• Зарегистрированные пользователи видят форум без рекламных баннеров. Присоединяйтесь!

Как восстановить закрытый eBay аккаунт

NeviDimka

Powerseller
NeviDimka
Регистрация
20 Мар 2004
Сообщения
6 675
Баллы
0
Местоположение
Киев
Как восстановить закрытый аккаунт на аукционе?

Автор: Михаил Бирман
e-mail: [email protected]
Сайт: http://www.westernbid.com


Закрытие Вашего аккаунта на аукционе ЕBAY может показаться неразрешимой проблемой. Однако это не так. Ниже я привожу пошаговую инструкцию по восстановлению:

Шаг 1. Причин, по которым Ваш аккаунт может быть закрыт, великое множество. Вне зависимости от того, насколько справедливо решение об исключении Вас из процесса торгов, Вы должны удержаться от гневных обличающих писем или непродуманных действий. Вам необходимо сосредоточиться на решении проблемы и не позволить себе впасть в панику или депрессию.

Шаг 2. После исключения ebay присылает Вам стандартное письмо с обьяснением причин. Главное в этом письме - трехбуквенный код причины удаления (например: INV, FIP, FPA и пр.). Как правило, он содержится в заголовке емэйла. Очень важно, чтобы Вы этот код обнаружили. В зависимости от кода Вам нужно будет распечатать и заполнить следующие форму (она не доступны обычным пользователям):

http://pages.ebay.com/help/community/poiFIPreinstform.html

Большие три буквы в адресе должны соответствовать коду в письме от аукциона. Вставьте код из письма вместо выделенных букв, скопируйте получившийся адрес в адресную строку браузера, заполните и распечатайте получившуюся форму.

Дополнение: если Вас исключили за продажу запрещенных к продаже вещей, то Вам следует заполнить другую форму:
http://pages.ebay.com/help/community/reinstform.html

Шаг 3. Вам нужно сделать копию (желательно - увеличенную) нескольких своих документов, имеющих Ваш адрес и фото: заграничного паспорта и международных водительских прав, например. Необходимо, чтобы на одном из них по-английски было вписано Ваше имя и адрес проживания, совпадающие с указанными Вами при регистрации на аукционе данными. Имейте в виду, что подойдет абсолютно ЛЮБОЙ документ - проверять его никто не будет.

Шаг 4. Вам нужно отправить заполненную и подписанную форму вместе с копиями документов по указанному в форме номеру факса. Для этого Вы можете воспользоваться интернетными бесплатными факсами (типа www.efax.com или www.fax1.com).

В течении трех дней Вам должен поступить ответ от аукциона. Если ответ не пришел, или пришел отрицательный, необходимо снова отправить документы. Как правило, на третий-четвертый раз Ваш аккаунт восстановят обязательно.

Те, кто получил FPA Notice of Suspension, должны восстанавливаться по коду FIP.
 

Oleg

Powerseller
Oleg
Регистрация
11 Апр 2004
Сообщения
501
Баллы
0
Местоположение
Boston - Dnepropetrovsk
NEREALNO :( Uge 3 mesyaca voyuyu za vosstanovlenie moego accounta s 77 feedback. Skolko ya im vsego uge otpravil, etogo ne pere4islit. Obi4no oni ili ne otve4ayut, ili otve4ayut shablonnimi pismami. A suspend mne sdelali izza tupoy pri4ini, gde tut uge pisal - poishite.
 

SHRAM

Начинающий
Регистрация
27 Сен 2004
Сообщения
95
Баллы
0
Местоположение
Украина
Такое письмо я получил вот:
Что это и к чему?? Что мне делать?? Как востановить акаунт??
Dear .................. ([email protected]),


Your auction(s):



have been ended early and all fees credited to your
account. Your auctions were ended for the following
reason:


* Account Suspension


You will be sent a separate notification regarding
your account suspension.


We thank you for your cooperation.


