• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим ❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Блокировки, Лимиты, Возвраты, Общение с покупателями, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Добрый день. Подделки запрещено продавать на данной площадке. За продажу подделок блокируют аккаунты.
 
C

combox

Начинающий
Регистрация
19 Июн 2009
Сообщения
34
Баллы
4
Местоположение
Украина
Добрый день. Подделки запрещено продавать на данной площадке. За продажу подделок блокируют аккаунты.
почему же тогда там куча людей которые продают аналоги парфюмов, и клоны неоригинальные картриджи китайские от приставок. и других куча примеров. разве это не подделки, и стоит все таки мне кажется различать - фейки, реплики и аналоги - это разные понятия.
 
A

AVseo

Начинающий
Регистрация
11 Июн 2019
Сообщения
76
Баллы
11
Биро, здравствуйте! Площадка Amazon. Покупатель получил товар и спустя 11 дней после получения написал что получил поврежденный товар. Я попросил у него фотографии, но он их не прислал. Сегодня открыл AZ дело и только после этого он прислал фотографии на которых видны повреждения, но не прислал фото самой упаковки. Товар дорогой и тяжелый. А я в России.
Вы могли бы подсказать, что примерно меня ждет? Амазон одобрит эту AZ жалобу? Клиент фотографии упаковки не присылает, и честно говоря у меня есть подозрение что клиент сам и повредил данный товар (потому что упаковано все было очень хорошо).
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
почему же тогда там куча людей которые продают аналоги...

Добрый день. Проблема в том, что данная площадка не проверяет товары при выставке. Выставить вы можете крупнокалиберный пулемёт ДШК в боевом состоянии. Только какие будут последствия после выставки и как быстро - будет видно на практике.








...Площадка Amazon. Покупатель получил товар и спустя 11 дней после получения написал что получил поврежденный товар...Сегодня открыл AZ ...

Добрый день. Я обычно рекомендую мне сразу написать по скайпу, как у вас происходят озвученные сложности. На амазоне необходимо работать так, чтобы не доводить запросы на возврат до A-to-z Guarantee дел. Проигранные A-to-z дела записываются в статистику здоровья аккаунта и могут вызвать блокировку аккаунта.
 
Последнее редактирование:
V

Valu

Крутой иБаер
Регистрация
5 Май 2020
Сообщения
795
Баллы
21
Здравствуйте , интересует вопрос по правилам ебей , разрешено продавать товар купленный в офлайн рознице ?. Ebay запросил инвойсы и договоры с поставщиком . Товар куплен легально в офлайн рознице , есть чеки . Высылала им чеки говорят , что нужны инвойсы где моя фамилия и договоры с поставщиком . Товар не брендовый .
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@Valu добрый день. С запретом на ибэй продавать товар купленный в розницу - я еще не сталкивался. В правилах такого запрета нет. Чеки кассового аппарата на моей практике обычно принимают.
 
V

Valu

Крутой иБаер
Регистрация
5 Май 2020
Сообщения
795
Баллы
21
@Valu добрый день. С запретом на ибэй продавать товар купленный в розницу - я еще не сталкивался. В правилах такого запрета нет. Чеки кассового аппарата на моей практике обычно принимают.
да разблокировали вроде
прислала чеки им
притом требовали три раза чеки
на все товары
да еще надо было сгруппировать по группам
чего то докопались до меня
хорошо еще нашла чеки где моя фамилия была , где картой платила
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Добрый день. Поздравляю вас с победой. То что вы добились разблокировки - это самое главное.
 
S

spb83

Крутой иБаер
Регистрация
5 Окт 2009
Сообщения
956
Баллы
21
Местоположение
Санкт-Петербург
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Добрый день. Да, я сталкивался с подобным. Это происходит по многим причинам. Точно назвать причину смогу изучив всё что у вас происходит, по вашему аккаунту.
 
