю им ситуацию, их ответ - если вы откроете спор в пейпале он будет автоматически закрыт потому что у нас показивает по треку что товар доставлен, лучше откройте черджбек кейс в своем банке. Откриваю етот кейс в банке Приватбанк жду месяц, обяснил им в чем проблема, перед етим кейсом я записал два разговора с представителем американской почты на видео чтоб имет доказательство, но приватбанку не понадобились ети доказательства и они уверили меня в то что будет все нормально. Жду месяц, приходит смска что мне не вернуть денги 500 дол..... я в шоке звоню в банк - они махают бумажкой из пейпала что товар доставлен и говорят что ниего больше не зделают.... тоесть им пофигу что ето липовой трек номер.... звоню снова в пейпал прошу помочь, они говорят что не могут потому что етот вопрос взялса решать мой банк...... я просто в шоке, как быть ? стоит ли подавать в суд ?
P.S. продавец имеет статус Unverified и удалилса с пейпала за пару дней и удалил почту.....
Добрый вечер. Вами полученные дефекты можно попробовать оспорить через службу поддержки. В определенных случаях обращение в службу поддержки срабатывает и дефекты удаляют, но сказать с уверенностью что данное действие принесет желаемый вам результат я, к сожалению, не могу. Если вы хотите попробовать оспорить дефекты, мы можем это сделать вместе обратившись в службу поддержки по телефону, либо написав им письмо с вашей просьбой.
Биро, спасибо. Так и сделал. Официальный ответ от российской службы - нет. Ничего удалять не будут. И ссылка на правила.
Почитал. Все в рамках правил.
Dura lex sed lex
купил видеокарту через пайпал мани реквест, продавец отправил и добавил трек номер, когда статус был сменен на доставлено - я не нашел карту на своем складе, начал звонить узнавать на американскую почту. Почта сказала что товар был доставлен в тот же город но по другому адресу дома
Добрый день. Ваше сообщение по скайпу я получил. Сегодня, в 9 вечера (и весь последующий вечер) по времени в вашем регионе, я буду в эфире скайпа и мы с вами всё что у вас произошло подробно обсудим.
Добрый день. Я очень хорошо понимаю как эти все правила усложняют и так непростую жизнь продавца, но вы не расстраивайтесь пожалуйста. Дефекты в настоящем формате продавцам на осталось терпеть еще очень немного, до 20 февраля 2015 года. Ссылка на запланированные изменения правил. А если у вас еще будут какие вопросы, или будет необходим мой совет - смело и сразу пишите как тут, так и напрямую по скайпу.
до 20 февраля 2015 года. Ссылка на запланированные изменения правил. А если у вас еще будут какие вопросы, или будет необходим мой совет - смело и сразу пишите как тут, так и напрямую по скайпу.
Биро, спасибо за поддержку и ссылку. Но есть риторический вопрос: А дотяну ли я до 20 февраля?
Дело в том, что я отправляю все Почтой России. И сейчас почти все плывет. В США большая часть Авиа, но есть и море(((
Мне нужна Ваша консультация по доставке.
1. У меня в данный момент стоит Economy shipping в США и Standard shipping в остальные страны. Как считает, может быть имеет смысл переключить в Economy shipping все остальное? Я считаю, что продажи упадут. Но пусть уж лучше меньше продаж, но люди их дождутся, чем возвраты денежных средств и дефекты. Какого ваше мнение?
2. Море в США не укладывается в расчетные сроки Economy shipping. Как быть? Поясню вопрос примером:
08.08.2015 покупатель купил товар. 12.08.2015 товар был отправлен (с учетом выходных сроки отправки были соблюдены)
24.08.2015 якобы был экспорт. 04.09.2015 повторный экспорт. И уже морем. Т.е. в самом лучшем случае посылка попадет в США в конце сентября.
При этом при распечатке адреса я вижу следующее Shipping service Economy Shipping Expected delivery Sep 15, 2015.
Покупатель мне еще ничего не писал. Но если он видит те же ожидаемые сроки доставки, что и я, то он может открыть дело о неполучении и будет прав.
Как мне корректно выйти из это ситуации. Нужно ли первому связаться с покупателем? Что написать? Как быть с другими "заплывами"?
Заранее спасибо за советы.
Здравствуйте.
Может кто помочь? Ситуация такая, выиграл аукцион у продавца в США (неопытного продавца). Продавец, пересылает только в пределах США, но я использую в таких случаях форвардинговую компанию. Однако при попытке оплатить товар, в окне PayPal я получаю сообщение об ошибке: "Этот получатель не принемает платежи за пределами США". Раньше ничего подобного не встречал. Продавец также не в состоянии понять, откуда такая дрянь лезет, где чего нужно изменить, чтобы получить от меня оплату. ?
Есть дефект за Shipping time. Я товар отправил через день после покупки. Отправка указана в течении 2х дней
Есть чек с треком и датой отправки. Можно отменить этот дефект?
Добрый вечер. Оспорить дефект можно попробовать если при проверке номера слежения вами отправленной посылки есть статус доставки в срок указанный в вашем аукционе. Процедуры убрать дефект на пока нет, к сожалению, но есть возможность попробовать оспорить несправедливо оставленный / полученный дефект через обращение в службу поддержки. Посмотрите, пожалуйста, по номеру слежения отправленной посылки, есть ли статус доставки и проверьте произошла ли доставка в указанный вами срок по доставке в проданном аукционе.