Respectfully,
Customer Support (Trust and Safety Department)
eBay Inc

и вот содержание 2-го письма:

Dear .........................([email protected]),

In an effort to protect your eBay account security, we have suspended your account until such time that it can be safely
restored to you. We have taken this action because your password may have been compromised. Sometimes this happens when
members respond to an email asking for personal information. Although those emails appear to come from eBay, they are really
sent by people attempting to gain access to your account. Although we cannot disclose our investigative procedures that led
to this conclusion, please know that we took this action in order to maintain the safety of your account.

Please change the password that you use on the EMAIL account that you have registered to your eBay account. Make sure that
it is also different from the password that you use on your eBay account. By doing this we can ensure that you are the only
one that can access any further communication we may have with you.

Once you have taken steps to secure your email, please contact our Live Help team for assistance restoring access to your
account. You can reach the Account Theft Live Help team by taking the following steps:

1. Click on "Security Center" located near the bottom of most eBay pages.

2. Click the "Protecting Your eBay Account" link located under the "General Marketplace Safety" heading of the Security
Center.

3. Scroll to the middle of the "Securing Your Account and Reporting Account Theft" page and click on the button labeled
"Live Help."

Once you have clicked on the "Live Help" link, you will be prompted to enter a chat name or email address along with a
topic related to your reason for contacting eBay. After you have entered this information, the next available representative
will assist you.

Note that the Live Help function is only accessible from the eBay.com home page. The Live Help link will not appear on
international eBay sites; however, it can be accessed by following the instructions provided above.

Programs that block pop-up windows may prevent you from accessing Live Help. If this is the case, you may be able to
temporarily disable the program or configure the program to allow pop-ups on the eBay site in order to use Live Help.
Additionally, Live Help may not work with some web browsers. If you continue to experience difficulties, you may be able to
use Live Help by updating your browser to the most recent version or by using a different program to access the eBay site.

If you are unable to contact eBay through Live Help after taking these steps, respond directly to this message to request
assistance. We will contact you by email after we have received your response.

Please be aware that there may be a delay in responses sent by email. In order to handle your concern as quickly and
efficiently as possible, we encourage you to contact us through Live Help if you are able to do so.

Regards,
SafeHarbor Department
eBay Inc.

Заголовок второго письма типа: ТКО NOTICE
 

Alex_I

Powerseller
Alex_I
Регистрация
2 Июн 2004
Сообщения
2 610
Баллы
0
Местоположение
Ukraine
Это что-то новенькое. Наверно через LIVE CHAT надо восстанавливать.
 

Suliko

Powerseller
Suliko
Регистрация
17 Сен 2004
Сообщения
616
Баллы
0
Местоположение
Беларусь
Если suspend indefinitely (например за повторную продажу запрещенных вещей) - значит навсегда, любые трепыхания бесполезны.
 

Alex_I

Powerseller
Alex_I
Регистрация
2 Июн 2004
Сообщения
2 610
Баллы
0
Местоположение
Ukraine
TKO это не INS, TKO легко восстанаваливаемый. Но такой текст суспенда впервые вижу.
 

SHRAM

Начинающий
Регистрация
27 Сен 2004
Сообщения
95
Баллы
0
Местоположение
Украина
Как я понял из всего сказаного, то они просят поменять пароль на мыло которое я зарегил на еБае!
И потом связатся с ними через ЛайфХелп!
 

NeviDimka

Powerseller
NeviDimka
Регистрация
20 Мар 2004
Сообщения
6 675
Баллы
0
Местоположение
Киев
Нет! Они просят тебя поменять пароль на твоем почтовом ящике с которым ты зарегистрировался на eBay, чтобы быть уверенным, что ты - это ты, а не хакер.

А причина для suspension была? Или для тебя это полная неожиданность? Заголовок письма смотрел? Точно оно из eBay?

Что-то я стал черезчур подозрительным последнее время... :lol:
 

Ebayer

Powerseller
Ebayer
Регистрация
13 Апр 2004
Сообщения
2 902
Баллы
118
Местоположение
.pt
а лоты в самом деле были сняты с торгов и акк прикрыт?
 

