S
shafali
Начинающий
- Регистрация
- 2 Янв 2016
- Сообщения
- 275
- Баллы
- 21
у меня тоже самое .
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
GrOOm
Продвинутый
Вот как писал товарищ incases и произошло. Китаец открыл спор на PayPal, a PP в свою очередь решил дело в пользу покупателя (сегодня решилось), вернул ему все средства за три лота.
Т.к. один из товар получил дефект при доставке я предлагал только за него некотороую сумму или вернуть один товар (из трех) обратно. В письме PayPal конкретно не указал, должен ли продавец вернуть товар обратно...
Стоит ли обжаловать дело? Есть люди которые знают стратегию дальнейшего действия?
D
Deger
Начинающий
А по какому основанию китаец открыл и выиграл спор по трем товарам? Все три не получены? все не соответствуют описанию?
Добавлено спустя 5 мин. 55 сек.
Нет, не означает. Это просто название подразделения, которое оформляет на экспорт все посылки, и наземные и авиа.
GrOOm
Продвинутый
[quote name="Deger" post="2959025"]А по какому основанию китаец открыл и выиграл спор по трем товарам? Все три не получены? все не соответствуют описанию?
[/quote]
Причина(-ы), указанная(-ые) покупателем:
[/quote]
Причина(-ы), указанная(-ые) покупателем:
- Внутренние повреждения
- Стоимость доставки
cappuccini
Гуру
- Регистрация
- 12 Фев 2016
- Сообщения
- 4 459
- Баллы
- 2 147
К слову сказать, что так будет я Вам сразу написал, но мои слова потонули в какофонии тутошних умников.
Зря Вы так. Надо было откатить киту пару евро и все было бы в шоколаде.
По поводу возврата товара. Задайтесь вопросом готовы вы еще обратную доставку оплачивать? Если так, то по идее должен кит товар взад отправить Вам за Ваш счет.
Fletch
Крутой иБаер
Вам повезло. У меня куча со 2м экспортом спустя 2 недели. При этом остальная часть, которая 2го экспорта не имеет, "зависла в воздухе".
Но это я отслеживаю через trackchecker, возможно eBay показывает то, чего не видит Почта России. Но судя по времени - должны быть доставлены уже, но и доставки нет.
arogonov
Начинающий
- Регистрация
- 24 Янв 2015
- Сообщения
- 414
- Баллы
- 53
Друзья, а есть у кого прям очень свеженький (недели за две последних) мелпак в Сингапур? Как улетел, нормально?
А то у меня тут январский красавчик с 9 неудачными экспортами вернулся ко мне. Но покупан говорит - очень надо, отправляй заново.
Вот думаю че делать ))
А то у меня тут январский красавчик с 9 неудачными экспортами вернулся ко мне. Но покупан говорит - очень надо, отправляй заново.
Вот думаю че делать ))
Fletch
Крутой иБаер
Экспорт от 9 марта без импорта уже неудачное вручение за 16 марта.
Экспорт от 7 без импорта вручение 16го марта.
Вероятно долетели все, которые не имеют двойных экспортов, но Почта России этого не видит. Пока что это только догадка.
Экспорт от 7 без импорта вручение 16го марта.
Вероятно долетели все, которые не имеют двойных экспортов, но Почта России этого не видит. Пока что это только догадка.
В Сингапур за последнее время только один добрался за 2 недели, остальные по 2-2,5 месяца, спустя 5 экспортов.
GrOOm
Продвинутый
Жаль, что я сегодня только увидел ваше сообщение... Возврат товара для меня вообще худший вариант.
Поэтому хотел бы получить совета от более опытных.
D
Deger
Начинающий
Второе - странное основание. На Пайпале можно диспут открыть только если покупка не получена, либо не соответствует описанию (в т.ч. повреждена, или получена пустая коробка либо с недостачей).
Что, действительно, пользователи из Китая могут оспаривать стоимость доставки? Мне не верится, где можно об этом узнать подробнее?
Вы пишете, что повреждена одна вещь из трех, с ней понятно, все правильно. А по двум другим на основании чего открыт диспут и решен не в вашу пользу?
Tocha62
Продвинутый
Кто мешает позвонить в службу поддержки на
GrOOm
Продвинутый
Один диспут на все три товара, и вот он в диспуте жаловался, что стоимость доставки его не устраивает. Я незнаю почему PP приняло такое решение: вернуть средства покупателю.
