Что нового

Комиссии за рекламу товара - возвращают или нет?

5.00 звезд
1 Голос
  • Автор темы: Crab
  • Дата обновления:

Crab

Продвинутый
Crab
Сообщения
415
Симпатии
2
Баллы
113
Местоположение
Россия
В общем, сложилась тут у меня неприятная ситуация. Решил я подключить рекламу для некоторых своих товаров. Услугу эту они давно пиарили, мол платишь только в случае продажи товара, сам настраиваешь процент fee и т.д. Настал момент, когда эта реклама якобы сработала, и один из продвигаемых товаров таки продался. Ибей радостно начислил мне помимо сборов за продажу, еще и сбор за рекламу (Ad fee). Ну и ладно, мне какбы не жалко (вру, жалко конечно, но что поделать...), но покупатель по определенным причинам передумал, и запросил отмену заказа. Заказ я отменил (не впервой), но смущает то что сборы за продажу (final value fee) мне вернули сразу после отмены, а вот сбор за рекламу (ad fee) так и висит в моей учетке, и уже попал в инвойс за сентябрь. Т.е. у меня серьезные опасения, что в начале месяца его с меня спишут, а мне это вообще не улыбается, т.к. сумма там очень приличная.
Вопрос - надо ли мне беспокоиться, или это нормально, и этот сбор как-то потом сам обнулится? Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
 

fax123

Продвинутый
F
Сообщения
338
Симпатии
41
Баллы
21
иногда возвращают, иногда нет, логики не понять, возможно от площадки зависит.
вчера на .com тоже отменил, фи вернули, а за рекламу нет.
у меня продажи мелкие, поэтому за пару десятков центов я не буду с индусами из супорта общаться.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 735
Симпатии
1 610
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
Должны вернуть. Если не вернули - необходимо обращаться в службу поддержки и сигнализировать о произошедшем.
 

FiberOptic

Продвинутый
F
Сообщения
255
Симпатии
9
Баллы
21
возвращают. кстати тут такая хитрость есть - мне один покупатель пишет хочу оффер сделать - пишу без проблем делаю вам оффер. только перед этим отредактировал листинг без рекламы. ау кто тут читает и докладывает ebay - есть возможность слупить пару баксов к зарплате за лояльность ))ю
 

Resurrection

Начинающий
Resurrection
Сообщения
29
Симпатии
8
Баллы
23
Местоположение
Andromeda
Ребята,привет!Подскажите пожалуйста по такой ситуации:
сделал обьявление о продаже товара,товаров 6шт доступно указал,подключил рекламу(накрутил 10%) продалось 3 товара . захожу посмотреть сборы а там сборы начислили за рекламу(Ad fee) только за первый проданный товар.за остальные -обычные сборы будто не рекламировалось обьявление.Они запарились и начислят позже или как это понять? я думал что за каждый проданный товар,по рекламируемому обьявлению, буду доп 10% платить.
 

Resista

Начинающий
Resista
Сообщения
68
Симпатии
47
Баллы
103
Местоположение
Москва
@Resurrection Разные покупатели? В проданном у всех стоит отметка "Sold via promoted listing"?
 

Resurrection

Начинающий
Resurrection
Сообщения
29
Симпатии
8
Баллы
23
Местоположение
Andromeda
@Resurrection Разные покупатели? В проданном у всех стоит отметка "Sold via promoted listing"?
Извиняюсь за неточность в первом описании!но суть вопроса остается актуальной и ситуация не понятна!
Создал я 2 обьявления !в обоих похожий товар но цвет разный.накрутил рекламу по 10% в обоих обьявлениях. в первом продался 1 товар и имеется надпись Sold via promoted listing -соответственно начислен сбор за рекламу.тут вопросов не возникает.Во втором обьявлении продано 2 товара но надписи Sold via promoted listing нет. Я сейчас все еще раз проверил-везде реклама в 10% активна.может сбор за рекламу списывается только если клиент совершил покупку зайдя в обьявление через рекламный блок?Да.покупатели разные.
 

Resista

Начинающий
Resista
Сообщения
68
Симпатии
47
Баллы
103
Местоположение
Москва
может сбор за рекламу списывается только если клиент совершил покупку зайдя в обьявление через рекламный блок?Да.покупатели разные.
Именно так.
А если просто поиском нашел, или зашел через товары продавца, то рекламный сбор не списывается.
 

Resurrection

Начинающий
Resurrection
Сообщения
29
Симпатии
8
Баллы
23
Местоположение
Andromeda
Премного благодарен :)
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
9 735
Симпатии
1 610
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
...мне один покупатель пишет хочу оффер сделать - пишу без проблем делаю вам оффер. только перед этим отредактировал листинг без рекламы...
Это не работает. Они изначально когда создавали данную опцию учитывали наверное, что подобное будет происходить. Если покупатель зашел на ваш лот по рекламе и ведет с вами переписку по данному лоту с рекламой, даже если вы рекламу выключили до оплаты, рекламный сбор у вас будет в счет фактуре. Проверьте, он скорее всего там уже есть.
 



Live