Независимый форум об аукционе eBay
Обсуждаем покупки в разных интернет-магазинах. 399941 форумчан.
Администрация сайта:
❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Блокировки, Лимиты, Возвраты, Общение с покупателями, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤
- Автор темы: Biro
- Дата обновления:
inter75
Новичок
I
- Сообщения
- 17
- Симпатии
- Баллы
- 6
Приветствую всех участников форума!!!
Немного начал торговать на эбее;
Опыта пока немного
случайно нажал во время обработки заказа unmark us paid(снять с нас плату)
заказ клиент оплатил
заказ пока еще не отправил
что теперь делать
сделка перешла в раздел waiting for payment(ожидается платеж)
вот теперь не знаю как это исправить
может кто подскажет что делать в данной ситуации
С уважением
Немного начал торговать на эбее;
Опыта пока немного
случайно нажал во время обработки заказа unmark us paid(снять с нас плату)
заказ клиент оплатил
заказ пока еще не отправил
что теперь делать
сделка перешла в раздел waiting for payment(ожидается платеж)
вот теперь не знаю как это исправить
может кто подскажет что делать в данной ситуации
С уважением
Biro
Гуру
- Сообщения
- 8 235
- Симпатии
- Баллы
- 2 022
- Местоположение
- Нью-Йорк (NYC)
Добрый день. Я отлично понимаю вашу ситуацию. Скорее всего вы нажали на опцию "unmark as paid" (снять пометку, что лот оплачен). Если вы видите перевод в вашем пэйпал (за лот оплатили), то вы скорее всего можете через это же меню нажать на опцию "mark as paid" (пометить как оплаченное). Это должно помочь вам исправить вашу ситуацию.
Добрый день. К сожалению, подписка в данном магазине платная. Стоит она, если мне память не изменяет, $60. У меня нет подписки в данном магазине. Если вы готовы оплатить подписку, я могу вам помочь с выкупом товаров с данного магазина.
Добрый день. К сожалению, подписка в данном магазине платная. Стоит она, если мне память не изменяет, $60. У меня нет подписки в данном магазине. Если вы готовы оплатить подписку, я могу вам помочь с выкупом товаров с данного магазина.
Последнее редактирование:
valentinby
Новичок
V
- Сообщения
- 13
- Симпатии
- Баллы
- 6
- Местоположение
- Minsk
Добрый день!
Возникла такая проблема! Отправил 44 шт. товара(пакую сам + фото контрольное + вес в квитанции, не мог ошибиться) , получил 20шт(по их сообщению).
Повесили предупреждение на шипменте об моей неаккуратности с подсчетом отправки и предложение-кнопку Resolve.
Я брать на себя их ошибку не очень хочу (вроде могут быть потом проблемы если они в будущем попытаются на меня навесить потери, то получится что я специально сам не докладываю если соглашаюсь).
Я послал в суппорт письмо с просьбой поисков с фото груза как в открытом так и в закрытом виде + фото квитанции(на русском) где есть трек-номер и вес отправления(в кг. соответствующий 44 шт.).
В итоге получил стандартную отписку от сотрудника из Индии, что они посчитали правильно.
Подскажите пожалуйста что можно предпринять еще и чем грозит мне если я приму их косяк на себя?
Спасибо!
Возникла такая проблема! Отправил 44 шт. товара(пакую сам + фото контрольное + вес в квитанции, не мог ошибиться) , получил 20шт(по их сообщению).
Повесили предупреждение на шипменте об моей неаккуратности с подсчетом отправки и предложение-кнопку Resolve.
Я брать на себя их ошибку не очень хочу (вроде могут быть потом проблемы если они в будущем попытаются на меня навесить потери, то получится что я специально сам не докладываю если соглашаюсь).
Я послал в суппорт письмо с просьбой поисков с фото груза как в открытом так и в закрытом виде + фото квитанции(на русском) где есть трек-номер и вес отправления(в кг. соответствующий 44 шт.).
В итоге получил стандартную отписку от сотрудника из Индии, что они посчитали правильно.
Подскажите пожалуйста что можно предпринять еще и чем грозит мне если я приму их косяк на себя?
Спасибо!
Biro
Гуру
- Сообщения
- 8 235
- Симпатии
- Баллы
- 2 022
- Местоположение
- Нью-Йорк (NYC)
@valentinby добрый день. Я отлично понимаю вашу ситуацию. Необходимо как можно активно общаться со службой поддержки по вашему вопросу и приводить все ваши доводы и доказательства пока они не проведут внутреннюю проверку и не найдут свою ошибку. На это, к сожалению, порой уходит очень много времени, усилий и нервов. Но добиться справедливости можно. Главное, чтобы они понимали что вы им пишите и вы им это пишите не один раз.
anikiev_as
Крутой иБаер
- Сообщения
- 818
- Симпатии
- Баллы
- 103
- Местоположение
- Ярославль
Биро привет. Подскажи пожалуйста, как на ebay изменить диспут. я по ошибке открыл о возврате товара обратно. а надо было о неполучении. Пробовал открыть снова, пишет, - моя защита кончилась о возврате средств. надеюсь на помощь
Biro
Гуру
- Сообщения
- 8 235
- Симпатии
- Баллы
- 2 022
- Местоположение
- Нью-Йорк (NYC)
@anikiev_as если не получается найти чат и возможность написать письмо, то можно попробовать позвонить. Часто также слышу об успешно разрешенных вопросах при обращении в службу поддержки через социальные сети. Я, честно говоря, им в последнее время только звоню. Это быстрее, вопрос, в большинстве случаев, разрешается в процессе разговора по телефону и не нужно ждать ответа.
Dee Brice
Начинающий
D
- Сообщения
- 86
- Симпатии
- Баллы
- 11
Сегодня ограничили пэйпал просят скан паспорта и просят указать инн. Я все сделал но на это уйдёт какое-то время, могу ли я в это время получать оплату за товар? Так как объявление висит активным на eBay, я не могу его редактировать, пишет в данный момент нельзя использовать этот пэйпал счёт, до окончания верификации
Dee Brice
Начинающий
D
- Сообщения
- 86
- Симпатии
- Баллы
- 11
Я уже разобрался. Покупатели получают сообщения что покупка не может быть совершена в данный момент. Странно конечно, объявление висит, но купить никто не может. И я, не могу отредактировать и на время указать количество "0" чтоб объявления пока не было видно. Мог бы я конечно указать paypal друга но как-то стремно