Добавлено спустя 2 мин. 39 сек.
В диспуте я предложил покупателю частичный возврат за дефект на одном товаре, или он возвращает один дефектный товар обратно.
По поводу стоимости доставки, я комментировал это в диспуте тем, что покупатель уже при сделке получил скидку и был согласен на стоимость доставки.
Tocha62
Продвинутый
С вашего счёта сняли деньги или PayPal компенсировал эти деньги за свой счёт?
Ваша интуиция должна была вам подсказать, что покупец непростой, раз он закинул удочку о комбинированной доставке. Такого финала следовало ожидать. Надо было предусмотреть комбинированную доставку. Или на крайний случай в ваших листингах должно было быть указано изначально чёрным по белому что комбинированная доставка недопустима.
cappuccini
Гуру
- Регистрация
- 12 Фев 2016
- Сообщения
- 4 459
- Баллы
- 2 147
Братуха, я не видел еще ни разу успешную апелляцию к палке исключая факт того, что товар-таки дошел и они соглашаются написать покупателю,что неплохо бы оплатить товар.
Добавлено спустя 3 мин. 16 сек.
Что там интуиция. Я ему писал как только у него вопрос возник, что кит это опасный и ему проще с ним договориться
, но тут понеслась "ты не должен", "ты прафф". Допрафкались.
GrOOm
Продвинутый
Разумеется сняли с моего счета...
Tocha62
Продвинутый
А диспут на PayPal уже закрыт? Письмецо с решением от PayPal было?
cappuccini
Гуру
- Регистрация
- 12 Фев 2016
- Сообщения
- 4 459
- Баллы
- 2 147
Апеллируй, что это ТРИ совершенно разные покупки и нельзя вопрос рассматривать и принимать решение по всем трем сразу.
Может тогда хоть один товар отобьешь.
А по двум придется слить тебе.
Раз отправка ЗА ТВОЙ счет дороговата, то просто попрощайся с этим лотом.
А как третий до него дойдет, то звони в поддержку и пусть организуют тебе помощь в получении денег.
Добавлено спустя 1 мин. 18 сек.
а то. он предложил компенсацию, а кит его послал и палка решила в пользу покупателя. И дело вовсе не в комбошипинге,а в том,что товар не соответствует описанию.
GrOOm
Продвинутый
Стоп-стоп. Может я не доходчиво объяснил, но все три товара были отправлены одной посылкой и оплачивались одним платежом. Я ему выставлял Total Invoice, там же он и был согласен со стоимостью и оплатил его, там же в инвойсе я ему сделал скидку.
Добавлено спустя 2 мин. 35 сек.
Yang Jianhai
广东省
PanYu Guangzhou china
Колумбия
Не понял, почему в PP пишет что это Колумбия)
Kazinec
Продвинутый
Могу возразить: даже если в описании лота не было "указано изначально чёрным по белому что комбинированная доставка недопустима" - это не значит, что продавец обязан комбинировать доставку.
Да, на ибее считается правилом хорошего тона - и на самом деле практическое большинство продавцов так и поступает - при покупке одним покупателем нескольких лотов у продавца сделать этому покупателю скидку на отправку этих покупок одной посылкой. Ибей рекомендует при этом исходить из реальной стоимости доставки.
При этом сам же ибей не даст скомбинировать отправку нескольких лотов, купленных одним покупателем у продавца на разных площадках.
В то же время, если у продавца не указано ничего в описании его лотов про комбинированную доставку, считается правилом хорошего тона для покупателя - заранее, до покупки, уточнить у продавца возможность их отправки в одной посылке и получить при этом скидку на доставку. У покупателя, в случае возможного отказа продавца, есть выбор: сделать всё же покупки у этого продавца или купить аналогичный товар у другого продавца, кто предлагает комбинированную доставку или согласится сделать скидку на отправку всех покупок одной посылкой.
И это не значит, что покупатель имеет право требовать скидку от продавца на объединённую отправку после покупки.
Из своего богатого практического опыта покупок: получал ответ от тех же продавцов-китайцев на вопрос о возможности скидки на отправку 2-х лотов одной посылкой - 12.5$+12.5$=25$. Как говорится - без комментариев (с)
Live
