Интернет-магазин jd.ru

[Александр Олейник]

Добрый вечер. 2 вопроса представителю JD.
Первое по заказу:
1. Feb 27,2016
2. 27049695
3. продавец: jd-collection
Отменен заказ, с чем это связано и могу я все-таки получить свой заказ?

Второй вопрос:
1. 08.03
2. 26648522
3. jd-collection
4. 01.03 связываюсь уже третий раз, предыдущие разы мне писал продавец о том, чтобы я ждал и был терпеливым.
Так заказ на сегодня не отослали. Вот хочу вашей помощи по этим двум заказам.

 

[vitalek_87]

Ждем ответов по всем, к кому еще не уехали синие чайники.

Выслать вроде бы выслали, но трек номера до сих пор нету. Через сколько времени в заказе появляется трек номер? № заказа: 26634445

 

[Я из джаза]

В ноябре 2015 сделал заказы 17919403, 17921338,17921394, 17922355, 17926611,17996200, 18044673, 18244603.
Продавец yarui дал мне один трек RN********MY, который перестал двигаться в конце ноября и я посылку не получил.
Продавец постоянно пишет просьбы подождать еще немного. Недавно заметил что все товары уже подтверждены в получении. Товары я брал с использованием купонов и получить назад доплату после трех месяцев ожидания совсем нерадостно будет. Поэтому хочу что бы товары мне выслали еще раз.

Я написал в поддержку на адрес contact <contact@jd.com>, и вот что они мне ответили:

"Уважаемый клиент,
Благодарим за Ваш выбор компании JD.com

Вам нужно связаться с продавцом и прийти к соглашению, чтобы отправил товары снова, так как Вы приобретали товары у продавца.
Просим прощения за неудобства.

Надеемся Вы останетесь довольны покупками с JD.com
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Александра.
Команда обслуживания клиентов"

В чем заключается функция поддержки если они тупо предлагают решать все проблемы самим с продавцом ?

P.S. продавец сегодня ответил, предлагает в очередной раз подождать 1-2 недели.

 

[steg66]

Как давно тут была поддержка из JD?

 

[andi972]

JD.ru,Мой заказ все таки отменили без моего согласия.Почему?Чайники же есть в наличии.Я же не просил этого.Купон теперь пропал.Можно ли все таки сделать так,чтобы вернули мой заказ?

 

[Snoks]

1. Feb 25,2016
2. 27017804
3. JD COLLECTION
Заказ отменен по инициативе продавца!? Мне бы хотелось получить данный товар.

 

[mobilvip]

JD.ru, Что там с моим вопросом?

Добавлено спустя 49 сек.
а то у меня еще пара есть, а вы еще и этот не решили.

 

[AIS]

JD.ru,Мой заказ все таки отменили без моего согласия.Почему?Чайники же есть в наличии.Я же не просил этого.Купон теперь пропал.Можно ли все таки сделать так,чтобы вернули мой заказ?

Мой заказ на синий чайник не отменили, но ничего и не отправили.

 

[andi972]

JD.ru,вы где?

AIS,люди,знакомые в ВК,заказывали позже эти чайники,уже получили сегодня на руки)

 

[AIS]

JD.ru,вы где?

AIS,люди,знакомые в ВК,заказывали позже эти чайники,уже получили сегодня на руки)

Мой чайник по прежнему не отправлен. JD.ru обещал, что отправят в среду, уже четверг.

 

[CADastr]

Все ордера сами по себе перешли в разряд

• Order Status: Order Completed

:crazy:В такой бардак ни за какие коврижки.

 

[mobilvip]

JD.ru,вы где?

Здесь не ВК он здесь ни кого забанить не может кроме себя.

Добавлено спустя 49 сек.

Все ордера сами по себе перешли в разряд

У меня тоже самое, и сразу в сообщениях перестали отвечать.

 

[AIS]

Все ордера сами по себе перешли в разряд

• Order Status: Order Completed

:crazy:В такой бардак ни за какие коврижки.

Мой не отправленный чайник по прежнему в статусе ожидание отправки, заказ не отменили, но к концу этой недели будет 4 недели, как жду отправки.

 

[tukk]

концу этой недели будет 4 недели, как жду отправки.

)) Оплатил чайник 12 декабря, еще не отправлен...

 

[LOOWOOOV]

Дата заказа: Feb 15,2016
Номер заказа: 26831813
Дали трек номер, который не отслеживается уже 3 недели.

 

[mobilvip]

Дали трек номер, который не отслеживается уже 3 недели.

А трек какого вида?

 

[Александр Немков]

Дата заказа 03.02.2016
Номер заказа 26616854
дата отправки 26.02.2016
дата выдачи трека 01.03.2016 спср
информации по треку нет до сих пор...товар присутствует в продаже.

Добавлено спустя 1 ч. 1 мин. 27 сек.

Дата заказа 03.02.2016
Номер заказа 26616854
дата отправки 26.02.2016
дата выдачи трека 01.03.2016 спср
информации по треку нет до сих пор...товар присутствует в продаже.

о, прошу прощения. сегодня появилась первая запись.

 

[LOOWOOOV]

А трек какого вида?

1208033XXXX-1-1-|1018

 

[misha37a]

1. 21 февраля
2.26936951
3.jd-collection
4. трек номер не выдали но служба доставки JD-GZ-Equick SP

 

[mobilvip]

https://track.aftership.com/equick-cn/1224187xxxx-1-1- замени мой трек своим без палочки и 1018