Что нового

❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Блокировки, Лимиты, Возвраты, Общение с покупателями, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

5.00 звезд
11 проголосовали
  • Автор темы: Biro
  • Дата обновления:

Filiplushkin

Новичок
F
Сообщения
4
Баллы
0
Местоположение
Kyiv
Добавлено: Сегодня, 07:43#4266

Filiplushkin, добрый день. Пэйпал в Украине работает без каких-либо проблем для оплаты за ваши покупки. Вы можете зарегистрировать дополнительный аккаунт с украинским адресом для ваших покупок в США.

спасибо, но мой вопрос был в том что:

как (кроме как по телефону, не смогу на англ. общаться(( ) связаться с американской тех.службой поддержки для выяснения причин блокировки платежа?

есть ли какой-то адрес или возможность обратной связи для выяснения причин блокировки
 

snj

Новичок
S
Сообщения
1
Баллы
0
Уважаемый Biro, наверняка было уже, но поиском не нашёл а всё перелистывать не набрался мужества.
Посоветуйте по опыту, как правильно отправлять посылку на Amazon FBA. Сколько однотипного товара можно положить, какого веса держаться, что в декларации поставить "коммерческий образец" или "прочее", стоимость какую лучше обозначить. Заранее спасибо.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Столкнулся с проблемой, суть изложена в теме: ... Может кто сталкивался с подобным, можно ли восстановить доступ? Или заводить новый аккаунт? ... Данный акк использовался только для покупок ...
Добрый день. Вы можете попробовать позвонить в службу поддержки иБэй вместе со мной и обсудить с оператором службы поддержки произошедшее. Если есть возможность восстановить ваш аккаунт оператор службы поддержки обязательно нам в этом поможет. Учитывая, что вы ваш аккаунт использовался только для покупок - самый оптимальный, оперативный и экономный способ вернуться к покупкам на иБэй - это просто открыть новый аккаунт.







как (кроме как по телефону, не смогу на англ. общаться(( ) связаться с американской тех.службой поддержки для выяснения причин блокировки платежа?
Добрый день. К сожалению, я не знаю иного рабочего способа кроме как по телефону чтобы связаться со службой поддержки Пэйпал для оперативной попытки выяснения обстоятельств произошедшего с вами. Поиск по гуглу выдает перечень имэйл адресов службы поддержки Пэйпал. Вы можете также попробовать написать в Пэйпал по имэйлу.






Посоветуйте по опыту, как правильно отправлять посылку на Amazon FBA. Сколько однотипного товара можно положить, какого веса держаться, что в декларации поставить "коммерческий образец" или "прочее", стоимость какую лучше обозначить.
Добрый день. Я отлично понимаю вашу ситуацию. Ваш вопрос консультативного характера и требует подробного обсуждения в прямом эфире по Скайпу. Напишите мне пожалуйста по Скайпу после 17-00 по времени в Москве, и мы постараемся вашу ситуацию подробно обсудить. Я вам расскажу все что я знаю об отправке посылок на склад Амазона (FBA).
 

Filiplushkin

Новичок
F
Сообщения
4
Баллы
0
Местоположение
Kyiv
Добрый день. К сожалению, я не знаю иного рабочего способа кроме как по телефону чтобы связаться со службой поддержки Пэйпал для оперативной попытки выяснения обстоятельств произошедшего с вами. Поиск по гуглу выдает перечень имэйл адресов службы поддержки Пэйпал. Вы можете также попробовать написать в Пэйпал по имэйлу.
можно в личку скинуть e-mail?
я ничего не нашел(( возможно просто неправильные критерии поиска задавал
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Filiplushkin, добрый день. Привожу вам первые два имэйла службы поддержки Пэйпал которые находит Гугл:
[email protected] [email protected]
 

inter75

Новичок
I
Сообщения
17
Симпатии
2
Баллы
6
Вечер добрый,Биро!!!
консультировался у вас по Эбею;
торгую третий месяц на Эбее, вроде все было неплохо(товар продается, рейтинг потихоньку растет);
только вот появилась небольшая проблемка, отправлял рекомендованную авиабандероль в США(трек RB290266035UA);
и она где-то подзастряла(покупатель пишет что она застряла в Киеве; мы сделали запрос на нашу укрпочту, уверяют что бандероль еще 26 октября покинула страну;
а покупатель уже открыл спор;
на нашей укрпочте посоветовали подожадать дней 7-10; и если есть смысл писать заявление на международный розыск посылки;
Биро, что посоветуете в данной ситуации; есть ли возможность отследить бандероль непосредстенно в США;
на сайте https://tools.usps.com/ действительно висит в Киеве; укрпочта уверяет что бандероль давно ушла за пределы страны; а на сайте просто инфа не обновилась.
 