Но есть риторический вопрос: А дотяну ли я до 20 февраля?
Дело в том, что я отправляю все Почтой России. И сейчас почти все плывет. В США большая часть Авиа, но есть и море
Добрый вечер. Я знаю продавцов которые продают товары в Below Standard статусе уже который месяц без каких либо серьезных ограничений. Да, у них понизили лимиты, да, их лоты находятся поиском хуже чем у конкурентов, но факт в том - что они продают и продолжают продавать.
По поводу ваших вопросов, я бы поставил экономную доставку (Economy Shipping) на всех ваших лотах и сделал её единственной возможной опцией. По поводу отправки морем, изменить Почту России можно только жалобами, судебными исками и коллективным действием. С вашими покупателями можно попробовать работать в следующем формате:
1) Большими красными буквами, в двух местах, указать в описании аукционов что доставка занимает, скажем, 2 месяца, минимум.
2) После получения оплаты сообщать покупателю о возможных задержках и если его это не устраивает, то просто возвращать ему сразу деньги и отменять сделку.
3) Если вы видите по треку что посылка задерживается - отправлять покупателю сообщения с извинениями за задержку и с просьбой не открывать споров и что вы ему вернете деньги если не будет обновлений, скажем, в следующие 19 дней.
Конечно, данная стратегия не будет работать для всех покупателей, особенно ярых молчунов и неадекватов. Но таких на допустимый минимум и в общей массе покупатели вполне сговорчивые и адекватные люди которые вас поймут и будут идти на контакт.
Ситуация такая, выиграл аукцион у продавца в США (неопытного продавца). Продавец, пересылает только в пределах США, но я использую в таких случаях форвардинговую компанию. Однако при попытке оплатить товар, в окне PayPal я получаю сообщение об ошибке: "Этот получатель не принемает платежи за пределами США". Раньше ничего подобного не встречал. Продавец также не в состоянии понять, откуда такая дрянь лезет, где чего нужно изменить, чтобы получить от меня оплату. ?
Добрый вечер. Ваш продавец до выставки купленного вами лота обратился в службу поддержки пейпал и попросил у них установить блок на его аккаунте чтобы ему на его счет приходили оплаты только с американских платежных средств. Без данного обращения в службу поддержки пейпала, произошедшего с вами просто бы не было, так как по умолчанию пейпал принимает все оплаты и американские и интернациональные.
В вашей ситуации можно просто попросить продавца отменить сделку и попросить уже вашего посредника (форвардинговую компанию) оплатить за вами выигранный лот, либо заново его приобрести.
FARSH, добрый вечер. Традиционный способ максимально исключить возвраты при ваших продажах это вложить все свои усилия в описание аукциона, чтобы он выглядел так, как в живую и у просматривающего его сложилось подробное впечатление о том что он возможно приобретает и в каком состоянии.
Постарайтесь выложить 12 четких фотографий вашего товара на светлом фоне. В первые три позиции обязательно поместите кадры с дефектами, если они есть. Дефекты необходимо подробно описывать в меню состояния аукциона (после названия лота), а также дублировать в основном меню описания.
Чем больше деталей о вашем лоте вы предоставите, тем меньше вероятности что у купившего его у вас будет желание его вернуть.
Мне прислали лот, в котором перепутали одну из позиций. Чего лучше потребовать от продавца? и в идеале - как это сформулировать по английски.
Снаружи на картонной упаковке перечислено все, как я заказывала, а внутри там из пяти пакетиков должны были быть два пакетика герициума, а вместо них оказалось два пакетика шиитаке (по стоимости они одинаковы, примерно 1300 рублей). С остальными препаратами все нормально.
Речь идет о биологических добавках - экстрактах грибов для лечения онкологических и других заболеваний.
Ранее я делала заказы у этого продавца, у него товар хорошего качества, из Китая в Питер приходит через 2 недели и бесплатно, поэтому я ему признательна и не заинтересована с ним осложнять отношения, так как собираюсь заказывать и дальше. В то же время хочется словить какой-нибудь бонус, раз он ошибся.
Slonopotamtamtam, добрый вечер. Напишите мне пожалуйста по скайпу, если вам необходимо оперативное решение вашего вопроса. По скайпу мы с вами всё подробно обсудим и я вам помогу в разбирательствах с продавцом.
Танита, добрый вечер. Есть несколько вариантов приобретения услуг Почты США по отправке посылок. При отправке в живую, из отделения почты по месту жительства, скидки нет. В этом случае стоимость отправки максимально возможная.
Скидка предоставляется если отправитель самостоятельно взвесит отправляемую посылку, оплатит услуги почты по интернету, распечатает почтовый ярлык и наклеит его на посылку. В случае отправок за границу - самостоятельно заполнит таможенную форму, распечатает все её копии и опять же наклеит на посылку в прозрачном конверте.
Дополнительные скидки также выдаются комерческим организациям которые отправляют большое количество посылок, имеют бизнес регистрацию и подписывают договор с Почтой США.
Определить скидку которую, к примеру, получает частник продавая на и отправляя посылки через , можно по калькулятору Почты США ( на калькулятор). На кадре я отметил красной стрелой место где отображается скидочная цена:
Postage Price Calculator
[attachment=p:236975:usps01.jpg]
Чтобы расчитать скидку которую получают комерческие организации, подписавшие контракт с Почтой США, необходимо обратиться к калькулятору Почты США для бизнес отправлений ( на калькулятор).
