Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[Valu]

Спасибо .Наверно наберусь смелости и буду писать мартовским/ апрельским покупателям ( США ). С вопросом , все ли хорошо ? получили посыль ?

Сообщение было автоматически объединено: 28 Май 2020

Напишите у кого последние импорты в UK были , какого числа ( и когда экспорт ). Майские импорты интересуют.

лучше не пишите) так как врятли кто то получал , то что проскальзывает у кого то импорт , это может доходит одна из сотни
у нас тоже пришёл 1 из 100 мелпаков.

 

[Kati-richi]

С какой целью?

Даже не знаю , морально себя что ли успокоить и в архив эти треки убрать . Конечно лучше не тревожить тихого покупателя лишний раз , но он все равно рано или поздно очнётся. Розыски по всем этим трекам написаны ( уже как с месяц ).

 

[morena.on]

Спасибо .Наверно наберусь смелости и буду писать мартовским/ апрельским покупателям ( США ). С вопросом , все ли хорошо ? получили посыль ?

Сообщение было автоматически объединено: 28 Май 2020

Напишите у кого последние импорты в UK были , какого числа ( и когда экспорт ). Майские импорты интересуют.

из Пулково: импорт 23 мая - экспорт 2 апр (3 шт), импорт 18 мая - экспорт 6 мая, импорт 12 мая - экспорт 29 апр, импорт 5 мая - экспорт 23 марта, импорт 2 мая - экспорт 5 апр (2 шт)

 

[Valu]

Даже не знаю , морально себя что ли успокоить и в архив эти треки убрать . Конечно лучше не тревожить тихого покупателя лишний раз , но он все равно рано или поздно очнётся. Розыски по всем этим трекам написаны ( уже как с месяц ).

ждите придёт вам ответ по такому шаблону

Сообщение было автоматически объединено: 28 Май 2020

из Пулково: импорт 23 мая - экспорт 2 апр (3 шт), импорт 18 мая - экспорт 6 мая, импорт 12 мая - экспорт 29 апр, импорт 5 мая - экспорт 23 марта, импорт 2 мая - экспорт 5 апр (2 шт)

счастливчики у меня и по UK тишина ) только Венгрия 1 доехала , видать из Москвы хуже уходит. А по штатам были какие то подвижки у вас ?

 

[shankara]

С какой целью?

С целью опередить создание запроса про неполученный Item, который покупателю сразу и дружелюбно предлагает eBay-ская система. Вместе с PP понравилось им лет 10 назад чужие деньги хотя бы на месяц придерживать, миллиарды наверно в мировом масштабе. У нас тут один нетекрпеливый альтернативномыслящий из UK открыл 9 мая, а пакет получил 12 мая. Но тупо сказал, что как закрыть это не знает и не хочет. И такой же eBay суппорт ответил месяц ждать. Мало того что деньги заморожены, так ещё и лишний кейс висит. Потом их сучья система ограничить Акк запросто может. Не глядя что ему много лет..

 

[Kati-richi]

ждите придёт вам ответ по такому шаблону

Сообщение было автоматически объединено: 28 Май 2020

счастливчики у меня и по UK тишина ) только Венгрия 1 доехала , видать из Москвы хуже уходит. А по штатам были какие то подвижки у вас ?

Я так понимаю ,что Супер Парад в июне , это объявление о победе над карантином . Продублирую все заявления по розыску по новой , после снятия ( допустим в июле ) . Все равно должен быть итог вручение / или не вручение .

 

[MTB-82D]

бандеролями можно слать товарными вложениями ? там вроде тарифы дешевле чем на МП ?

Кто-то шлет печатную продукцию вполне себе, кто-то - что-то, что может сойти за печатную, если внимательно не будут смотреть. К тому же, в ряде стран не делают различий между письмами, бандеролями и мелпаками, и если внутри не документы или фотки, а книга или журнал, а CN22 нет, то могут завернуть или потребовать декларирования от получателя.

 

[M.e.N]

Всем привет. Подскажите, как на эбей поставить статус что продавец будет отсутствовать до определенной даты? Спасибо.

 

[Polarfuchs]

Даже не знаю , морально себя что ли успокоить и в архив эти треки убрать . Конечно лучше не тревожить тихого покупателя лишний раз , но он все равно рано или поздно очнётся. Розыски по всем этим трекам написаны ( уже как с месяц ).

Дружеский совет - не делайте этого. Не надо.
Во-первых, пишут далеко не все.
Во-вторых, потыкав палочкой тихого покупателя, Вы можете попасть в неудачный момент и схлопотать неприятную реакцию вплоть до негативного отзыва.
Постоянным покупателям я пишу, конечно. Все ждут.
Новеньких не трогаю. Молчат-молчат, потом в один день могут прилететь 3 запроса.

С целью опередить создание запроса про неполученный Item, который покупателю сразу и дружелюбно предлагает eBay-ская система. Вместе с PP понравилось им лет 10 назад чужие деньги хотя бы на месяц придерживать, миллиарды наверно в мировом масштабе. У нас тут один нетекрпеливый альтернативномыслящий из UK открыл 9 мая, а пакет получил 12 мая. Но тупо сказал, что как закрыть это не знает и не хочет. И такой же eBay суппорт ответил месяц ждать. Мало того что деньги заморожены, так ещё и лишний кейс висит. Потом их сучья система ограничить Акк запросто может. Не глядя что ему много лет..

