• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Это чего такое на USPS творится?

T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Аналогичная ситуация. Отправил экспресс емс, экспорт прошла за 1 день, радовался неимоверно что так быстра пришла и буквально на след день, 17 октября попала на таможню в нью-йорк и с этого дня тишина. Написал во все возможные инстанции, даже на USA BORDER PATROL AND CUSTOMS. Оставил там заявление на розыск также в самом юспс и мой получатель открыл заявление на розыск, еще открыл заявление в почте россии. Короче полнейший дурдом. Кто-то пишет что нужно ждать, на форумах американских и реддите пишут ребята что у кого то трекнулась поссылка после 55-60 дней ожидания. У кого то там лежит до сих пор. Что делать без понятия.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
@TimSikes1, не отправляйте ничего серьезного, что не готовы потерять напрямую. Выгоднее найти человека-компанию в США и отправлять через них. Порой посылки сканируют не до факта доставки. Это я наблюдаю уже который раз. В этом случае, если посылку действительно доставили, но не отсканировали - вы это будете знать. Уже по США, пользуясь курьерами, отсутствие скана доставки можно на 99.99% исключить.
 
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
@TimSikes1, не отправляйте ничего серьезного, что не готовы потерять напрямую. Выгоднее найти человека-компанию в США и отправлять через них. Порой посылки сканируют не до факта доставки. Это я наблюдаю уже который раз. В этом случае, если посылку действительно доставили, но не отсканировали - вы это будете знать. Уже по США, пользуясь курьерами, отсутствие скана доставки можно на 99.99% исключить.
Вы имеете в виду что часто так бывает что посылка прошла и уже была доставлена но ее не отсканировали юспс? Но об этом можно узнать позвонив им и они точно скажут доставляли на такой то адрес или нет. В любом случае отчеты по поездки они сдают и сверяют в самой внутренней системе. Если что буду звонить и разбираться на прямую.
 
Fassmer

Fassmer

Продвинутый
Регистрация
10 Июн 2021
Сообщения
380
Баллы
198
Местоположение
Владивосток
Вы имеете в виду что часто так бывает что посылка прошла и уже была доставлена но ее не отсканировали юспс? Но об этом можно узнать позвонив им и они точно скажут доставляли на такой то адрес или нет. В любом случае отчеты по поездки они сдают и сверяют в самой внутренней системе. Если что буду звонить и разбираться на прямую.
У меня так с конца августа ПОСТОЯННО. Половина посылок по треку вообще не движется далее аэропорта и ISC (сортировочного центра). Судя по тому что покупатели не жалуются и не открывают претензии, до них все доходит. Написал на все такие посылки заявления на розыск в Почту России, из за нашей почты которая имеет на ответ три месяца и тянет с ответом до последнего, ответы я начал получать только сейчас. Две посылки уже признали утерянными "на территории иностранного государства" и решили выплатить компенсацию "за счет назначенного почтового оператора страны получения". Некоторые посылки доходят без проблем. Некоторые проходят по треку ISC центр и движутся дальше, но на каком-нибудь этапе обновления статусов прекращается. Хотя по факту они выданы получателю (один сам мне написал, по еще одному такому отправлению переписывался с USPS, там перенаправили к "супервайзору" по штату или округу, и уже супервайзор сказал что посылка доставлена, извините, попросил вручную проставить статус доставлено - сделали.) Теперь при каждом отправлении в США я шлю покупану фото посылки проштампованной с отделения, пишу что отправил и прошу при получении обязательно оставить отзыв. Так как на ebay при положительном отзыве заказ автоматом "закрывается" как доставленный.
До конца августа 2021 у меня не было проблем с трекингом по США вообще. Ни одного косяка за 2 года. Не знаю что у них случилось, поддержка USPS на вопросы по этому поводу не отвечает, просто пишет подавайте на розыск в свою почту.
Каждое отправление в США теперь - это риск нарваться на хитрозадого покупана, который и товар получит, и запросит возврат денег за неполучение, так как по треку не доставлено. И доказать обратное я не смогу.
 
