Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[coooil]

Ни у кого не завис мелкий пакет в статусе покинуло Подольск ? 5 дней не срок но всё же.

 

[ValeriaV]

Ни у кого не завис мелкий пакет в статусе покинуло Подольск ? 5 дней не срок но всё же.

Было такое до нг. От 3 до 6 дней не могли попасть в марушкинское.

Сообщение было автоматически объединено: 5 Янв 2020

У кого-нибудь были проблемы с Испанией? Пакет идёт около 20 дней из них 11 дней статус экспорт. ( с 31 передано Испании, но это только на почте России.)
Обычно около 2х недель доставка.
Может быть, что отслеживание прекратится, но пакет будет доставлен?

 

[Tropicana]

Было такое до нг. От 3 до 6 дней не могли попасть в марушкинское.

Сообщение было автоматически объединено: 5 Янв 2020

У кого-нибудь были проблемы с Испанией? Пакет идёт около 20 дней из них 11 дней статус экспорт. ( с 31 передано Испании, но это только на почте России.)
Обычно около 2х недель доставка.
Может быть, что отслеживание прекратится, но пакет будет доставлен?

С Испанией проблем пока не было, да 12-15 дней обычно от отправки до вручения. Отслеживание после экспорта было только - "курьер выехал на место..." И потом "вручено". Промежуточных передвижений посылки после экспорта не высвечивались. После экспорта могло вручение всплыть через 5-10 дней. Один раз тоже дней на 14 после экспорта висело и потом проявилось на доставке Почты Испании. Думаю из-за новогодних праздников у Вас подольше идёт и через пару дней проявится... Чтобы вручение не проявлялось по треку у меня не было , но может у кого-то по другому... Отправляла мелкие пакеты...

 

[ValeriaV]

Один раз тоже дней на 14 после экспорта висело

Спасибо большое, немного успокоили.) Буду ждать.

 

[coooil]

Кто-нибудь отправлял в АЛЖИР (емс или мелпак)? Интересует отслеживание

 

[Neada]

EI999124201RU
С 7 декабря посылка EMS за 620$ ,застряла на сортировке.
Месяц нет никакого движения .
Покупатель открыл спор ,о неполучение посылки и хочет возврат денег.
Если я сама верну ,то вернётся комиссия около 7т.р
Кто сталкивался ,если возврат денег по решению Ebay и посылка объявится через 2 месяца ,PayPal обяжет покупателя оплатить посылку ?
Голову ломаю как поступить, самой возвращать деньги или через диспут ,операторы PayPal точного ответа не дают . Сказали ,что если я сама делаю возврат ,но они не смогут обязать покупателя оплатить повторно .....но и не сказали ,что если по диспуту посылка придёт через 2 месяца и покупатель её заберёт,то обяжут его оплатить.
На розыск давно написала ,ответили ждите ответа )

 

[Def1985rus]

Если покупатель получит возврат денег (неважно добровольно от вас или принудительно по диспуту), ничто не помешает ему потом получить посылку. И никто не заставит его оплатить её повторно. Да и пытаться никто не будет. Поэтому в вашей ситуации надо максимально тянуть время и сопротивляться, ибо сумма внушительная.

 

[Polarfuchs]

EI999124201RU
С 7 декабря посылка EMS за 620$ ,застряла на сортировке.
Месяц нет никакого движения .
Покупатель открыл спор ,о неполучение посылки и хочет возврат денег.
Если я сама верну ,то вернётся комиссия около 7т.р
Кто сталкивался ,если возврат денег по решению Ebay и посылка объявится через 2 месяца ,PayPal обяжет покупателя оплатить посылку ?
Голову ломаю как поступить, самой возвращать деньги или через диспут ,операторы PayPal точного ответа не дают . Сказали ,что если я сама делаю возврат ,но они не смогут обязать покупателя оплатить повторно .....но и не сказали ,что если по диспуту посылка придёт через 2 месяца и покупатель её заберёт,то обяжут его оплатить.
На розыск давно написала ,ответили ждите ответа )

Постарайтесь по максимуму разговорить покупателя. Что он хочет - нужен ли ему еще ваш товар или нужны деньги?
Если пишет, что товар уже не нужен, а хочет именно возврат денег, попросите его отказаться от посылки при получении.
Если покупатель пообещает отказаться, скорее всего, откажется. И тогда посылка вам вернется.
Некоторые готовы ждать при открытом кейсе. Но надо стараться получить от покупателя хоть какой-то ответ.
Потому как да - PayPal вам тут не поможет деньги с покупателя получить.

 

[Стив]

в емс позвонить/написать жалобу. может он ее получил, а трек подвис, он этим косяком и решил воспользоваться, если хочет кинуть, тяни время не тяни - кинет.

