• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

JAPEX.RU - ПОКУПКИ В ЯПОНИИ. Доставка авиапочтой и морем на специальных условиях!

Japex Staff

Japex Staff

Посредник
Регистрация
12 Май 2015
Сообщения
371
Баллы
113
Местоположение
Владивосток
Здравствуйте.


Это информация о текущем состоянии доставки Japex Cargo ( морем ).


1. Партия от 14.03.2017. ( партия 53 ) - прибыла в таможенное оформление во Владивостоке.

Завершение таможенного оформления ожидается ориентировочно 17.05.2017.


2. Партия от 11.04.2017 ( партия 55 ) - таможенное оформление завершено, посылки передаются в ТК.

3. Партия от 18.04.2017 ( партия 56 ) - в процессе доставки морем.
Ориентировочно, мы ожидаем поступление этой партии в таможенное оформление во Владивостоке - 15.05.2017.
Причиной задержки являются выходные праздничные дни и соответствующие изменения расписания перевозчика.

4. Партия от 09.05.2017 ( партия 57 ) - погрузка завершена, в процессе доставки.

5. Очередная партия ( партия 58 ) - погрузка запланирована на 23.05.2017.

Пока сохраняется очередь на погрузку, которая превышает обычное количество посылок. В связи с этим, закрытие партии происходит за 8-10 дней до отправки партии.

Разрешение на отправку гитар на данный момент получено только для отправки почтой посылок, которые ранее находились в ожидании. Разрешение на отправку гитар морем не получено. Мы находимся в контакте с Министерством экономики, ожидаем получение информации в ближайшее время.

При получении точной информации по этому поводу мы сообщим дополнительно.


Просим вас обратить внимание, что даты и сроки в нашем сообщении указаны ориентировочно. Работа таможенных и других государственных органов, а так же перевозчиков от нас не зависит, следовательно мы не можем гарантировать точные даты.




С уважением,
Japex Japan, Kobe.
www.japex.ru
8-800-707-99-89
 
Japex Staff

Japex Staff

Посредник
Регистрация
12 Май 2015
Сообщения
371
Баллы
113
Местоположение
Владивосток
Вас приветствует компания Japex.

Это информация о текущем состоянии доставки Japex Cargo ( морем ).

1. Партия от 14.03.2017. ( партия 53 ) - таможенное оформление завершено.
Прибытие партии на склад во Владивостоке ожидается ориентировочно 17.05.2017.
2. Партия от 11.04.2017 ( партия 55 ) - передача посылок в ТК завершена.
3. Партия от 18.04.2017 ( партия 56 ) - прибывает в таможенное оформление во Владивостоке 18.05.2017.
4. Партия от 09.05.2017 ( партия 57 ) - в процессе доставки морем.
Прибытие партии в таможенное оформление во Владивостоке ожидается ориентировочно 28.05.2017.
5. Очередная партия ( партия 58 ) - погрузка запланирована на 23.05.2017.

Пока сохраняется очередь на погрузку, которая превышает обычное количество посылок. В связи с этим, закрытие партии происходит за 8-10 дней до отправки партии.

Разрешение на отправку гитар на данный момент получено только для отправки почтой посылок, которые ранее находились в ожидании. Разрешение на отправку гитар морем не получено. Мы находимся в контакте с Министерством экономики, ожидаем получение информации в ближайшее время.

При получении точной информации по этому поводу мы сообщим дополнительно.

Просим вас обратить внимание, что даты и сроки в нашем сообщении указаны ориентировочно. Работа таможенных и других государственных органов, а так же перевозчиков от нас не зависит, следовательно мы не можем гарантировать точные даты.

C уважением.
Japex Japan, Kobe
www.japex.ru
8-800-707-99-89
 
Денис Прокофьев

Денис Прокофьев

Новичок
Регистрация
16 Май 2017
Сообщения
1
Баллы
0
Ничего нового((((
 
G

gizless

Новичок
Регистрация
19 Май 2017
Сообщения
2
Баллы
0
Всё "чётко и надёжно", можно не волноваться
 

Вложения

  • Без имени-224.jpg
    Без имени-224.jpg
    86.9 КБ · Просмотры: 234
Japex.ru

Japex.ru

Посредник
Регистрация
9 Мар 2010
Сообщения
379
Баллы
203
Местоположение
Kobe
В целом, у произошедшего пара причин:
1. Посылки из партии 53 старались сдать в ТК в максимально сжатые сроки, поскольку партия очень значительно задержалась в доставке. На этом фоне просьба еще дополнительно задержать посылку из этой партии действительно была уникальной, поэтому экспедиторы не проверили это дополнительно.
2. Разные посылки - раздельная доставка. Желание идти навстречу клиенту и нарушение собственных правил сразу же приводит к проблемам, как ранее уже здесь обсуждалось.
 
