rotten
Начинающий
- Регистрация
- 27 Авг 2015
- Сообщения
- 4
- Баллы
- 36
я сделал заказ в магазине Бангуд (номер заказа 58698530) , при распаковке обнаружил, что стол указанный в комплекте не был положен в пакет ! цена этого стола отдельно-us $ 39.00 Я сделал скриншот экрана на момент покупки на котором есть фото этого стола и он включен! но магазин изменил страницу товара и теперь этот столик (кондуктор) там не фигурирует! на все мои попытки договориться с магазином(включая отсылку скриншота в момент покупки и видео распаковки) и отсылку этих материалов как того требовал пейпал-на xxxx.-не увенчались успехом! они ссылаются на подмененную ими страницу с товаром из которой исключили кондуктор(столик) я давно делаю покупки в разный интернет магазинах-и на бангуде имею рейтинг VIP 4 ! тем более-как лояльный и проверенный клиент-я не ожидал от них такого отношения к себе-изменения страницы! это уже мошенничество! поэтому я принял решение эскалировать спор в надежде на объективное разбирательство со стороны сотрудников ПЕЙПАЛ все необходимые доказательства с моей стороны-такие как фото и видео-я готов предоставить по первому требованию! я предлагаю 2 варианта решения - 1-частичное возмещение-они оплачивают стоимость кондуктора-(39$) цена для примера взята на 2-высылают недостающую часть заказа вариант с отправкой заказа назад мне категорически не подходит-ибо инструмент уже неделю работает на стройке и потерял товарный вид
первое решение было таким-отправить товар проду!!!
я позвонил на горячую линию и описал ситуацию-дело оправили на пересмотр-получаю следующее решение-
Нам необходима дополнительная информация
Для продолжения данного расследования необходимо подать заявление в правоохранительные или государственные органы. Вы можете обратиться в местные правоохранительные органы (например, местное отделение полиции) либо подать заявление в любое другое государственное учреждение на Ваш выбор. К таким учреждениям относятся:
• Ваше местное отделение полиции или любое другое правоохранительное учреждение.
o После подачи заявления предоставьте копию полицейской квитанции, выданной Вам в соответствии со следующими инструкциями. Если это возможно, предоставьте фотографию или копию заявления в полицию, прежде чем оно будет вручено сотруднику полиции.
• Местные или государственные органы власти по защите прав потребителей.
Обратите внимание, что заявления, поданные в неправительственные организации (например, отраслевые саморегулируемые советы и организации), не принимаются в рамках данного запроса.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Подача заявления в правоохранительные или государственные органы
----------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Обратитесь в правоохранительные органы или другую государственную организацию (лично или через Интернет), чтобы сообщить о проблеме.
2. Сообщите конкретные сведения о полученном Вами товаре.
3. Вам необходимо получить копию заявления, поданного в правоохранительные органы или государственную организацию и предоставить ее в распоряжение компании PayPal одним из способов, описанных ниже.
4. Обратите внимание, что заявление должно соответствовать перечисленным ниже требованиям.
- Заявление должно быть составлено на фирменном бланке органа или организации, скреплено штампом/печатью или должно содержать какую-либо другую информацию, подтверждающую, что данное заявление является официальным документом.
- В заявлении должны быть четко разъяснены детали Вашей проблемы.
- В заявлении должна быть указана контактная информация компании или организации.
при этом они НЕ РАЗУ НЕ ЗАПРОСИЛИ у меня доказательства-что говорит о том что они изначально не собирались рассматривать это дело!
вот мои доказательства-
первое решение было таким-отправить товар проду!!!
я позвонил на горячую линию и описал ситуацию-дело оправили на пересмотр-получаю следующее решение-
Нам необходима дополнительная информация
Для продолжения данного расследования необходимо подать заявление в правоохранительные или государственные органы. Вы можете обратиться в местные правоохранительные органы (например, местное отделение полиции) либо подать заявление в любое другое государственное учреждение на Ваш выбор. К таким учреждениям относятся:
• Ваше местное отделение полиции или любое другое правоохранительное учреждение.
o После подачи заявления предоставьте копию полицейской квитанции, выданной Вам в соответствии со следующими инструкциями. Если это возможно, предоставьте фотографию или копию заявления в полицию, прежде чем оно будет вручено сотруднику полиции.
• Местные или государственные органы власти по защите прав потребителей.
Обратите внимание, что заявления, поданные в неправительственные организации (например, отраслевые саморегулируемые советы и организации), не принимаются в рамках данного запроса.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Подача заявления в правоохранительные или государственные органы
----------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Обратитесь в правоохранительные органы или другую государственную организацию (лично или через Интернет), чтобы сообщить о проблеме.
2. Сообщите конкретные сведения о полученном Вами товаре.
3. Вам необходимо получить копию заявления, поданного в правоохранительные органы или государственную организацию и предоставить ее в распоряжение компании PayPal одним из способов, описанных ниже.
4. Обратите внимание, что заявление должно соответствовать перечисленным ниже требованиям.
- Заявление должно быть составлено на фирменном бланке органа или организации, скреплено штампом/печатью или должно содержать какую-либо другую информацию, подтверждающую, что данное заявление является официальным документом.
- В заявлении должны быть четко разъяснены детали Вашей проблемы.
- В заявлении должна быть указана контактная информация компании или организации.
при этом они НЕ РАЗУ НЕ ЗАПРОСИЛИ у меня доказательства-что говорит о том что они изначально не собирались рассматривать это дело!
вот мои доказательства-
