• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

B

biba83

Продвинутый
Регистрация
7 Мар 2010
Сообщения
132
Баллы
21
Местоположение
Россия
Новые фокусы от eBay.
Заказ был доставлен в почтовое отделение, покупатель открыл кейс, якобы не получил товар.
Я связался с ebay, они посмотрели трек, подтвердили что все хорошо, это обязанность покупателя забрать посылку. Кейс закрыли в мою пользу, прислали письмо с подтверждением.
Спустя три дня вижу списание в PayPal, хотя письма не было. В деталях транзакции вижу, что списали как раз по закрытому кейсу в мою пользу.
Захожу на eBay и в деталях кейса вижу, что кейс закрыт не в мою пользу.
Никаких оповещений не было, просто списали деньги и поменяли решение в кейсе.
Скорее всего после закрытия дела покупатель с истерикой позвонил в ебей, и им так было проще сделать. Можно позвонить в поддержку, или написать в чат, было похожее дело но поддержка не помогла
 
qiwiaussie

qiwiaussie

Начинающий
Регистрация
9 Июн 2018
Сообщения
16
Баллы
23
Новые фокусы от eBay.
Заказ был доставлен в почтовое отделение, покупатель открыл кейс, якобы не получил товар.
Я связался с ebay, они посмотрели трек, подтвердили что все хорошо, это обязанность покупателя забрать посылку. Кейс закрыли в мою пользу, прислали письмо с подтверждением.
Спустя три дня вижу списание в PayPal, хотя письма не было. В деталях транзакции вижу, что списали как раз по закрытому кейсу в мою пользу.
Захожу на eBay и в деталях кейса вижу, что кейс закрыт не в мою пользу.
Никаких оповещений не было, просто списали деньги и поменяли решение в кейсе.
Если Покупатель не забрал товар и не хочет этого делать eBay вернёт ему деньги. То же самое PP. Судя из Вашего сообщения покупатель не забрал же посылку? Вот если бы забрал..
Сообщение было автоматически объединено:

А свежие мелпаки в США доходят сейчас? Или только 10% от отправленных случайно проскакивают?
Я не шлю Почтой России с 10 апреля. То, что было отправлено до этого в период с 10 марта по 10 апреля прошло около 20%. Плюс февральские и за ноябрь рефанды сделал ещё. Если будете отправлять сообщите, как идёт
 
Последнее редактирование:
Night Warrior

Night Warrior

Крутой иБаер
Регистрация
25 Окт 2014
Сообщения
1 132
Баллы
263
Можно позвонить в поддержку, или написать в чат, было похожее дело но поддержка не помогла
Забрать посылку из отделения - это обязанности покупателя. Нужно посмотреть на адрес покупателя и индекс отделения по трек-номеру, где лежит МП. Предположу, что эти индексы не совпадают. И именно поэтому СП изменила свое решение в пользу покупателя.
Если покупатель не заберет МП, то он поедет обратно. И, как показывает практика, обратно оно доедет куда быстрее, чем идет за рубеж. Потери неприятные, но это часть деятельности.
Если же покупатель МП все же заберет, то тогда нужно пробовать вернуть свои деньги. Пишем в СП, прикладывая фото пакета с адресом, фото чека, ссылку на трек-номер, в подтверждение, что МП получен и детально описываем ситуацию, мол, покупатель не хотел забирать, выиграл дело, получил деньги, пошел и забрал.
Как-то так.
 
W

Waltershade

Продвинутый
Регистрация
24 Дек 2020
Сообщения
297
Баллы
21
Забрать посылку из отделения - это обязанности покупателя. Нужно посмотреть на адрес покупателя и индекс отделения по трек-номеру, где лежит МП. Предположу, что эти индексы не совпадают. И именно поэтому СП изменила свое решение в пользу покупателя.
Если покупатель не заберет МП, то он поедет обратно. И, как показывает практика, обратно оно доедет куда быстрее, чем идет за рубеж. Потери неприятные, но это часть деятельности.
Если же покупатель МП все же заберет, то тогда нужно пробовать вернуть свои деньги. Пишем в СП, прикладывая фото пакета с адресом, фото чека, ссылку на трек-номер, в подтверждение, что МП получен и детально описываем ситуацию, мол, покупатель не хотел забирать, выиграл дело, получил деньги, пошел и забрал.
Как-то так.
В обосновании решения указано, что продавец согласился выплатить рефанд, но этого не сделал.
 
M

Mumzelka

Начинающий
Регистрация
19 Дек 2020
Сообщения
15
Баллы
6
Всем привет! Помогите разобраться с адресом в ОАЭ, пожалуйста) Не понимаю, что является индексом, вроде P.O это не то же самое, что индекс... Оставлять это поле пустым?
А также напишите по срокам, кто недавно отправлял туда, пожалуйста)
 
P

Polarfuchs

Крутой иБаер
Регистрация
26 Ноя 2016
Сообщения
1 861
Баллы
26
А также напишите по срокам, кто недавно отправлял туда, пожалуйста)
По срокам ооочень плохо и долго - доставляют по 3-4 месяца туда, причем по территории ОАЭ может идти месяц.
Последний пакет ко мне вернулся недоставленным, хотя с адресом проблем не было - был уже 3й или 4й пакет одному и тому же получателю.
 
E

edu86

Продвинутый
Регистрация
26 Фев 2020
Сообщения
250
Баллы
21
А что за приписка снизу, чтт вы согласились на рефанд покупателю, но его не выдали?
Никакого согласия не было с моей стороны.
В переписке в кейсе с покупателем прикрепил трек и адрес отделения, где можно забрать. Переписки в личных сообщениях не было.
Индекс адреса покупателя и отделения, куда была доставлена посылка совпадали.
 
