Клайм решился в пользу продавца.

L1nk

Интересующийся
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
26
Баллы
0
Местоположение
Караганда
Подскажите пожалуйста, заказал телефон на ибей, продавец отправил трек номер, посылка не пришла, я открыл диспут, в течении 3 дней продавец не ответил, я перевел в клайм, проходит пару дней и приходит письмо от пайпал, что мол продавец указал данные об отправке и по этому мы не можем выдать вам рефанд, попробуйте связаться на прямую с продавцом и т.п. :
In response to your claim, the seller has provided proof of shipment
indicating that the item was shipped to you. Because the seller was able to
provide proof of shipment, we cannot reverse this transaction or issue a
refund. We encourage you to continue to work directly with the seller to
amicably resolve this matter.

PayPal does not tolerate fraud or illegal activities. Your complaint has
been noted in the record of the PayPal user you reported. If we find this
user has violated our policies, we will investigate and take appropriate
action. If this occurs, you may be contacted in the future about the status
of this complaint.

To make sure future transactions proceed smoothly, we suggest you visit the
PayPal site and click the Security Center link located at the top of any
page. There you will find tips on how to avoid fraudulent sellers in the
"Fraud Prevention Tips for Buyers" section.

подскажите, что делать в такой ситуации? на ибее покупаю давно, рейтинг 350+ 100% фидбэк. открывал диспуты ни раз, всегда всё было в мою пользу. а сейчас вот такая ерунда.
кто сталкивался с такой проблемой?
 

Алексей-1978

Крутой иБаер
Алексей-1978
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 496
Баллы
0
Местоположение
Кострома

L1nk

Интересующийся
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
26
Баллы
0
Местоположение
Караганда
только то, что посылка ушла со штатов.
June 27, 2014 , 1:58 pm Arrived at USPS Facility JAMAICA, NY 11430
June 25, 2014 , 11:13 pm Departed USPS Facility LOS ANGELES, CA 90009
June 25, 2014 , 9:52 pm Arrived at USPS Facility LOS ANGELES, CA 90009
June 17, 2014 Pre-Shipment Info Sent to USPS

даже как бы не написано что ушла... просто я сам знаю, что ямайка это последний пункт.
 

siemens007

Крутой иБаер
Регистрация
2 Фев 2011
Сообщения
867
Баллы
0
1. номер дайте
2. на почте россии пробивали?
 

L1nk

Интересующийся
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
26
Баллы
0
Местоположение
Караганда
на почте россии номер не трекается, информацию с сайта USPS выложил....
 

Алексей-1978

Крутой иБаер
Алексей-1978
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 496
Баллы
0
Местоположение
Кострома

L1nk

Интересующийся
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
26
Баллы
0
Местоположение
Караганда
оплатил 15 июня
24 июля открыл диспут
27 июля отправил в клайм
 

miant

Знаток
miant
Регистрация
27 Мар 2010
Сообщения
2 784
Симпатии
1
Баллы
120
Местоположение
Молдова
А отправка приорити или первым классом?
 

L1nk

Интересующийся
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
26
Баллы
0
Местоположение
Караганда
USPS First class mail International
 

miant

Знаток
miant
Регистрация
27 Мар 2010
Сообщения
2 784
Симпатии
1
Баллы
120
Местоположение
Молдова
В таком случае срок доставки непредсказуем, вложение могут украсть практически без риска. Зачем было выбирать для телефона такой метод доставки? Только продавца подставлять.
Подождите недели три и подавайте апелляцию, если ничего не изменится.
 

L1nk

Интересующийся
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
26
Баллы
0
Местоположение
Караганда
В таком случае срок доставки непредсказуем, вложение могут украсть практически без риска. Зачем было выбирать для телефона такой метод доставки? Только продавца подставлять.
Подождите недели три и подавайте апелляцию, если ничего не изменится.
я сразу же подал аппеляцию. только там уже небыло пункта о том что товар не доставлен. там был пункт не соответствует описанию, но всё равно я написал сопроводительное письмо что я его впринципе не получил.
 

Алексей-1978

Крутой иБаер
Алексей-1978
Регистрация
9 Дек 2012
Сообщения
1 496
Баллы
0
Местоположение
Кострома

miant

Знаток
miant
Регистрация
27 Мар 2010
Сообщения
2 784
Симпатии
1
Баллы
120
Местоположение
Молдова
L1nk, Первый класс может быть в пути два месяца и больше. Возможно, это имелось в виду при вынесении решения. В любом случае до апелляции вам стоило позвонить в пейпэл и попытаться выяснить, что/как/почему.
 

Masteron

Начинающий
Регистрация
4 Июл 2006
Сообщения
145
Баллы
0
Местоположение
С. Петербург / Москва
Учитывая скорость работы нашей почты, при наличии трек. номера диспут стоит открывать в районе 44го дня, и потом в Claim переводить на 19-й день.... Обычно за 60 дней посылки всё же доходят до России...

В данном случае вы пострадали за нетерпеливость.

Если бы вы в статус Claim перешли на 60-й день, то тут бы уже всё выглядело более в вашу пользу

Теперь попробуйте позвонить в русскую службу поддержки и объясните им ситуацию...
 



Live