Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[Polarfuchs]

Покупатели молчат - это же счастье.
У меня за все время продаж первый случай, когда покупатель-истеричка начала буквально вопить в сообщениях - какой ужасный сервис! Почему ты меня не информируешь о задержках??? Да, я в курсе вируса, но у нас в США особое отношение к сервису. Ну и прочее в том же духе. Чуть на грани, для жалобы слишком мало.
Ах да, на тот момент ее посылка была в пути 2 недели.
Так вот я по-прежнему считаю, что нечего покупателям написывать.
4 письма, серьезно? Ну ладно, раз мог замотаться и забыть ответить. Но после 2 письма без ответа продолжать долбить? Цель какая?

 

[sergey1236]

Покупатели молчат - это же счастье.
У меня за все время продаж первый случай, когда покупатель-истеричка начала буквально вопить в сообщениях - какой ужасный сервис! Почему ты меня не информируешь о задержках??? Да, я в курсе вируса, но у нас в США особое отношение к сервису. Ну и прочее в том же духе. Чуть на грани, для жалобы слишком мало.
Ах да, на тот момент ее посылка была в пути 2 недели.
Так вот я по-прежнему считаю, что нечего покупателям написывать.
4 письма, серьезно? Ну ладно, раз мог замотаться и забыть ответить. Но после 2 письма без ответа продолжать долбить? Цель какая?

какая цель? ну как минимум,я хочу что бы покупы знали ,что я забочусь о своем клиенте и также беспокоюсь как и они, а также эти письма и уговоры мне уже помогли тем,что люди из других стран не открывают споры и продолжают ждать,+я не хочу допустим уехать по делам ,а потом вернувшись увидеть что покуп открыл спор и с меня списали деньги,лучше я сам если что верну и мне возместят комиссию,хоть тут сэкономлю...тут вопрос не в цели,а в общении..я еще раз говорю,что из Сша люди крайне не общительные,по сравнению с отсальными странами...когда еще до всего это кризиса посылки доходили туда в среднем за 16 дней,я тоже писал по несколько писем с просьбой оставить отзывы...игнорили в 70% случаев, причем были и такие,которые писали в сообщениях,что спасибо-посылку получил,очень рад и т.п. но отзывы все равно не оставляли...

 

[Polarfuchs]

какая цель? ну как минимум,я хочу что бы покупы знали ,что я забочусь о своем клиенте и также беспокоюсь как и они, а также эти письма и уговоры мне уже помогли тем,что люди из других стран не открывают споры и продолжают ждать,+я не хочу допустим уехать по делам ,а потом вернувшись увидеть что покуп открыл спор и с меня списали деньги,лучше я сам если что верну и мне возместят комиссию,хоть тут сэкономлю...тут вопрос не в цели,а в общении..я еще раз говорю,что из Сша люди крайне не общительные,по сравнению с отсальными странами...когда еще до всего это кризиса посылки доходили туда в среднем за 16 дней,я тоже писал по несколько писем с просьбой оставить отзывы...игнорили в 70% случаев, причем были и такие,которые писали в сообщениях,что спасибо-посылку получил,очень рад и т.п. но отзывы все равно не оставляли...

Ну то есть Вы понимаете, что большинство людей общаться не желают и общению не рады. Но Вы все равно продолжаете свое, да?
Ваш опыт, описанный в предыдущем сообщении, показывает, что эти письма на открытие споров не влияют. И цель даже не в этом, а в некоем "общении".
Я Вам очень советую поискать это общение где-то еще и перестать задалбывать покупателей.
Правда, есть вероятность, что они думают, что письма пишет робот, поэтому отвечать не обязательно. Это не самый плохой расклад.

 

[sergey1236]

Ну то есть Вы понимаете, что большинство людей общаться не желают и общению не рады. Но Вы все равно продолжаете свое, да?
Ваш опыт, описанный в предыдущем сообщении, показывает, что эти письма на открытие споров не влияют. И цель даже не в этом, а в некоем "общении".
Я Вам очень советую поискать это общение где-то еще и перестать задалбывать покупателей.
Правда, есть вероятность, что они думают, что письма пишет робот, поэтому отвечать не обязательно. Это не самый плохой расклад.

Задалбывать или нет,я сам разберусь..мой вопрос был в том,оставляют ли отзывы покупатели из Сша и есть с ними общение,вот и все...спасибо всем ,кто ответил на вопрос прямо.

 

[флинт]

@sergey1236,
не, не оставляют , все слишком долго едет
часть спрашивает - а фигли не едет
часть просто уточнить где именно посылка
часть вообще не подозревает о гарантии палки и полностью уверена , что открыть дело дней через 10 после эстимейтед - это святое и вообще последний шанс вернуть деньги , да , серьезно так думают

есть народ , что открывает дело и спрашивает сколько его можно держать открытым
в принципе , в условиях этого кавардака с треками , которые не полностью отслеживаются .... и вообще пакт может лежать в по получателя
возможно Вы и не настолько неправы как тут выше пишут , черт его знает ....


с датчанином переписываюсь , неудачная попытка
заслали почтовики в не то по , по ошибке
54 дня в пути , ничего , был в неадеквате - пришел в себя
ну что делать , все в первый раз в такой кривой ситуации .... мы то попривычнее с нашей почтой

 

[sergey1236]

@sergey1236,
не, не оставляют , все слишком долго едет
часть спрашивает - а фигли не едет
часть просто уточнить где именно посылка
часть вообще не подозревает о гарантии палки и полностью уверена , что открыть дело дней через 10 после эстимейтед - это последний шанс вернуть деньги , да , серьезно так думают

есть народ , что открывает дело и спрашивает сколько его можно держать открытым

ну вот мне они не составляли даже,когда ехало быстро)

 

[mmc]

оставляют ли отзывы покупатели из Сша

Так вы смотрите в отзывах покупателя в разделе "О других участниках", оставляет ли он вообще кому-нибудь отзывы? Подавляющее большинство моих американских покупателей вообще никому отзывов не оставляют.

