• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим ❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Блокировки, Лимиты, Возвраты, Общение с покупателями, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 087
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Roys, Доброе утро. "Пропажа" лотов ибэй из поиска при редакции цен это нормальная практика. Лоты у вас начнут находится по поиску через несколько часов после редакции цен. Обычно рекомендуют ждать минимум 24 часа после редакции и только после данного срока начинать беспокоиться. Если лоты у вас после 24 часового срока не будут находится - смело мне пишите по скайпу и мы вместе попробуем решить ваш вопрос.
 
R

Roys

Продвинутый
Регистрация
2 Янв 2013
Сообщения
308
Баллы
0
Местоположение
Rostov-on-Don
у меня что то странное, в дашборде показано что я давал трек на 20% посылок, как это получилось то? при отправке в сша, я указывал всегда одинаково, должно быть или 0 или 100
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 087
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
у меня что то странное, в дашборде показано что я давал трек на 20% посылок, как это получилось то? при отправке в сша, я указывал всегда одинаково, должно быть или 0 или 100

Пожалуйста не беспокойтесь. У вас отобразятся все 100% треков как только они пройдут процесc проверки (валидации). Вы отправляете посылки с проданными товарами, добавляете трек номера посылок к каждой транзакции в ибэй, указываете что это номера USPS отправлений (гос. почты США). Данные трек номера проверяются и утверждаются ибэй когда посылка доходит до США и её трек отсканируют/введут в базу данных работники почты США.

В вами указанной графе ибэй учитывает проверенные треки. Как только треки проверяются - их вам записывают в статистику. На эту процедуру конечно же уходит определенное время если вы отправляете посылки из РФ.

Об этом из правил (ссылка). Кадр:

vld001.jpg
 
A

aerogosha

Начинающий
Регистрация
26 Янв 2015
Сообщения
67
Баллы
209
Местоположение
Украина
Добрый день
Подскажите пожалуйста, у меня установлен автоматический метод оплаты комиссии Ebay, он не прошел от 31.05 (были ограничения по кредиту). Теперь мне нужно вручную оплачивать комиссию?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 087
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
aerogosha, Добрый день. Если ваш платеж картой не прошел, вы можете настроить автоматический сбор комиссии ибэй с вашего пейпал аккаунта. Вы можете также провести разовый платеж как по пейпалу, так и воспользовавшись другой картой.
 
V

vitrum3dm

Начинающий
Регистрация
4 Апр 2014
Сообщения
75
Баллы
0
Добрый день
Купил чайник на eBay, залил воды и через пару часов обнаружил протечку сзади понемногу капает.
Как правильно и грамотно поступать в таком случаи?
Надеюсь на вашу помощь.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 087
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
vitrum3dm, Добрый день. В ситуациях как ваша в первую очередь необходимо написать продавцу посредством сообщений ибэй о том что у вас произошло. С письмом постарайтесь привести фотографии дефекта. Во многих случаях с продавцами на ибэй можно договориться без включения в данный процесс службы поддержки ибэй. Дайте мне пожалуйста знать если вам будет необходима моя помощь в дальнейшем.
 
A

aerogosha

Начинающий
Регистрация
26 Янв 2015
Сообщения
67
Баллы
209
Местоположение
Украина
Добрый день, Биро.
У меня как раз стоял автоматический метод оплаты. У ebay 31.05 автоматом снять не получилось. Будет ли вторая попытка снятия средств в автоматическом режиме? (у себя на карте я все подкорректировал, проблем не должно возникнуть). До какого числа необходимо рассчитаться с Ebay за прошедший период?. Заранее спасибо за ответ и оперативную консультацию)
 
R

Roys

Продвинутый
Регистрация
2 Янв 2013
Сообщения
308
Баллы
0
Местоположение
Rostov-on-Don
наступил новый месяц, а лимиты не обновились, я думал у меня опять будет 2000 долларов лимит, может это связано с открытием магазина?
и очень мешают лимиты на продажу определенных товаров (телефоны, портативная акустика), что-нибудь можно с этим сделать? всего то 1 лот с портативной колонкой выставил и уже 2 лот нельзя выставить(

а еще сменил адрес, а пайпел не требует подтверждения, это нормально?
 
F

falkon101

Крутой иБаер
Регистрация
28 Авг 2010
Сообщения
526
Баллы
0
Местоположение
Minsk
Всем привет.
Ebay не дает в моем лоте изменить цену и пишет:
Answer a security question
What other eBay user ID is associated with your current address?

