Добрый день!
Согласно п. 5.12 «Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс почты EMS», утвержденного приказом ФГУП «Почта России» от 15.10.2010 № 400-п (далее – Положение), «EMS Почта России» – филиал ФГУП «Почта России» не несет ответственность за решения, принимаемые САБ при проверке емкостей и отправлений EMS в аэропортах.
В соответствии с п. 3.4 Положения отправителю должен быть произведен возврат суммы, равной разнице между тарифом за пересылку и доставку отправления EMS от места подачи отправления до места назначения и тарифом за пересылку отправления EMS от места подачи до аэропорта возврата (внутригородской или внутрироссийский тариф, в зависимости от местоположения места подачи по отношению к местонахождению аэропорта возврата). Дополнительно с отправителя удерживается комиссионный сбор в размере 15% от уплаченного тарифа.
Компания «EMS Почта России» готова вернуть отправителю часть неиспользованного тарифа за пересылку отправления EMS № EA1017986ХХRU при поступлении необходимых документов: заявления, копии сопроводительного бланка и квитанции об оплате услуг. Форма заявления представлена на официальном сайте «EMS Почта России» в разделе «Частным клиентам» в подразделе «Выплата возмещения». Документы можно выслать почтой по адресу: 119454, г. Москва, пр-т Вернадского, 18, или скан-копии - по электронной почте:
e00ems@russianpost.ru.
С уважением,
EMS Russian Post