 

[Neada]

в емс позвонить/написать жалобу. может он ее получил, а трек подвис, он этим косяком и решил воспользоваться, если хочет кинуть, тяни время не тяни - кинет.

Я раз 20 звонила в EMS ,написала заявление на розыск ,жалобу в Роскомнадзор и ещё какую-то организацию ещё недели 2 назад и ничего. Узнаю на почте ,может можно изменить данные получателя ,чтобы ей не выдали посылку . На возврат уже тоже написала . Так как посылка даже не вылетела в страну получателя и месяц на сортировке ,Ebay 100% не станет тянуть и вернёт ей деньги . А мне прилетит минус комиссия и отрицательный отзыв . А продавая хоть и редко ,но дорогие товары ,не хочется портить свой рейтинг .Завтра нужно дать ответ по спору. Думаю, что в данной ситуации лучше сделать возврат и написать письмо с фантазией ,что у продавца на PayPal действует защита 6 месяцев и покупатель должен отказаться от посылки ,чтобы она вернулась продавцу .

 

[Стив]

даже если я подавал запрос на след день после отправки, ответ получал через месяц, после экспорта. им невыгодно международку возвращать. внутренние возвращали. они там вкрай оборзели

 

[флинт]

@Neada, сша не меняют данные и не принимают запросы на возврат , после того как отправление поступило на их территорию . На почте то запрос примут , не зная про это .... сша входит в список стран исключений о ревизии адреса / возврате ( но только на территории сша ). Впрочем , может пакет и у нас еще .

 

[orchid]

Голову ломаю как поступить, самой возвращать деньги или через диспут ,операторы PayPal точного ответа не дают . Сказали ,что если я сама делаю возврат ,но они не смогут обязать покупателя оплатить повторно .....но и не сказали ,что если по диспуту посылка придёт через 2 месяца и покупатель её заберёт,то обяжут его оплатить.

Я неоднократно возвращала сама, с покупателем всегда на связи в доброжелательной манере, но сообщаю, что подала в розыск на предмет воровства на почте, типа в расследовании будут задействованы правоохранительные органы обеих стран. А также предупреждаю, чтобы покупатель посылку либо не забирал, либо я повторно выставлю инвойс через PP. Инвойс всегда выставляю с небольшой скидкой, за неудобства в доставке. Всегда оплачивали, но один раз пришлось звонить на PP , они обещали позвонить покупателю, и вскоре он оплатил. То есть официально PP деньги с покупателя снять не может (в случае добровольного возврата, по диспуту не знаю), может только воздействовать морально. Но покупатель понимает, что у PP есть его данные, и при этом соответствующими органами проводится расследование.
Но у меня не такие суммы были, максимум $150. В вашем случае, если покупатель получит деньги и посылку, вероятно надо действительно подавать заявления о мошенничестве в их полицию.

 

[Neada]

Я неоднократно возвращала сама, с покупателем всегда на связи в доброжелательной манере, но сообщаю, что подала в розыск на предмет воровства на почте, типа в расследовании будут задействованы правоохранительные органы обеих стран. А также предупреждаю, чтобы покупатель посылку либо не забирал, либо я повторно выставлю инвойс через PP. Инвойс всегда выставляю с небольшой скидкой, за неудобства в доставке. Всегда оплачивали, но один раз пришлось звонить на PP , они обещали позвонить покупателю, и вскоре он оплатил. То есть официально PP деньги с покупателя снять не может (в случае добровольного возврата, по диспуту не знаю), может только воздействовать морально. Но покупатель понимает, что у PP есть его данные, и при этом соответствующими органами проводится расследование.

Но у меня не такие суммы были, максимум $150. В вашем случае, если покупатель получит деньги и посылку, вероятно надо действительно подавать заявления о мошенничестве в их полицию.

Спасибо большое за ценный совет !
Я очень вежлива с покупателем ! Примерно так и хотела ей написать, но дополню про розыск с обеих сторон. Мне почему-то уже кажется ,что её действительно украли на сортировке.

 

[флинт]

@Neada,
можно глупый вопрос ?
А как Вы ее обратно получать собираетесь ? Или адрес отправителя на пакете несколько отличается от того что вбили при формировании трека ?
Проходит такое на розыск и возврат ?

в случае добровольного возврата, по диспуту

То что Вы вернули деньги сами , а не автоматом списалось ,не должно сказаться на возникновении у пейпал желания
помочь " морально " . Главное чтобы оно ..... желание это , вообще возникло .

 

[Night Warrior]

А как Вы ее обратно получать собираетесь ?

Диалог в ПО:
- Вы Я?
- Я - Я.

 

[Neada]

@Neada,
можно глупый вопрос ?
А как Вы ее обратно получать собираетесь ? Или адрес отправителя на пакете несколько отличается от того что вбили при формировании трека ?
Проходит такое на розыск и возврат ?