Japex Staff

Japex Staff

Посредник
Регистрация
12 Май 2015
Сообщения
371
Баллы
113
Местоположение
Владивосток
Отправка товаров Japex Cargo (морем) от 23.05.2017 г. произведена. Очередная отправка запланирована на 06.06.2017. Упаковка посылок в отправку закрывается за 7-10 дней до даты отправки.
 

Вложения

  • port-tokio-2.jpg
    port-tokio-2.jpg
    62.7 КБ · Просмотры: 101
Alexx55

Alexx55

Новичок
Регистрация
1 Мар 2017
Сообщения
23
Баллы
0
Напишу тут,раз в ВК удалили
Желание идти навстречу клиенту и нарушение собственных правил сразу же приводит к проблемам
Вы очень идёте на встречу когда всё идёт как надо,но вот что то если не так ,то вы не за что не отвечаете,как с вами работать если какое нибудь чп с грузом вы всё перекладываете на 3х ,лиц или прочее.Скажите ,зачем мне страховка,если в упаковке пара отверстий и гайки(чтоб им неладно было)отсутствуют,в лоте чёткое описание что в комплекте,вы же сказали что не увидели-вывод один вы просто сняли упаковку с одного колеса,сделали фото и его упаковали,не удосужились ,как вы говорите "мы тщательно смотрим"просмотреть,зачем страховка и плата за переупаковку?
 

Вложения

  • Japex Просмотр чата со службой поддержки (6).png
    Japex Просмотр чата со службой поддержки (6).png
    534.5 КБ · Просмотры: 206
  • Japex Просмотр чата со службой поддержки (7).png
    Japex Просмотр чата со службой поддержки (7).png
    518.9 КБ · Просмотры: 207
  • Japex Просмотр чата со службой поддержки (8).png
    Japex Просмотр чата со службой поддержки (8).png
    406.8 КБ · Просмотры: 107
  • 2017-05-22-1847.jpg
    2017-05-22-1847.jpg
    180 КБ · Просмотры: 133
  • 2017-05-22-1853.jpg
    2017-05-22-1853.jpg
    92.1 КБ · Просмотры: 138
  • 2017-05-22-1854.jpg
    2017-05-22-1854.jpg
    160.3 КБ · Просмотры: 135
Japex.ru

Japex.ru

Посредник
Регистрация
9 Мар 2010
Сообщения
379
Баллы
203
Местоположение
Kobe
Здравствуйте,

1. ВСЕ товары упаковываются перед отправкой из Японии, абсолютно все. Эти колеса не исключение.
2. На фото товара на складе нет гаек, никаких запросов по этому поводу от вас не поступало. Фотографирование при прибытии товара на склад делается не для красоты, а для того, чтобы клиенты могли удостовериться, что это их товар и он комплектен, отсутствуют повреждения и тп. Здесь процедура описана подробнее:
http://japex.ru/FAQ/SiteWorks/3_8
3. Посылки страхуются от повреждения и утраты во время доставки. Для того, чтобы работать с запросом страхового возмещения, необходим акт ТК, составленный при получении груза:
http://japex.ru/FAQ/DeliveryBySea/6_7
http://japex.ru/FAQ/DeliveryInfo/10_4
Неясно, зачем вы принимали товар с явно видимыми дырами в упаковке, которые демонстрируете на фото, без составления акта или хотя бы проверки товара при получении в ТК. Тем более, если вы были уверены, что внутри должны находиться гайки.
 
Alexx55

Alexx55

Новичок
Регистрация
1 Мар 2017
Сообщения
23
Баллы
0
Неясно, зачем вы принимали товар с явно видимыми дырами в упаковке, которые демонстрируете на фото, без составления акта или хотя бы проверки товара при получении в ТК. Тем более, если вы были уверены, что внутри должны находиться гайки
Я даже понятия не имел что гайки будут внутри,из тк забирал визуально эти два отверстия были меж спиц,дома когда разобрал стало ясно что там были гайки
На фото товара на складе нет гаек, никаких запросов по этому поводу от вас не поступало. Фотографирование при прибытии товара на склад делается не для красоты, а для того, чтобы клиенты могли удостовериться
Попрошу ваши фото,чтоб самому удостовериться, какой может быть запрос если в описании лота как бы четко указано что в комплекте спец гайки? мне еще помимо вашей страховки и за осмотр который вы"" как бы проводите""я должен заплатить1000р?
 
