• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Как обсчитывает и пакует LiteMF

  • Автор темы Денискин
  • Дата начала
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
Всем привет.
Не зря говорят, бесплатный сыр только в мышеловке.

Решил я собрать посылку у посредника LiteMF
Это была моя вторая посылка у них, с первой, к слову тоже не все было гладко (ну да ладно). В июле мне позвонила девочка из LiteMF и предложили купон на скидку 10% на доставку. Купон я сохранил и в августе как раз решил его применить, благо намечалась посылочка.

Моя история состоит из двух частей: Обсчет при расчете доставки и просто ужасная упаковка послыки (об этом распишу чуть позже, когда закончится моя переписка с саппортом, и выложу видео).


1. Обсчет при расчете доставки (на это я обратил внимание уже после отправления посылки, у меня стояла галочка сразу же отправлять и автоплатеж с карты, т.к. я был некторое время без компа и интернета и не хотел задержки в отправке)

Итак, все очень примитивно и расчитано на нашу невнимательность и лень (не будете переводить фунты в кг, не будете проверять на калькуляторе и т.д.).

Вот вес посылки в фунтах и унциях (он стоит по умолчанию напротив посылки в личном кабинете, и никто особо не заморачивается его переводом в кг, на это и расчет):
1w0ztoajqbdl.jpg


Далее, если зайти в подробное описание посылки, то мы видим вес в кг, тут же цена за доставку без учета кода на 10%:
1ipzixce18bp.jpg

Т.е. фактически, вес посылки равен 7 кг! Идем в калькулятор LiteMF и вбиваем параметры:
k576zenq1nfj.jpg

Но как же так, у нас ведь сумма указана 89,94, откуда она? А вот откуда:
2gtixt969yev.jpg

Браво LiteMF, с меня сняли денег, как с восьмикилограммовой посылки!

Ну и финальный аккорд от российской службы доставки, силами которой LiteMF доставляет посылки по Москве:
6d58zn4qu6hs.jpg


Тут на форуме кому-то представитель LiteMF расказывал про допустимую погрешность в 150 грамм, вот только когда говорят о погрешности, то подразумевают, что она (ее величина) бывает и отрицательной и положительной.
А в моем случае округление 13 грамм до килограмма выглядит вообще дико!

Прошу представителя LiteMF рассказать, как так получилось, и принять меры по возмещению мне разницы в цене доставки.
А всем пользователей данного посредника рекомендую быть внимательными и все проверять и пересчитывать!


P.S.: чуть позже выложу историю с упаковкой этой же посылки, а также переписку со службой поддержи на суд уважаемых форумчан.
 
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
LiteMF

LiteMF

Посредник
Регистрация
19 Сен 2014
Сообщения
822
Баллы
113
Прошу представителя LiteMF рассказать, как так получилось, и принять меры по возмещению мне разницы в цене доставки.

В подобных ситуациях мы рекомендуем Вам при формировании посылки устанавливать отметку "не отправлять пока я не скажу". Как только посылка будет упакована и вес будет превышен на несколько грамм, то по Вашему обращению мы можем постараться уменьшить вес, чтобы Вы могли сэкономить.
 
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
В подобных ситуациях мы рекомендуем Вам при формировании посылки устанавливать отметку "не отправлять пока я не скажу". Как только посылка будет упакована и вес будет превышен на несколько грамм, то по Вашему обращению мы можем постараться уменьшить вес, чтобы Вы могли сэкономить.

Речь идет о 10 граммах, вы что издеваетесь? Увидев цифру 7,013 кг я мысли не допустил, что вы посчитаете как за 8, и только потом сообразил, на это видимо и расчет...(
 
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
Речь идет о 10 граммах, вы что издеваетесь? Увидев цифру 7,013 кг я мысли не допустил, что вы посчитаете как за 8, и только потом сообразил, на это видимо и расчет...(


Я что-то не понял. Это что, был ВЕСЬ ответ LiteMF???
Объясните мне пожалуйста, по какому такому принципу вы считаете посылку в 7 кг и 10 грамм за 8 килограммовую?

Модератора прошу открыть тему, знаю точно, что это далеко не единичный случай. С таким наглым обманум нужно бороться организованно!