S

spb83

Крутой иБаер
Регистрация
5 Окт 2009
Сообщения
956
Баллы
21
Местоположение
Санкт-Петербург
Добрый день. Да, я сталкивался с подобным. Это происходит по многим причинам. Точно назвать причину смогу изучив всё что у вас происходит, по вашему аккаунту.
Да, я и сам вижу,что происходит. Впервые с таким столкнулся. Причина - простая, не нравится активность на аккаунте, новый аккаунт или лоты. Чего выдумывать-то?) Думал Вы знаете ситуации.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Самое главное, что вы вопрос уже начали решать. А с этой ситуацией я сталкивался неоднократно. Для деталей необходимо изучить всё, что происходит.
 
S

spb83

Крутой иБаер
Регистрация
5 Окт 2009
Сообщения
956
Баллы
21
Местоположение
Санкт-Петербург
Biro, я не покажу Вам аккаунт)
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Хорошо.
 
P

partnoi2017

Продвинутый
Регистрация
29 Ноя 2017
Сообщения
145
Баллы
21
День добрый,Существует ли возможность открыть категоррию Pet care и успешно пройти проверку документов (в которой уже продавал по FBA)? Несколько товаров разных производителей с адресом и упаковкой на русском. Закупались у разных поставщиков. Амазон требует загрузить инвойс (включая Please note that we may verify your submitted documentation by contacting product vendors you identify in your application.) и фото упаковок с разных сторон.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@partnoi2017 добрый день. Пожалуйста, не торопитесь с отправкой документов. В данной категории при работе с определенными товарами есть особенности которые необходимо учитывать. Есть товары в этой категории которые продавались без каких-либо сложностей N лет назад, но, в последствии, на них были установлены ограничения. Продажа в данной категории вопрос решаемый. Как этот вопрос пробовать решить лучше определяется зная товары которые вы хотите продавать и страну регистрации вашего аккаунта. Я вам сильно рекомендую пообщаться с активными продавцами ваших товаров на амазоне. У них будет самая последняя информация о особенностях продажи данного товара по амазону.
 
Alexvip

Alexvip

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2010
Сообщения
127
Баллы
211
Местоположение
Украина
Добрый день, Амазон заблокировал возможность отправлять новые шипменты из-за нескольких нарушений в предыдущих, требуют план действий, мой их не устроил. У вас есть опыт решения такой проблемы?
 
Последнее редактирование:
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Добрый день. Я работал с подобными вопросами неоднократно. Первым шагом - необходимо изучить всё, что у вас произошло. Далее, необходимо предпринять определенные действия для решения вопроса. После, мы можем вместе составить запрошенный службой поддержки план действий.
 
Последнее редактирование:
G

Gogol_Mogol

Начинающий
Регистрация
6 Фев 2011
Сообщения
86
Баллы
11
Местоположение
Петрозаводск
Такой вопрос: покупатель из США открыл запрос на возврат товара. Нет проблем, но он указал причину - товар не подлинный. Соответственно я должен оплачивать обратную доставку. Я не согласен, так как уверен в 100% подлинности (печатная продукция 40-вых годов). Служба поддержки советует решить этот вопрос полюбовно. Что мне делать? Полное бесправие продавца на eBay. И кстати может кто знает сколько будет стоить письмо из США в Россию?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
10 965
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Добрый день. Я думаю стоит попробовать переговорить с покупателем. Если причина действительно в том, что покупатель подозревает в вашем товаре подделку, то порой удавалось убедить покупателя в обратном. Также, товар который находится в США не обязательно отправлять обратно в Россию. Вы можете воспользоваться услугами сервисов обработки возвратов. Ваш возврат примут, проверят, вам отчитаются и будут хранить до следующей вашей продажи и уже при новой продаже - отправят вашему новому покупателю.

С расценками Почты США по отправкам в Россию вы можете ознакомиться по данной ссылке:
https://www.usps.com/
 



Вверх
Live