temi4

Продвинутый
temi4
Сообщения
401
Баллы
18
Местоположение
Ukraine
Вечер добрый,Биро!!!
консультировался у вас по Эбею;
торгую третий месяц на Эбее, вроде все было неплохо(товар продается, рейтинг потихоньку растет);
только вот появилась небольшая проблемка, отправлял рекомендованную авиабандероль в США(трек RB290266035UA);
и она где-то подзастряла(покупатель пишет что она застряла в Киеве; мы сделали запрос на нашу укрпочту, уверяют что бандероль еще 26 октября покинула страну;
а покупатель уже открыл спор;
на нашей укрпочте посоветовали подожадать дней 7-10; и если есть смысл писать заявление на международный розыск посылки;
Биро, что посоветуете в данной ситуации; есть ли возможность отследить бандероль непосредстенно в США;
на сайте https://tools.usps.com/ действительно висит в Киеве; укрпочта уверяет что бандероль давно ушла за пределы страны; а на сайте просто инфа не обновилась.
Не у одного тебя такие проблемы.
Насколько я знаю - из-за забастовки авиаперевозчиков в США множество посылок гдето застряло. У меня посылки отправленные более поздним числом уже давно доставлены. Такое уже было месяцом ранее... И случилось опять.
 

inter75

Новичок
I
Сообщения
17
Симпатии
2
Баллы
6
Вечер добрый!!!
Спасибо за ответ;

"""""Не у одного тебя такие проблемы.
Насколько я знаю - из-за забастовки авиаперевозчиков в США множество посылок гдето застряло. У меня посылки отправленные более поздним числом уже давно доставлены. Такое уже было месяцом ранее... И случилось опять."""""

Как лучше поступить с покупателем, а то он открыл спор; письма и мои объяснения игнорирует(в чем прикол, что покупатель сам из Украины, живет в США; немного обидно, ни чего слушать не хочет).
 

temi4

Продвинутый
temi4
Сообщения
401
Баллы
18
Местоположение
Ukraine
Вечер добрый!!!
Спасибо за ответ;

"""""Не у одного тебя такие проблемы.
Насколько я знаю - из-за забастовки авиаперевозчиков в США множество посылок гдето застряло. У меня посылки отправленные более поздним числом уже давно доставлены. Такое уже было месяцом ранее... И случилось опять."""""

Как лучше поступить с покупателем, а то он открыл спор; письма и мои объяснения игнорирует(в чем прикол, что покупатель сам из Украины, живет в США; немного обидно, ни чего слушать не хочет).
У меня дофига таких споров. Они прямо отобразятся потом на твой Late Shipment в Seller Dashboard.
Найди в интернете статью подтверждение о забастовке, скинь ему, скажи что я ничего не могу сделать, ссылку на укр трекинг что посылка покинула Украину.
Извиняйтся и говори что я не могу никак на это повлиять. Остается ждать
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
...торгую третий месяц на Эбее, вроде все было неплохо(товар продается, рейтинг потихоньку растет); только вот появилась небольшая проблемка, отправлял рекомендованную авиабандероль в США(трек RB290266035UA); и она где-то подзастряла(покупатель пишет что она застряла в Киеве; мы сделали запрос на нашу укрпочту, уверяют что бандероль еще 26 октября покинула страну; а покупатель уже открыл спор;...
Добрый вечер. Я рад слышать, что у вас идут продажи. Отвечая на ваш вопрос, в некоторых случаях посылки не сканируют правильно, и они в итоге доходят до адресатов, хотя по треку информация по доставке отсутствует. Это можно будет уточнить как в почтовом отделении вашего покупателя, так и по горячей линии службы поддержки Почты США.







...из-за забастовки авиаперевозчиков в США множество посылок гдето застряло...
Добрый вечер. В новостях пишут о забастовке в Чикаго и задержки не предсказывают:
Officials: Chicago O'Hare delays unlikely from strike








...Как лучше поступить с покупателем, а то он открыл спор; письма и мои объяснения игнорирует...
Если были нарушены сроки по доставке, то выиграть подобное дело практически невозможно. В подобных ситуациях необходимо договариваться с покупателем чтобы он дал посылке на доставку еще немного времени. Попробуйте ему позвонить и поговорить с ним. Мне очень часто помогает договориться именно звонок клиенту, нежели чем письма, которые многие покупатели просто не читают.
 

inter75

Новичок
I
Сообщения
17
Симпатии
2
Баллы
6
Да позвонить было бы неплохо; правда в данных покупателя не указан номер телефона;
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
inter75, добрый вечер. Через опцию поиска иБэй можно получить контактные данные вашего покупателя. Покупатель также получит ваши контактные данные по данному запросу.
 

