)Нанимал училку с английским, звонили в разные отделения. Обещали разобраться. И тишина. с неделю
А и действительно, давно не жаловалась. Надо обязательно найти, где помощь оказывают иностранным отправителям, реально помогало же. Вечером надо будет заняться. А вы не пробовали заполнять от имени клиента - данные же есть? А мыло давать свое.
я выбирала графу "я не получил пакет" и дальше писала американский адрес получателя. В комментариях писала, что из РФ на этот адрес был отправлен пакет и т.д. и т.п. e-mail для ответа писала свой. Как правило, ответ от USPS мне приходил всегда.
делал так же,особо им не обрисовывал,что я "иносранец",типа, как от первого лица жаловался.т.е. от получателя.Обрисовывал,что отправка из-за границы,а не внутренняя пересылка,вроде,пока,помогало)))))))))))))через пару-тройку дней,после обращения,отправление начинало хутко двигаться в сторону получателя.
я так,со временем понял,у нас,т.е мне или всей периферийной публике ,хоть с любого форума, кошмарить не получится,до успсов вообще тянуться далеко,тут толком и укрпошту не нагнешь,если за ней бока,ток нас могут и это четко в субботу обрисовали
надеюсь,с покупцом обсудили ньюансы возврата,в туманный альбион-сложнее,это из личного опыта,была у меня хохма с англицкой дамой восточного происхождения,хотя кругом люди и человеки.Ща,если отправления не сильно бьют по деньгам и вовремя не получает покупатель-делаю полный рефанд,но прошу,если посылка прийдет,вернуть мани)))))Ща с парочкой американцев пересекся)))))))))))дак те даже больше,изначальной суммы, хотели вернуть,видать-порядочные)))))))))))))или пара-тройка долларов для них погоды не сделает
не пропадет,вы же к нему лояльно отнеслись,филки вернули,надеететесь на его честность)))))))Да он у Вас постоянно обязан закупаться))))))))))))))
И заплатит, и дальше закупаться будет. Самые крепкие и надежные отношения клиент-продавец так вот и выковываются - через тернии, проблемки и недоразумения. Вы доказали, что вы адекватный порядочный человек - без выкаблучиваний и увиливаний пошли навстречу клиенту. Клиент доказал, что он тоже нормальный человек - без скандала и мотания нервов принял ситуацию, практически наверняка оплатит. И будете вы дальше дружить долго и плодотворно, может, даже додружитесь до работы мимо кассы и оптовых предоплат раз в полгода с отправками по мере нахождения товара.
Да, постоянная проблема. Ты ему говоришь - не надо возвращать всю сумму целиком, доставку переполовинь - будет тебе компенсация за задержку. Не, говорят, на это пойти не можем, ты в плохой работе почты не виноват, вернем всю сумму и хотим еще денег добавить, за твою честность, готовность идти навстречу и доверие к клиенту. Приходится угрожать, что все равно лишние деньги вернешь, как благодарность за уже их честность :ROFL:
