- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
Akvokit
Начинающий
Спасибо, уверен на 101%.
O
OMGromg
Новичок
- Регистрация
- 11 Мар 2017
- Сообщения
- 257
- Баллы
- 0
подскажите, а толк есть с таких жалоб? если открыть диспут и заодно накатать жалобу - есть вероятность более тщательного рассмотрения дела?
R
rfkbyby76
Новичок
Привет, подскажите что делать, заказал 24.06.18 видеокарту 1070ti продаван выслал на следующий день LZ498529365CN но товар весит по прибытию в Россию 14 грамм. Каковы мои действия? Написать продавцу? Написать ? или что то другое...
Sеnsey
Продвинутый
G
graftaker
Продвинутый
мдас, действительно бьётся как 14грамм,
+1 не суетится и получить,
и ДЕЛАТЬ фотки ДО вскрытия и после, и открывать диспут на куда их и вставлять, там вначале продавцу всё кидаешь, потом если он игнорит , через 3-5 дня автоматом открывается кейс и выносится решения по рефанду ещё через несколько дней
+1 не суетится и получить,
и ДЕЛАТЬ фотки ДО вскрытия и после, и открывать диспут на куда их и вставлять, там вначале продавцу всё кидаешь, потом если он игнорит , через 3-5 дня автоматом открывается кейс и выносится решения по рефанду ещё через несколько дней
R
rfkbyby76
Новичок
Продолжу повествование. Получил посылку
Чего теперь писать заявление в полицию по поводу мошенничества? дал 10 суток...
Это что новые правила? раньше все возвращали нормально.
Притом на же видят что продаван вместо видеокарт шлет ЯЙЦА, всем...
И зачем то просит подать заявление в полицию... и какой мне просить документ в полиции???
вместо видеокарты прислали какое то подарочное яйцо. Обратился в прождал 6 суток ответа от продавана. Перевел в диспут и тут мне шлет:
Мы свяжемся с вами о продукте # 183268542635, который вы недавно приобрели. Мне жаль слышать, что возникла проблема с продуктом.
Я понимаю, что вы заказали игровую карту, но вы получили яйцо. Когда посылка поступает пустой или с совершенно иным продуктом, она может быть результатом кражи, вопроса доставки или надзора.
Юрий, нам нужна ваша помощь, чтобы решить это дело. Пожалуйста, подать отчет об инциденте с вашим местным правоохранительным органом (Департамент полиции). Подача отчета об инциденте, как правило, бесплатна и проста. Отчет документирует, что возникла проблема.
Вот подробности, которые должны быть включены в отчет:
--Описание полученного товара
-иМя сотрудника, поданного в отчет
--номер бейджа офицера
--Местонахождение станции (город и штат)
--номер телефона станции
Мы поместили этот случай на удержание в течение 10 календарных дней, чтобы позволить вам получить отчет об инциденте. Как только вы имеете рапорт, вы можете просканировать его и upload оно через эту соединение:
В разделе комментариев, пожалуйста, добавьте, "номер запроса на обслуживание (SR No), " Case ID: 5174716370, и номер продукта # 183268542635, чтобы позволить нам отслеживать и связывать ваши документы с этим беспокойством. После выбора документов необходимо выбрать общий тип документа. Нажмите кнопку Отправить и подождите, пока появится подтверждение, чтобы убедиться, что документы отправлены на рецензирование.
Обратите внимание на следующие требования к вложениям:
• Вы можете отправить нам документы в следующих форматах: *. gif, *. jpg, *. PNG, или *. PDF.
• По соображениям безопасности мы не принимаем никаких других форматов или агрегированных (сжатых) или исполняемых файлов.
• Общий размер документов не может превышать 20 мегабайт (МБ).
• Один файл не может превышать 2 МБ.
• Необходимо выбрать тип документа для всех отправляемых файлов.
Если ваши файлы не соответствуют этим требованиям, вы увидите общее сообщение об ошибке, и вам будет предложено начать сначала. Если это произойдет, пожалуйста, дважды проверьте эти требования и попробуйте загрузить документы еще раз.
После того как мы получим и подтвердите отчет об инциденте, мы закрываем дело в вашу пользу. Мы попросим продавца отправить вам возмещение в размере USD 412,23, которые будут зачислены на ваш оригинальный платежный счет. Вы должны получить возмещение в течение 3-5 календарных дней с загрузкой отчета об инциденте.
