Aндрей999
Новичок
- Регистрация
- 14 Апр 2019
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 3
Я не понимаю спор принят или отклонен?
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Vega
Модератор
И похоже, что эти недорогие товары грузят через грошовую почту, которая завозит все к черту на кулички и там то ли складирует, то ли в яму закапывает.
Мой, около полтысячи рэ, ноябрьски́й заказ тянула до конца марта, и все бесполезно (((
При чем я на 100% уверена, что прод отгрузил, а заморочка именно с почтой.
Мой, около полтысячи рэ, ноябрьски́й заказ тянула до конца марта, и все бесполезно (((
При чем я на 100% уверена, что прод отгрузил, а заморочка именно с почтой.
Lopics
Команда сайта
У меня сейчас едет заказ за 180 руб. Это грошовый или как?
Но едет же, отслеживается даже, вижу что уже таможню в РФ прошел...
odinser
Продвинутый
Способ доставки выбирать можно.
I
i.n.arkhipov
Начинающий
- Регистрация
- 11 Фев 2014
- Сообщения
- 48
- Баллы
- 6
Приветствую
Дилемма у меня, заказ оформил 16 февраля, получил сегодня, больше 60 дней
первая посылка по треку вернулась продавцу, отмена трека (shipment cancellation) с системе стоит 8 марта
он продлил срок защиты и дал новый трек, который поехал только 28 марта
Изначально было:
AliExpress Standard Shipping
Estimated Delivery Time:21-21 Days
Есть ли смысл открывать диспут? Сколько можно реально вернуть в таком случае?
Спасибо
Дилемма у меня, заказ оформил 16 февраля, получил сегодня, больше 60 дней
первая посылка по треку вернулась продавцу, отмена трека (shipment cancellation) с системе стоит 8 марта
он продлил срок защиты и дал новый трек, который поехал только 28 марта
Изначально было:
AliExpress Standard Shipping
Estimated Delivery Time:21-21 Days
Есть ли смысл открывать диспут? Сколько можно реально вернуть в таком случае?
Спасибо
Vega
Модератор
Правилами спора не предусмотрена компенсация за долгое ожидание посылки.
А вот здесь
ключевое слово Estimated.
Если в период ожидания вышел гарантийный срок доставки продавца, можно открыть спор и просить вернуть деньги. Но это срабатывает в основном когда безтрек или трек есть, но не отслеживается. А если трек двигается, али, как правило, делает в споре тайм-аут пару недель, и ожидает получения посылки.
Да гарантийный срок доставки истек. Но товар вы получили. Можете попробовать провести эксперимент со спором, потом расскажите чем закончится.
M
miant
Гуру
Нет. Ноль.
I
i.n.arkhipov
Начинающий
- Регистрация
- 11 Фев 2014
- Сообщения
- 48
- Баллы
- 6
Даже если доставка платная?
annabeloded
Продвинутый
- Регистрация
- 25 Апр 2019
- Сообщения
- 7
- Баллы
- 105
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста, по моей ситуации. опыта заказов с Али у меня немного, спор ни разу не открывала, поэтому не знаю, как быть.
27 марта заказала тел, продавец отправил через день, посылка отслеживалась 6 дней до Сингапура и застряла там, уже 22 дня никаких изменений.
Продавцу написала, спросила, почему нет движения - ответ стандартный, сначала сказали что по их данным посылка на местной таможне - я туда звонила искала, посылка в страну не доехала, потом написали про терпение и т.д.
По отзывам у этого продавца такой тел доставляют в мою страну за 10-13 дней, некоторые в отзывах отмечали что посылка застревала на неделю в Сингапуре, но не на месяц, как у меня.
Кроме тел у этого продавца в том же заказе заказала наушники, в целом сумма до 300 долл.
Подскажите, пожалуйста
- нормальна ли такая ситуация, когда почти месяц не отслеживается посылка не копеечная, есть ли шансы что тел все-таки доедет до меня? или скорее всего потерялся?
- как себя вести в данной ситуации? надо ли писать что-то продавцу сейчас? или ждать истечения срока защиты и тогда открывать спор?
Большое спасибо всем, кто ответит, за помощь
Подскажите, пожалуйста, по моей ситуации. опыта заказов с Али у меня немного, спор ни разу не открывала, поэтому не знаю, как быть.
27 марта заказала тел, продавец отправил через день, посылка отслеживалась 6 дней до Сингапура и застряла там, уже 22 дня никаких изменений.
Продавцу написала, спросила, почему нет движения - ответ стандартный, сначала сказали что по их данным посылка на местной таможне - я туда звонила искала, посылка в страну не доехала, потом написали про терпение и т.д.