Нет ,данные верные.
У меня посылка месяц застряла на сортировке в Москве.
Я узнала ,что в моём случае возврат возможен если только она ещё действительно на территории России и они вообще будут её искать или покупатель откажется от посылки.
Вы мне вчера написали ,что США не принимает заявления на изменение контактных данных .
Я давно писала заявление на изменение контактных данных ,так как допустила ошибку. Подумала ,вдруг можно написать заявление ,чтобы изменить фамилию . Может у них где-то в трекинге это отобразится и не отдадут посылку ))) но увы ...

 

[Night Warrior]

@Neada,
Возврат посылок/МП невозможен. Заявление-то у вас примут. Вот только делать с ним никто ничего не будет.
Ваш трек-номер не обновляется больше месяца. Был бы экспорт, можно было бы предположить, что ЕМС поплыл. Не впервой.
Но я предполагаю, что ваше отправление потеряли. Возможно, что украли. Собственно, я через это проходил. Один и тот же товар на одной и той же сортировке у меня был "потерян" дважды, у товарища - единожды.

Итак, что нужно делать: - заявление на розыск (кидайте повторное, не убудет); обязательно сохранить с покупателем добрые отношения (объясните ему, что вы подали на розыск в полицию, что процесс не быстрый, и если ему не нужен товар, а нужны деньги, заручитесь его обязательством или оплатить, когда дойдет, или не получать, чтобы отправление вернулось, как невостребованное); закрыть дело и вернуть деньги.

Собственно, если покупатель настроен враждебно, тянуть с возвратом ДС не стоит. Разница во времени играет не на нашей стороне. Переданное в СП покупателем во второй половине дня дело, для нас рассматривается ночью. К утру у вас дефект, отсутствие возврата комиссии, до кучи нег. и злой покупатель, который если получит товар, оплачивать его не станет с вероятностью 80%.

 

[Neada]

@Neada,
Возврат посылок/МП невозможен. Заявление-то у вас примут. Вот только делать с ним никто ничего не будет.
Ваш трек-номер не обновляется больше месяца. Был бы экспорт, можно было бы предположить, что ЕМС поплыл. Не впервой.
Но я предполагаю, что ваше отправление потеряли. Возможно, что украли. Собственно, я через это проходил. Один и тот же товар на одной и той же сортировке у меня был "потерян" дважды, у товарища - единожды.

Итак, что нужно делать: - заявление на розыск (кидайте повторное, не убудет); обязательно сохранить с покупателем добрые отношения (объясните ему, что вы подали на розыск в полицию, что процесс не быстрый, и если ему не нужен товар, а нужны деньги, заручитесь его обязательством или оплатить, когда дойдет, или не получать, чтобы отправление вернулось, как невостребованное); закрыть дело и вернуть деньги.

Собственно, если покупатель настроен враждебно, тянуть с возвратом ДС не стоит. Разница во времени играет не на нашей стороне. Переданное в СП покупателем во второй половине дня дело, для нас рассматривается ночью. К утру у вас дефект, отсутствие возврата комиссии, до кучи нег. и злой покупатель, который если получит товар, оплачивать его не станет с вероятностью 80%.

Спасибо ! Я сделала возврат. Извинилась за причинённые неудобства. И написала серьёзное письмо покупателю, о том что написала заявление в полицию о краже посылки ,что посылка в розыске с обеих сторон . О защите продавца на PayPal в течении 6 месяцев . Что я вернула деньги и правилам посылка принадлежит продавцу ,после возврата денежных средств покупатель не должен забирать посылку и посылка должна вернуться отправителю . Написала про инвойс,что посылка в розыске и без оплаченного инвойса её нельзя забирать . Она ответила ,что не будет её забирать и покупать ,вдруг товар поврежден. Написала, что он ей уже не нужен ,позвоните в EMS пусть Вам отправят назад .
Вы правы ,я за это и переживала....если вдруг украли и не получу товар назад и плюс ещё негатив и минус комиссия .
Но спасибо всем ,кто подсказал как иногда бывает и я всё вовремя сделала !

А у Вас EMS посылки пропадали или другие ?
Я раньше мелким пакетом отправляла и всё отлично доходило ,потом пару раз не трекнули при получении и я стала вновь посылкой отправлять ,но очень неудобно когда огромная очередь и все спешат ,стоят запаковывать коробку и товар ,так как операторы требуют показать ...
С EMS как оказалось вообще беда ((

 

[Night Warrior]

А у Вас EMS посылки пропадали или другие ?

МП пропадали. Три раза на сортировке в Москве. Один раз на почте получателя. То ли Чили, то ли Перу. Но там реальное ограбление ПО было.