Japex.ru

Japex.ru

Посредник
Регистрация
9 Мар 2010
Сообщения
379
Баллы
203
Местоположение
Kobe
1. Если посылка утеряна - вы получаете полную компенсацию стоимости товара. Кроме того, страховать посылку или нет - целиком только ваше решение, вы можете не оплачивать страховку и отказаться от нее. Это опционально при создании посылки.
2. Фото товара доступны в вашем личном кабинете, сразу после того как товар поступает на склад и вы получаете уведомление об этом.
3. Оплачивать проверку товара вас никто не просит. Достаточно было написать в Службу поддержки о том что вы видите на фото колес, но не видите гаек, которые должны быть. Тогда сразу работа шла бы по конструктивному сценарию - запрос продавцу, проверка наличия гаек на складе и тп.
А в итоге получается, что тогда вы подумали что они должны быть, потом не подумали что они внутри ( где же тогда они могут быть если снаружи их тоже нет? ), а виноват конечно же Japex.
 
Alexx55

Alexx55

Новичок
Регистрация
1 Мар 2017
Сообщения
23
Баллы
0
Оплачивать проверку товара вас никто не просит
да что вы говорите,почему то в службе поддержки иного мнения,дали ссылки,каждая проверка 1000йен
,тут так же как с партией 53,вот честно ,нет ни малейшего желания на дальнейшее сотрудничество с вами,все хорошо когда идет как нужно,как что то не так вы тут не виноваты,виной всему третьи лица
 

Вложения

  • Japex Просмотр чата со службой поддержки (7).png
    Japex Просмотр чата со службой поддержки (7).png
    518.9 КБ · Просмотры: 208
Japex Staff

Japex Staff

Посредник
Регистрация
12 Май 2015
Сообщения
371
Баллы
113
Местоположение
Владивосток
Для удобства отслеживания посылок, введена привязка номера отправки Japex Cargo. Вы можете посмотреть номер партии в разделе "Посылки".
 

Вложения

  • Japex Cargo.jpg
    Japex Cargo.jpg
    33 КБ · Просмотры: 165
Japex Staff

Japex Staff

Посредник
Регистрация
12 Май 2015
Сообщения
371
Баллы
113
Местоположение
Владивосток
Вас приветствует компания Japex

Это информация о текущем состоянии доставки Japex Cargo (морем).

1. Партия от 14.03.2017. (партия 53) - передача посылок в ТК завершена.

2. Партия от 18.04.2017 (партия 56) - таможенное оформление во Владивостоке. Завершение таможенного оформления ожидается ориентировочно 31.05.2017.

3. Партия от 09.05.2017 (партия 57) - таможенное оформление во Владивостоке. Завершение таможенного оформления ожидается ориентировочно 10.06.2017.

4. Партия от 23.05.2017 (партия 58) - в процессе доставки. Прибытие партии в таможенное оформление во Владивостоке ожидается ориентировочно 11.06.2017.

5. Очередная партия (партия 59) - погрузка запланирована на 06.06.2017.

Пока сохраняется очередь на погрузку, которая превышает обычное количество посылок. В связи с этим, закрытие партии происходит за 8-10 дней до отправки партии.

Разрешение на отправку гитар морем не получено. Мы находимся в контакте с Министерством экономики, предоставляем дополнительно запрошенную документацию, ожидаем получение информации по поводу выдачи разрешений. При получении точной информации мы сообщим дополнительно.

Просим вас обратить внимание, что даты и сроки в нашем сообщении указаны ориентировочно. Работа таможенных и других государственных органов, а так же перевозчиков от нас не зависит, следовательно мы не можем гарантировать точные даты.
 
