Как вести переписку с продавцом после открытия кейса на eBay?

[AlienD]

Никогда не приходилось иметь дел с кейсами на eBay. Но вышло так, что посылка не дошла в течении 45 дней, пришлось открывать кейс по неполчению. Подскажите, как вести переписку с продавцом после открытия кейса на eBay? Пробовал через My eBay -> Messages -> переписка, которая была до открытия кейса -> Respond - мне на электронку приходит копия сообщения которое я оставил продавцу, при этом продавец ничего не отвечает (возможно не доходят сообщения, т.к. в My eBay это сообщение не отображается). Помогите разобраться.

 

[ubulem]

AlienD, общение в кейсе регулируется Ибеем. Он выступает посредником между вами и продавцом и сам будет запрашивать у сторон нужные сведения. Через личные сообщения всё доходит, просто не вижу смысла продавцу отвечать, раз вы уже кейс открыли. Сохраняется кстати в папке Sent, там можете найти свои отправленные.
P.S. Поговаривают, что кейс по неполучению лучше открывать в палке.

 

[bon2013]

Подскажите, как вести переписку с продавцом после открытия кейса на eBay?

Прямо там и ведите,там для этого все есть и ссылка написать сообщение продавцу.

 

[AlienD]

AlienD, общение в кейсе регулируется ибеем. Он выступает посредником между вами и продавцом и сам будет запрашивать у сторон нужные сведение. Через личные сообщения всё доходит

Я просил продавца подать на розыск посылки и ответить мне сразу как получит ответ от USPS. Но прошло больше недели, а он так и ничего не ответил. Как мне его "правильнее" сейчас спросить - получил ли он ответ от USPS? Через личные сообщения?

P.S. Поговаривают, что кейс по неполучению лучше открывать в палке.

А я вот читал уже в нескольких темах, что наоборот в случае открытия спора по неполучению на палке - палка принимает сторону продавца (не знаю правда почему так). Поэтому советуют на eBay открывать.

Прямо там и ведите,там для этого все есть и ссылка написать сообщение продавцу.

Можете подробнее объяснить? Не вижу этого.

 

[bon2013]

Можете подробнее объяснить?

13 скриншот этой темы все подробно:

Последовательность действий при открытии кейса на eBay .

Маленькая инструкция как открыть Case по несоответствию. И так мы приобрели,оплатили и даже получили экран к ноуту: SAMSUNG 15.6 LED TFT SCREEN, при вскрытии и подключении обнаружили что он пришел разбитый. Наши действия: 1.Пишем письмо продавцу через форму eBay с ссылками на фото...

www.ebay-forum.ru

 

[AlienD]

bon2013, всё разобрался!

Может кому-то ещё пригодится:

Зайти в My eBay, возле лота, у которого открыт кейс нажать See case details а затем Add a message и дальше писать сам текст сообщения.
Или в My eBay нажать Purchase history, выбрать нужный кейс, опять же нажать See case details а затем Add a message и дальше писать сам текст сообщения.