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
У меня так с конца августа ПОСТОЯННО. Половина посылок по треку вообще не движется далее аэропорта и ISC (сортировочного центра). Судя по тому что покупатели не жалуются и не открывают претензии, до них все доходит. Написал на все такие посылки заявления на розыск в Почту России, из за нашей почты которая имеет на ответ три месяца и тянет с ответом до последнего, ответы я начал получать только сейчас. Две посылки уже признали утерянными "на территории иностранного государства" и решили выплатить компенсацию "за счет назначенного почтового оператора страны получения". Некоторые посылки доходят без проблем. Некоторые проходят по треку ISC центр и движутся дальше, но на каком-нибудь этапе обновления статусов прекращается. Хотя по факту они выданы получателю (один сам мне написал, по еще одному такому отправлению переписывался с USPS, там перенаправили к "супервайзору" по штату или округу, и уже супервайзор сказал что посылка доставлена, извините, попросил вручную проставить статус доставлено - сделали.) Теперь при каждом отправлении в США я шлю покупану фото посылки проштампованной с отделения, пишу что отправил и прошу при получении обязательно оставить отзыв. Так как на ebay при положительном отзыве заказ автоматом "закрывается" как доставленный.
До конца августа 2021 у меня не было проблем с трекингом по США вообще. Ни одного косяка за 2 года. Не знаю что у них случилось, поддержка USPS на вопросы по этому поводу не отвечает, просто пишет подавайте на розыск в свою почту.
Каждое отправление в США теперь - это риск нарваться на хитрозадого покупана, который и товар получит, и запросит возврат денег за неполучение, так как по треку не доставлено. И доказать обратное я не смогу.
Понял вас. Единственное как доказать обратное это только звонить напрямую в ЮСПС и требовать отчет о доставки такой то такой то посылки и если действительно посылка была доставлена по их внутренней системе то тогда они скажут и пришлют отчет, либо попросить как вы уже сказали чтобы они просканили внутри системы в трекинге что посылка доставлена
 
Н

Нейтрон1999

Начинающий
Регистрация
19 Дек 2012
Сообщения
363
Баллы
21
Местоположение
Москва
У меня так с конца августа ПОСТОЯННО. Половина посылок по треку вообще не движется далее аэропорта и ISC (сортировочного центра). Судя по тому что покупатели не жалуются и не открывают претензии, до них все доходит. Написал на все такие посылки заявления на розыск в Почту России, из за нашей почты которая имеет на ответ три месяца и тянет с ответом до последнего, ответы я начал получать только сейчас. Две посылки уже признали утерянными "на территории иностранного государства" и решили выплатить компенсацию "за счет назначенного почтового оператора страны получения". Некоторые посылки доходят без проблем. Некоторые проходят по треку ISC центр и движутся дальше, но на каком-нибудь этапе обновления статусов прекращается. Хотя по факту они выданы получателю (один сам мне написал, по еще одному такому отправлению переписывался с USPS, там перенаправили к "супервайзору" по штату или округу, и уже супервайзор сказал что посылка доставлена, извините, попросил вручную проставить статус доставлено - сделали.) Теперь при каждом отправлении в США я шлю покупану фото посылки проштампованной с отделения, пишу что отправил и прошу при получении обязательно оставить отзыв. Так как на ebay при положительном отзыве заказ автоматом "закрывается" как доставленный.
До конца августа 2021 у меня не было проблем с трекингом по США вообще. Ни одного косяка за 2 года. Не знаю что у них случилось, поддержка USPS на вопросы по этому поводу не отвечает, просто пишет подавайте на розыск в свою почту.
Каждое отправление в США теперь - это риск нарваться на хитрозадого покупана, который и товар получит, и запросит возврат денег за неполучение, так как по треку не доставлено. И доказать обратное я не смогу.
Такая же случилась беда. Дорогущая посылка с 13 ноября не отслеживется в NJ. Не подскажете каким образом Вы переписывались с USPS - почту электронную скиньте мне пожалуйста. Заранее благодарю
 
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Такая же случилась беда. Дорогущая посылка с 13 ноября не отслеживется в NJ. Не подскажете каким образом Вы переписывались с USPS - почту электронную скиньте мне пожалуйста. Заранее благодарю
Форму обращения нужно заполнять на их официальном сайте. Тогда вам ответят
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Вы имеете в виду что часто так бывает что посылка прошла и уже была доставлена но ее не отсканировали юспс?

