Что нового

❤ ❤ ❤ ★ [ Консультации Продавцов eBay, Amazon, Etsy ] ★ Блокировки, Лимиты, Возвраты, Общение с покупателями, Обучение навыкам продажи ❤ ❤ ❤

5.00 звезд
11 проголосовали
  • Автор темы: Biro
  • Дата обновления:

SWIFFT

Продвинутый
SWIFFT
Сообщения
302
Баллы
51
Местоположение
Россия
Biro, получил адрес посредника в США: 950 Ridge Rd, Unit B-11
Ste #LM43922
Claymont, DE (Delaware) 19703
USA


+1 (302) 246-1037 Помогите мне заполнить адрес доставки в магазине http://www.6pm.com/ чтобы не ошибиться(я в этом новичок)
 

Oleg_zt

Начинающий
O
Сообщения
169
Баллы
16
Местоположение
Житомир
Приветствую.

У меня такая проблема.
Купил навигатор на ebay.com, он приехал на склад посреднику. Пока собиралась посылка, прошло чуть более месяца. В итоге, когда посылка от посредника пришла ко мне в Украину, навигатор оказался не рабочим (не включается). Выставил диспут в пейпеле, продавец его перевел в претензии, а Пейпел решил ее не в мою пользу:

We are unable to take any action on this case because it is not covered under PayPal Purchase Protection.


Я не совсем понимаю, почему эта операция на покрывается защитой покупателя?
 

Осадчая

Интересующийся
О
Сообщения
49
Баллы
0
Биро, день добрый!:)
Я как всегда с вопросами :smile279: :
1. Я до сих пор не получила посылочку, делала заказ на ибей, прошел месяц, указанные сроки доставки Estimated delivery Fri, May 13 - Fri, May 27, заказ из Китая. Продавец попросил подождать неделю, если не придет, написать ему, он сделает возврат денег, трек не дает. Стоит ли ждать или уже открывать дело о не доставленном заказе. Просто не хотелось портить человеку рейтинг, если это почта чудит.
2. Вытекающий из первого: по правилам ибей, через сколько дней заканчивается срок открытия спора на возврат денег за не полученный товар? А также срок когда я могу оставить отзыв продавцу?
3. Я продала товар превышающий по цене мой месячный лимит, теперь не могу выставлять новый товар, мы можем не дожидаясь следующего месяца попросить увеличить денежный лимит хотя бы на 1000$, что бы еще выложить товар на продажу?
СПАСИБО!!!
:Rose:
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
То есть оформить аккаунт Shopify Payments на третье лицо - гражданина США запрещено, так как это будет являться экспортом услуг. Я правильно понимаю?
Добрый день. Если у вас есть деловой партнер в США, то лучше конечно чтобы он оформил всё сам.



в итоге ебай принял сторону покупателя и постановил возвратить ему деньги. На seller-online эту сумму сразу заблокировали...но покупатель меня не уведомлял об отправке моего лота и тем более не давал мне трекномер. Что мне делать в это ситуации?
Добрый день. Я отлично понимаю всю неприятность произошедшего с вами. Всем форумчанам-продавцам, кого я поддерживаю, я рекомендую дела по возвратам, споры - проводить вместе, чтобы со дня открытия дела я был в курсе всех деталей происходящего и все решения по делу принимались под моим контролем. В этом случае мне всегда проще помочь разрешить ситуацию в пользу продавца. В вашем случае, я могу вам помочь подробно обсудить то, что у вас произошло. Напишите мне пожалуйста по Скайпу в вечерние часы по времени в вашем регионе и мы всё с вами подробно обсудим. Я постараюсь вам помочь.





с восхищением перечитал всю Ветку о Вас, хороший вы человек, видно сразу. Хотел бы получить консультацию по ebay & amazon.
...Какие у Вас расценки за консультации?
Добрый день. Большое вам спасибо на добром слове. Я рад, что тема которую я веду вам понравилась и надеюсь она вам помогает. По поводу расценок за мои консультации по Скайпу посредством голосовой связи - я стараюсь называть цены которые доступны каждому кто ко мне обращается. Не беспокойтесь пожалуйста, я уверен, что мы сможем договорится. Напишите мне пожалуйста по Скайпу в вечерние часы по времени в вашем регионе. В эфире Скайпа я стараюсь быть ежедневно с 19-00 по времени в Москве-Киеве-Минске.



получил адрес посредника в США. Помогите мне заполнить адрес доставки в магазине http://www.6pm.com/ ... чтобы не ошибиться
Добрый день. Рад, что решение вашего вопроса продвигается в правильном направлении и вы уже нашли себе посредника. Вы попробовали обратиться в службу поддержки посредника, чтобы они вам объяснили все необходимые настройки для заказа? Если они отказываются вам в этом помочь - я постараюсь помочь вам. Напишите мне пожалуйста по Скайпу в вечерние часы по времени в вашем регионе. В эфире Скайпа я стараюсь быть ежедневно с 19-00 по времени в Москве-Киеве-Минске.