Пробовал почту указывать,ник свой,ответ на секретный вопрос ,но ничего не помогает.
Помогите в чем проблема?Что именно ebay запрашивает!
Спасибо
 
V

vapor84

Начинающий
Регистрация
25 Май 2015
Сообщения
8
Баллы
0
Начали работать с Биро по разблокировки моего аккаунта . Все нравится , общение , понимание дела.
Обращайтесь , человек реально мастер своего дела.

Совсем забыл добавить. :) C помощью Биро блокировку мою мне сняли! Ура! Биро мне помог разобраться в самой блокировке, провел по всем деталям, помог выбрать документы для отправки, помог документы отправить, помог со звонком в службу поддержки, мы вместе позвонили, он всё перевел, вместе отправили документы - и я наконец - полностью РАЗБЛОКИРОВАННЫЙ! Нет слов как я рад что обратился к биро за помощью! Биро - большое тебе спасибо!


А теперь еще один вопрос который меня долго мучал до блокировки и после того как меня как продавца уже наконец то разблокировали:

Биро привет! Скажи пожалуйста как сделать одно объявление с несколькоми размерами и разными цветами? Буду чень благодарен , так как облазил весь интернет не могу ничего найти.
 
zakaztovarov.net

zakaztovarov.net

Посредник
Регистрация
22 Апр 2005
Сообщения
6 733
Баллы
1 913
Местоположение
WORLDWIDE
plmokn, прошу помощи снять блокировку по paypal
 
A

aa410

Начинающий
Регистрация
3 Дек 2011
Сообщения
33
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Здравствуйте! Нужна помощь-консультация по лимитам продаж в магазине на ebay.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 087
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Добрый день, Биро.
У меня как раз стоял автоматический метод оплаты. У ebay 31.05 автоматом снять не получилось. Будет ли вторая попытка снятия средств в автоматическом режиме? (у себя на карте я все подкорректировал, проблем не должно возникнуть). До какого числа необходимо рассчитаться с Ebay за прошедший период?. Заранее спасибо за ответ и оперативную консультацию)

Добрый вечер. Вашу ситуацию я понял. Я бы на вашем месте оплатил все долги ибэй разовым платежем. Тем самым вы погасите ваш долг, это будет четко видно в вашей отчетности по ибэй, и в попытке повторно снять с вас деньги не будет необходимости. Повторной попытки сбора средств может также просто и не быть, так что ждать её наверное не стоит.

О всех правилах по оплате комиссии ибэй и сроках можно прочесть по данной ссылке (ссылка).


наступил новый месяц, а лимиты не обновились, я думал у меня опять будет 2000 долларов лимит, может это связано с открытием магазина?
и очень мешают лимиты на продажу определенных товаров (телефоны, портативная акустика), что-нибудь можно с этим сделать? всего то 1 лот с портативной колонкой выставил и уже 2 лот нельзя выставить(

а еще сменил адрес, а пайпел не требует подтверждения, это нормально?

Добрый вечер. Наступление нового месяца необходимо расчитывать по официальному времени площадки ebay.com (если вы продаете на данной площадке), а именно по времени в штате Калифорния (США). Открытие магазина на лимиты не влияет. Не совсем понятна ситуация, у вас лимиты не обновились, не поднялись, либо их понизили? Напишите пожалуйста подробнее. Можно даже это сделать по скайпу, для оперативности решения вашего вопроса.

Лимиты по категориям устанавливаются всем продавцам, к сожалению. Убираются либо повышаются данные лимиты после формирования вашей репутации как продавца. Некоторые из данных лимитов полностью не убираются вообще, а только повышаются по мере формирования вашей репутации продаж в определенной категории.

К примеру лезвия фирмы Gillette нельзя продавать больше определенного числа в месяц. Эта установка была сделанна по запросу самого производителя и устанавливается данный лимит на все аккаунты которые не являются официальными дистрибьюторами данного бренда.

Более подробно о лимитах можно прочесть по данной ссылке. (ссылка).

Пейпал не всегда запрашивает подтверждение при смене адреса. Но это не факт что он не может попросить подтверждение в будущем, тоесть адрес рекомендуется в пейпал указывать действительный и настоящий.


Ebay не дает в моем лоте изменить цену и пишет:
Answer a security question
What other eBay user ID is associated with your current address?

Пробовал почту указывать,ник свой,ответ на секретный вопрос ,но ничего не помогает.
Помогите в чем проблема?Что именно ebay запрашивает!

Добрый вечер. В вашем случае ибэй спрашивает вас назвать логин ибэй (eBay user ID) другого вашего аккаунта в которых введен ваш почтовый адрес (проживания). У вас есть другие аккаунты ибэй?


