Все очень просто. Делается это только в том в офисе, где открывалась карта. Приходите и пишете заявление на chargeback, у них есть образец. Если отделение маленькое, работники могут точно не знать процедуры возврата, поэтому пусть связываются с головным офисом. Услуга chargeback платная, стоит что-то около 10$. Чтобы вернули деньги 100 процентов и без заморочек причиной возврата денег надо указывать "несанкционированное снятие", кстати подсказал сам работник банка. Деньги возвращают на ту же карту, с которой вы платили. По времени занимает от месяца до полугода.