Канула в... посылка из Polexp через EMS

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
Всем доброго времени суток!
Ситуация вкратце:
Купил на Ebay электронные книжки. Отправил 30.05.12 через Полар Експресс.
Судя по треку полярников 19.06.12 передана в EMS с присвоением номера вида ECххххххххRU.
После этого никакой инфы ни у полярников, ни у ЕМС.
В начале июля обратился в Калининградский офис полярников (позвонил)
что бы подали в розыск. Периодически прозваниваю - результат - НОЛЬ.
В ЕМСе такого трека не зарегестрировано.
Подскажите что делать дальше?
В ЕМСе сказали что ответ по треку (при запросе)
может тянуться до 2-х месяцев (это жесть). Посылку судя повсему спёрли. Не понятно где,
раз в базе ЕМС трека нету, может и полярники дуру гонят.
Вот такая веселуха....
 

jager911

Продвинутый
jager911
Регистрация
17 Ноя 2011
Сообщения
411
Баллы
0
Местоположение
Иркутск
страховка у них не распространяется на утери? ни вроде раньше хорошо себя вели насчет этого, деньги возвращали.
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
страховка у них не распространяется на утери? ни вроде раньше хорошо себя вели насчет этого, деньги возвращали.
из раздела "страхование":
"Компания POLAR EXPRESS, LLC берет на себя повышенную ответственность за сохранность Вашего отправления и обеспечивает страхование для всех рисков физического повреждения или утери посылки."

Я так понимаю, что бы признать утерю - надо подтверждение от ЕМС - а его они выдадут через 2 месяца!!! от обращения, т.е.
фактически, через 3-и с хвостиком.

Жаль у них нельзя выбрать "не ЕМС" при доставке по России - чуть дольше, зато меньше нервов и всё целое.
 

kvorus

Интересующийся
Регистрация
4 Фев 2011
Сообщения
50
Баллы
0
Местоположение
РФ
С Вас Polexp деньги взяли за страховку , так что обязаны вернуть.
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
С Вас Polexp деньги взяли за страховку
это я понял, я просто думаю, достаточно ли просто позвонить полярникам (это же не документ) или ещё что-то
нужно предпринять, на мыло их офис (штатовский) не отвечает, обращался неоднократно и по другим вопросам
- только на звонки.
 

МАГ

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2012
Сообщения
841
Баллы
16
Местоположение
Москва, Россия

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
Пишите через личный кабинет
написал, но мне кажется я по другим вопросам писал - не отвечали,
эти обращения ведь нигде не фиксируются...
я думаю им ... или некогда - но ни 1-е ни 2-е их не красит.
 

admiralfeo

Начинающий
Регистрация
27 Авг 2010
Сообщения
80
Баллы
0
Местоположение
Феодосия
Не забывайте о теме, отписывайтесь по мере продвижения дел. Мне самому стало интересно, ведь у них на сайте написано следующее:
Страхование не распространяется на:
-покупки, сделанные на аукционе ebay.com
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
покупки, сделанные на аукционе ebay.com
странно, но страховку-то берут исправно, встаёт вопрос за что? , и при чём тут ибэй, если посылки нету,
и как майлфорвардинг с ибэй отражается на выплатах ЕМС?
это попахивает кидаловом...
 

admiralfeo

Начинающий
Регистрация
27 Авг 2010
Сообщения
80
Баллы
0
Местоположение
Феодосия
После прочитанного на сайте, я толком ничего не понял. Вам ответили что-то в личном кабинете?
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
Вам ответили что-то в личном кабинете?
пока нет
и кстати где там ответы? форма обратой связи - односторонняя, не номерная. ты пишешь, а ответ где и как посмотреть?

Страхование не распространяется на: -покупки, сделанные на аукционе ebay.com
Товары, купленные на аукционе Ebay.com , более не подлежат страхованию от повреждений.Также, в случае отсутствия в посылке упаковочного листа с подробным перечислением всех купленных товаров, претензии на недостачу также приниматься не будут. - не мой случай, у меня увели полностью
 

МАГ

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2012
Сообщения
841
Баллы
16
Местоположение
Москва, Россия
написал, но мне кажется я по другим вопросам писал - не отвечали,
Спам проверяйте в почтовом ящике, ответ через почту. Мне ответили почти сразу с учетом разницы во времени.
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия

МАГ

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2012
Сообщения
841
Баллы
16
Местоположение
Москва, Россия
А что Вы им написали, если не секрет?
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
дословно не помню, примерно - так
попросил прояснить как обстоят дела с посылкой №полярников отправленной в конце мая, на моё имя с №ЕСхххххххххRU - на ЕМС не трекается.
 

Eric Cartman

Крутой иБаер
Регистрация
20 Фев 2012
Сообщения
832
Баллы
16
Местоположение
ХНР
у меня тоже уже как месяц не слуху не духу
 

МАГ

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2012
Сообщения
841
Баллы
16
Местоположение
Москва, Россия
Ну если без мата и хамства, то они оперативно реагируют обычно. Могу посоветовать сменить браузер на Firefox, мало ли что.
Вообще у них срок реакции заявленный - 2 рабочих дня, насколько я помню. Потом имеет смысл повторить, если ответа не последует.
у меня тоже уже как месяц не слуху не духу
А более подробно?
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
Ну если без мата и хамства
да нет, всё спокойно, писал как в примере, если бы они переписку сохраняли - выложил бы
да и это "контрпродуктивно", как говаривал один экс-президент
независимого гос-ва
поясните

вечерком, наверно звякну им,
интересно у них аккаунт в скайпе есть?
 

asadoshuk

Знаток
asadoshuk
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
3 954
Симпатии
43
Баллы
120
Местоположение
Россия
позвонил...
пока никакой ясности, попросили заполнить форму клайма и выслать, сворачивают на Калининград (типа они занимаются по России)
удивились что так долго молчал (странно, я постоянно потрёпываю именно Калининград), будто у них нет обратной связи, или реально дохрена посылок **** и им некогда
короче ни в какую почту и никаких обращений через форму - ТОЛЬКО ЗВОНКИ! и не факт что будет результат
Всё попробовал - нафиг такой сервис, вне зависимости от результата, больше к ним ни-ни. Да ещё с этими **** из ЕМС связались.

Слова выбирайте.
 

МАГ

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2012
Сообщения
841
Баллы
16
Местоположение
Москва, Россия
короче ни в какую почту и никаких обращений через форму
Мне почему-то отвечают на следующий рабочий день, писал тут пару дней назад им :)
Возможно, что сообщения не отправляются из-за кривой работы браузера.
 



Live