 

[флинт]

ну вот мне они не составляли даже,когда ехало быстро)

да наплевать , прости госсподи
их деньги , как хотят так и поступают , это не обязанность
любой каприз , лишь бы не анпейд

есть которые пишут спасибо в лс , я даже и не прошу фид ,
и за то спасибо им , что нашли время написать письмо

 

[sergey1236]

да наплевать , прости госсподи
их деньги , как хотят так и поступают
любой каприз , лишь бы не анпейд

да тут дело в том,что когда начинал торговать,нужен был рейтинг..сейчас уже конечно понабрал,но он все равно маленький,было бы неплохо получить отзывы...ясен пень,когда их у тебя много,то уже плевать

 

[флинт]

да тут дело в том,что когда начинал торговать,нужен был рейтинг..сейчас уже конечно понабрал,но он все равно маленький,было бы неплохо получить отзывы...ясен пень,когда их у тебя много,то уже плевать

я работаю только с недовольными и негативными , потому что так быть не должно
будучи сама покупателем не люблю просьб о фидах
нег не влеплю конечно ,
но и оставлять фид , а самое главное покупать в след раз не буду принципиально
я лучше переплачу чем так ..... с просьбами . Пусть отсутствие просьб о фиде войдет в стоимость , как по мне .
Письмо о задержках в доставке скорее оценю положительно , мне как покупателю имею ввиду .
сорри за офф

 

[SashaTrue]

ИМПОРТНУЛСЯ ИЗРАИЛЬ!!!
мартовский))
который 24 апреля уехал из России
посылка, не мелпак
мелпаки за эти же даты выхода пока тишина.

 

[demetra]

Огогось, мне прям подарочек сегодня прилетел с берега английского
Именно тот мп- где покуп.хотел вернуть деньги ибо трек 10 дней не обновлялся...
И импорт без экспорта заметьте! И.. вчера на него онлайн замедление подала
—-
17.05.2020 22:31
Почта России
Прием на таможню
Шарапово, 102972, Russia
17.05.2020 22:32
Почта России
Выпущено таможней
Шарапово, 102972, Russia
03.06.2020 05:34
Передано Великобритании для дальнейшей доставки
Великобритания, GBLALA, United Kingdom
03.06.2020 07:15
Почта Великобритании
Item Received
LANGLEY HWDC, United Kingdom
——

 

[Docent]

Смотрю Великобритания в мае импортируется понемногу... А мои EMS в UK с 29 апреля все висят в статусе экспорт. Похоже лежат в дальнем углу и когда до них доберутся неизвестно.

 

[Lioness]

США от 16 марта

 

[Olyako]

Есть два пакета с таким экспортом:
Отправлено из России
16 апреля 2020, 20:27 102972, Шарапово

Один давно доставлен, про другой пишут, что нет. Время одно, возможно, они в одном контейнере были?
Есть ещё пакеты с экспортом от этой даты, тоже не были доставлены.

 

[mmc]

Есть два пакета с таким экспортом:
Отправлено из России
16 апреля 2020, 20:27 102972, Шарапово

Один давно доставлен, про другой пишут, что нет. Время одно, возможно, они в одном контейнере были?
Есть ещё пакеты с экспортом от этой даты, тоже не были доставлены.

У меня тоже висит такой пакет только время 20:29, статус "экспорт из России". Судьба неизвестна, то ли получен, то ли еще в России)

 

[Olyako]

У меня тоже висит такой пакет только время 20:29, статус "экспорт из России". Судьба неизвестна, то ли получен, то ли еще в России)

Есть 20:25, покупатель писал, что не получил ещё.

 

[Polarfuchs]

Пришла компенсация от ПР по розыску 2х пакетов.
Пакеты эээ от августа 2019.
Розыск был инициирован в конце 2019. Это все, что нужно знать о скорости выплаты компенсации раз.
И смысл подавать заявления на розыск все-таки есть - это два.

 

[Sasha1984]

Ребята подскажите пожалуйста новичку. Работники почты не могут ответить на эти вопросы и даже в колл центре. Отправил 4 посылки по 4 кг каждая 3 в Америку и 1 в Италию. На почте сказали что надо заполнять CN23 в трех экземплярах и СP71 в одном. Посылки без наложки. Скажите правильные ли документы я заполнил, исходя из того что одна посылка задержана на таможне в Италии(причина не все документы) , а другие до США пока не дошли и только вылетели из России.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Июн 2020

Многие на почте говорят, что нужно вроде как всегда заполнять CN 22 но вроде как это только для мелкопакетов и бандеролей. В общем никто ничего не знает

 

[Polarfuchs]

Ребята подскажите пожалуйста новичку. Работники почты не могут ответить на эти вопросы и даже в колл центре. Отправил 4 посылки по 4 кг каждая 3 в Америку и 1 в Италию. На почте сказали что надо заполнять CN23 в трех экземплярах и СP71 в одном. Посылки без наложки. Скажите правильные ли документы я заполнил, исходя из того что одна посылка задержана на таможне в Италии(причина не все документы) , а другие до США пока не дошли и только вылетели из России.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Июн 2020

Многие на почте говорят, что нужно вроде как всегда заполнять CN 22 но вроде как это только для мелкопакетов и бандеролей. В общем никто ничего не знает

Почта Италии, скорее всего, затребовала у покупателя инвойс.