Что нового

EBay отказывает в возмещении средств

4.00 звезд
1 Голос
  • Автор темы: Elena V
  • Дата обновления:

Elena V

Интересующийся
E
Сообщения
32
Баллы
0
Всем добрый вечер. Может кто посоветует, что с этим делать.
16.01.2014 выиграла на аукционе шубу. 710 доларов сша. Шуба по описанию продавца -мех, норка. Оплатила сразу.
12.02.2014 пришла шуба - искуственный мех.
Попыталась связаться с продавцом - ответа на было. Открыла дело в службе поддержки. Через службу продавец ответил. Договорились с продавцом о возмещении средств. По просьбе продавца оговорили дату возврата товара и возмещения средств на 25.02.2014. Указанным числом отправила товар обратно, возмещения средств не получила. Написала продавцу. Ответа нет. Передала дело в службу. Вся предыдущая переписка велась через службу поддержки. Результат:

Это сообщение отправлено компанией eBay пользователю Елена Морева (elena.moreva).
Имя, указанное при регистрации, добавлено в сообщение, чтобы показать, что отправителем является именно eBay. Подробнее.
Служба поддержки клиентов вынесла окончательное решение по вашему делу
Здравствуйте, elena.moreva!

Служба поддержки клиентов eBay рассмотрела это дело и вынесла решение. Мы внимательно рассмотрели это дело и приняли решение не выдавать вам возмещение средств. Мы сожалеем, что транзакция не состоялась.

Решение:
Это дело было решено в пользу продавца.

Комментарии:
К сожалению, на этот товар не распространяется действие Программы защиты покупателей eBay.


2014 New style women's coat of mink white high quality
Товар №: 271369784670
Цена продажи: $710.00
Количество: 1
Дата продажи: Jan-16-14 04:57:02 PST
Продавец: tatyana_izhevsk
Дело №: 5051458600
Дело открыто: Feb-12-14 12:06:42 PST
Дело закрыто: Feb-27-14 08:30:17 PST
Просмотр приобретенного товара


И как теперь быть? Подала на апелляцию, но что то во мне огромные сомнения по поводу "гарантии возврата" и "защиты покупателей".
Я попала на дабл кидалово: 1-е со стороны продавца и 2-е со стороны eBay?
Посоветуйте, плз, что делать... Может кто то сталкивался?
 

kosyachok

Крутой иБаер
kosyachok
Сообщения
1 141
Баллы
113
Местоположение
Воронеж
Дайте хоть на лот посмотреть.
 

evilsasha

Крутой иБаер
E
Сообщения
1 231
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
http://www.ebay.com/itm/2014-New-st...D&orig_cvip=true&rt=nc&_trksid=p2047675.l2557

покупать шубу за 700$ у продавца из России, новичка с 0 отзывов на тот момент???<div class='plb'></div>ВЫ чем думали?<div class='plb'></div>без обид, но так вам и надо, умнее будете в следующий раз.

Добавлено спустя 1 мин. 50 сек.
негатив почему до сих пор не поставили????
 

Elena V

Интересующийся
E
Сообщения
32
Баллы
0
Да, конечно так мне и надо((( но может есть конструктивные предложения. Вопрос не в том, что я лох - это сомнению не подлежит, и не в том, что продавец мошенник... Как поступить с гарантией защиты покупателей от eBay...
Негатив поставила, спасибо.
 

evilsasha

Крутой иБаер
E
Сообщения
1 231
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
чарджбэк делайте в банке.
 

Elena V

Интересующийся
E
Сообщения
32
Баллы
0
Впервые с таким сталкнулась. Имеете ввиду открыть дело на райрал?

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.
Поставила отрицательный отзыв продавцу. Ответ от ebay:


Ваш отзыв удален
Здравствуйте, elena.moreva!

Недавно вы открыли дело относительно 2014 New style women's coat of mink white high quality в рамках Программы по защите покупателей eBay. Мы также получили ваш отзыв о данной транзакции, но удалили его из профиля отзывов продавца в соответствии с недавно принятым решением по вашему делу в рамках Программы по защите покупателей eBay.