По отзывам у этого продавца такой тел доставляют в мою страну за 10-13 дней, некоторые в отзывах отмечали что посылка застревала на неделю в Сингапуре, но не на месяц, как у меня.
Кроме тел у этого продавца в том же заказе заказала наушники, в целом сумма до 300 долл.
Подскажите, пожалуйста
- нормальна ли такая ситуация, когда почти месяц не отслеживается посылка не копеечная, есть ли шансы что тел все-таки доедет до меня? или скорее всего потерялся?
- как себя вести в данной ситуации? надо ли писать что-то продавцу сейчас? или ждать истечения срока защиты и тогда открывать спор?
Большое спасибо всем, кто ответит, за помощь
M
miant
Гуру
@annabeloded,
И вообще-то ваш вопрос больше по трекам, а не по диспутам, это другая тема )
за пару дней до окончания защиты, следите за сроками. Какое-то время назад в теме почты молдовы жаловались на воровство телефонов, не знаю, как теперь. Так что при получении тоже будьте аккуратны, проверяйте на повреждения и снимайте распаковку.
И вообще-то ваш вопрос больше по трекам, а не по диспутам, это другая тема )
annabeloded
Продвинутый
- Регистрация
- 25 Апр 2019
- Сообщения
- 7
- Баллы
- 105
Спасибо
думаете, еще есть шанс получить?
Извините, что не туда написала и засоряю тему, я впервые вчера наткнулась на этот форум и не разобралась до конца
A
Aleksandr19ru
Продвинутый
Подскажите дальнейшие действия по ситуации?Приобрел автомагнитолу,магнитола пришла с поврежденным экраном(получила повреждения при пересылке),сделал фото отправил продавцу,продавец общительный,говорит ничего страшного,заменим,отправляет экран,дает трек.При поступлении на таможню по треку появляется информация,на фио другого человека,а адрес мой.Пишу продавцу,отвечает,что отправил на мой адрес.В итоге пакет лежит в совершенно другом городе на другого человека.Связался в вк с почтой России,проверили,говорят пакет изначально предназначался не вам.Прод пишет подождите,а что ждать,пока чел получит пакет?Цена вопроса 16тыр.Открывать диспут на компенсацию и на какаю сумму могу расчитывать?
Vega
Модератор
Прод дал чужой трек, обычное дело на али. Посылка запросто может придти. Следите за сроком защиты, если за пару дней до окончания не придет, открывайте спор. По автомагнитоле есс-но, не экрану, на него защиты нет, вы не экран изначально заказывали.
A
Aleksandr19ru
Продвинутый
Благодарю!
M
miant
Гуру
наверное, да - время покажет.
Вам сюда - https://www.taker.im/community/thre...ozhne-sroki-zaderzhki-mnenija.142434/page-163
Sapankov
Продвинутый
- Регистрация
- 21 Май 2019
- Сообщения
- 38
- Баллы
- 138
Здравия ребята.
Вот купил я мобилу в день на 30 марта.
Посылка приехала в сохранности, но суть не в этом, спор бы открыть и все доказательство были предоставлены службе де*** Али!
Решение как всегда было принято в двух вариантах (это как правило возврат товара и денег или частичное возмещение) я принял второй вариант (это частичное возмещение и отклонил первое)!
Спустя пару дней на утречко я вижу что служба де*** али приняло решение возврат товара и денег, почему это так?
Я читал не раз (тут и в гугле) что отправлять обратно не стоит из подлости Китайцев!
Может кто знает толковое решение в данном событии?
Вот купил я мобилу в день на 30 марта.
Посылка приехала в сохранности, но суть не в этом, спор бы открыть и все доказательство были предоставлены службе де*** Али!
Решение как всегда было принято в двух вариантах (это как правило возврат товара и денег или частичное возмещение) я принял второй вариант (это частичное возмещение и отклонил первое)!
Спустя пару дней на утречко я вижу что служба де*** али приняло решение возврат товара и денег, почему это так?
Я читал не раз (тут и в гугле) что отправлять обратно не стоит из подлости Китайцев!
Может кто знает толковое решение в данном событии?
Вложения
-
Доказат.PNG -
Док.PNG
Lopics
Команда сайта
А как можно дать толковое решение не зная причин и деталей спора? По большому счету решение от Али у вас уже есть. А вариантов то уже нет :( Либо соглашаться с этим решением и отправлять назад телефон, либо просто закрыть спор...
Lopics
Команда сайта
Со страховкой от чего? От неисправностей смартфона?! Такая страховка есть на Али?
Или вы про обратную отправку? Но даже если и так, то от чего страховать? От того что китаец может неделями не забирать посылку с почты?
Live