Если мы не услышим от вас в течение 10 календарных дней, мы закрываем дело, и вы не сможете получить возмещение. Если вам нужно больше времени, просто дайте нам знать, ответив на это сообщение.
Я надеюсь, что это поможет объяснить, как предоставить нам отчет об инциденте и получить возмещение.
Благодарим вас за обращение к
С наилучшими пожеланиями
Кирти с.
Служба поддержки клиентов
"]We're contacting you about the product # 183268542635 that you recently purchased. I'm sorry to hear there was a problem with the product.
I understand that you have ordered gaming card but you have received an egg. When a package arrives empty or with an entirely different product, it can be the result of theft, a shipping issue, or an oversight.
Yuriy, we need your help to resolve this case. Please file an incident report with your local law enforcement agency (police department). Filing an incident report is generally free of charge and is easy to do. The report documents that there's been a problem.
Here are the details that must be included in the report:
-- Description of the item received
-- Name of the officer filing the report
-- Officer's badge number
-- Station location (city and state)
-- Station phone number
We've placed this case on hold for 10 calendar days to allow you to get an incident report. Once you have the report, you can scan it and upload it via this link:
In the comments section, please add, "Service Request Number (SR No )," case ID: 5174716370, and Product number # 183268542635 to allow us to track and link your documents with this concern. Once you have selected your documents, you will want to select the General document type. Click Send and wait for the confirmation to appear to ensure that your documents have been submitted for review.
Please note the following requirements for attachments:
• You can send your documents to us in the following file formats: *.gif, *.jpg, *.png, or *.pdf.
• For security reasons, we do not accept any other formats or aggregated (compressed) or executable files.
• The total size of the documents cannot be greater than 20 megabytes (MB).
• A single file cannot be larger than 2 MB.
• You must select a document type for all files that you send.
If your files don't meet these requirements, then you'll see a generic error message and will be asked to start over. If this happens, please double-check these requirements and try uploading the documents again.
After we receive and confirm the incident report, we'll close the case in your favor. We'll ask the seller to send you a refund in the amount of USD 412.23 that will be credited to your original payment account. You should receive the refund within 3-5 calendar days of uploading the incident report.
If we don't hear from you within 10 calendar days, we'll close the case and you won't be able to get a refund. If you need more time, just let us know by replying to this message.
I hope this helps explain how to provide us with an incident report and receive a refund.
Thank you for contacting
Kind regards,
Keerti S.
Я понимаю, что вы заказали игровую карту, но вы получили яйцо. Когда посылка поступает пустой или с совершенно иным продуктом, она может быть результатом кражи, вопроса доставки или надзора.
Юрий, нам нужна ваша помощь, чтобы решить это дело. Пожалуйста, подать отчет об инциденте с вашим местным правоохранительным органом (Департамент полиции). Подача отчета об инциденте, как правило, бесплатна и проста. Отчет документирует, что возникла проблема.
Вот подробности, которые должны быть включены в отчет:
--Описание полученного товара
-иМя сотрудника, поданного в отчет
--номер бейджа офицера
--Местонахождение станции (город и штат)
--номер телефона станции
Мы поместили этот случай на удержание в течение 10 календарных дней, чтобы позволить вам получить отчет об инциденте. Как только вы имеете рапорт, вы можете просканировать его и upload оно через эту соединение:
В разделе комментариев, пожалуйста, добавьте, "номер запроса на обслуживание (SR No), " Case ID: 5174716370, и номер продукта # 183268542635, чтобы позволить нам отслеживать и связывать ваши документы с этим беспокойством. После выбора документов необходимо выбрать общий тип документа. Нажмите кнопку Отправить и подождите, пока появится подтверждение, чтобы убедиться, что документы отправлены на рецензирование.
Обратите внимание на следующие требования к вложениям:
• Вы можете отправить нам документы в следующих форматах: *. gif, *. jpg, *. PNG, или *. PDF.
• По соображениям безопасности мы не принимаем никаких других форматов или агрегированных (сжатых) или исполняемых файлов.
• Общий размер документов не может превышать 20 мегабайт (МБ).
• Один файл не может превышать 2 МБ.
