Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[kac1973]

Понятно, а ваша посылка сколько времени шла?

 

[isellwhatihave]

скорее всего они там на почте по какой-то своей программе отслеживают и видят едет отправление или уже наглухо потерялось.

это врядли, т.к. смысла нет скрывать какие-то данные от клиента если они есть, чтобы потом тот в неведении подавал в розыск, создавая доп. нагрузку. По расследованию - могут сделать запрос в почтовую службу страны назначения, после чего может последовать долгий период ожидания ответа, а могут и не делать и тупо ждать, пока позволяют сроки рассмотрения претензии. А тишина - потому, что претензии обрабатываются очень медленно и пока не пройдут сроки рассмотрения или в треке не появится информация, клиенту нечего сообщать.

 

[anativan]

EMS отправление в Испании 5 дней без движения со статусом "En trámite de importación - Emitido aviso al Destinatario". Кто-нибудь сталкивался с подобным, что это значит? У сотрудников таможни вопросы к отправлению?

 

[isellwhatihave]

anativan, это пока всего лишь информация об импорте

 

[cappuccini]

По мне так счет они выставили получателю.

 

[isellwhatihave]

EПо мне так счет они выставили получателю.

это будет следующий этап Recibida documentación del destinatario
http://www.correos.e...a-sidioma=es_ES
бывает и такое, что статусы могут отображаться с задержкой или не отображаться вовсе, а потом одним махом сразу.

 

[anativan]

По мне так счет они выставили получателю.

Я тоже так подумала. Таможенную стоимость подгоняла под лимиты, но если приплюсовать стоимость почтовых расходов, то будет немного выше лимита. Покупатель молчит пока.

бывает и такое, что статусы могут отображаться с задержкой или не отображаться вовсе, а потом одним махом сразу.

Спасибо за информацию, подожду обновлений.

 

[Djons2]

В новой программе действительно нет оплаты мелких пакетов марками, либо она так хорошо замаскирована. Сегодня с операторами минут 15 пытался выжать из неё эти самые марки :kaboom: . По инструкции делали и просто методом научного тыка. В инструкции есть, а в реальности такого пункта нет! Уже сами операторы попросили - позвони на горячую линию и оставь претензию. Позвонил. Оставил. Буду ждать ответа.
ЗЫ. На соседней кассе тётка покупала 100 конвертов. Пробивали каждый отдельно!!! Т.к. непонятно как всё вместе (может и есть, но непонятно). В итоге, на моменте оплаты выдало какую-то ошибку и всё. Звонили в техподдержку с вопросом что делать и как пробить сразу 100 конвертов. Ответ убил - оператор озвучила - "ну вы покопайтесь там, я не знаю почему". Чисто Медведев со своим "держитесь здесь..." :rulez-smile:
В общем, новое ПО это караул!!!

 

[isellwhatihave]

Djons2, а вам позволили в отделении заглянуть в интерфейс этого "нового" ПО? Не исключено, что вам вешают лапшу на уши, либо от незнания, либо от нежелания разбираться т.к. пока они возятся, копится очередь, либо (что вообще саботаж и криминал) с подачи руководства отделения из своих соображений. Правильно сделали, что оставили претензию. Главное ее правильно сформулировать, чтобы время было не впустую потрачено.

 

[MTB-82D]

В новой программе действительно нет оплаты мелких пакетов марками, либо она так хорошо замаскирована.

Если программу только поставили и не ввели марки в систему, то не дает.
А так на вкладке "доп. услуги" выбрать тип оплаты: марки, и вперед.

 

[Tocha62]

Португалия. Интересуют случаи успешного вручения с отслеживанием. У меня зависло ПО на таможне в Лиссабоне с 8 июня. Покупатель молчит. Экспорт был 3 июня, импорт 7 июня. Дальше тишина.

 

[Kleodei]

Tocha62, на другом форуме приводили ужасный португальский трек RB487406232RU

 

[kapitan2012]

Португалия. Интересуют случаи успешного вручения с отслеживанием

В Португалию последний раз отправляла в феврале.
Было 2 экспорта: 24.02 и 27.02, импорт 01.03, вручение 08.03. В общей сложности от приёма до вручения около 3 недель.

 

[Night Warrior]

Кому интересно:
Италия экспорт (единственный) 22 мая - импорт 10 июня.

Италия экспорт (единственный) 15 мая - импорта нет до сих пор. Покупатель открыл дело на ПП. Похоже, придется вернуть деньги.
Что стало с Италией твориться? Может, тоже ее закрыть?..

 

[diman58]

Да .С Италией плохо стало. Сегодня получен пакет отправленный 14 мая .Импорт был 31. 20 дней пакет ехал по Италии...

 

[Djons2]

а вам позволили в отделении заглянуть в интерфейс этого "нового" ПО?

Да, позволили.

Если программу только поставили и не ввели марки в систему, то не дает.
А так на вкладке "доп. услуги" выбрать тип оплаты: марки, и вперед.

Марки в системе и по России нормально всё оплачивается. А в мелких пакетах в "доп.услугах" нет раздела "марки". По инструкции есть, а по факту нет!

 

[isellwhatihave]

немного статистики: из Спб в Канаду два мелпака. Оба шли чрез Внуково и не отследились на территории Канады, но фиды по ним есть. Первый "летел" от отправки до фида - около месяца. Второй 10 дней.

 

[vmz]

Посылки РФ->США сейчас трекаются в США? А мелкие пакеты?

 

[Kleodei]

vmz, посылки трекаются всегда, даже если перестанут на юспс сайте - полностью на нашем будут (как с Австралией), мелпаки - вроде вполне трекаются, у меня сегодня два доставлено как раз.

 

[vmz]

Посылки в США плывут практически все, редко можно увидеть что дошло быстро.

Не понимаю, а вид отправки (наземный/авиа) при отсылке нельзя выбрать? А мелпакеты плывут?