В любое время вы можете просмотреть сведения о вашем деле в Центре разрешения конфликтов или получить дополнительную информацию о правилах eBay в отношении отзывов.

Подробнее
Информация о товаре

2014 New style women's coat of mink white high quality
Текущая ставка: $710.00
Время окончания торгов: Jan-16-14 04:56:59 PST

В шоке(((
 

evilsasha

Крутой иБаер
E
Сообщения
1 231
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
да, я видел вы поставили негатив. удалили через пару минут!<div class='plb'></div>ого, не встречался с таким!
 

kosyachok

Крутой иБаер
kosyachok
Сообщения
1 141
Баллы
113
Местоположение
Воронеж
А продавец шубу то получил?
 

evilsasha

Крутой иБаер
E
Сообщения
1 231
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
идите в свой банк и узнавайте про чарджбэк.
 

Elena V

Интересующийся
E
Сообщения
32
Баллы
0
Отправила обратно по указанным данным продавца и через ибэу отправила чеки продавцу.
В банке узнаю, спасибо.
Возможно вторично отправить отзыв по товару?
 

sleb76

Начинающий
S
Сообщения
163
Баллы
0
Позвоните в Paypal. Основной момент на который надо обратить внимание сотрудника - что Вы в ebay messaging system договорились с продавцом обо всем. Вы выполнили свои обязательства, продавец кинул Вас повторно. И Ebay вместо того чтобы это зафиксировать все просто слил. Продавец Вас обманул 2 раза подряд, а идиоты из саппорта Ebay ни ухом, ни рылом! Они Вам конечно скажут что не могут помочь так как дело открыто на Ebay, но почему не попробовать... Пусть помогут прям по телефону рассмотреть апелляцию.
 

николай!

Знаток
николай!
Сообщения
7 032
Баллы
261
Местоположение
Рыбинск

sleb76

Начинающий
S
Сообщения
163
Баллы
0

Pashaspb

Знаток
Pashaspb
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
Комментарии:<div class='plb'></div>К сожалению, на этот товар не распространяется действие Программы защиты покупателей eBay.
хоть бы объяснили человеку, почему не распространяется. Так сложно пару строк написать или ссылку на пункт правил. Отношение скотское, чесслово
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 798
Симпатии
510
Баллы
1 748
Местоположение
РФ
Отправила обратно по указанным данным продавца и через ибэу отправила чеки продавцу.
<div class='plb'></div>А продавец шубу то получил?<div class='plb'></div>
что трек показывает? где сейчас шуба? в процессе спора договаривались с продавцом на возврат шубы? суппорт извещал вас о необходимости вернуть товар? вы номер трека в диспут сообщали? <div class='plb'></div>Что-то очень быстро спор закрыли.<div class='plb'></div>И я не поняла почему
на этот товар не распространяется действие Программы защиты покупателей eBay
с каких это пор шубы перестали попадать под защиту покупки...

Добавлено спустя 11 мин. 4 сек.
емаё! вот эта черная шуба http://www.ebay.com/itm/2014-New-style-womens-coat-mink-black-high-quality-/271403711580 видно даже по фото, что искусственная! на 90% ручаюсь. На фото вблизи видно по волоскам.<div class='plb'></div>мошенница точно, зарегилась в январе куш сорвать наверно
 

kosyachok

Крутой иБаер
kosyachok
Сообщения
1 141
Баллы
113
Местоположение
Воронеж

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 798
Симпатии
510
Баллы
1 748
Местоположение
РФ
ps а вот белая шуба на фото норка, только старенькая, вся в расколах

Добавлено спустя 39 сек.
С тех пор, как норку занесли
не, ну серьезно, с какой стати ТС отказали, не могу въехать
 

Elena V

Интересующийся
E
Сообщения
32
Баллы
0
А ничего не показывает. На все попытки открыть страницу с подробными сведениями о товаре результат всегда такой:


Добавлено спустя 1 мин. 19 сек.
Куда обратиться по поводу удаленного отзыва? Это ж просто беспредел какой то(((
 

Вложения

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 798
Симпатии
510
Баллы
1 748
Местоположение
РФ

николай!

Знаток
николай!
Сообщения
7 032
Баллы
261
Местоположение
Рыбинск



Live