B

basil7

Продвинутый
Регистрация
18 Июл 2011
Сообщения
387
Баллы
21
Местоположение
россия
Если воспользоваться услугами Склад ЮСА по доставке в США с их склада , то с их треками можно "влететь " в падение стандартов...Как это можно обойти ?
 
K

kobafilm

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
183
Баллы
21
Интересно дефки пляшут. ЕМС в Нидерланды, полетела через Белорусь!
 
Dimter

Dimter

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июн 2012
Сообщения
1 134
Баллы
273
Местоположение
Православная
Последнее редактирование:
K

kobafilm

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
183
Баллы
21
D

dfsetr4

Продвинутый
Регистрация
4 Июн 2020
Сообщения
205
Баллы
21
У целой партии в США появился статус.

17 апреля 12:00

Обработка перевозчиком - Погружено на бортПольша
 
K

kobafilm

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
183
Баллы
21
Нидерланды (начата обработка в Нидерландах) 24 дня ЕМС!
Сообщение было автоматически объединено:

Канада тем временем 80 дней ЕМС в пути
 
B

biba83

Продвинутый
Регистрация
7 Мар 2010
Сообщения
132
Баллы
21
Местоположение
Россия
Забрать посылку из отделения - это обязанности покупателя. Нужно посмотреть на адрес покупателя и индекс отделения по трек-номеру, где лежит МП. Предположу, что эти индексы не совпадают. И именно поэтому СП изменила свое решение в пользу покупателя.
Если покупатель не заберет МП, то он поедет обратно. И, как показывает практика, обратно оно доедет куда быстрее, чем идет за рубеж. Потери неприятные, но это часть деятельности.
Если же покупатель МП все же заберет, то тогда нужно пробовать вернуть свои деньги. Пишем в СП, прикладывая фото пакета с адресом, фото чека, ссылку на трек-номер, в подтверждение, что МП получен и детально описываем ситуацию, мол, покупатель не хотел забирать, выиграл дело, получил деньги, пошел и забрал.
Как-то так.
Примерно раз 5 была ситуация, что покупатель из США не забрал товар со своей почты, далее невостребованный товар начинает своё движение назад - отправителю. Так вот, как начинает двигаться обратно, покупатели магическим образом вспоминали про заказ и открывали дело о неполучении, и абсолютно все они проигрывали кейсы на ебей, так как по правилам ебей ответственность за получение несет покупатель. В письме которое приходит на почту после закрытия кейса, человек из службы поддержки указывал что покупатель нарушил правила ебей, и вам возвращаются средства замороженные на палке, удален негатив (если он был), и более того вы не обязаны ничего возмещать покупателю когда получите товар назад. Пару раз были видимо очень упорные покупатели, которые звонками долбили поддержку, и в последствии открывали дело на палке, и соответственно выигрывали его, несмотря на то что их решения нарушают правила площадки продажи товара. Ебей в этом случае ничего сделать не мог, и продавец нёс убытки на пересылке товара. Главное в кейсе на ебей максимально вежливо и подробно с описанием ситуации нужно вести диалог (либо монолог), так как именно эту переписку будет читать поддержка. Если по трэку была попытка вручения Attempted delivery, то этого обычно достаточно для решения дела на ебей в пользу продавца
 
A

almost_mila

Начинающий
Регистрация
6 Июл 2020
Сообщения
27
Баллы
6
Для статистики.
Мелпак в Голландию доставлен ровно за месяц.
EMS в Штаты, на удачу отправленный 10 апреля, 17-го оказался там и на сайте USPS. При этом последний статус ПР - подготовлено к отправке.
Несколько апрельских мелпаков туда тоже "подготовлены", но на этом все(-
 
Р

Рамарио

Продвинутый
Регистрация
1 Ноя 2013
Сообщения
410
Баллы
21
Местоположение
Юг
С почтой беда какая-то, куча мартовских висит непонятно где. Самое обидно, это то , что реально управы не найти. Понимал еще когда пандемия была. Но сейчас... И самое интересное с осени и до весны получалось ведь все...
 
K

kobafilm

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
183
Баллы
21
Они только тушёнку и лотерейку умеют продавать
 
M

moulder

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2020
Сообщения
322
Баллы
26
Для статистики.
Мелпак в Голландию доставлен ровно за месяц.
EMS в Штаты, на удачу отправленный 10 апреля, 17-го оказался там и на сайте USPS. При этом последний статус ПР - подготовлено к отправке.
Несколько апрельских мелпаков туда тоже "подготовлены", но на этом все(-
Это не для статистики а просто для того чтобы понять повезло Вам или нет :) Кипр блин, 38 дней - и только сегодня "Отправлено из России" :( Похоже самолет раз в месяц туда летает :)) Или летает у того, через кого почта везет посылки
 
S

scoobidoo

Крутой иБаер
Регистрация
21 Мар 2020
Сообщения
977
Баллы
21
Нее, нуу я понимаю статусы задним числом, но чтобы наперед... такого ещё не было :new_joy: Страна назначения - UK
752131.jpg
 
Dimter

Dimter

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июн 2012
Сообщения
1 134
Баллы
273
Местоположение
Православная
ее, нуу я понимаю статусы задним числом, но чтобы наперед...
То же самое по Нидерландам.
Сообщение было автоматически объединено:

Кипр блин, 38 дней - и только сегодня "Отправлено из России" :(
Тоже самое, позавчера открыт запрос покупателем,какой то Абдул в штаны надул. 22 придётся делать возврат босурманину.
 



Вверх
Live