• Необходимо выбрать тип документа для всех отправляемых файлов.
Если ваши файлы не соответствуют этим требованиям, вы увидите общее сообщение об ошибке, и вам будет предложено начать сначала. Если это произойдет, пожалуйста, дважды проверьте эти требования и попробуйте загрузить документы еще раз.
После того как мы получим и подтвердите отчет об инциденте, мы закрываем дело в вашу пользу. Мы попросим продавца отправить вам возмещение в размере USD 412,23, которые будут зачислены на ваш оригинальный платежный счет. Вы должны получить возмещение в течение 3-5 календарных дней с загрузкой отчета об инциденте.
Если мы не услышим от вас в течение 10 календарных дней, мы закрываем дело, и вы не сможете получить возмещение. Если вам нужно больше времени, просто дайте нам знать, ответив на это сообщение.
Я надеюсь, что это поможет объяснить, как предоставить нам отчет об инциденте и получить возмещение.
Благодарим вас за обращение к
С наилучшими пожеланиями
Кирти с.
Служба поддержки клиентов
"]We're contacting you about the product # 183268542635 that you recently purchased. I'm sorry to hear there was a problem with the product.
I understand that you have ordered gaming card but you have received an egg. When a package arrives empty or with an entirely different product, it can be the result of theft, a shipping issue, or an oversight.
Yuriy, we need your help to resolve this case. Please file an incident report with your local law enforcement agency (police department). Filing an incident report is generally free of charge and is easy to do. The report documents that there's been a problem.
Here are the details that must be included in the report:
-- Description of the item received
-- Name of the officer filing the report
-- Officer's badge number
-- Station location (city and state)
-- Station phone number
We've placed this case on hold for 10 calendar days to allow you to get an incident report. Once you have the report, you can scan it and upload it via this link:
In the comments section, please add, "Service Request Number (SR No )," case ID: 5174716370, and Product number # 183268542635 to allow us to track and link your documents with this concern. Once you have selected your documents, you will want to select the General document type. Click Send and wait for the confirmation to appear to ensure that your documents have been submitted for review.
Please note the following requirements for attachments:
• You can send your documents to us in the following file formats: *.gif, *.jpg, *.png, or *.pdf.
• For security reasons, we do not accept any other formats or aggregated (compressed) or executable files.
• The total size of the documents cannot be greater than 20 megabytes (MB).
• A single file cannot be larger than 2 MB.
• You must select a document type for all files that you send.
If your files don't meet these requirements, then you'll see a generic error message and will be asked to start over. If this happens, please double-check these requirements and try uploading the documents again.
After we receive and confirm the incident report, we'll close the case in your favor. We'll ask the seller to send you a refund in the amount of USD 412.23 that will be credited to your original payment account. You should receive the refund within 3-5 calendar days of uploading the incident report.
If we don't hear from you within 10 calendar days, we'll close the case and you won't be able to get a refund. If you need more time, just let us know by replying to this message.
I hope this helps explain how to provide us with an incident report and receive a refund.
Thank you for contacting
Kind regards,
Keerti S.
Это что новые правила? раньше все возвращали нормально.
Притом на же видят что продаван вместо видеокарт шлет ЯЙЦА, всем...
И зачем то просит подать заявление в полицию... и какой мне просить документ в полиции???
Последнее редактирование модератором:
T
Teammate
Продвинутый
- Регистрация
- 10 Ноя 2015
- Сообщения
- 61
- Баллы
- 211
В Пейпел Россия позвоните, у них лучше узнайте. Кирти явно не понимает, что в российской полиции дадут обгаженный бумажки с номером заявления, и больше ничего.
G
graftaker
Продвинутый
сам не сталкивался именно с такой процеурой
видимо т.к. сумму значительная, поэтому такие и заморочки
Вам нужно вступить напрямую в переписку со службой поддержки и отправить им пруф видео.
и ответить на это сообщение что в полииции вам дадут только письменный отказ от возбуждения., который Вы и сможете им отправить.
в любом случае нужно до срока 10 дней им что нить ответить что бы они продлили сроки по кейсу.
видимо т.к. сумму значительная, поэтому такие и заморочки
Вам нужно вступить напрямую в переписку со службой поддержки и отправить им пруф видео.
