- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
B
bagiravg
Продвинутый
Она даже Россию ещё не покинула, если треку верить (но верить ему можно не особо, к сожалению - база у них как-то фигово обновляется). Должен ещё появиться статус "экспорт".
J
junkyard
Новичок
strekoza респект
и судя по всему получена? или это промежуточный пункт.
12/10/2010 04:40:00 ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ PACKING RECEIVE
адресок был: LOMVARDOU 8 GERAKAS -ATTIKI GREECE 15344
короче подсунул ему российский трек - молчит.
походу обмануть хотел, писал что не получил и не может больше ждать.
негодяй.
и судя по всему получена? или это промежуточный пункт.
12/10/2010 04:40:00 ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ PACKING RECEIVE
адресок был: LOMVARDOU 8 GERAKAS -ATTIKI GREECE 15344
короче подсунул ему российский трек - молчит.
походу обмануть хотел, писал что не получил и не может больше ждать.
негодяй.
T
tremp
Продвинутый
Поиск по моему вопросу не очень результативен накопал лишь:
Вопрос вот в чём - есть ли какие-то документы подтверждающие, что ВСЕ ОПС обязаны принимать международные отправления? На вскидку по ссылкам ничего не нашёл(пропустил что?). Позвонил на линию качества почты - там ответили:
"Можете отправить из ЛЮБОГО почтового отделения, ЕСЛИ оно принимает международные отправления."
))))))) Что делать? Как жить дальше-то?
Вопрос вот в чём - есть ли какие-то документы подтверждающие, что ВСЕ ОПС обязаны принимать международные отправления? На вскидку по ссылкам ничего не нашёл(пропустил что?). Позвонил на линию качества почты - там ответили:
"Можете отправить из ЛЮБОГО почтового отделения, ЕСЛИ оно принимает международные отправления."
))))))) Что делать? Как жить дальше-то?
OneHalf
Продвинутый
На линии какчества тебе попалась сотрудница, плохо владеющая русским языком, либо некомпетентная Попробуй перезвонить на следующий день, скорее всего попадется более вменяемая Ну а если попадется такая же - потребуй разъяснений: каким образом определить принимает ли ОПС международку, или нет 99% вероятности, что вопрос поставит её в тупик и она начнет думать, в результате в конце концов получишь подтверждение, что все ПО принимают международку Если попадется совсем уж глупенькая - проси соединить со старшим оператором калл-центра, эти девочки как правило более адекватные Ну и если совсем уж "плохие" попадутся - звони по 8-495-223-44-44 (доб. 347 или 348) - это совсем другой уровень грамотности
Как вариант - пишешь отзыв в "Книгу отзывов" по поводу отказа в приёме международки с просьбой раз и навсегда разъяснить тебе письменно какие отделения почтовой связи имеют право не принимать международку А потом ходить с этой бумаждой по своим ОПС и говорить им "Бу!" :crazy:
Тот же самый вопрос можно задать на самом отделении связи: "На каком основании Вы не принимаете международку? А попросите-ка сюда начальника. А пусть она объяснит. А как Вы думаете - если я в вашу "Книгу отзывов" этот вопрос задам, будет ли у Вас секас с руководством краевой/областной почты, особенно если я ещё и пертензию подам через Горячию Линию ПР?". Не стесняться сразу оттуда позвонить 8-800-2005-888 и задать эти вопросы им. Ну и так далее.
Они рассказывают сказки о том, что не принимают МПО только по двум причинам - неумение/нежелание работать или отсутствие ШПИ (если их нет - это вина только начальника ПО. Понадеялась на то, что отгавкается от любого желающего отправить международку и не получила).
Ну и плюс для ознакомления рекомендую почитать "Правила оказания услуг почтовой связи" (Сайт ПР). Не помешает.
Только с порога строить не начинай - давление должно нарастать постепенно :crazy: По мере сопротивления.
