• Зарегистрированные пользователи видят форум без рекламных баннеров. Присоединяйтесь!

Ebay закрыл диспут и лот объявился в США

serges8

Начинающий
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
88
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
05.09.2013 я купил телефон. Отправил его на адрес посредника.
15.09.2013 получил в Питере. Телефон оказался ремонтированным, микрофон не работал, дисплей заменен, головки винтов сорваны.
22.09.2013 я открыл диспут на Ebay.
Продавец согласился на возврат и 26.09.2013 я выслал лот назад и предоставил трек-номер RA377698683RU.
19.10.2013 перевел спор в претензию
04.11.2013 Ebay закрыл претензию, так как трекинг-номер не отслеживался.



eBay Customer Support has reviewed and closed the case. We are unable to refund you for your item. Nov 04, 2013 at 12:44 AM











eBay Customer Support comments:
You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking.
08.11.2013 лот влетел в США и уже находится на почтовом отделении продавца.

Что мне можно сделать?
Куда написать?
Цена лота 234,50 долларов. Жаль терять деньги, тем более Новый год на носу :)
Если нужно, предоставлю любую информацию.
И еще, лот пропал из моих покупок на сайте Ebay.
 

Merold

Знаток
Merold
Регистрация
7 Май 2013
Сообщения
3 945
Симпатии
22
Баллы
120
Местоположение
Самара
Так телефон же прекрасно отслеживается с 8.11. Подавайте аппеляцию.
 

serges8

Начинающий
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
88
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург

serges8

Начинающий
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
88
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
Знатоки, помогите подать на апелляцию. Договориться по телефону не смогу, не позволяет уровень языка.
Прошу помощи.
 

Biro

Знаток
Biro
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
6 357
Симпатии
308
Баллы
120
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking.
Вам пишут, что вы вернули покупку без согласия продавца принять возврат и не предоставили номер слежения. Вы обсуждали возврат с продавцом через сообщения в ибей?
 

serges8

Начинающий
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
88
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
Вам пишут, что вы вернули покупку без согласия продавца принять возврат и не предоставили номер слежения. Вы обсуждали возврат с продавцом через сообщения в ибей?
А как же
131913767.jpg

131913766.jpg
 

Biro

Знаток
Biro
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
6 357
Симпатии
308
Баллы
120
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
serges8, спасибо за кадры. Очень похоже на то, что тот кто рассматривал ваше дело совершил ошибку и не изучил все его детали.

Если в вашем деле нет ссылки на подачу апелляции, на нее будет необходимо подать при обращении в службу поддержки. Обратиться можно в письменной форме, либо по телефону. В письменной форме можно писать по-русски. Звонить лучше американцам. Попробуйте им написать в первую очередь, если не сработает - напишите мне в приват, мы договоримся о встрече и позвоним им вместе по скайпу.
 

serges8

Начинающий
Регистрация
13 Дек 2010
Сообщения
88
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
plmokn,
Добрый день.
Куда писать, я не нашел.
Если вы поможете со звонком, буду очень благодарен.
Когда вам удобно?
 

Biro

Знаток
Biro
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
6 357
Симпатии
308
Баллы
120
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
serges8, напишите мне, пожалуйста, посредством функции личных сообщений данного форума. Там мы обо всем и договоримся.
 



Live