Fletch, на приложенном вами скриншоте трека, сокращенные статусы немного не добавляют ясности картины... Например Processed Through Facility... А дальше? Что за facility? Какой указан в событии адрес facility? Или его и вовсе нет в той строке? Формально, если таможня выпустила пакет на экспорт, но он по какой-либо причине не попал на борт и не улетел (кстати, в вашем случае еще возможен вариант, что напутали на сортировке и положили во входящие), то он должен снова пройти таможенные процедуры оформления. Такой порядок. Т.е. возможно было и так, что таможня выпустила, а сортировка накосячила и пакет попал обратно на таможню. А там разбираться особо не стали... но это лишь простые догадки).
diman555, как обычно, что вы очень извиняетесь, что покупатель еще не получил пакет. Попросите его быть терпеливее и еще немного подождать в рамках сроков Пэйпал. И незабудьте напомнить ему, что если вернете ему средства, а он все же получит товар, чтобы он был любезен оплатить его еще раз
Deger, Индонезия это "экзот". Я так называю страны, с которыми почтовые сообщения слаборазвиты. Логистика с этими странами так устроена, что ваше отправление может пережить не одну консолидацию в транзитных аэропортах разных стран, прежде чем достигнет адреса назначения. Если мне пишут покупатели из таких стран, то я их сразу предупреждаю о сроках.
.