Да. Такое было на моей практике неоднократно с посылками ПР и ЕМС из России.
 
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Fassmer

Fassmer

Продвинутый
Регистрация
10 Июн 2021
Сообщения
380
Баллы
198
Местоположение
Владивосток
Такая же случилась беда. Дорогущая посылка с 13 ноября не отслеживется в NJ. Не подскажете каким образом Вы переписывались с USPS - почту электронную скиньте мне пожалуйста. Заранее благодарю
Официальная группа в Facebook. Почты у них вроде как нет для вопросов. Супервайзер меня просил позвонить, на что я ответил что мой уровень разговорного английского недостаточен для обсуждения по телефону, и далее он написал мне на почту но, как я понял, с личного адреса.
Форму обращения нужно заполнять на их официальном сайте. Тогда вам ответят
Не подскажете, что за форма? Для общих вопросов?
 
Н

Нейтрон1999

Начинающий
Регистрация
19 Дек 2012
Сообщения
363
Баллы
21
Местоположение
Москва
Официальная группа в Facebook. Почты у них вроде как нет для вопросов. Супервайзер меня просил позвонить, на что я ответил что мой уровень разговорного английского недостаточен для обсуждения по телефону, и далее он написал мне на почту но, как я понял, с личного адреса.

Не подскажете, что за форма? Для общих вопросов?
Спасибо. Запрос на розыск подается на официальном сайте. Нужно предварительно регистрироваться. Но на моей памяти толку никогда не было от заявлений на розыск. Поэтому Ваш вариант - это хорошая альтенатива официальному заявлению.
 
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Официальная группа в Facebook. Почты у них вроде как нет для вопросов. Супервайзер меня просил позвонить, на что я ответил что мой уровень разговорного английского недостаточен для обсуждения по телефону, и далее он написал мне на почту но, как я понял, с личного адреса.

Не подскажете, что за форма? Для общих вопросов?
Подскажите, вы на фэйсбуке в личные сообщения написали самой компании USPS или каким то другим методом?
 
Fassmer

Fassmer

Продвинутый
Регистрация
10 Июн 2021
Сообщения
380
Баллы
198
Местоположение
Владивосток
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Fassmer

Fassmer

Продвинутый
Регистрация
10 Июн 2021
Сообщения
380
Баллы
198
Местоположение
Владивосток
Вы писали на прямую в личные сообщения или создали пост? В личных сообщениях отвечает робот
Напрямую в личные сообщения. Живые операторы там с 8:00 по США и по-моему до 18:00 по США. Либо можно написать роботу "Talk to agent", он напишет рабочее время операторов, и можно написать сообщение, так его вроде увидят операторы.
 
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Напрямую в личные сообщения. Живые операторы там с 8:00 по США и по-моему до 18:00 по США. Либо можно написать роботу "Talk to agent", он напишет рабочее время операторов, и можно написать сообщение, так его вроде увидят операторы.
Благодарю!
 
Fassmer

Fassmer

Продвинутый
Регистрация
10 Июн 2021
Сообщения
380
Баллы
198
Местоположение
Владивосток
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Fassmer

Fassmer

Продвинутый
Регистрация
10 Июн 2021
Сообщения
380
Баллы
198
Местоположение
Владивосток

Вложения

  • 02,12,21(14-20-58).jpg
    02,12,21(14-20-58).jpg
    26.7 КБ · Просмотры: 15
T

TimSikes1

Продвинутый
Регистрация
20 Янв 2021
Сообщения
103
Баллы
121
Блин, очень странно почему я никакого сообщения от них не получаю. У меня появляется серый курсор что система что-то пишет, но сообщения не доходят. Интересно почему
 
Live



Вверх
Live