У меня был похожий случай. Но покупатель сделал у меня 3 заказа за месяц, 2 получил, а самый первый застрял. Открыл кейс. Я говорю - подожди чуть-чуть, пожалуйста. Ведь это не твой первый заказ, обязательно придет. Удивительно, но кейс он закрыл, не дожидаясь заказа.
Второй, тоже из ЮК, закрыл кейс по моей просьбе после получения.
В Вашем случае, может его appeal за открытый кейс при полученном заказе?

Сообщение было автоматически объединено: 28 Май 2020

Кстати, неэскалированный кейс на рейтинг не влияет. А эскалировать он его не может, т.к.заказ уже получен. Неприятно, что деньги заморожены, но что делать, случается сейчас сплошь и рядом.

 

[VendettaV]

У меня, как и у многих сегодня, героически прорвали блокаду и покинули территорию РФ 2 отправления в США от 19 и 20 марта. В пути они уже находятся 71 и 70 дней соответственно.
Заявления на розыск по ним написаны почти месяц назад. Если эти отправления придут к получателю на 120-130 день, что ответит почта России? Что все ОК и это новые стандарты качества, ранее недосягаемые для других или как? Какие вообще контрольные сроки доставки для США?
К слову, по одному из этих отправлений, сделан возврат покупателю почти месяц назад, а второй покупатель молчит.
И кстати, как тут уже писали, американцы довольно вяло интересуются своими отправлениями: вопросов почти нет и отзывов тоже.

 

[Polarfuchs]

Пакет с экспортом из Внуково 28.04 в 17.41 сегодня трекнулся в США. У меня с этой датой и временем несколько пакетов, пока только 1 отметился.

 

[Night Warrior]

морально себя что ли успокоить и в архив эти треки убрать

Не буди лихо, пока тихо. Есть много примеров, когда получены положительные отзывы по "глухим" МП в США.
Будет кейс, будешь разбираться. А до этого тратить время и нервы - контрпродуктивно.

Я бы лучше подумал над коллективным иском на ПР.

 

[morena.on]

ждите придёт вам ответ по такому шаблону

Сообщение было автоматически объединено: 28 Май 2020

счастливчики у меня и по UK тишина ) только Венгрия 1 доехала , видать из Москвы хуже уходит. А по штатам были какие то подвижки у вас ?

21 апреля 2 или 3 МП, экспорт - конец марта, начало апреля, видимо вместе ехали, и один положительный отзыв по МП, который по треку только экспорт показал 5 мая

 

[FiberOptic]

был один МП в UK в конце апреля и он легко проскочил за 2 недели.

 

[Spray Manager]

героически прорвали блокаду и покинули территорию РФ 2

не факт, отметка экспорта ставится когда МП готов к экспорту, теоретически может с таким статусом неопределенное время лежать в контейнере и ждать вылета

 

[Teodor_vulgaris]

Единственный нормальный путь решения - вежливо описывать клиенту ситуацию, что происходит, что посылка едет морем вместо авиа из-за ковид, что ориентировочный срок доставки сдвигается минимум на месяц. Я еще и рефанд предлагаю - типа, если ждать не можешь, я понимаю, скажи, и я деньги верну. Пока выбирают ждать в основном. Если клиент просит вернуть деньги - написать заявление на возврат его посылки и попросить клиента подтвердить, что он откажется от посылки, когда она все-таки доедет. Это тоже помогает.
Блин, та дурацкая ситуация, когда косячит по полной ПР, а отдуваться приходится тебе.

Слушайте, а как быть тогда, если уже сделал возврат средств и попросил не забирать товар. Как дальше быть и что дальше делать?

 

[Polarfuchs]

Слушайте, а как быть тогда, если уже сделал возврат средств и попросил не забирать товар. Как дальше быть и что дальше делать?

А где посылка физически сейчас?
Написать заявление на возврат и отслеживать статус посылки. Написать покупателю еще раз, если увидите, что посылка прибыла в место вручения. Покупатель пообещал не забирать? Тут важно принципиального согласия от них добиться. Срабатывает еще психологический прием - раз прод так уверен, что посылка приедет, значит, приедет.

 

[Deger]

Слушайте, а как быть тогда, если уже сделал возврат средств и попросил не забирать товар. Как дальше быть и что дальше делать?

Можно попробовать открыть апелляцию на кейс, если срок апелляции не вышел. Приложить трек с получением. Иногда срабатывает
Если откажут, в палке есть кнопка запроса платежа. Отправить запрос покупателю с коротенькой припиской типа, дорогой, я тебе деньги вернул, а ты посылку получил, оплати пожалста еще раз. Лучше сделать скидку, типа фри шиппинг и обязательно написать, типа вот только за товар заплати, брат, а почтовые расходы по такой плохой доставке я сам на себя повешу. Тоже иногда срабатывает

 

[VendettaV]

не факт, отметка экспорта ставится когда МП готов к экспорту, теоретически может с таким статусом неопределенное время лежать в контейнере и ждать вылета

Да уже без разницы, пусть хоть 10 лет лежит. Интересует вопрос компенсации. А то можно остаться без товара, без денег и без компенсации за товар.

 

[_Skipling_]

Такая ситуация - покупатель из Кореи открыл кейс на эбэй, попросил сделать рефанд. После нажатия кнопки Refund Buyer появилась надпись Refund failed, но деньги с PayPal списались в пользу покупателя. Кейс на эбэй при этом не закрылся. Кто-нибудь сталкивался с таким?