Какие могут быть причины возврата

[karol_a_654]

По трекинг номеру посылка из Италии прошла таможню и поступила в сортировочный центр моего города,откуда была благополучно через 5 дней отправлена обратно в Москву в сортировочный центр и благополучно отправлена в Италию обратно.Продавец утверждает,что он не мог ошибиться с адресом.Case открыт,но продавец предоставил данный трекинг .Что делать дальше?

 

[bocman93]

какой товар был?

 

[karol_a_654]

Туфли женские в коробке известной итальянской марки

 

[bocman93]

Может вызнали подделкой...
хотя подделки кажется также можно ввозить