И кстати, уважаемый представитель LiteMF, почему ваша служба поддержки перестала отвечать? Мы не закончили обсуждение упаковки и содержания посылки. Как минимум мне очень интересно, куда пропали документы, гарантия и бирка с часов...
 
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
Куда же вы пропали, уважаемые представители LiteMF??? 4 день ни тут ни в своей службе поддержки не отвечаете...
 
LiteMF

LiteMF

Посредник
Регистрация
19 Сен 2014
Сообщения
822
Баллы
113
Я что-то не понял. Это что, был ВЕСЬ ответ LiteMF???
Объясните мне пожалуйста, по какому такому принципу вы считаете посылку в 7 кг и 10 грамм за 8 килограммовую?

Модератора прошу открыть тему, знаю точно, что это далеко не единичный случай. С таким наглым обманум нужно бороться организованно!

И кстати, уважаемый представитель LiteMF, почему ваша служба поддержки перестала отвечать? Мы не закончили обсуждение упаковки и содержания посылки. Как минимум мне очень интересно, куда пропали документы, гарантия и бирка с часов...

Расчет стоимости доставки осуществляется калькулятором (не вручную). И если вес посылки превышает 7 килограмм, то автоматически округляется до 8. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим пользователям, поэтому рекомендуем оставлять отметку "Не отправлять пока я не скажу", чтобы у нас была возможность повлиять на уменьшение веса.
Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы могли ответить на другие Ваши вопросы.
 
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
Расчет стоимости доставки осуществляется калькулятором (не вручную). И если вес посылки превышает 7 килограмм, то автоматически округляется до 8. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим пользователям, поэтому рекомендуем оставлять отметку "Не отправлять пока я не скажу", чтобы у нас была возможность повлиять на уменьшение веса.
Пожалуйста, уточните номер пользователя, чтобы могли ответить на другие Ваши вопросы.

Вы же сами писали про погрешности и т.д. Или вы учитываете погрешность только в меньшую сторону? Ну ладно бы там грам 100-200 было, но 10 грамм, ведь вес-то вы в программу вручную вносите. Значит, когда сотрудник вносит вес, он у видит, что посылка переваливает за какие-то 10 грамм, и может "правильно" округлить. А у вас получается, если не зметил пользователь, то берем по полной. Кстати, если бы вы не положили "левый" конверт с левым счетом в посылку, то она бы не перевалила за 7 кг! Фото я сейчас сделаю, на видео вроде бы тоже видно этот конверт.

номер пользователя U7151.
 
LiteMF

LiteMF

Посредник
Регистрация
19 Сен 2014
Сообщения
822
Баллы
113
Вы же сами писали про погрешности и т.д. Или вы учитываете погрешность только в меньшую сторону? Ну ладно бы там грам 100-200 было, но 10 грамм, ведь вес-то вы в программу вручную вносите. Значит, когда сотрудник вносит вес, он у видит, что посылка переваливает за какие-то 10 грамм, и может "правильно" округлить. А у вас получается, если не зметил пользователь, то берем по полной. Кстати, если бы вы не положили "левый" конверт с левым счетом в посылку, то она бы не перевалила за 7 кг! Фото я сейчас сделаю, на видео вроде бы тоже видно этот конверт.

номер пользователя U7151.

Добрый день.
Стоимость доставки посылки весом 7.013 кг стоит именно 89,94$ (с Вашей скидкой — 80,95$). Да, стоимость округляется и этот расчет отображается в калькуляторе на сайте.
Вес посылки измеряется на складе в фунтах и потом переводится в килограммы. Существует погрешность весов, погрешность при переводе из одной системы весов в другую и много других факторов при взвешивании посылки. При таком небольшом превышении Вы можете обращаться к нам. Разница в стоимости доставки посылки, в рамках политики лояльности сервиса, возвращена на Ваш счет.
После обсуждения Вашей ситуации было принято решение предоставить Вам компенсацию, с которой подробно, Вы можете ознакомиться по внутренней почте.
Приносим извинения за все возможно доставленные неудобства.
 