TreasureHunter

Крутой иБаер
TreasureHunter
Сообщения
904
Симпатии
4
Баллы
103
Местоположение
Россия
Прошу помочь с пересылкой посылки с аккумуляторами из Штатов в РФ. Посредников для этого пока не нашел. Может через вас проще будет?
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
TreasureHunter, добрый день. Адекватное число аккумуляторов, обычных стационарных размеров (для ноутбука, планшета, телефона) для частного (не коммерческого) использования я могу попробовать переслать, если вы возьмете на себя все риски, все возможные траты включая оплату возможного штрафа за пересылку подобных товаров. Все детали посреднической работы я предлагаю обсудить в прямом эфире Скайпа. Пожалуйста напишите мне по Скайпу как вы будете готовы для сотрудничества.
 

vishni

Новичок
V
Сообщения
4
Баллы
0
Биро, здравствуйте!
Нужна помощь с регистрацией на европейском амазоне - хендмейд. Возникли трудности и я уже совсем не понимаю какие документы они хотят и что хотят :) Сможете ли Вы помочь? Сколько будут стоить услуги?
Наталья
 

sandem

Новичок
S
Сообщения
1
Баллы
0
Прошу помощь!
Торгую на Амазон меньше месяца. Выставлено 250 листингов. Продаж пока всего несколько.
Здоровье аккаунта 100%.
Отзывов нет вообще. (ни положительных, ни негативных). Единственная проблема, в самом начале работы не вовремя ответил на 2 входящих письма. Еще не знал, этого...
Неожиданно пришло сообщение с Амазон, что Вы в настоящее время не может продать на Amazon.com из-за опасений, что ваши товары могут нарушать права интеллектуальной собственности или недостоверны. (скрин приложил).
Еще момент, в Manager Inventory у статусов некоторых товаров стоял восклицательный знак с требованием указать некоторую информацию...Все руки не доходили это сделать...
Подскажите, блокировка может быть связана с отсутствием полной информации (цвета, материалы) у некоторых листингов? В сообщении Амазона нет уточняющей информации о причине блокировки.

Подскажите пожалуйста, как решить проблему...
 

Вложения

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
...Нужна помощь с регистрацией на европейском амазоне - хендмейд. Возникли трудности и я уже совсем не понимаю какие документы они хотят и что хотят. Сможете ли Вы помочь?
Добрый вечер. Я могу вам помочь попробовать разобраться в том, что от вас хочет служба поддержки Амазона для процесса регистрации вашего аккаунта, но я к сожалению, не могу давать каких-либо гарантий необходимого вам результата, так как я не работаю в службе поддержки Амазона. Моя помощь ограничивается в преодолении языкового барьера, и я также провожу консультации по продажам. Напишите мне пожалуйста по Скайпу в будние дни, и мы постараемся все подробно обсудить. В эфире Скайпа я стараюсь быть с 18 по времени в Москве (после 17-00 по времени в Киеве).








...Торгую на Амазон меньше месяца. Выставлено 250 листингов. Продаж пока всего несколько.
Здоровье аккаунта 100%...Неожиданно пришло сообщение с Амазон, что Вы в настоящее время не может продать на Amazon.com ...Подскажите пожалуйста, как решить проблему...
Добрый вечер. Я отлично понимаю всю сложность вашей ситуации. Я постараюсь вам помочь и сделаю все что в моих силах чтобы помочь вам разобраться в том, что произошло. К сожалению вопросы как ваш необходимо обсуждать в прямом эфире Скайпа, чтобы я мог задавать вам вопросы по произошедшему, и вы на них могли мне ответить в процессе диалога. Напишите мне пожалуйста по Скайпу в будние дни после 18 по времени в Москве (после 17-00 по времени в Киеве) и мы постараемся вашу ситуацию подробно разобрать.
 

PanPetrovich

Новичок
PanPetrovich
Сообщения
1
Баллы
0
Местоположение
Украина
Уважаемый Biro, есть небольшой вопрос...
Имеется два аккаунта на Ebay один российский, другой украинский (такие же учетные записи и PayPal-росссийские и украинские), между собой никак не связаных.
Так как украинский PayPal пока не принимает платежи, возможно ли получать платежи через российский PayPal на 2 аккаунта Ebay?
 

ConsTT

Крутой иБаер
ConsTT
Сообщения
970
Симпатии
471
Баллы
208
Местоположение
Default City
Здравствуйте Биро. Требуется Ваша помощь по Амазону и Ебай. Данные в скайпе
Спасибо
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Имеется два аккаунта на Ebay один российский, другой украинский (такие же учетные записи и PayPal-росссийские и украинские), между собой никак не связаных. Так как украинский PayPal пока не принимает платежи, возможно ли получать платежи через российский PayPal на 2 аккаунта Ebay?
Добрый вечер. В теории и при наличии всех документов, подтверждающих легальное пребывание на территории РФ вы можете использовать российский аккаунт Пэйпал для получения переводов по вашим продажам по российскому и украинскому иБэй аккаунтам. Самое главное выходить на ваш российский Пэйпал с российского IP адреса и пройти процедуру верификации данного российского Пэйпал аккаунта.








Требуется Ваша помощь по Амазону и Ебай. Данные в скайпе
Добрый вечер. Я получил ваше сообщение по Скайпу и на него сразу же ответил. Не беспокойтесь пожалуйста, мы все ваши вопросы подробно обсудим в прямом эфире Скайпа.
 



Live