Что нового

EBay отказывает в возмещении средств

4.00 звезд
1 Голос
  • Автор темы: Elena V
  • Дата обновления:

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 798
Симпатии
510
Баллы
1 748
Местоположение
РФ
Аккаунт дочери, платила дочь, мама получатель и диспута на ибей не откроет. А если в рапорте еще ее фио будет фигурировать, отличное от имени пользователя ибей, то у суппорта вообще шаблон порвет.
Сообщение было автоматически объединено:

ps хотя я не знаю, конечно, что именно было в заявление написано и в полис репорт.
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
Кто и за что отключил ей возможность оставить отзыв?
Да его удалят на следующий день. Ведь спор проиграл и её отзыв не может считаться объективным. У меня + отзыв такому проду удалили
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 798
Симпатии
510
Баллы
1 748
Местоположение
РФ
Речь шла не о возможности удаления, но размещения.
 

LarimarM

Начинающий
L
Сообщения
94
Симпатии
10
Баллы
8

Вложения

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 798
Симпатии
510
Баллы
1 748
Местоположение
РФ
Хорошо, продолжайте. Только он тоже вряд ли знает откуда кто сделал надпись 0,74кг. Тем более в его стране для мелочевки кг не используются. Общайтесь с ним в его либрах и унциях. Весы, случаем, ваши не имеют перевода в другие единицы веса?
Он подтвердил вес отгруженной посылки 1 фунт и 9,4 унции с украшениями. Сделайте для него еще фото весов с посылкой и коробочками. веса. Если потребуется сделайте пересчет из граммов на его родные единицы, которые он лучше воспримает. Затем скомпонуйте фото весов с посылкой с фото его цитаты из переписки, где он пишет про 1 фунт и 9,4 унции (с вложенными украшениями якобы) , обведите красными кружочками цифры веса на весах и цифры из его ответа, соедините стрелкой (я не раз убеждалась и на али, и на ибей, как хорошо такие сравнительные фото с кружками, стрелками и пояснительными надписями воспринимает в спорах суппорт, лучше, чем описания проблемы. Воистину, лучше один раз увидеть ))) ).
И напишите, что вы не понимаете почему тогда упаковка посылки с пустыми коробками без украшений имеет вес те же самые 1 фунт и 9,4 унции? Напишите также, что вы лично его ни в чем не обвиняете, но просите помочь в решении проблемы. Предположите, что, у него много отгрузок и может быть, его сотрудник упаковывал посылку и уставши/забывшись/отвлекшись случайно ,без умысла,не вложил украшения, но отправил посылку думая, что положил. Что прод сам может видеть на видео и фото, что посылка весит без украшений те же самые 1 фунт и 9,4 унции, которые он отправил. А если бы коробочки были не пустые, то вес был бы больше.... Что вы очень расстроены, надеетесь на его помощь ... В таком духе что-то. Просто такое психологическое общение с выражением надежды на его помощь в решении проблемы.
Нужно попытаться дружелюбно, но твердо, склонить его к расположению к вам, вашему огорчению в этой ситуации, он вроде адекватный. А отсылкой на предполагаемого утомленного помощника дать возможность, при желании, отступить от утверждения, что ОН никогда не отгружает пустые коробочки.
Я не буду утверждать, что это все 100% срабатывает, все люди разные, но могу утверждать, что не раз и не два бывало, что действует.
Сообщение было автоматически объединено:

ps забыла еще за это:
по его фунтам-унциям вес отправлен 720 грамм, у вас 740 гр пришло
1 лист формата А-4 плотностью 80 гр/м.кв. (стандартная Снегурочка или аналогичная, для ксерокса и печати) весит около 5 гр.
20 гр это 4 листа ф.А-4, вряд ли столько бумаги было наклеено на посылку, тем более плотность бумаги почтовых наклеек обычно меньше 80гр/м.кв. Хотя не знаю за погрешность весов при принятии посылки, но 20 грамм отклонения это много для мелпака.
Не пойму откуда столько разницы взялось. Но все равно ваши украшения 20 грамм не весят, одно ожерелье больше будет, судя по фото.
Но вот засели у меня что-то эти 20 грамм в голове.
 