P.S. Ну ещё для ознакомления можешь почитать - я там алгоритм расписывал :crazy:
Попробуй перезвонить на следующий день, скорее всего попадется более вменяемая Ну а если попадется такая же - потребуй разъяснений: каким образом определить принимает ли ОПС международку, или нет 99% вероятности, что вопрос поставит её в тупик и она начнет думать, в результате в конце концов получишь подтверждение, что все ПО принимают международку Если попадется совсем уж глупенькая - проси соединить со старшим оператором калл-центра, эти девочки как правило более адекватные Ну и если совсем уж "плохие" попадутся - звони по 8-495-223-44-44 (доб. 347 или 348) - это совсем другой уровень грамотности Как вариант - пишешь отзыв в "Книгу отзывов" по поводу отказа в приёме международки с просьбой раз и навсегда разъяснить тебе письменно какие отделения почтовой связи имеют право не принимать международку
А потом ходить с этой бумаждой по своим ОПС и говорить им "Бу!" :crazy:Тот же самый вопрос можно задать на самом отделении связи: "На каком основании Вы не принимаете международку? А попросите-ка сюда начальника. А пусть она объяснит. А как Вы думаете - если я в вашу "Книгу отзывов" этот вопрос задам, будет ли у Вас секас с руководством краевой/областной почты, особенно если я ещё и пертензию подам через Горячию Линию ПР?". Не стесняться сразу оттуда позвонить 8-800-2005-888 и задать эти вопросы им. Ну и так далее.
Они рассказывают сказки о том, что не принимают МПО только по двум причинам - неумение/нежелание работать или отсутствие ШПИ (если их нет - это вина только начальника ПО. Понадеялась на то, что отгавкается от любого желающего отправить международку и не получила).
Ну и плюс для ознакомления рекомендую почитать "Правила оказания услуг почтовой связи" (Сайт ПР). Не помешает.
Только с порога строить не начинай - давление должно нарастать постепенно :crazy: По мере сопротивления.
P.S. Ну ещё для ознакомления можешь почитать - я там алгоритм расписывал :crazy:
T
tremp
Продвинутый
тот самый 1% попался - выпалила - надо позвонить в отделение и там спросить и предложила подсказать номер ближайшего ко мне. :( Попробую ещё раз завтра. Насчёт жалоб можно попробовать - всё равно ближайшее к работе кроме как для отправления международки мне лично ничем не интересна...
8-495-223-44-44 (доб. 347 или 348) - а это что за номера?
8-800-2005-888 - а на этот номер судя по всему в такой ситуации "палевно" звонить
OneHalf
Продвинутый
8-495-223-44-44 (доб. 347 или 348) - претензионный отдел ПР, Там прикольные, очень вежливые, грамотные и адекватные тётки работают.
8-800-2005-888 это Горячая Линия. Какое там может быть палево?
Ну а по-идее должно хватать строгого голоса и "Книги отзывов".
8-800-2005-888 это Горячая Линия. Какое там может быть палево?
Ну а по-идее должно хватать строгого голоса и "Книги отзывов".
T
tremp
Продвинутый
OneHalf
Продвинутый
tremp
Вот только что разговаривал со старшим оператором Горячей Линии ПР. Вполне вменяемая грамотная девочка.
Уточненная (с её слов) информация: Полномочия на приём МПО дает УФПС по региону. Звонить туда и уточнять
Для Астрахани:
39-45-54 либо 44-60-05
пн..чт: с 8 до 17, пт: с 8 до 16, перерыв: с 12 до 13
P.S. Поправил пятницу - очепяткка была :(
Вот только что разговаривал со старшим оператором Горячей Линии ПР. Вполне вменяемая грамотная девочка.
Уточненная (с её слов) информация: Полномочия на приём МПО дает УФПС по региону. Звонить туда и уточнять
Для Астрахани:
39-45-54 либо 44-60-05
пн..чт: с 8 до 17, пт: с 8 до 16, перерыв: с 12 до 13
P.S. Поправил пятницу - очепяткка была :(
T
tremp
Продвинутый
вот спасибо(не могу пока больше плюсиков поставить. ругается-To give reputation the same user you should spread it around.)
Live