Купил навигатор на ebay.com, он приехал на склад посреднику....когда посылка от посредника пришла ко мне в Украину, навигатор оказался не рабочим. Выставил диспут в пейпеле, продавец его перевел в претензии, а Пейпел решил ее не в мою пользу:
We are unable to take any action on this case because it is not covered under PayPal Purchase Protection.
Я не совсем понимаю, почему эта операция на покрывается защитой покупателя?
Добрый вечер. Я отлично понимаю всю сложность вашей ситуации и как всё что с вами произошло - несправедливо и неправильно. К сожалению, в вашем случае, решение Пэйпал принял по своим правилам. Покупка была совершена по иБэй. Вы соглашались со всеми правилами иБэй при покупке. В защите покупателя при получении товара не соответствующего описанию, как в вашем случае, по которой вы открыли спор в Пэйпал есть следующее условие, я цитирую:
Not covered
...
Items shipped to another address after original delivery.
Ссылка на правила иБэй по защите покупателей:
eBay Money Back Guarantee

Ссылка на соглашение пользователя Пэйпал:
PayPal User Agreement


Процитированный текст говорит о том, что после того как ваш посредник получил ваш навигатор и отправил его вам - вы лишились защиты покупателя иБэй.




Я как всегда с вопросами:
1. Я до сих пор не получила посылочку, делала заказ на ибей, прошел месяц, указанные сроки доставки Estimated delivery Fri, May 13 - Fri, May 27, заказ из Китая. Продавец попросил подождать неделю
2. ... А также срок когда я могу оставить отзыв продавцу?
3. Я продала товар превышающий по цене мой месячный лимит, теперь не могу выставлять новый товар, мы можем не дожидаясь следующего месяца попросить увеличить денежный лимит хотя бы на 1000$, что бы еще выложить товар на продажу?
Добрый день. Ваш первый и частично второй вопрос мы подробно обсудили по Скайпу. Вы можете оставить отзыв продавцу в течении 60 дней после факта победы в аукционе, либо после приобретения лота с фиксированной ценой.

По поводу вашего вопроса по лимитам. К сожалению, необходимо ждать 30 дней со дня последнего повышения лимитов. До 30 дней можно только надеятся что лимиты поднимуться в автоматическом режиме, что конечно тоже очень часто происходит. Вы пожалуйста не беспокойтесь. Если ваши лимиты не поднимуться в автоматическом режиме, ровно на 31 день мы с вами обязательно еще раз позвоним в службу поддержки иБэй и попросим ваши лимиты поднять до необходимого вам уровня.
 

Надежда Волина

Новичок
Надежда Волина
Сообщения
7
Баллы
0
<img alt="Просмотр сообщения" data-original="https://www.taker.im/phpBB2/public/style_images/tctc91_deluxe/snapback.png" />Надежда Волина (05 Июня 2016 - 23:29) писал:

Добрый вечер, Biro. Не могли бы Вы помочь и мне? Две недели назад PayPal ограничил доступ к моему аккаунту... В течение года я продавала вещи handmade, примерно один раз в месяц в частном порядке, примерно за 2-3 тысячи РУБЛЕЙ.... прислали письмо следующего содержания: "Мы отметили, что то, как Вы пользуетесь своим личным счетом PayPal, имеет признаки предпринимательской деятельности. А это, к сожалению, является нарушением п.13.1 нашего с Вами Пользовательского соглашения, согласно которому запрещено использование личного счёта для коммерческих целей.


Добрый день. Я отлично понимаю вашу ситуацию и всё что с вами произошло. Вы можете попробовать убедить службу поддержки Пэйпал в том, что предпринимательской деятельностью вы не занимаетесь. Достаточно будет составить письмо-обращение в свободной форме и поместить его в открытом деле по временному ограничению вашего Пэйпал аккаунта. Уже после рассмотрения вашего дела и ознакомления с вашим письмом, служба поддержки Пэйпал может пересмотреть свое решение.
Благодарю Вас от всей души за отклик, Biro, но не могли бы Вы пояснить - могу ли я свободно заявить PayPal о том, что я продавала хендмейд? Я не понимаю, где они проводят границу между личными продажами и предпринимательством. Я не смогла найти прямого ответа на этот вопрос.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
не могли бы Вы пояснить - могу ли я свободно заявить PayPal о том, что я продавала хендмейд?
Добрый день. Если вы не занимались предпринимательской деятельностью - это вы и должны заявить в вашем письменном обращении к Пэйпал. Сделать это необходимо максимально убедительно. Сделать это необходимо так, что прочтя свое письменное обращение к Пэйпал - вы сами поверили что предпринимательской деятельностью не занимались. Я периодически курирую вопросы как ваш. У меня были случаи когда Пэйпал принимал версию продавца и отменял требование перехода на бизнес счёт. Это возможно и вполне осуществимо.
 