Последнее редактирование:

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
вот ответ прода в переписке по весу:
Прод совершенно нормально отвечает.
Верю, что он слал рыжье

Вега права. Надо в системе прода общаться.
И с саппортом тоже.
Шансы, что спёрли в процессе гораздо выше, чем мальчик не положил золото
Сообщение было автоматически объединено:

Речь шла не о возможности удаления, но размещения.
Разместить можно. Однако смысл?

В моем случае возврат украли в пути на территории прода.(то есть трек был рабочий и дошёл на чёрной дыры greenfield mail center И этого хватило чтобы
 
Последнее редактирование:

флинт

Гуру
флинт
Сообщения
4 442
Симпатии
526
Баллы
1 812
Местоположение
com
Аккаунт дочери, платила дочь, мама получатель и диспута на ибей не откроет. А если в рапорте еще ее фио будет фигурировать, отличное от имени пользователя ибей, то у суппорта вообще шаблон порвет.
Сообщение было автоматически объединено:

ps хотя я не знаю, конечно, что именно было в заявление написано и в полис репорт.
это все равно что получение на посредника выходит
шаблон не порвет , откажут и все
как собственно и вышло
Сообщение было автоматически объединено:

я бы не стала очень сильно рассчитывать на прода , в его картине мира покупатель получил взломанную посылку , не оформив должным образом , расписался за нее , и при таком раскладе прод не сможет обратиться в почтовую службу с претензией .
Хуже того , появление третьего лица , считай что посредника , прод же не новичок , в большинстве случаев такие дела закрываются по обращению продавца звонком в поддержку .
У него негов нет , господа ,
есть либо ревайзы , что записано , и плюс снятие негов - я не сомневаюсь что телефоном он пользуется часто .
Сам он звонил .
 
Последнее редактирование:

LarimarM

Начинающий
L
Сообщения
94
Симпатии
10
Баллы
8
Сообщение было автоматически объединено:

это все равно что получение на посредника выходит
покупатель получил взломанную посылку
не надо сюда писать свои фантазии. спасибо.
я не сомневаюсь что телефоном он пользуется часто .
Сам он звонил .
что это? ваш внутренний диалог?
 
Последнее редактирование:

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 798
Симпатии
510
Баллы
1 748
Местоположение
РФ
Тут я согласен, скажи Серега (с) ))))))))
Только если типа предупреждения другим или для выхлопа, когда клапан срывает у покупателя ))
Сообщение было автоматически объединено:

это все равно что получение на посредника выходит
Есть тут эта горькая пилюля. Но есть и практика споров при отгрузке на посредника. Как обычно с не прогнозируемыми исходами. Ну как водится на ибей, хоть с посрами, хоть без ))
что это? ваш внутренний диалог?
Да нет, просто американским продавцам, в отличии от нас, при необходимости звонить проще. Это нам только писать в основном приходится.
Плюс @флинт продавец, и не со вчера, в тонкостях продавцовской кухни лучше нас ,баеров, ориентируется.
есть либо ревайзы , что записано , и плюс снятие негов
таки были неги?
Сообщение было автоматически объединено:

получение на посредника выходит
... откажут и все
а можно еще палке позвонить и уточнить как у них при оплате одним лицом и получении другим диспут проходит..
имхо, если отказывают, то сразу скажут
 
Последнее редактирование:

LarimarM

Начинающий
L
Сообщения
94
Симпатии
10
Баллы
8

флинт

Гуру
флинт
Сообщения
4 442
Симпатии
526
Баллы
1 812
Местоположение
com
@Vega, там в фидах 5 ревайзов за год . Вы же сами давали ссыль
https://feedback.ebay.com.sg/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=tradingoriginals&ftab=AllFeedback
при том трафике , сужу по отзывам , хоть это и не совсем корректно , это немало
так то у него отзывов немного за год , умножьте на 3-4 и будут продажи , рега старая просто
за репой следит и звонит по каждому чиху , это сто процентов
в этой ситуации даже безголосый русскоговорящий прод снимет нег и сольет , товар успешно доставлен
звонок , декларацию с юспс залил по ссылке , трек , фз что там с пакетом потом после получения
вообще не получатель снимает видео и пишет заявы , с таким же успехом я могу снять кино
но тс так и не объясняет как именно была получена посылка , кем , по доверенности ли - поэтому будем считать что это мои фантазии

открывать было лучше на палке , да, думаю так
 
Последнее редактирование:

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
Если плательщик и получатель разные люди, то откажут в палке.
Даже на посра твоё имя. Здесь же печаль
Прод калач тёртый. Сразу укажет.
Для меня 500 долларов деньги. В скрываю на почте под видео
 
Последнее редактирование:

встанька

Начинающий
встанька
Сообщения
171
Симпатии
9
Баллы
63
Местоположение
Город грехов:)
флинт, то есть, у данного продавца были негативные отзывы?
revise, это корректировка, исправление, пересмотр. если верно вас понял.
поделитесь, как вы узнали об этом?
за последний месяц, 48+
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
флинт, то есть, у данного продавца были негативные отзывы?
revise, это корректировка, исправление, пересмотр. если верно вас понял.
поделитесь, как вы узнали об этом?
за последний месяц, 48+
Прямо и написано revised тогда то.
Обычное дело. 5 многовато,но норм. Просто заботится чтобы было 100%
Revised это сами хомячки переписали. Когда удалено ибей так и пишут
 
Последнее редактирование:

флинт

Гуру
флинт
Сообщения
4 442
Симпатии
526
Баллы
1 812
Местоположение
com
флинт, то есть, у данного продавца были негативные отзывы?
revise, это корректировка, исправление, пересмотр. если верно вас понял.
поделитесь, как вы узнали об этом?
за последний месяц, 48+
да вот же они ....
ну-да , 48 всего за месяц , это немного
считаю что 5 ревайзов в год при таких продажах это многовато
с учетом того что большая часть проблем разруливается с покупателем безо всяких отзывов
 

Вложения

Последнее редактирование:

встанька

Начинающий
встанька
Сообщения
171
Симпатии
9
Баллы
63
Местоположение
Город грехов:)
cappuccini, флинт, спасибо.
а то я глаза сломал!
реально ни разу не видел эти данные.
точнее, не замечал никогда, внимания не обращал.
теперь знать буду.

да, 5 рейвайзов ну такое себе, как выражается молодежь))
 

флинт

Гуру
флинт
Сообщения
4 442
Симпатии
526
Баллы
1 812
Местоположение
com
да нормальный прод , ничего там такого страшного
я просто написала о том что он сидеть просто так не будет и диспут с большоооой вероятностью закрыт по звонку
Прод калач тёртый. Сразу укажет.
конечно )
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
cappuccini, флинт, спасибо.
а то я глаза сломал!
реально ни разу не видел эти данные.
точнее, не замечал никогда, внимания не обращал.
теперь знать буду.

да, 5 рейвайзов ну такое себе, как выражается молодежь))
Когда товар горячий ничего страшного
Сообщение было автоматически объединено:

да нормальный прод , ничего там такого страшного
я просто написала о том что он сидеть просто так не будет и диспут с большоооой вероятностью закрыт по звонку

конечно )
Всё верно. Шансы около 0.
 
Последнее редактирование:

LarimarM

Начинающий
L
Сообщения
94
Симпатии
10
Баллы
8
@Vega,
но тс так и не объясняет как именно была получена посылка , кем , по доверенности ли - поэтому будем считать что это мои фантазии

открывать было лучше на палке , да, думаю так
вы где-то спросили кем было получено?
посылка была получена мной (дочерью) по доверенности
Сообщение было автоматически объединено:

это ценнейшая информация в рамках заданных здесь вопросов.
спасибо!
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272



Live