G

gizless

Новичок
Регистрация
19 Май 2017
Сообщения
2
Баллы
0
Ничего уникального нет в просьбе тормознуть посылку ещё на неделю, которая около 4 месяцев назад оформлена (просто зае..лся ждать уже эту ржавую железяку, смог бы и ещё подождать).
Похоже что служба обнадёги читает все эти запросы, читает и просто отвечает на них, читает и отвечает, но них.. не делает и хода им не даёт. "Наши сотрудники не увидели...", "наши экспедиторы не обратили...или не заметили" и ещё много пустых отмазов. А вот тот который прочитал и ответил, что всё будет зашибись - что бл..ть за сотрудник? И похоже таких там большинство.
 
Alexx55

Alexx55

Новичок
Регистрация
1 Мар 2017
Сообщения
23
Баллы
0
Ничего уникального нет в просьбе тормознуть посылку ещё на неделю, которая около 4 месяцев назад оформлена (просто зае..лся ждать
Как я тебя понимаю......мне идет зимняя резина,хотел докатать сезон,(если бы пришла в середине марта ,как раз еще1-1.5 месяца поездил)теперь уже лето,от одного комплекта прое...ли гайки-абсолютно некомпетентные на всё забывающие люди,из-за мелочи терять клиентов(я около 65тр им перевел покупая товары)более нет желания покупать через них
 
Japex.ru

Japex.ru

Посредник
Регистрация
9 Мар 2010
Сообщения
379
Баллы
203
Местоположение
Kobe
Спасибо, ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся быть лучше, а пока приходится терпеть страшные неудобства из-за накладок при доставке за 8-10 тыс. км.
 
Japex Staff

Japex Staff

Посредник
Регистрация
12 Май 2015
Сообщения
371
Баллы
113
Местоположение
Владивосток
Вас приветствует компания Japex,
Это информация о текущем состоянии доставки Japex Cargo (морем).

1. Партия от 18.04.2017 (партия J-056) - передача посылок в ТК завершена.

2. Партия от 09.05.2017 (партия J-057) - таможенное оформление во Владивостоке. Завершение таможенного оформления ожидается ориентировочно 08.06.2017.

3. Партия от 23.05.2017 (партия J-058) - в процессе доставки.
Прибытие партии в таможенное оформление во Владивостоке ожидается ориентировочно 11.06.2017.

4. Партия от 06.06.2017 (партия J-059) - погрузка завершена, в процессе доставки. Прибытие партии в таможенное оформление во Владивостоке ожидается ориентировочно 23.06.2017.

5. Очередная партия (партия J-060) - погрузка запланирована на 13.06.2017.


Сохраняется очередь на погрузку, которая превышает обычное количество посылок. В связи с этим, закрытие партии происходит за 8-10 дней до отправки партии.

Первое разрешение на отправку гитар морем получено. Процедура остается проблематичной и требующей длительного времени. Мы находимся в контакте с Министерством экономики, работаем над оптимизацией процесса получения разрешений.


Просим вас обратить внимание, что даты и сроки в нашем сообщении указаны ориентировочно. Работа таможенных и других государственных органов, а так же перевозчиков от нас не зависит, следовательно мы не можем гарантировать точные даты.
 
Alexx55

Alexx55

Новичок
Регистрация
1 Мар 2017
Сообщения
23
Баллы
0
Спасибо, ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся быть лучше
Мне вот интересно,вы переупаковываете товары,и судя по вашим фото,упаковка по приходу на склад в несколько раз лучше чем при получении в России,умеете "хорошо" упаковать,не зря деньги берёте за переупаковку,которая не всегда нужна
 

Вложения

  • 2017-06-13-1982.jpg
    2017-06-13-1982.jpg
    111.7 КБ · Просмотры: 152
  • R-483377.1.jpg
    R-483377.1.jpg
    95.2 КБ · Просмотры: 142
Japex Staff

Japex Staff

Посредник
Регистрация
12 Май 2015
Сообщения
371
Баллы
113
Местоположение
Владивосток
Спасибо, ваше мнение очень важно для нас.
Однако, судя по отзывам наших клиентов по поводу упаковки - вы заблуждаетесь.

Хорошего дня.
 
Александр Удалов

Александр Удалов

Новичок
Регистрация
1 Мар 2017
Сообщения
11
Баллы
0
Привет народ! Делюсь опытом. Если у кого остались гитары на Джапекс и вы до сих пор компосируете им мозги с датой получения разрешений, то как вариант попросить Джапекс передать гитары компании ИнДжапан. Что собственно я и сделал. Джапекс пошли на уступки,за что я им благодарен! ИнДжапан уже благополучно получили разрешения и отправили. С недели на неделю ожидаю посылку.
 



Вверх
Live