Надежда Волина

Новичок
Надежда Волина
Сообщения
7
Баллы
0
Спасибо, Biro... Я живу в России, как нетрудно догадаться :smile: и поскольку никогда не занималась предпринимательской деятельностью, совершенно не представляю, как убедить своих соотечественников, что я этого не делала. Формулировка в законодательстве настолько размыта, что под это понятие можно подвести что угодно. "Предпринимательская деятельность - по законодательству РФ - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность граждан и их объединений, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке".
Не могу выразить, как я благодарна Вам за участие, которое Вы проявили ко мне. Могу ли я рассчитывать на Вашу дальнейшую помощь?
 

webmen

Новичок
W
Сообщения
17
Баллы
0
Добрый день. Я отлично понимаю всю неприятность произошедшего с вами. Всем форумчанам-продавцам, кого я поддерживаю, я рекомендую дела по возвратам, споры - проводить вместе, чтобы со дня открытия дела я был в курсе всех деталей происходящего и все решения по делу принимались под моим контролем. В этом случае мне всегда проще помочь разрешить ситуацию в пользу продавца. В вашем случае, я могу вам помочь подробно обсудить то, что у вас произошло. Напишите мне пожалуйста по Скайпу в вечерние часы по времени в вашем регионе и мы всё с вами подробно обсудим. Я постараюсь вам помочь.
Хорошо,спасибо.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Не могу выразить, как я благодарна Вам за участие, которое Вы проявили ко мне. Могу ли я рассчитывать на Вашу дальнейшую помощь?
Добрый вечер. Я рад был вам помочь. Вы можете смело расчитывать на мою дальнейшую помощь по вашим вопросам. Положительного решения в вашей борьбе за справедливость со службой поддержки Пэйпал.





Добрый вечер. Рад был вам помочь. Пожалуйста смело пишите как у вас еще будут вопросы и моя помощь будет необходима.
 

Oleg_zt

Начинающий
O
Сообщения
169
Баллы
16
Местоположение
Житомир
Biro, спасибо за ответ
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Oleg_zt, добрый день. Я рад был ответить на ваш вопрос. Свой ответ я немного поправил после дополнительного изучения вашего вопроса.
 

Надежда Волина

Новичок
Надежда Волина
Сообщения
7
Баллы
0
Вы можете смело расчитывать на мою дальнейшую помощь по вашим вопросам.
Большое спасибо, а как это может выглядеть практически? Мне не хотелось бы ни в коем случае злоупотреблять Вашим временем, кроме того, наверняка Ваши услуги не бесплатны. К сожалению, мои финансовые возможности очень ограничены, особенно учитывая последнюю ситуацию.
 

kac1973

Крутой иБаер
kac1973
Сообщения
783
Симпатии
9
Баллы
113
Местоположение
СССР
В очередной раз хочу сказать огромное спасибо Biro! Уже в третий раз подняли лимиты в два раза!!!
Все решается совместным звонком в службу поддержки. При письменном обращении с меня требовали кучу документов, сканов, сертификатов и т. п. Вспоминаю как страшный сон.
Спасибо и удачи вам.
 

SWIFFT

Продвинутый
SWIFFT
Сообщения
302
Баллы
51
Местоположение
Россия
Добрый День Biro, сделал покупку на сайте 6pm.com, деньги списались с карточки, но на сайте висит надпись: обработка(
PROCESSING)

.





Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
и тишина.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Большое спасибо, а как это может выглядеть практически? Мне не хотелось бы ни в коем случае злоупотреблять Вашим временем, кроме того, наверняка Ваши услуги не бесплатны. К сожалению, мои финансовые возможности очень ограничены, особенно учитывая последнюю ситуацию.
Добрый вечер. Практически это обычно происходит по следующему сценарию. Если вам необходима моя помощь - вы мне пишите по Скайпу. Я вам сразу же отвечаю как выхожу в эфир и мы договариваемся о времени для голосового обсуждения вашего вопроса. Уже в процессе диалога мы все ваши вопросы обсуждаем и стараемся договориться. Вы не беспокойтесь пожалуйста, я всегда стараюсь понять что не все могут позволить заплатить мне за работу ту, или иную сумму. Я постараюсь настроить свой гонорар так, чтобы вы могли себе это позволить.