NeviDimka

Powerseller
NeviDimka
Регистрация
20 Мар 2004
Сообщения
6 675
Баллы
0
Местоположение
Киев
а ты что не веришь? :lol:
 

SHRAM

Начинающий
Регистрация
27 Сен 2004
Сообщения
95
Баллы
0
Местоположение
Украина
От: [email protected]
Тема: TKO NOTICE: Compromised Accounts - eBay Registration Suspension
Для меня полная неожиданность, заголовок привел выше, но все письма от еБая, которые я получал, были в виде страничек (html) эти два нет!
а лоты в самом деле были сняты с торгов и акк прикрыт?
Именно так всё и было!
Если это хакер, то зачем ему мой акк?? У меня там Откликов нету, денег никаких, нафиг ему это надо??
Просто думаю, что они очень заботятся о моей безопасности и решили перестраховаться!

Еще идеи ...??
 

Nekto

Powerseller
Регистрация
24 Июн 2004
Сообщения
1 304
Баллы
0
Местоположение
Ukraine
SHRAM, Они считают что кто-то украл твой пароль от ebay акка через фишинговое письмо. Причину определить трудно, возможно ты заходил через прокси другой страны или у тебя действительно украли пароли.
 

SHRAM

Начинающий
Регистрация
27 Сен 2004
Сообщения
95
Баллы
0
Местоположение
Украина
Всем спасибо!
Все решилось!
 

Ebayer

Powerseller
Ebayer
Регистрация
13 Апр 2004
Сообщения
2 902
Баллы
118
Местоположение
.pt
и что решилось? что они сказали7
 

SHRAM

Начинающий
Регистрация
27 Сен 2004
Сообщения
95
Баллы
0
Местоположение
Украина
Ebayer сказал(а):
и что решилось? что они сказали7
Решилось все мирно, акком я теперь пользуюсь и дальше!
Просто, как я понял, они закрыли акк из-за того, что пароль на акк и на мыло частично совпадали!
Поговорил с ними в ЛайфЧате, дал им те данные что они хотели знать, поменял пароли и все ок!! :lol:
 

nikolay

Powerseller
nikolay
Регистрация
3 Июн 2004
Сообщения
505
Баллы
0
Местоположение
русский литовец

will

Powerseller
will
Регистрация
22 Окт 2004
Сообщения
2 260
Баллы
0
Местоположение
Москва
Вот такой email прислали. Как думаете, стоит барахтаться, или проще новый акк зарегить?


Subject: INS NOTICE: VeRO: eBay Registration Suspension


**PLEASE READ THIS IMPORTANT EMAIL REGARDING YOUR ACCOUNT**

Dear ***** ,

We regret to inform you that we have suspended your account for listing
potentially infringing items on eBay.

If you wish to have us consider reinstating your account, you will need to
follow our reinstatement procedures located at:

http://pages.ebay.com/help/community/reinstfaq.html

If you feel that your account was suspended in error, or have other
questions relating to your suspension, please visit our suspension FAQs at:

http://pages.ebay.com/help/community/reinstfaq.html

Any attempts to avoid this suspension, such as registering new accounts,
could result in permanent suspension from eBay.

Please note that any seller fees due to eBay will immediately become due
and payable. eBay will charge any amounts you have not previously disputed to the billing method currently on file.

Regards,

The eBay Community Watch Team
 

Alex_I

Powerseller
Alex_I
Регистрация
2 Июн 2004
Сообщения
2 610
Баллы
0
Местоположение
Ukraine
Если тебя Vero удалил - это ты у них уже под колпаком. За продажу запрещенных вещей, не так ли?
Регистрировать новые аккаунты смысла нет, будут удалять один за другим. Да и в этом после восстановления продавать тоже самое не дадут.
 

Evgen

Powerseller
Evgen
Регистрация
28 Окт 2004
Сообщения
881
Баллы
18
Местоположение
US
если не секрет сколько тяба раз поймали на продаже запретных товаров перед тем как закрыли, просто интересно, у меня убирали уже 3 раза по несколько лотов за раз, но акк все еще жив, пока решил больше не рисковать
 

NeviDimka

Powerseller
NeviDimka
Регистрация
20 Мар 2004
Сообщения
6 675
Баллы
0
Местоположение
Киев
VeRO отслеживает нарушения авторских прав. will, CD продавал?
 



Live