Expected delivery

[realist1976krisanov]

Здравствуйте, Biro .
Такой вопрос. Я продал товар, и специально установил очень долгий срок на обработку заказа, да бы не попасть на деньги из за медленной работы почтовой службы.

и так у меня в деталях продажи указано
Expected delivery
Sep 23, 2019

теперь покупатель пишет, что если он к концу августа не получит посылку, то очень расстроится, так как это подарок на ДР

может ли он запросить рефунд в августе если доставка четко до сентября или поставить негативный фидбек?

 

[Biro]

@realist1976krisanov добрый день. Скорее всего ваш покупатель не обратил внимание на расчетные сроки доставки при помещении заказа. Если вы всё сделали как пишите, ему их явно ибэй показал. Я думаю, стратегически правильнее сейчас с покупателем переговорить, тактично ему всё объяснить и максимально постараться погасить возможное начало конфликта. К сожалению, у покупателя есть возможность вам потрепать нервы и поставить негативный отзыв. Лучше всё сделать так, чтобы у него таких желаний не было.

 

[realist1976krisanov]

Biro
спасибо, да я уже подумываю отправить ему быстрым DHL

 

[Biro]

@realist1976krisanov спасибо вам. В США dhl очень бодро доставляют. Если добавить номер телефона, то еще и смски будут слать получателю посылки и предупреждать о доставке.