C помощью Биро блокировку мою мне сняли! Ура! Биро мне помог разобраться в самой блокировке, провел по всем деталям, помог выбрать документы для отправки, помог документы отправить, помог со звонком в службу поддержки, мы вместе позвонили, он всё перевел, вместе отправили документы - и я наконец - полностью РАЗБЛОКИРОВАННЫЙ!

А теперь еще один вопрос:
Биро привет! Скажи пожалуйста как сделать одно объявление с несколькоми размерами и разными цветами? Буду чень благодарен , так как облазил весь интернет не могу ничего найти.

Добрый вечер. Рад был вам помочь в разблокировке вашего аккаунта продавца. Большое вам спасибо за ваш отзыв. Смело обращайтесь по любым вопросам и, конечно же, результативных вам продаж. :smile:

По поводу вашего вопроса, объявление по вашему запросу можно выставить. При выставлении лота вам просто необходимо активировать опцию вариаций. Где находится данная опция я вам показываю нижеприведенным кадром:

VarVarVar01.jpg

Если вам будет трудно настроить вариации самостоятельно - дайте мне пожалуйста знать. Мы это сделаем с вами вместе по скайпу.


plmokn, прошу помощи снять блокировку по paypal

Добрый вечер. С вами мы уже начали работу по обращению в службу поддержки пейпал. Я сделаю всё что в моих силах чтобы вам помочь.


Здравствуйте! Нужна помощь-консультация по лимитам продаж в магазине на ebay.

Добрый вечер. Я получил ваше сообщение в личке форума и ваш контакт по скайпу. Мы с вами обязательно всё подробно обсудим.
 
A

aerogosha

Начинающий
Регистрация
26 Янв 2015
Сообщения
67
Баллы
209
Местоположение
Украина
Добрый день, Биро
Спасибо за консультацию, как всегда четко и оперативно. Удачных продаж)
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 087
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Спасибо за консультацию, как всегда четко и оперативно. Удачных продаж)

Добрый день. Рад был вам помочь. Смело пишите как будет необходима моя помощь. Результативных вам продаж. :)
 
N

nuttah

Новичок
Регистрация
4 Июн 2015
Сообщения
2
Баллы
0
Здравствуйте, Биро! Не уверена, что мой вопрос соответствует тематике Вашего топа, но попробую его задать. Я оплатила товар и его доставку (через paypal) из Италии, посылка оказалась без трекинга, через 6 дней после отправки товара продавец написал мне на адрес электронной почты (не через внутреннюю связь на ebay), что российская таможня завернула посылку, якобы из-за лимита в 50 евро (который у нас гораздо выше, стоимость посылки с доставкой 128 евро, запрещённых к пересылке товаров не было), и продавец сделает возврат денег.
Нужно ли мне что-то делать непосредственно на ebay в связи со сложившейся ситуацией до того и после того как получу refund? С возвратом денежных средств сталкиваюсь впервые. Заранее спасибо!
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
11 087
Баллы
2 332
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
nuttah, добрый вечер. Ваш вопрос отлично подходит для данной темы. Вам необходимо вести всю переписку с продавцом только по сообщениям ибэй в интерфейсе сайта ибэй. Это делается для того чтобы при конфликтной ситуации (если она произойдет) вы могли бы предоставить ибэй возможность прочесть то что продавец вам обещал и в последствии не выполнил.

В вашем случае необходимо настаивать на полном возврате денег через оригинальную транзакцию пейпала по вашей оплате. Необходимо также не пропустить сроки по открытию дела о неполучении посылки. Тоесть как я понимаю вашу ситуацию вам необходимо сделать так:

1) Написать продавцу по ибэй с вопросом где моя посылка и почему нет номера слежения.
2) Как продавец вам что внятно ответит и подтвердит версию о том что посылку завернули к нему обратно - открыть дело о неполучении посылки после того как пройдут сроки доставки посылки указанные в вашем лоте.
3) Внимательно проследить за тем чтобы возврат денег был по транзакции вашего платежа продавцу, а не отдельный перевод.

Если вам непонятны какие либо моменты, будет необходима дополнительная помощь - смело пишите как в данной теме, так и в личке и по скайпу. Удачного вам разрешения вашего вопроса.
 
N

nuttah

Новичок
Регистрация
4 Июн 2015
Сообщения
2
Баллы
0
Спасибо Вам большое за такой подробный и обстоятельный ответ! Написала продавцу (что интересно, с безупречной репутацией), буду ждать его ответ.
 
D

Deleted user 333766

Guest
Биро как вы думаете позвонить вместе с вами в службу поддержки аккаунт с 0 feedback или просто продолжать на втором где можно еще пополнить лимит но там всего 91%
 



Вверх
Live