Как правильно возвратить товар продавцу

[Velisapet]

Здравствуйте.
Ситуация такая. Заказал штаны размера L, прислали XXL. Каким образом правильно сделать возврат, кто за это должен платить, каким образом и когда? Спрашиваю, поскольку с возвратом никогда ещё не заморачивался.

 

[bon2013]

кто за это должен платить

Вы.

каким образом и когда?

Когда будите отправлять тогда и заплатите.
Вот что бы все сделать правильно:

Последовательность действий при открытии кейса на eBay .

Маленькая инструкция как открыть Case по несоответствию. И так мы приобрели,оплатили и даже получили экран к ноуту: SAMSUNG 15.6 LED TFT SCREEN, при вскрытии и подключении обнаружили что он пришел разбитый. Наши действия: 1.Пишем письмо продавцу через форму eBay с ссылками на фото...

www.ebay-forum.ru

 

[Aalexander123456]

Сначала обязат напишите продавцу о его косяке и что хотите вещ вернуть лучше с фоткой полученных штанов не того размера на фоне посылки с его и вашим адресом. Может он вам вышлет новую без возврата этой (у меня был такой случай).
Возврат делать авиапочтой с треком отслеживания по инету
Платите вы.
Если язык хорошо подвешен, то можете уболтать продавца потом на компенсацию вам почтового перевода.
Возвращать в течен времени указанного в лоте на ебее, или в магазе в кот вы купили вещ.

 

[Velisapet]

Я уже пообщался с продавцом через обычную почту, вот его последний ответ:
"Good Morning,

Thank you for your reply.

Please return the item to the below address-

TENN OUTDOORS LTD
Unit 2 Noblesgate Yard
Bayham Road
Bells Yew Green
Tunbridge Wells
Kent
TN3 9AT

We ask you to please include a covering letter stating you will require a full refund and the postage you have paid to return the item, we will also refund this back to you.

We apologise for any inconvenience this may have caused.

Kind Regards

Lisa Shakespeare

Customer Service
Tenn Outdoors Limited"
Я так понял, что они готовы оплатить и почтовые расходы и вернуть деньги за товар (возможно ошибаюсь). Может просто отослать товар на указанный адрес, не открывая диспута? Но не очень понятно, куда они переведут деньги, видимо на карту? Или я что-то не так понимаю по данной ситуации?

 

[Aalexander123456]

Переводить лень, вы сами разберитесь в письме.
Товар отправьме им обратно и, если он не придет им в течен 42 дн с момента вашей оплаты, либо они не вернут мани на 42 день с момента оплаты в палке откройте диспут. тогда по диспуту у вас будет в запасе +20дней.
Вообще читайте политику безопасности палки там все написано.

 

[Velisapet]

Так всё-таки мои нижеперечисленные действия будут правильны?
1. Отослать товар продавцу.
2. Ждать 42? (почему не 45) дня.
3. Если в течение этого времени не поступят средства на карту, то открыть диспут в пейпал.

зы. Перевод гуглом из предыдущего сообщения
"Доброе утро,

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, верните этот пункт ниже адресов

TENN OUTDOORS ООО
Unit 2 Noblesgate Двор
Дорожные Бейхем
Колокола Ю зеленый
Танбридж-Уэллс
Кент
TN3 9AT

Мы просим вас, пожалуйста, включить сопроводительное письмо о том, вам потребуется полный возврат и почтовые вы заплатили, чтобы вернуть товар, мы будем возвращать это обратно к вам.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства это может быть вызвано.

С наилучшими пожеланиями

Лиза Шекспира"

 

[bon2013]

то открыть диспут в пейпал.

По несоответствию лучше на ибей открывайте, можно и на 45 день но зачем рисковать,часовые пояса знаете ли!

 

[Velisapet]

Благодарю за ссылку, пояснения и ответы.

 

[Velisapet]

В продолжение вышеизложенной истории о первом возврате. 5 марта отослал товар продавцу, сфотографировал, сообщил сумму почтовых услуг, вложил сопроводительное письмо, в котором указал всю ту информацию, о которой просил продавец. Сегодня 15 марта пришло два платежа на счёт PayPal: один за товар, другой за почтовые издержки. Каковы мои дальнейшие действия? Просто ждать, пока деньги не переведут на карту, судя по сообщениям форума на это понадобится несколько дней, я правильно понимаю?

 

[bon2013]

я правильно понимаю?

Не правильно,если пришли на счет то на карту не упадут и вовсе.

 

[Velisapet]

А как тогда перевести их на карту, если Общий остаток - N$, а Доступный - 0$?

 

[slyv]

Ха! Как же вернет он деньги за пересылку...Меня так уже раз прокатили на почтовых расходах(

 

[Velisapet]

За свою пересылку продавец зажилил деньги, а за возврат - перевёл.

 

[nastya1]

Возвращать в течен времени указанного в лоте на ебее, или в магазе в кот вы купили вещ.

подскажите, а если продавец официально не принимает возврат (в описании лота стоит "

No returns or exchanges"), но в ходе переписки предложил вернуть ему товар (т.к. несоответствие описанию)- я не останусь без денег и без товара? У этого прода уже есть негативный отзыв о невозврате денег после возвращения ему айтема.​

 

[Velisapet]

Вчера 25 апреля деньги вернулись на карту без каких-либо телодвижений с моей стороны. С момента появления их на счёте PayPal прошло 40 дней...