и ответить на это сообщение что в полииции вам дадут только письменный отказ от возбуждения., который Вы и сможете им отправить.
в любом случае нужно до срока 10 дней им что нить ответить что бы они продлили сроки по кейсу.
R
rfkbyby76
Новичок
Позвонил пейпел, они сказали что знают что у нас делопроизводство в полиции не такое как в штатах, посоветовали снять на телефон объяснение которое дал в полицию, и уведомление о обращение, в котором есть печать полиции. и если не вернет деньги при закрытии спора обратиться к ним, с указанием всех видео и скринов.
Sеnsey
Продвинутый
каким способом обращался в ? открывал спор? какая причина спора указана?
Akylov
Новичок
- Регистрация
- 15 Июл 2018
- Сообщения
- 29
- Баллы
- 3
Офигеть, тебе шо не страшно было покупать у такого продавца? У него же отзывы все отрицательные. Я даже от пару отзывов отрицательных уже думаю, стоит ли заказывать или нет))0
Sеnsey
Продвинутый
Вот и ответ почему не получишь свои деньги - Причина запроса :Запрос на возврат Причина диспута :Я не получил(а) возмещение средств за товар...
Надо был открывать спор по не соответсвию описания, дефект... И тогда бы нечего доказывать не пришлось.
Сами заварите кашу, а потом ищите ложку чтобы ее расхлебать.
Учитесь у забугорных покупателей, как не спор, так причина - не соответсвует описанию, дефект..
R
rfkbyby76
Новичок
так эти отзывы появились уже после, я когда покупал был 1 отрицательный за год из 4000 продаж
Сообщение было автоматически объединено:
спасибо, буду знать, если не решит в мою пользу, то на палке так и сделаю как вы сказали.
Последнее редактирование:
Akylov
Новичок
- Регистрация
- 15 Июл 2018
- Сообщения
- 29
- Баллы
- 3
R
rfkbyby76
Новичок
Отписываюсь. по результату. вернули всю сумму. Спасибо за помощь всем отписавшимся.
нет, сразу как посылка пришла в РФ, и появился вес я написал в , мне ответили что я должен обезательно посылку получить и неотказываться от получения.
L
Larisa0510
Новичок
- Регистрация
- 19 Сен 2018
- Сообщения
- 2
- Баллы
- 1
Добрый день! Как я могу наказать продавца на
Ситуация следующая, я купила товар на ebay.de заранее спросила продавца, нет ли брака..Мне ответили, что все отлично. В условиях продавца не было расчетов PayPal, я рассчиталась с ним в личном PP..Товар, в итоге, с большим браком. В личной переписке договорились вернуть товар, а он мне деньги.. Товар продавец получил.. и Сказал, что бы я больше ему не писала..
Я открывала спор , но они мне ответили, что вернуть деньги невозможно, тк мои расчеты был и только через личный РР..PayPal скащал, что вернет деньги, если у меня товар..Но товар уже у продавца.. В итоге, ни денег, ни брака..Что можно сделать..Возможно ли пожаловаться на Ebay..на продавца..Ведь они видят всю переписку, у меня есть квитанции платежей и возврата товара и факт получения продавцом ..Что можно сделать??
Ситуация следующая, я купила товар на ebay.de заранее спросила продавца, нет ли брака..Мне ответили, что все отлично. В условиях продавца не было расчетов PayPal, я рассчиталась с ним в личном PP..Товар, в итоге, с большим браком. В личной переписке договорились вернуть товар, а он мне деньги.. Товар продавец получил.. и Сказал, что бы я больше ему не писала..
Я открывала спор , но они мне ответили, что вернуть деньги невозможно, тк мои расчеты был и только через личный РР..PayPal скащал, что вернет деньги, если у меня товар..Но товар уже у продавца.. В итоге, ни денег, ни брака..Что можно сделать..Возможно ли пожаловаться на Ebay..на продавца..Ведь они видят всю переписку, у меня есть квитанции платежей и возврата товара и факт получения продавцом ..Что можно сделать??
Gen Sek
Начинающий
- Регистрация
- 24 Июл 2016
- Сообщения
- 9
- Баллы
- 36
звоните в ПП Россия и в ВК Посоветуйтесь с ними, хотя ответы у ВК Ебея мутные.
Live