В очередной раз хочу сказать огромное спасибо Biro! Уже в третий раз подняли лимиты в два раза!!!
Все решается совместным звонком в службу поддержки. При письменном обращении с меня требовали кучу документов, сканов, сертификатов и т. п. Вспоминаю как страшный сон. Спасибо и удачи вам.
Добрый вечер. Большое вам спасибо за столь подробный и положительный отзыв. Я рад был вам помочь. Пожалуйста, смело и сразу пишите как вам еще будет необходима моя помощь. Самых желаемых вам результатов по вашим продажам. :smile:



Добрый День Biro, сделал покупку на сайте 6pm.com, деньги списались с карточки, но на сайте висит надпись: обработка(PROCESSING).Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.и тишина.
Добрый вечер. Я рад что вы постепенно решаете ваши вопросы. Не беспокойтесь пожалуйста, списанные с вашей карты деньги не пропадут. Просто необходимо запастись терпением и подождать пока магазин (6pm.com) обработает ваш заказ, отправит его по указанному в вашем заказе адресу посредника и оповестит вас об отправке. 6pm.com это очень большой магазин с солидной репутацией и десятком тысяч счастливых клиентов.
 

Владимир Корнильцев

Новичок
В
Сообщения
4
Баллы
0
Доброго времени суток!
У меня появился вопрос. Как я могу получить статус "Top Rated Seller" на ебай?
Вообще я прочитал условия получения, я соблюдаю все пункты кроме двух, 1) Загрузка информации отслеживания, так как я продаю виртуальный товар. 2) возврат с возвратом денег. Не соблюдая эти два пункта могу ли я получить топ продавца? и это произойдет автоматически или нужно обращаться в техподдержку ебай?
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Владимир Корнильцев, добрый вечер. Статус Top Rated Seller выдается автоматически, без необходимости обращения в службу поддержки иБэй. Для получения статуса Top Rated Seller на иБэй вам необходимо:
1) ваш аккаунт должен быть активным в последние 90 дней.
2) за последние 12 месяцев продать от 100 лотов американцам (США).
3) за последние 12 месяцев продать американцам на общую сумму от $1,000 (одна тысяча американских долларов).
4) за последние 90 дней вовремя указать номера слежения у 90% вами проданных и отправленных товаров (лотов) в США.
5) соответствовать по процентам дефектов, закрытых дел без вашего решения, поздней отправки проданных товаров.

К сожалению, не соблюдая даже один из этих пунктов - вам не присвоят статус Top Rated Seller на иБэй.

Более подробно и об этом в правилах иБэй:
Becoming a Top Rated Seller and qualifying for Top Rated Plus

Важное дополнение и поправка от продавца с большой буквы и тучей годов опыта продаж за плечами:
надо убрать американцев =) а доллары оставить американскими.Даже при регистрации на коме дают топа на коме ,если сша в блоке или плохо покупает на площадке выставления
 

Владимир Корнильцев

Новичок
В
Сообщения
4
Баллы
0
Владимир Корнильцев, добрый вечер. Статус Top Rated Seller выдается автоматически, без необходимости обращения в службу поддержки иБэй. Для получения статуса Top Rated Seller на иБэй вам необходимо:
1) ваш аккаунт должен быть активным в последние 90 дней.
2) за последние 12 месяцев продать от 100 лотов американцам (США).
3) за последние 12 месяцев продать американцам на общую сумму от $1,000 (одна тысяча американских долларов).
4) за последние 90 дней вовремя указать номера слежения у 90% вами проданных и отправленных товаров (лотов) в США.
5) соответствовать по процентам дефектов, закрытых дел без вашего решения, поздней отправки проданных товаров.

К сожалению, не соблюдая даже один из этих пунктов - вам не присвоят статус Top Rated Seller на иБэй.
спасибо за ответ.
я не увидел в вашем ответе пункта по возврату. это условие не обязательное?
и могу ли я указывать фиктивный номер слежения?, так как я продаю виртуальный товар и реально по почте ничего не отправляю
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 240
Симпатии
1 035
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Владимир Корнильцев, рад был вам помочь. По поводу ваших уточняющих вопросов. Возвраты которые вы решаете с покупателеми сами - не учитываются. Возвраты с участием службы поддержки иБэй, с решениями в пользу покупателя - это дефекты, они учитываются и влияют на получение Top Rated Seller статуса. Вариант с фиктивным номером слежения скорее всего работать не будет, но я не берусь утверждать со 100% уверенностью, так как этот вариант для получения Top Rated Seller статуса я еще не проверял.
 

tylskyi

Новичок
T
Сообщения
8
Баллы
0
Здравствуйте, помогите пожалуйста, начал подрубать банк счет пайонера к амазону, но требует помимо всего прочего еще номер водительских прав, как выкрутиться? Ато мне деньги скоро из холда выйдут(
 



Live