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
Добрый день.
Стоимость доставки посылки весом 7.013 кг стоит именно 89,94$ (с Вашей скидкой — 80,95$). Да, стоимость округляется и этот расчет отображается в калькуляторе на сайте.
Вес посылки измеряется на складе в фунтах и потом переводится в килограммы. Существует погрешность весов, погрешность при переводе из одной системы весов в другую и много других факторов при взвешивании посылки. При таком небольшом превышении Вы можете обращаться к нам. Разница в стоимости доставки посылки, в рамках политики лояльности сервиса, возвращена на Ваш счет.
После обсуждения Вашей ситуации было принято решение предоставить Вам компенсацию, с которой подробно, Вы можете ознакомиться по внутренней почте.
Приносим извинения за все возможно доставленные неудобства.
Как
Почему вы закрыли мою петицию на сайте liteMF? Мы с вами не закончили. Вы так и не объяснили, почему с часов была снята бирка, а также выброшена гарантийная карточка и инструкция? Какое отншение они имеют к упаковке? Далее ,я выяснил у магазина-продавца сумки (да там и на сайте в описании товара написано). Что сумка идет с оригинальным фирменным пыльником. Вам нужно объяснять что это такое? Куда делся пыльник? Его тоже выбросили? Это фирменная сумка, пыльник для нее идет как неотъемлимый "аксессуар". Какую отмазку вы придумаете на этот раз?
 
LiteMF

LiteMF

Посредник
Регистрация
19 Сен 2014
Сообщения
822
Баллы
113
Как
Почему вы закрыли мою петицию на сайте liteMF? Мы с вами не закончили. Вы так и не объяснили, почему с часов была снята бирка, а также выброшена гарантийная карточка и инструкция? Какое отншение они имеют к упаковке? Далее ,я выяснил у магазина-продавца сумки (да там и на сайте в описании товара написано). Что сумка идет с оригинальным фирменным пыльником. Вам нужно объяснять что это такое? Куда делся пыльник? Его тоже выбросили? Это фирменная сумка, пыльник для нее идет как неотъемлимый "аксессуар". Какую отмазку вы придумаете на этот раз?

Добрый день.
Закрытие темы, в которой вёлся диалог с профильными специалистами - не намеренное действие. Система работы внутренней почты устроена таким образом, что если в течение двух недель в письме не наблюдается активность, оно автоматически закрывается. Так как, после нашего Вам ответа не последовало ответного письма, тема была закрыта за давностью времени.
Мы сожалеем, что в связи с данной ситуацией, у вас сложилось несколько негативное впечатление. Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям в урегулировании тех или иных ситуаций. Чтобы Вы могли задать интересующие Вас вопросы, Ваше обращение было открыто. Мы с радостью ответим Вам.
 
Денискин

Денискин

Продвинутый
Регистрация
17 Окт 2010
Сообщения
696
Баллы
213
Местоположение
Москва
Добрый день.
Закрытие темы, в которой вёлся диалог с профильными специалистами - не намеренное действие. Система работы внутренней почты устроена таким образом, что если в течение двух недель в письме не наблюдается активность, оно автоматически закрывается. Так как, после нашего Вам ответа не последовало ответного письма, тема была закрыта за давностью времени.
Мы сожалеем, что в связи с данной ситуацией, у вас сложилось несколько негативное впечатление. Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям в урегулировании тех или иных ситуаций. Чтобы Вы могли задать интересующие Вас вопросы, Ваше обращение было открыто. Мы с радостью ответим Вам.

Суть моих претензий написана выше.
 
LiteMF

LiteMF

Посредник
Регистрация
19 Сен 2014
Сообщения
822
Баллы
113
Alextan

Alextan

Продвинутый
Регистрация
12 Ноя 2018
Сообщения
5
Баллы
103
Всем привет. Похожая ситуация. У меня удалили оригинальную упаковку при отправке с LiteMF. Хотя я поставил галку оставить упаковку. И даже доп. упаковку заказал. В итоге товар испорчен, убытки, а litemf пишет, что нужно было еще страховку делать. Вот странно то, в страховке не нашел слов “страхуем от LiteMF и тупых упаковщиков”.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live