Как оповестить, что лот оплачен??

[laskala]

Здравствуйте,
на аукционе я новичок, совсем....
Один из моих лотов покупатель долго не оплачивал, о чем я сообщила. Деньги пришли, товар я отослала, пометила, как оплаченный и отправленный, и успокоилась, как выяснилось, зря.
Пришло сердитое письмо покупателя, из которого я поняла, что что-то не сделала или сделала не так. :shock: :wink: Видимо , я должна ссобщить системе, что конфликт исчерпан, но КАК???? :? Не могу найти.
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать или где найти об этом информацию.

Заранее признательна за науку.

 

[baston]

Я обычно после того как деньги поступают на счет посредника или видно в MyeBay что лот оплачен, отправляю посылку а потом пишу личное письмо покупателю с уведомлением, что деньги получены и лот отправлен.
Напишите покупателю уведомление и извинитесь перед ним, если есть за что :| Ну и не оставляйте ему пока отзыв - пусть сначала он оставит вам, а уж потом вы.

 

[evpo]

Скорее всего вы открыли Unpaid Item dispute, это здесь http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewDisputeConsole

Посмотрите, там нужно закрыть диспут не оставляя покупателю Unpaid Item strike, либо если вы его уже оставили, то снять.

 

[laskala]

Спасибо, это именно то, что нужно.
Стараюсь понять, как его снять,не получается.
Там написано, что я должна выбрать"View Dispute" и там найти "Cancel the Unpaid Item strike for this dispute." Только там нет такого, там только возможность закрытия диспута.

"We've completed the transaction and we're both satisfied.
No Final Value Fee credit will be given and the buyer will not get an Unpaid Item strike." - это то же самое?

 

[NeviDimka]

Это то что нужно выбрать.

 

[laskala]

Это то что нужно выбрать.

И это снимет Unpaid Item strike или нужно сделать что-то еще?

 

[NeviDimka]

Только там нет такого, там только возможность закрытия диспута.

Если диспут еще не закрыт, то и страйка никакого еще нет. Закрывайте диспут. С формулировкой, что Вы привели.

 

[laskala]

Большое Вам спасибо за помощь.